Por Lizy Navarro
Partiendo de que el periodismo en línea en México forma parte de las Nuevas Tecnologías
de la Información y Comunicación y se traduce como una herramienta útil para
informarse, comunicarse e interactuar, se realizó un estudio con el objetivo de
conocer sus transformaciones.
Internet
en México
Los
orígenes de Internet en México se remontan a 1987. En 1992 se crea MEXNET A.C.
una organización de instituciones académicas que buscaba en ese momento
promover el desarrollo de Internet. A principios de 1994 se da la iniciativa de
Mexnet para desarrollar servicios en la red. En ese mismo año el ITESM inicia
una home page experimental.
En
la actualidad la disparidad tecnológica es muy profunda en el país. Entidades
federativas que cuentan con ocho veces menos cantidad de población como Baja
California Sur, superan por más de cuatro veces la teledensiad de Chiapas. Si
se toma como referencia una de las zonas con mayor desarrollo industrial del
país como es Nuevo León, las cosas son todavía más notorias: supera por más de
seis veces la densidad chiapaneca.
|
REGIÓN |
USUARIOS DE INTERNET (En
millones) |
|
África |
6.31 |
|
Asia/Pacífico |
167.86 |
|
Europa |
185.83 |
|
Medio Oeste |
5.12 |
|
Canadá y E.U. |
182.67 |
|
Latinoamérica |
32.99 |
|
Mundo |
580.78 |
El periodismo
on line en México
En México las
formas del periodismo on line han tenido un lento desarrollo. Es
precisamente la prensa, como sucede en el mundo, el medio de comunicación en
línea que ha avanzado y explotado las nuevas tecnologías como una forma de
crear un nuevo periodismo.
Después de
investigaciones que realizamos tuvimos los siguientes resultados: en el país
existen 157 periódicos on line, 21 estaciones de radio on line y
exclusivamente 10 canales de televisión on line. De esta investigación también
hemos podido concluir que pocos son los medios que han aplicado las nuevas
tecnologías de la información, específicamente Internet, como la creación de un
nuevo medio de comunicación que se enfrenta a receptores diferentes y que exige
del periodista otras actitudes y aptitudes.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ON LINE EN MÉXICO
Los medios de
comunicación on line en México han entrado parcialmente a las Nuevas
Tecnologías de la Información. Las características del nuevo medio no han sido
aplicadas por los empresarios. Algunos de ellos no han intentando internarse en
la red.
Otros han
visto en las nuevas tecnologías de la información una moda en la cual tienen
que estar presentes, pero sin ser protagonistas. Pocos son los medios que
explotan las características como la lectura no secuencial, la instantaneidad,
la actualización, la profundidad, la interactividad, la personalización, la
disponibilidad, el ser multimedia, los diseños y la nueva retórica que debe
prevalecer.
Entre los
ejemplos de nuevos medios se encuentran casos como el de Reforma y El
Universal que empiezan a explotar nuevas características e identifican un
factor importante y trascendental para el periodista como es la
retroalimentación. Sin embargo, las salas de redacción siguen compartiendo los
sitios de los periodistas de los medios tradicionales (prensa, radio y televisión)
medio impreso y no hay espacios específicos para el medio on line.
El
periodista, por su parte, se empieza a incorporar a esos nuevos retos, pero son
muy pocos los que se enfrentan a la retroalimentación que exige el medio, a las
demandas del lector para cumplir con el derecho a la información, a los
conocimientos de informática que se exigen, a una abundancia o sobreabundancia
de información que se debe decodificar, a la interactividad y sobre todo a la
responsabilidad social.
Los
periódicos se enfrentan a un escenario cada vez más competitivo, donde el
contexto de medios está cambiando. En la redefinición del papel de los medios y
de su
espacio en el mapa de la comunicación, los periódicos (impresos) corren el
riesgo de desaprovechar la oportunidad que tienen. Deben dejar de creerse
superiores, más serios y más dignos que los frívolos medios electrónicos.
Aunque la digitalización
permite que los costos se reduzcan considerablemente, no todos los medios han
tomado la decisión de estar en la red. El lector, por su parte, aún el que se
encuentra entre los 25 y 45 años, cuando consulta una información de su interés
tiene la tendencia a imprimirla por ello uno de los servicios más incluidos en
los medios es precisamente la impresión.
Con respecto
a la lectura no secuencial, pocos son los medios de comunicación que le
han dado al usuario esta posibilidad: no la de un camino único, sino la de
senderos que se bifurcan. El discurso mental funciona en razón de determinadas
cuestiones personales (gustos, intereses, tiempo, etc.), no de un camino único.
En este punto coinciden el proceso mental e Internet.
La idea de la
Aldea Global, de la posibilidad de información y comunicación total es la
esencia de Internet. Nuestros mensajes no llegan en razón del entorno físico
cercano al medio, sino en razón de la inmediatez cultural con que se encuentre.
Sin embargo, muy pocos son los medios que han logrado penetrar esta
característica de la mundialización.
La
característica de la actualización también se ha aplicado exclusivamente
para los medios de comunicación en línea más desarrollados, el resto continúa
actualizando su información cada 24 horas. Una de las principales razones es
que el equipo de redacción continua siendo del mismo medio impreso, el de radio
o televisión analógicos. Quienes sí actualizan su información durante el día
presentan las "Break news" cuya redacción es muy breve y sencilla, no
la redacta en su mayoría el mismo periodista, sino, otro redactor. Con esta
actualización se modifica el diseño y la jerarquía de las noticias.
La interactividad
es la característica que abre la posibilidad de que Internet se convierta,
como ningún otro medio lo ha hecho en terminar con la relación unilateral,
unidimensional y unidireccional que se tiene en los medios tradicionales. Como
el tiempo impide que el periodista dedique horas a la atención de las demandas
de los lectores, es precisamente aquí donde pueden generarse los nuevos
trabajos.
La personalización
que más se ha dado en los medios de comunicación on line mexicanos y
los mundiales ha sido la información que se envía a través de las palm, pc
pocket o del celular. Es muy reducido el número de medios que empiezan a
ofrecer un medio a la carta.
La instaneidad
es un aspecto muy interesantes a analizar. Internet nace con esta gran
posibilidad que no tiene la prensa escrita. El acceso a las informaciones se
obtiene de manera más inmediata. La idea de consultar la información en tiempo
real, con la que la distancia respecto a la inmediatez de acceso a la
información, con otros medios como la radio o la televisión, se acorta. Un
ejemplo claro son los acontecimientos que sucedieron el 11 de Septiembre del
2001.
El 11 de
septiembre
El 11 de
Septiembre del 2001 significó para la humanidad una reordenación de los
pensamientos, de las teorías y de las realidades en cada uno de los ámbitos de
la actividad humana. Uno de estos espacio en los que repercutió el
acontecimiento es en los mensajes periodísticos.
Los medios de
comunicación masiva, en especial la televisión, pusieron en manos de los
consumidores las imágenes que llevaron las informaciones a los ciudadanos del
mundo. A través de nuestro monitor de televisión las cadenas de televisión nos
presentaron en vivo, lo que racionalmente no creíamos y no había referentes
anteriores de lo que sucedía.
Los hechos
estuvieron ahí. No hubo tiempo a las reflexiones y las orientaciones
periodísticas sufrieron de las imprecisiones de los profesionales de la
información. Tanto cadenas de televisión, como radio, prensa e Internet se
vieron presionados en Estados Unidos de Norteamérica por las urgencias
gubernamentales y por la psicología de la gente que clamaba un liderazgo que
controlara la situación.
El 11 de
Septiembre del 2001 se presentó a Internet como una posible prueba para ver sus
ventajas comparativas con la radio, la televisión y la prensa, pero también se
conceptualizó como uno de los medios de comunicación posibles para la
comunicación tanto para objetivos humanitarios como para los intercambios de
información terrorista. Sin embargo, quedó demostrado que a pesar de la
difusión de las virtudes de Internet, en momentos de urgencia y crisis afloran
sus deficiencias.
Cuando ese 11
de Septiembre millones de personas en el mundo consultaron la red para
informarse de los atentados a los edificios del World Trade Center de Nueva
York, al ataque al Pentágono y lo que sucedía en Estados Unidos, Internet
mostró que el nombre de superautopista de la información, término que se le dio
precisamente en Estados Unidos, no representa la realidad actual de este medio
de comunicación, ya que fungió como una muy limitada carretera de la
información.
Pocos minutos
después de que los aviones suicidas se estrellaran contra las Torres Gemelas,
ya eran millones de internautas los que acudían a los principales sitios de
noticias de Estados Unidos para informarse del acontecimiento.
Los
ciberciudadanos buscaban en la red las cualidades prometidas. La
instantaneidad, la profundidad, la inmediatez, la rapidez. Sin embargo, la red
no respondió a estas exigencias y la Televisión le ganó la batalla. Quizá si el
padre del ex vicepresidente Albert Gore no hubiera sido un afamado y próspero
constructor de carreteras nunca hubiera visto la luz el término autopistas de
la información para designar el proyecto de liberalización de las
telecomunicaciones impulsado por el Gobierno Federal de Estados Unidos.
El número de
usuarios desesperados por conocer los hechos colapsó durante horas los
principales sitios de información más consultados. Páginas de medios como CNN,
Fox News, ABC News, Yahoo, BBC, Reuters, MMSNBC, CBS, Washington Post, New York
Times, no respondieron a las exigencias mundiales. Las consultas resultaron
lentas, desesperantes y se prefirió encender la televisión. El 11 de Septiembre
Internet fue caótico.
Se observó
que los buscadores que tiene una sección de noticias y de información
actualizada fueron algunas de las páginas más consultadas para informarse.
Estos se han convertido en páginas más cercanas para el ciberciudadano y es con
ellos donde compran, viajan y se informan.
Ese día y los
posteriores se consultaron otras páginas como algunos sitios del Pentágono y de
las líneas aéreas como American Airlines y United Airlines. El sitio del FBI se
saturó, entre búsquedas de personas e informaciones que se presentaban como
posibles pistas de los resultados de los atentados.
De hecho este
organismo puso una página dedicada a informar sobre los acontecimientos y para
que los usuarios pudieran presentar pistas sobre esos crímenes y dar con
sospechosos o culpables del mismo.
Los
acontecimientos se presenciaron en el mismo momento que se transmitían y muchos
comunicadores, por falta de cultura o de distancia respecto a los
acontecimientos que estaban narrando, incurrieron en numerosas o quizá
anecdóticas comentarios.
Un ejemplo
muy digno de citarse de la información por Internet fue Le Monde
Diplomatique que abordó el tema, reunió materiales previos sobre el
terrorismo, el Islam y los musulmanes, las guerrillas y la violencia en el
Oriente Medio.
La página de
la CNN modificó su formato de inmediato para recibir más visitantes en vista de
que había menos cantidad de información medida en bytes que se
transmitía a las computadoras de cada usuario. La página de la CNN suele tener
un peso con una densidad informática de 255 kilobytes y la redujo a la
décima parte con un formato muy elemental en la cual se presentaban
contundentes imágenes y lo que decían los primeros encabezados con algunos de
los hechos que comenzaban a ser conocidos.
Fue hasta los
días posteriores cuando la red le dio a la comunidad lo que había prometido.
Las personas pudieron comunicarse con sus amigos y familiares gracias al correo
electrónico, los servicios de mensajería instantánea o los chats. Saber
donde y como estaban los amigos.
Aunque
Internet contribuye a las necesidades de comunicación del usuarios de manera
positiva, también ha sido empleada con los odios y las actitudes xenofóbicas.
Ante ello agentes del Federal Bureau of Investigation (FBI) se presentaron en
las sedes de los principales proveedores de acceso a Internet en Estados Unidos
como Hotmail, AOL, Earthlink, etc. para investigar sobre posibles
comunicaciones terroristas que se hubieran dado por este medio.
Por la
inmensidad de la red para investigar los posibles delitos y conspiraciones
terroristas que se hubieran dado por este medio, las autoridades habían pensado
en utilizar el programa "Carnivore" (DCS1000) el cual registra y
almacena la información de los usuarios que utilizan un proveedor de acceso a
la red en el cual se ha instalado el programa.
El desafío de
Internet a los conceptos tradicionales de jurisdicción territorial está dando
problemas a tribunales y legisladores. Sin embargo algunos países han aplicado
algunas regulaciones. Este sistema no se había utilizado hasta ahora más que
con el consentimiento previo de un juez. Este programa es utilizado por las
organizaciones de defensa de los Derechos Humanos en todo el mundo y
especialmente bajo las dictaduras.
Fue el 13 de
septiembre del 2001 en un texto titulado "Combating terrorism act",
votado con toda urgencia, después de media hora de debate, el Senado permitió a
los servicios de seguridad estadounidenses conseguir el aval de la justicia
para la utilización de Carnivore.
En relación a
la nueva retórica no sólo se empieza a conformar un estilo, sino una
hibridación de los géneros periodísticos. Noticias con comentarios de
contextualización, breves reportajes. Nuevos géneros que incluyen el texto
informativo-opinativo, el audio, la imagen, las infografías, la encuesta, etc.
Elementos de
la nueva retórica
Elementos
textuales
Elementos
gráficos y multimedia
Recursos
visuales
Servicios
agregados
Caso
Reforma.com
El formato de
Reforma.com se define como un sitio vertical dividido en tres partes: la
Barra de Navegación, el Área Viva y la Tercera Parte. Los elementos que
componen la barra de navegación son las secciones de Noticias, Servicios,
Apoyos Multimedia, Opiniones y Sondeos, mientras el área viva la constituyen
Últimas Noticias, Reforma en Vivo, Notas Principales, Apoyos Multimedia, más
información sobre la sección, suplementos y la Guía del Ángel a excepción de la
primera plana que se encuentra en la tercera parte cubierta por notas, apoyos
multimedia y ediciones especiales.
También
aparece la sección de noticias, de servicios de la barra de navegación; las
Últimas Noticias, Reforma en Vivo, Notas Principales y algunos apoyos
multimedia del área viva y otras notas de la tercera parte componen el primer scroll
de la página de Reforma.com, mientras el espacio donde se ubican el resto
de los elementos se define como segundo scroll.
Con relación
a contenidos, Reforma.com, cuenta con más unidades redaccionales que
Reforma impreso. En los apoyos audiovisuales y multimedia, Reforma.com solo
comparte con Reforma impreso las imágenes y las infografías, muchas de ellas
llegan a ser iguales, ya que el primero, sin cuestionarse en explotar lo que
ofrecen las nuevas tecnologías de información y comunicación, recurre al video,
audio, ominimedia, gráfico animado, foto galería y animación.
La
oportunidad de obtener más información es uno de los puntos con los que juega
Reforma.com, pues cada una de las unidades redaccionales lleva al lector a otra
unidad, cuyos contenidos están en relación con la primera.
Este medio
permite que cada información consultada se pueda imprimir y enviar al correo
electrónico y a la palm. Encontrar números anteriores que no excedan a las
siete publicaciones recientes, procesos de suscripción, avisos oportunos,
encuestas, buscadores y formas de contactarlos. Otros elementos que forman
parte de estos servicios son: el reloj, calculadora, mapas, test y teléfonos de
emergencia, etc.
De acuerdo a
los criterios de redacción periodística, los contenidos de Reforma.com y
de Reforma impreso no cambian, es decir, no existen nuevos elementos para
redactar los diferentes géneros periodísticos en ambos medios. El único cambio
es el orden de las palabras que maneja cada uno de los medios para redactar el
antetítulo, subtítulo y título de la unidad redaccional, mientras que el resto
permanece sin modificación alguna.
En cuanto a
publicidad, Reforma.com define dos espacios en las páginas principales y
en páginas interiores. El espacio superior derecho de las portadas se define
como Banner Superior o Patrocinio, es contratado mensualmente y su costo
varía según la sección en que esté, así como los materiales que utilice (flash,
audio, video, publisite, links), asimismo, aparece sólo en la sección elegida.
El segundo
espacio se encuentra dentro del primer scroll en la parte inferior
derecha y se califica como Banner interior, tiene las mismas
características que el superior. La publicidad en páginas interiores está
compuesta por el Banner Superior y el Full Banner, éste último se
ubica a la mitad de la página, aparece sólo en la sección elegida, con un tema
y su costo es más alto que los otros dos.
Otro tipo de
publicidad aparece en la sección de Avisos de Ocasión entre los que sobresalen:
directorio de hoteles y guía para adquirir autos nuevos, acudir a comercios,
solicitar servicios educativos, visitar ferias, exposiciones, restaurantes,
antros, parques, iglesias, museos, espectáculos. También se muestran mapas.
Esta publicidad la componen el Full Banner con iguales características
que el anterior y el Banner Vertical.
La logística
del grupo Reforma.com es similar a la de Reforma impreso, la agenda es
la misma, los horarios de trabajo oscilan entre seis de la mañana y diez de la
noche, además hay una guardia nocturna y los reporteros no tienen horarios
específicos. Los editores y coeditores se encargan de recoger la información
del infranet, lugar donde los reporteros depositan las notas redactadas y los
editores recogen la información para después jerarquizarla, revisarla y
"subirla" al sitio.
De igual
forma el contacto que tiene el periódico en línea con sus usuarios es mucho
mayor que con el periódico impreso, los variados elementos que permiten tener
cercanía con éstos originan mayor comunicación y por tanto la empresa puede
mejorar la calidad de sus contenidos.
La publicidad
del periódico en línea es nueva, muchos de las empresas que ahora se anuncian
estaban a la expectativa, sin embargo le apostaron a esta nueva forma de hacer
publicidad. La publicidad de Reforma.com fusiona audio y gráficos
animados, así como el vínculo directo a la empresa que se anuncia.
En algunos
casos el periodismo en Internet en nuestro país ha aplicado las riquezas y
ventajas que nos permiten las Nuevas Tecnologías de la Información. Su
estructura no gira en torno al periodismo impreso, sino a las demandas del
ciberciudadano y las posibilidades de la tecnología.
El periodista
de México
Surgen dos
maneras de organización del trabajo del periodista.
El
ciberciudadano consumidor de información del siglo XXI
En México los
internautas navegan en promedio 2 horas y media al día en la red y, a
diferencia de otros países, se utiliza más para entretenimiento. Según las
estadísticas de el periódico nacional Reforma, los servicios financieros son
los que más deben de preocuparse por fomentar el uso de Internet,
específicamente en mediciones de conductas, ya que manejar cuentas bancarias,
realizar transacciones y dar el número de tarjeta de crédito son tres
costumbres que muy difícilmente realizan en Internet los mexicanos.
Una reciente
encuesta de Reforma y que además coincide con usos y costumbres de otros
estudios hechos por AMIPCI, Net Value o Greenfield Online: el 60 por ciento de
los encuestados contestó que nunca realizará transacciones bancarias, 59% nunca
tendrá cuentas bancarias en línea y el 79% no confía en dar su número de
tarjeta de crédito.
A diferencia
de Europa, e inclusive Brasil, donde ya la mayoría usa la red para compras y
operaciones bancarias, el mexicano la visita para navegar en sitios de
entretenimiento. Por lo tanto, la televisión deberá preocuparse, ya que el 50
por ciento de los encuestados emplea la tarde en Internet y deja a un lado la
televisión.
Según la
encuesta, en el último año se incrementó el número de computadoras, pero
también el tiempo de su uso (en promedio, cuatro horas diarias, la mitad de
ellas en Internet). Cada día se escucha más de temas relacionados con Internet
y aunque los inversionistas aún no encuentran números alentadores, los incrementos
costumbristas de los también usuarios alientan a los que caminamos en esta
industria.
Los esfuerzos
que los organismos están realizando para medir los mercados varían en muchos
números, pero tienen un común denominador que es el crecimiento. Por ejemplo,
se incrementan los números de computadoras, pero también las costumbres de usos
de Internet, lo que quiere decir que vamos adelante.
De acuerdo al
paradigma de las Nuevas Tecnologías de la Información, es precisamente "la
información" la que se ha convertido en una necesidad y elemento vital
para el ciudadano. Son precisamente estos individuos, consumidores de la
información del siglo XXI, los que forman parte de ese nuevo grupo de personas
partícipes de la globalización y que son además protagonistas en la Aldea
Global de acuerdo a McLuhan.
Lo más
importante no es el acceso, ni la información en sí misma, sino la cantidad y
clase que ésta contiene; sin embargo todavía hoy no todos saben aprovechar al
máximo lo que ofrece.
Internet se
ha convertido en una poderosa arma, esta nueva tecnología es el centro de la
convergencia de la información, prácticamente mundial, que transita por una
sofisticada red a la cual todos (los que tengan las posibilidades) podrán
acceder. Son estos los llamamos ciberciudadanos, los verdaderos protagonistas
de esta revolución ya eminente en el siglo XXI.
Internet
brinda una gran variedad de información, la cual abre una puerta hacia el
conocimiento. Las personas lo saben; pero, ¿cómo es el ciberciudadano en México?
La respuesta no es facial, ya que en nuestro país no existen casi registros, ni
datos suficientes para determinar esas características.
El
ciberciudadano en México tiene una condición socioeconómica que va de la
mediana hasta la predominantemente alta; la mayoría de ellos son adultos
jóvenes pertenecientes al sexo masculino. Prevalecen los usuarios con un grado
académico de licenciatura o con algún postgrado.
CARACTERÍSTICAS
DE LOS USUARIOS DE INTERNET EN MÉXICO
La clase alta
es la que prevalece en la red.
En su mayoría
son jóvenes adultos.
Los usuarios
varones dominan la red.
Nivel
Educativo.
Se calculó un
número de usuarios de 3.5 millones de usuarios de Internet en México durante el
año 2001. La información política, económica y cultural (se incluye deportes y
espectáculos) son las más requeridas o consultadas. Sin embargo, aquí hay que
tener en cuenta que nuestra mayor fuente de información fueron los sistemas
periodísticos on line.
Todo parece
indicar que el desarrollo informativo que ofrece Internet es una realidad
mundial y que muy pronto habrá una nueva división de las clases sociales, es
decir, los que están informados y los que no; pues en el futuro el poder será
de los que tienen la información.
Lo anterior
revela que Internet está siendo dominada por una élite que tiene solvencia
económica (puede pagar los costos de acceso y la infraestructura necesaria para
conectarse: computadora, teléfono, etc.) y una preparación académica que le
permite entender y dominar esa información (conocimiento de informática,
dominio del inglés, etc.). La división mundial estará entre los conectados y
los desconectados a estas nuevas tecnologías.
Por último,
se conoció la información que requieren los usuarios debe ser más visual,
interactiva, precisa, profunda, disponible, actualizada y especializada, pues
las necesidades informativas se vuelven muy particulares y específicas. La
información en el siglo XXI debe ser fácil y práctica, ya que dependiendo de la
rapidez y efectividad con que pueda acceder un ciberciudadano a ésta puede ser
la diferencian entre el ciudadano y el ciberciudadano.