Im Folgenden eine wahre Begebenheit - Ein Schriftwechsel, der
zwischen den Mitarbeitern eines Londoner Hotels und einem seiner Gäste
hin- und her ging. Das betroffene Hotel überließ diese Korrespondenz
der Sunday Times. Es wurden selbstverständlich bei der Veröffentlichung
keine Namen genannt.
Sehr geehrtes Zimmermädchen,
ich möchte Sie bitten, keine dieser kleinen Seifenstückchen mehr in
meinem Badezimmer zurückzulassen, weil ich ein großes Stück meiner
eigenen Lieblingsseife (Dial) mitgebracht habe. Bitte entfernen Sie
die sechs ungeöffneten kleinen Seifenstücke von der Ablage unter dem
Medizinschränkchen, ebenso wie die drei weiteren Stücke aus der
Seifenschale in der Dusche - sie stören mich.
Danke.
S. Berman
Sehr geehrter Gast in Zimmer 635,
ich bin sonst nicht für Ihr Zimmer zuständig, und meine Kollegin
wird morgen, am Donnerstag, wieder hier sein. Ich habe wie gewünscht
die 3 Hotelseifen aus der Seifenschale in der Dusche genommen. Die 6
Seifen auf der Ablage habe ich weggeräumt und auf die Oberseite Ihres
Papiertuchbehälters gelegt, falls Sie es sich anders überlegen
sollten.
Ich hoffe, dass dies zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Katrin, Aushilfszimmermädchen
Sehr geehrtes Zimmermädchen - ich hoffe, dass Sie mein reguläres
Zimmermädchen sind,
anscheinend hat Katrin Ihnen nichts von meiner Nachricht über die
kleinen Seifenstücke erzählt. Als ich heute Abend in mein Zimmer zurückkam,
stellte ich fest, dass Sie 3 weitere Stückchen Camay-Seife zu den Stücken
auf der Ablage unter meinem Medizinschrank gelegt hatten. Ich werde
zwei Wochen lang hier im Hotel sein und ich habe meine eigene große
Seife mitgebracht. Ich werde also diese 6 kleinen Camay-Seifen auf der
Ablage nicht benötigen. Sie stören mich beim Rasieren, Zähneputzen
usw. Bitte entfernen Sie sie.
S. Berman
Sehr geehrter Herr Berman,
am Mittwoch hatte ich meinen freien Tag und meine Kollegin hat 3
Hotelseifen in Ihr Badezimmer gelegt. Wir sind vom Management
angewiesen, das so zu machen. Ich habe die 6 Seifenstücke, die Ihnen
im Weg waren, von der Ablage weggenommen und habe sie in die
Seifenschale gelegt, wo Ihre Dial-Badeseife war. Die Dial-Seife habe
ich in Ihren Medizinschrank gelegt. Ich habe die 3> Hotelseifen
nicht aus dem Medizinschränkchen genommen, die sind immer für neue
Gäste da und Sie haben darüber nichts gesagt, als Sie am letzten
Montag ankamen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Ihnen weiter
behilflich sein kann.
Ihr reguläres Zimmermädchen, Annette
Sehr geehrter Herr Berman,
Herr Kramer, unser stellvertretender Manager, hat mich darüber
informiert, dass Sie ihn gestern Abend anriefen und ihm mitteilten,
dass Sie mit unserem Zimmermädchen-Service unzufrieden sind. Ich habe
ein neues Mädchen eingeteilt, das jetzt für Ihr Zimmer zuständig
sein wird. Ich möchte mich für alle Ihnen entstandenen
Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sollten Sie weitere Beschwerden
haben, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung, damit ich mich
persönlich darum kümmern kann. Sie erreichen mich unter 1108
zwischen 8.00 und 17.00 Uhr.
Danke.
Elisabeth Möller, Haushälterin
Sehr geehrte Frau Möller,
es ist nicht möglich, telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu treten,
weil ich in geschäftlichen Angelegenheiten das Hotel um 7.45 Uhr
verlasse und nicht vor 17.30 oder 18.00 Uhr zurückkomme. Aus diesem
Grund habe ich gestern Abend Herrn Kramer angerufen. Sie waren nicht
mehr im Dienst. Ich habe Herrn Kramer nur gefragt, ob er irgend etwas
gegen die kleinen Seifenstückchen unternehmen könnte. Das neue
Zimmermädchen, das Sie für mein Zimmer eingeteilt haben, muss
gedacht haben, ich sei ein heute gerade angekommener Gast, denn sie
hinterließ 3 weitere Stücke Hotelseife in meinem Medizinschränkchen,
zusammen mit Ihrer üblichen Lieferung von 3 Stücken auf der
Badezimmerablage. In nur 5 Tagen Aufenthalt habe ich unterdessen 24
Seifenstückchen angesammelt. Warum tun Sie mir das an?
S. Berman
Sehr geehrter Herr Berman,
Ihr Zimmermädchen, Katrin, ist angewiesen worden, in Ihrem Badezimmer
keine weitere Hotelseife zurückzulassen und die überschüssigen
Seifenstücke zu entfernen. Wenn ich Ihnen weiter behilflich sein
kann, rufen Sie mich bitte zwischen 8.00 und 17.00 Uhr unter der
Nummer 1108 an.
Danke.
Elisabeth Möller, Haushälterin
Sehr geehrter Herr Kramer,
meine Dial-Badeseife ist verschwunden!!! Jedes einzelne Stückchen
Seife wurde aus meinem Zimmer entfernt, einschließlich meines eigenen
großen Stücks Dial-Seife. Ich kam gestern Abend erst spät zurück
und musste den Portier bitten, mir 4 kleine .Cashmere Bouquet-Seifen
zu bringen.
S. Berman
Sehr geehrter Herr Berman,
ich habe unsere Haushälterin, Frau Möller, von Ihrem Seifenproblem
informiert. Ich kann es mir nicht erklären, warum keine Seife in
Ihrem Badezimmer war, weil unsere Zimmermädchen angewiesen sind, bei
jeder Zimmerreinigung 3 Stück Hotelseife zurückzulassen. Diese
Situation wird sofort richtiggestellt werden.
Für Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten möchte ich mich
entschuldigen.
Martin Kramer, stellvertretender Manager
Sehr geehrte Frau Möller,
wer hat zum Teufel 54 Stückchen Camay-Seife in meinem Badezimmer
deponiert?
Als ich gestern auf mein Zimmer kam, fand ich 54 kleine Seifenstückchen..
Ich will keine 54 Stückchen Camay-Seife haben. Alles, was ich will,
ist meine eigene vermaledeite Dial-Badeseife. Haben Sie eigentlich
eine Vorstellung davon, dass hier jetzt 54 klitzekleine Seifenstückchen
herumliegen? Ich will nichts anderes als meine Dial-Badeseife. Ich
flehe Sie an - geben Sie mir mein großes Stück Dial-Seife zurück.
S. Berman
Sehr geehrter Herr Berman,
Sie haben sich darüber beschwert, dass Sie zuviel Seife in Ihrem
Badezimmer haben. Dann haben Sie sich bei Herrn Kramer beschwert, dass
Ihre Seife verschwunden sei, und ich habe sie persönlich alle wieder
in Ihr Zimmer zurückgebracht: die 24 Camay-Seifen, die entfernt
worden waren, plus die 3 Stücke Camay-Seife, die in jedem Zimmer pro
Tag vorgesehen werden. Ich weiß nichts über die 4 Cashmere
Bouquet-Seifen. Offensichtlich hat Ihr Zimmermädchen, Katrin, nicht
gewusst, dass ich Ihnen Ihre Seifen> zurückgebracht hatte, so dass
auch sie die 24 Camay-Seifen und die drei täglichen Seifenstücke auf
Ihr Zimmer gebracht hat. Ich weiß nicht, wie Sie darauf kommen, dass
dieses Hotel Gästen große Stücke Dial-Badeseife zur Verfügung
stellt. Ich habe einige große Ivory-Badeseifen beschaffen können,
die ich auf Ihr Zimmer gebracht habe.
Elisabeth Möller, Haushälterin
Sehr geehrte Frau Möller,
nur ein paar Zeilen, um Sie über den aktuellsten Stand meines
Seifen-Inventars zu informieren. Mit dem heutigen Tag bin ich der
stolze Besitzer von:
Auf der Ablage unter dem Medizinschränkchen:
18 Camay-Seifen in 4 Stapeln * 4 Stück und 1 Stapel * 2 Stück
Auf dem Papiertuchbehälter:
11 Camay-Seifen in 2 Stapeln * 4 Stück und 1 Stapel * 3 Stück
Auf der Kommode im Schlafzimmer:
1 Stapel * 3 Stück Cashmere Bouquet-Seifen, 1 Stapel * 4 große
Ivory-Seifen und 8 Camay-Seifen in 2 Stapeln * 4 Stück
Im Medizinschränkchen:
14 Camay-Seifen in 3 Stapeln * 4 Stück und 1 Stapel * 2 Stück
In der Seifenschale in der Dusche:
6 Camay-Seifen, sehr feucht
Auf der nordöstlichen Ecke der Badewanne:
1 Stückchen Cashmere Bouquet-Seife, nur leicht benutzt
Auf der nordwestlichen Ecke der Badewanne:
6 Camay-Seifen in 2 Stapeln * 3 Stück
Wenn Sie freundlicherweise Katrin bitten würden, beim nächsten
saubermachen in meinem Zimmer dafür zu sorgen, dass alle Stapel
ordentlich zurechtgerückt und abgestaubt werden. Zudem weisen Sie sie
bitte daraufhin, dass Stapel mit mehr als 4 Seifenstückchen die
Tendenz aufweisen, umzufallen.
Darf ich Ihnen folgenden Vorschlag unterbreiten: Das Fensterbrett in
meinem Zimmer wird für nichts gebraucht und würde sich ganz
hervorragend als Deponie für künftige Seifenlieferungen eignen.
Zum Abschluss noch ein weiterer Punkt: Es ist mir gelungen, ein großes
Stück Dial-Badeseife zu erwerben, das ich zum Vermeiden künftiger
Missverständnisse im Hotelsafe hinterlegt habe.
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