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Dirección

 

Administración es el intento de lograr un objetivo aprovechando al máximo los recursos y técnicas disponibles. Los recursos es todo aquello con lo que contamos para lograr los objetivos.

 

Tipos de recursos

Materiales: Objetos que están para ser utilizados.

Tecnológicos: Nos ayudan a hacer las cosas mejor y más rápido.

Humanos: Son todos aquellos individuos con los que podemos contar y que tienen algo que aportar a la empresa.

Características de los Recursos humanos
      1. No son propiedad de la empresa.
      2. Son escasos, pues no todos los individuos tienen realmente algo que ofrecer a la empresa.
      3. Son intangibles, porque el verdadero valor del recurso humano se centra en sus habilidades aptitudes y conocimientos.
      4. Aumentan y disminuyen de manera distinta al resto de los recursos, pues lo que se mide es la productividad y en esta influyen aspectos.

 

Puesto Es el conjunto de actividades a realizar

 

Proceso Administrativo Es el conjunto de pasos a seguir para lograr un objetivo.

 

Según Urwick:

Se compone de los pasos de: Control Dirección, Integración, Planeación y Organización

Dirección: Es conducir o guiar las acciones de los individuos hacia los objetivos

 

Coordinación: Hacer lo que corresponde en el momento adecuado

 

Principios de la Dirección
      1. Coordinación de intereses de la empresa y los individuos.
      2. Impersonalidad del mando. La autoridad no radica en la persona, sino en el puesto.
      3. De la vía jerárquica . Seguir las líneas de autoridad en el orden establecido.
      4. De la resolución de conflictos.
      5. Del aprovechameinto del conflicto. No se debe tomar el conflicto como tal, sino como una oportunidad para la toma de decisiones.

 

División del trabajo: Es la distribución que hacemos de las tareas o funciones para lograr el objetivo, entre la cantidad de individuos que permitan que estos objetivos se cumplan oportuna y correctamente.

Pasos Para la división del trabajo:
      1. Determinar de manera clara y precisa el objetivo.
      2. Listado de actividades necesarias para lograr el objetivo.
      3. Agrupar actividades semejantes en unidades práctcas.
      4. Asignar autoridad y responsabilidad suficiente a cada puesto.

        5. Autoridad: Derecho que se le da a un individuo para emitir órdenes y exigir obediencia.

        Fuentes de la Autoridad

        * fuente formal, cuando se adquiere por el puesto.

        * Fuente tradicional, se adquiere por las costumbres o la herencia.

        * Democrática, cuando las masas eligen a un individuo.

        Poder Es la capacidad de un individuo para hacerse obedecer.

        Fuentes del poder

        *Cohercitivo. El que se gana con amenazas o por miedo.

        *De recompensa. Es el que se otorga en base a la capacidad de la persona para otorgar algo a cambio.

        *De experto. Es el que se adquiere en base a la experiencia.

        *Legítimo. Es el qe se debe al puesto.

        *De referencia.

         Supervisor: El supervisor es la persona que ve lo que estamos haciendo además de verificar debe corregir, por esto debe tener autoridad y poder.

        Formas de Supervisión

        1. Autócrata consumado. Utiliza exageradamente la autoridad, cree que su única función es la de dar órdenes, amenaza constantemente al subordinado con el despido para hacerse obedecer. Confunde la capacitación con dar órdenes. Reacciones del subordinado Resentimiento, irritabilidad, agresión física o verbal, trata de hacerlo quedar mal, mínimo sentido de la responsabilidad.
        2. Autócrata Benévolo. Utiliza la simpatía en lugar de la autoridad, busca la aceptación de la gente para que lo obedezca, dando un trato familiar a sus subordinados para que estos sientan laguna responsabilidad hacia él. Reacciones del subordinado La Creatividad y la iniciativa permanecen en estado latentre; todo va bien, pero cuando el subordinado descubra que está siendo utilizado las reacciones serán adversas.
        3. Supervisor demócrata Utiliza la autoridad como un elemento necesario en toda Organización, pero además utiliza la simpatía y las relaciones personales para que los individuos refuercen su sentido de pertenencia a la empresa, resuelve también problemas personales. Reacciones del subordinado Existe un mínimo rechazo y problemas de motivación.

          4. Toma de decisiones. Es el proceso de escoger entre las alternativas, aquella que más nos conviene, como resultado de un análisis.

          Proceso de la toma de Decisiones

          Condiciones:

          Que exista una necesidad

          Darse cuenta de que esa necesidad exsite

          Actitud que se toma. Intención de actuar o no.

          Proceso:

          1. Actitud que se toma, la intención de actuar o no (sí, es lo mismo, es el mismo punto pero forma parte de ambas partes de lrpoceso de toma de decisiones)
          2. Diagnóstico. Es el intento de conocer la realidad del estado de salud o enfermedad de un organismo o de una situación que exige actuar.

        * Puede hacerse por observación que puede ser libre o mecánica (un conteo)

        * Cuestionario pueden ser preguntas abiertas o cerradas.

        El resultado del diagnóstico nos dirá: cuál es el problema, Donde está o quien tiene el problema; Quién debe ser involucrado en su solución y como sabremos si el problema ha sido en realidad resuelto.

      5. Búsqueda de alternativas Enlistar todas las posibles.
      6. Evaluación de las alternativas analizar las ventajas y desventajas de cada alternativa.
      7. Tomar la decisión Escoger la alternativa más adecuada.

 

Fuente: Apuntes de la clase Impartida por el

LAE Ricardo Vazquez Slim, en la FCA de la UABC

Ciclo 2001-1

 

 

 

 


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