ราคาอะหลั่ย ซาฟิร่า - 2543
ข้อมูลเกี่ยวกับ ก้านปัดน้ำฝนของซาฟิร่า - จุดบกพร่องสำหรับรุ่นพวงมาลัยขวา???
คำชี้แจงและข้อมูลจากคู่กรณี เรื่องการร้องเรียนข้อบกพร่องของ ซาฟิร่า 2.2 CDX
ค่าบำรุงรักษา ที่ระยะต่างๆ แต่ละศูนย์บริการ
|
การบริการหลังการขาย ของ โอเปิล และ เชฟโรเล็ต...
|
พื้นที่ในส่วนนี้ จะรวบรวมข่าวคราวต่างๆ เกี่ยวกับบริการหลังการขาย ของเชฟโรเล็ต รวมถึงจัดพื้นที่สำหรับการโหวต ความพึงพอใจของการเข้ารับบริการ ที่ศูนย์บริการต่างๆ สำหรับใช้ประกอบการตัดสินใจ ทั้งกับผู้ที่กำลังต้องการจะซื้อ และผู้ที่ต้องการเลือกใช้ศูนย์บริการที่สมบูรณ์ที่สุดครับ ก็คงต้องขอแรงเพื่อนๆ ส่งข้อมูลกันเข้ามาให้ด้วยครับ เพื่อความสมบูรณ์ที่สุดของข้อมูล...
ขอบคุณครับ
ข้อมูลเดิม สมัยเปิดเว้บใหม่ๆครับ
6 กรกฎาคม 2544
ห่างหายการอัพเดท ข้อมูลส่วนนี้ไปพักใหญ่ครับ ตอนนี้กลับมาพร้อมกับหัวข้อที่ผมคิดว่า น่าจะตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ในวงกว้าง เนื่องจากมักจะมีการถามกันเสมอว่า ศูนย์ไหนคุณภาพเป็นอย่างไร ชมรมฯก็เลยจัดการให้โหวตกันเข้ามาเลยครับ ผลที่ได้นอกจากเป็นข้อมูล สำหรับสมาชิกด้วยกันแล้ว น่าจะเป็นกระจกสะท้อน ให้แต่ละศูนย์บริการ รวมถึงทาง GM เอง ได้ทราบถึงความคิดเห็นผู้ใช้บริการด้วยครับ โดยตอนนี้ก็มีอยู่ทั้งหมด 9 ศูนย์บริการ ใน กทม. และปริมณฑลก่อน ถ้าไปได้ดีก็จะขยายไปถึงศูนย์บริการ ในต่างจังหวัดครับ
หวังว่าจะได้รับความร่วมมือจากเพื่อนสมาชิกเป็นอย่างดีครับ เพราะเรื่องบริการหลังการขาย คือเรื่องที่พวกเราน่าจะให้ความสนใจในระดับต้นๆ ใช่ไหมครับ
10 สิงหาคม 2543
วันนี้ผมได้รับ FAX จากคุณ สุธี ว่าที่เจ้าของซาฟิร่า กรุณาส่งรายละเอียด ราคาอะหลั่ย หมุนเวียนเร็ว ของซาฟิร่ามาให้ครับ คิดว่าใบแจ้งราคานี้ ทางเชฟโรเล็ต เซลส์ คงทำขึ้นมาให้ดีลเลอร์นำให้ลูกค้าเปรียบเทียบ เพราะที่หัวกระดาษพิมพ์ไว้ว่า
Chevrolet Sales Thailand
Aftersales Department
Zafira Fast Moving Parts Price
เชิญคลิกไปดู ราคาอะหลั่ย ซาฟิร่า กันได้ครับ
30 กรกฎาคม 2543
จากกรณีของ คุณ Piston ที่ได้โค้ดข้อมูลไว้ใน pantip.com และได้นำมาลงไว้ที่นี่ (ข้อมูลด้านล่าง) เกี่ยวกับศูนย์บริการ เชฟโรเล็ต ศรีนครินทร์ ทางผู้เกี่ยวข้องได้ชี้แจงมาให้พวกเราได้รับทราบแล้วครับ
เรื่อง ขอชี้แจงกรณี รถ opel kadett
เนื่องด้วยวันที่ 18 กรกฎาคม 2543 ลูกค้านำรถ opel kadett เข้าศูนย์บริการ โดยมีปัญหาเกี่ยวกับแอร์ไม่เย็น จากการตรวจเช็คว่า
1. ตู้แอร์สกปรกมาก
2. วาล์วแอร์อุดตัน
3.สวิสซ์ควบคุมอุณหภูมิไม่ทำงาน
จากอาการดังกล่าว แนวทางการแก้ไขคือ ต้องถอดแอร์ทำความสะอาด ซึ่งโดยปกติแล้วต้องใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน และทางศูนย์ได้ทำเสร็จในวันรุ่งขึ้น และได้ให้ส่วนลดกับลูกค้าทันที 10% แต่ขอส่งใบเสร็จรับเงินตามให้ในภายหลัง เพราะเนื่องจากขณะนั้นคอมพิวเตอร์ขัดข้อง ทำให้ทราบภายหลัง ทำให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจผิดว่ามิได้ส่วนลด ทางบริษัท ฯ จะพยายามติดต่อและชี้แจงลูกค้ารายนี้เพื่อความเข้าใจ
หากว่าทางคุณ piston ยังมีข้อสงสัยประการใด ทางศูนย์ยินดีชี้แจง และต้องขอขอบพระคุณที่ช่วยติชม การบริการของทางศูนย์ หากทางศูนย์บริการบกพร่องสิ่งใดไป ก็ต้องขออภัยไว้ ณ ที่นี้ และยินดีที่จะปรับปรุงการบริการให้ดี สมกับที่ท่านได้ให้ความไว้วางใจ
ขอแสดงความนับถือ
วราภรณ์ ตันติธนวัฒน์
Retailer Operator
746-5695-7
chevrolet_srinakarin@viriyah.co.th
อ่านข้อมูลข้างต้นแล้วคงเคลียร์นะครับ ต้องขอบคุณทาง เชฟโรเล็ต ศรีนครินทร์ ด้วยครับ ที่ตอบสนองต่อเสียงเรียกร้องของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ผมคิดว่าเป็นนิมิตหมายที่ดีครับ ชักอิจฉาลูกค้าของศรีนครินทร์ซะแล้ว...
23 กรกฎาคม 2543
มีข้อมูลแรกเกี่ยวกับการบริการหลังการขายมาแล้วครับ อย่างที่ผมคาดไว้ว่า ข้อมูลที่ได้รับคงเป็นข้อมูลด้าน negative ซึ่งก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ ความคิดเห็นนี้ ได้มาจากกระทู้ T641990. ใน pantip.com ครับ ผมโค้ดมาให้อ่านกันทั้งหมดดังนี้...
!!! Zafira บริการดีไหม ถ้าขับคนเดียวจะคล่องตัวเหมือนรถเก๋งไหม !!! เพราะรู้สึกว่าความยาวรถจะพอๆกับรถเก๋งครับ
จากคุณ : กุ้ง - [20 ก.ค. 08:33:55]
ความคิดเห็นที่ 1
ตัวรถ คงจะดีครับ แต่ทำใจไว้เรื่องบริการหลังการขาย เมื่อวานนี้ นำ รถ opel เข้าซ่อมที่ศูนย์ของ Zafira เพราะเป็นเครือข่ายเดียวกัน
การบริการสมัย พระนครยนตรการ ว่า แย่ที่สุดแล้ว มาตอนนี้ แย่ยิ่งกวาเดิมครับ บอกให้เช็คระบบแอร์ ช่างก็บอก ว่า ทำยาก เช็คยาก ไม่รู้เมื่อไหร่ จะเสร็จ ก็ต้องทิ้งรถไว้ให้ 1 คืน
ตกลงกับพนักงานรับรถ เรื่อง มีส่วนลด ในค่าบริการ ถึงเวลาเก็บเงิน ระบบคอมพิวเตอร์เสีย(จริงหรือเปล่า ไม่รู้) พนักงานตัวดีบอกว่า คิด ส่วนลดไม่เป็น ใช้เป็นแต่ระบบจากเครื่อง คอมพิวเตอร์เท่านั้น อีกสาระพัด ที่ประทับใจ น้ำในระบบหล่อเย็น จะมีขีด Max ที่ประมาณกึ่งกลางหม้อพัก โดยมีช่องว่างให้ อากาศขยายตัวได้บ้าง ช่างเขาใจดี เตืมน้ำให้จนเต็มหม้อพักเลยครับ
จากคุณ : piston - [20 ก.ค. 09:16:27]
ความคิดเห็นที่ 2
ไม่ทราบคุณ piston นำเข้าศูนย์ไหนครับ ช่วยบอกด้วยครับ
จากคุณ : myzafira (myzafira) - [20 ก.ค. 13:25:44]
ความคิดเห็นที่ 3
ศรีนครรินทร์ ครับ ให้เพื่อนตามเรื่อง อยู่ครับ ถ้าไม่เข้าท่า อาจมี homepage คล้ายๆ myzafira แต่เนื้อหาคงตรงกันข้าม ออกมา บ้างครับ อยากให้ ซื้อตัว ผู้บริหารของค่าย ยี่ปุ่น มาคุมทีมจังเลยครับ
รถดีๆ คงต้องมาจบอนาคต ในไทย อีกรายแล้วหรือ???
piston_pin@hotmail.com ครับ
จากคุณ : piston - [20 ก.ค. 17:42:22]
ความคิดเห็นที่ 4
ตอบกระทู้คุณกุ้ง ถ้าขับคนเดียว หารถเก๋งดีกว่าครับ เอาแบบขนาดเล็กกว่ารถ MPV นอกจากจะคล่องตัวกว่า ยังประหยัดกว่า หาที่จอดง่ายกว่า เวลาล้างเหนื่อยน้อยกว่า ดีกว่าทุกประการครับ จะซื้อรถต้องหารถที่ใช้ถูกวัตถุประสงค์ ถ้าไม่เอามาขนคนมากแล้วไม่คุ้มเลย
จากคุณ : swt - [20 ก.ค. 17:52:29]
ความคิดเห็นที่ 5
การขับคล่องตัวพอควรครับ ที่จริงรถสั้นกว่าซีวิคอีก แต่กะระยะยากหน่อยครับ เพราะไม่ค่อยคุ้น แต่เห็นด้วยกับคุณ swt ครับ ถ้าซื้อรุ่นนี้ ต้องเน้นขนคนขนของถึงจะคุ้ม ไม่งั้นราคานี้ ซื้อแอคคอร์ดได้เลยครับ
สำหรับคุณ piston ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ ผมขออนุญาตนำข้อมูลไปไว้ใน homepage myzafira นะครับ
จากคุณ : myzafira (myzafira) - [20 ก.ค. 19:13:59]
ความคิดเห็นที่ 6
ด้วยความยินดีครับ คงเข้าใจนะครับ ผมไม่ได้ติรถ แต่หงุดหงิดใจ กับการทำงานของพนักงานระดับปฎิบัติการ ที่ไม่มี เซอร์วิสมาย จะมำให้ ไข่ที่กำลังตั้ง ล้มเอาได้ง่ายๆ นะครับ
จากคุณ : piston - [21 ก.ค. 00:17:49]
ข้อมูลต่างๆคงชัดเจนนะครับ ถ้ามีผู้ใดที่เกี่ยวข้องกับโชว์รูมศรีนครินทร์ บังเอิญผ่านมาเห็นกระทู้นี้ คิดว่าคงยินดีเข้ามาชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นให้พวกเราทราบนะครับ
8 มิถุนายน 2543
ตอนนี้ทาง เชฟโรเล็ต เซลส์ ได้แพลมๆเรื่องการบริการลูกค้าหลังการขาย ออกมาให้ผู้ที่กำลังตุ๊มๆต่อมๆกัน ได้รู้ข้อมูลบ้างแล้วครับ
เรื่องการการันตี ก็ 2 ปี แบบที่เคยบอกไว้ก่อนแล้ว, เรื่องระยะการเข้าเซอร์วิส ก็คือทุก 10,000 กม. สำหรับการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ที่เป็นแบบน้ำมันเครื่องสังเคราะห์
สำหรับโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้า อันนี้คงต้องการสื่อออกมานัยๆว่า เชฟโรเล็ต มั่นใจสินค้าตัวเอง (ประกอบกับ ศูนย์บริการต่างจังหวัด ยังมีน้อย...ความเห็นผมเอง) ทางเชฟโรเล็ต เลยจัดโปรแกรมการดูแลลูกค้าออกมาว่า
1. เป็นสมาชิก คาร์ เวิร์ลด์ คลับ บริการลากรถฟรีครับ แม้ลากเกินระยะก็ไม่เสียตังค์ เค้าจะไปเช็คบิลกับทาง เชฟโรเล็ตเอง
2. ถ้ารถไปทรยศกลางทาง ไม่ต้องกลัวว่าต้องนั่งกินข้างลิงครับ มีบริการลากรถ ไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
3. ถ้าคุณต้องรีบเดินทางต่อ เค้าจะออกค่าเดินทางให้จำนวนหนึ่ง
4. ถ้าต้องพักค้างคืน รอการซ่อมรถในจังหวัดที่โดนลากไป เค้าจะออกค่าโรงแรมให้จำนวนหนึ่ง ซึ่งเค้าบอกว่าอยู่ในระดับที่ไม่ใช่โรงเตี๊ยมแน่ๆ
5. เห็นเค้าว่า ถ้ารถเข้าเซอร์วิสตามปกติ แล้วไม่เสร็จตามกำหนด ก็จะมีการอำนวยความสะดวกอย่างอื่นให้ เช่น ค่าแท็กซี่
ตอนนี้เท่าที่ผมได้ข้อมูลมามีแค่นี้ ส่วนจะมีมากกว่านี้รึป่าว ต้องไปถามตัวแทนจำหน่ายดูอีกทีนะครับ แต่จากข้อมูลที่ได้มา ผมมองอยู่ 2 แง่ ด้านหนึ่งก็ดูดีครับ รู้สึกว่าเค้าเอาจริงเอาจัง แต่อีกด้านหนึ่ง ก็รู้สึกเป็นห่วงกลัวจะทำไม่ได้นาน หรืออาจจะมีปัญหา เพราะต้องพึ่งพาการทำงานของดีลเลอร์เป็นสำคัญ ถ้าบังเอิญช่างห่วย แล้วดีลเลอร์ไม่เอาใจใส่ดีพอ ผมว่าทั้งทางเชฟโรเล็ต เซลส์ และลูกค้า คงเหนื่อยพอๆกัน
ผมว่าจากนี้ไปอีกไม่กี่เดือน คงพอรู้ล่ะครับว่าหมู่หรือจ่า ใครมีข้อมูลอะไรก็ส่งกันได้เลยนะครับ บริษัทก็ทำงานของบริษัทไป เราผู้ใช้รถก็ต้องดูแลผลประโยชน์ตัวเองกันเต็มที่ครับ
ในวงการรถยนต์ มีคนรู้กันดีว่า ฝ่ายขายจะเป็นผู้ขายรถคันแรก ส่วนรถคันต่อๆไปจะอยู่ที่ฝีมือของ ฝ่ายบริการหลังการขาย หรือ ฝ่ายเซอร์วิส ผู้แทนจำหน่ายหลายราย ต้องจอดไปก็เพราะเรื่องนี้
ที่สำคัญ ผมคิดว่าข้อกังวลมากที่สุดของคนซื้อ ซาฟิรา ตอนนี ก็คงเป็นเรื่อง การบริการหลังการขายนี่แหละครับ ตอนนี้ยังไม่มี ซาฟิรา ออกสู่ตลาด จึงยังประเมินเรื่องนี้ไม่ได้ แต่ใครๆก็รู้ว่า เชฟโรเล็ต ก็คือ โอเปิล ในอดีต
เพราะฉะนั้น การประเมินคุณภาพการบริการหลังการขายของ รถยนต์โอเปิล ในขณะนี้ จึงน่าจะพอเป็นแนวทางในการดู บริการหลังการขาย ของเชฟโรเล็ต ในอนาคตได้