• El ambiente empresarial de hoy es supremamente competitivo. Cada vez los mercados son más abiertos y competimos con empresas mucho más eficaces. Nos enfrentamos a una situación de supervivencia.
• El consumidor de hoy exige más calidad y está dispuesto a cambiar de proveedor no solo con el propósito de recibir un mejor precio sino el de tener un mejor servicio en términos de confiabilidad, accesibilidad, cortesía, oportunidad, etc.

La implantación del mejoramiento continuo en el CIB es a través de un proceso de aprendizaje que busca un cambio cultural hacia el perfeccionamiento del gerenciamiento existente, por lo que debemos tener en cuenta lo siguiente:

1. El mejoramiento continuo se implanta siguiendo el lineamiento de la Gerencia General, en un proceso en cascada, de arriba hacia abajo ("top down"), soportada por el Consejo de Mejoramiento, conformado por el equipo gerencial.
2. La implantación es responsabilidad indelegable de la Gerencia del Complejo.
3. La implantación implica un cambio cultural y de comportamiento; por lo tanto, se requiere un gran esfuerzo de educación y entrenamiento a todo nivel.

La responsabilidad por la implantación es de cada jefe de dependencia. Se conforma un Consejo de Mejoramiento, compuesto por el grupo gerencial y a él se integra el Coordinador de Calidad, que actúa como secretario general.

El Consejo de Mejoramiento del Complejo Industrial de Barrancabermeja dirige, sostiene y participa en el desarrollo y administración del proceso de mejoramiento continuo para garantizar que se tomen las decisiones fundamentales relacionadas con este enfoque y se tengan a disposición los recursos necesarios para alcanzar las metas de productividad y competitividad que se propongan.

• Analiza la política de calidad de ECOPETROL para orientar el accionar del Complejo.
• Establece la estrategia de divulgación de la política de calidad de ECOPETROL
• Actualiza anualmente la planeación estratégica del Complejo para el establecimiento de los objetivos de productividad y competitividad.
• Define la organización requerida para la implantación de la cultura de mejoramiento continuo en el CIB (estructura,funciones, nivel de autoridad y recursos).
• Evalúa y aprueba la propuesta del plan de implantación propuesto por el Coordinador de Calidad y el equipo de facilitadores de las dependencias.
• Aprueba los recursos financieros y humanos requeridos para desarrollar en forma efectiva la implantación de la cultura de mejoramiento.
• Establece y orienta las funciones de los comités de las dependencias.
• Orienta el proceso de educación y entrenamiento en la cultura de mejoramiento continuo con el fin de establecer un ambiente de aprendizaje permanente
• Evalúa y orienta el desarrollo del plan de implantación con base en las auditorías internas y externas.

• Evalúa los logros obtenidos en productividad y competitividad del CIB para adoptar los ajustes requeridos en el plan.

• Impulsa y apoya la participación del CIB en los eventos de reconocimiento nacional e internacional que avalan los éxitos alcanzados en la implantación de la cultura de mejoramiento continuo (Premio Nacional de la Calidad; Certificación ISO-9000, entre otros).

• Equipo Gerencial del CIB (Gerente General, Gerentes, Superintendentes, Jefe Departamento de Planeación).
• Coordinador de Calidad (actúa como secretario del Consejo de Mejoramiento).

El Coordinador de Calidad del CIB respalda y asesora al Consejo de Mejoramiento y a las dependencias en el desarrollo y administración del proceso de implantación de la cultura de mejoramiento continuo.

• Es secretario permanente del Consejo de Mejoramiento.
• Elabora y somete a aprobación del Consejo de Mejoramiento el plan general de implantación de la cultura de mejoramiento continuo.
• Participa en la actualización anual de la planeación estratégica del Distrito para la fijación de los objetivos de productividad y competitividad.
• Elabora y somete a aprobación del Consejo de Mejoramiento el presupuesto de gastos requerido para desarrollar el proceso de implantación.
• Estructura y somete a aprobación del consejo de Mejoramiento un sistema de recompensa y reconocimiento que fortalezca el proceso de implantación de la cultura de mejoramiento continuo y promueva la participación del personal.
• Coordina la elaboración del plan integral de educación y entrenamiento para la cultura de mejoramiento continuo.
• Coordina y desarrolla las actividades de educación, entrenamiento y promoción de la cultura de mejoramiento continuo.
• Coordina la preparación del material didáctico e informativo requerido para respaldar la implantación de la cultura de mejoramiento continuo.
• Asesora a las dependencias en la organización de los comités locales.
• Asesora a las dependencias en el establecimientode objetivos e indicadores de gestión que faciliten la implantación y seguimiento del proceso.
• Coordina el trabajo de los facilitadores de las dependencias.
• Orienta y evalua la gestión de los facilitadores de las dependencias.
• Investiga y difunde las mejores prácticas de otras empresas para la implantación, administración y medición de la cultura de mejoramiento continuo.
• Coordina la evaluación y desarrollo del plan de implantación.
• Coordina la realización de auditorías internas y externas para evaluar el proceso de mejoramiento continuo, informando al Consejo de Mejoramiento sobre los resultados obtenidos y proponiendo los ajustes requeridos.
• Presenta informes periódicos sobre el avance del plan de implantación.
• Coordina las actividades requeridas para la participación del Complejo en los eventos de reconocimiento nacional e internacional que avalan los éxitos alcanzados en la implantación de la cultura del mejoramiento continuo.

El facilitador de mejoramiento continuo respalda y asesora a su dependencia en el desarrollo y administración del proceso de implantación de la cultura de mejoramiento continuo.

• Participa en la actualización anual de la planeación estratégica de su dependencia para la fijación de los objetivos de productividad y competitividad.
• Participa en la estructuración del plan general de implantación de la cultura de mejoramiento continuo del CIB.
• Asesora a su dependencia en la estructuración del Comité de Mejoramiento de ella.
• Es secretario del Comité de Mejoramiento de su dependencia.
• Elabora y somete a aprobación del comité de su dependencia el plan de implantación de la cultura de mejoramiento, según las directrices del Comité de Mejoramiento del CIB.
• Elabora y somete a aprobación del comité de su dependencia el presupuesto requerido para la implantación de la cultura de mejoramiento.
• Participa en la preparación del material didáctico e informativo requerido para respaldar la implantación de la cultura de mejoramiento continuo.
• Asesora a su dependencia en el establecimiento de objetivos e indicadores de gestión que faciliten el proceso de implantación.
• Es responsable por el desarrollo, evaluación y control del programa de educación y entrenamiento en mejoramiento continuo en su dependencia.
• Sirve de interlocutor entre el Comité de Mejoramiento y su dependencia.
• Evalúa el desarrollo del plan de implantación en su dependencia, informando los resultados y los ajustes requeridos a su jefe y al coordinador de calidad.
• Participa en las auditorías internas y externas que se realicen para evaluar el proceso de implantación en el CIB y en su dependencia.
• Coordina en su dependencia las actividades requeridas para la participación del CIB en los eventos de reconocimiento nacional e internacional que avalan los logros del CIB en la implantación de una cultura de mejoramiento continuo.

El jefe de la dependencia dirige, sostiene y participa en el desarrollo y administración del proceso de implantación de la cultura de mejoramiento continuo en su dependencia, para garantizar que se tomen las decisiones fundamentales relacionadas con este enfoque administrativo y se tengan a disposición los recursos necesarios.

Orienta y dirige la planeación estratégica de su dependencia para la actualización anual de los objetivos de productividad y competitividad.

Organiza y preside el Comité de Mejoramiento de su dependencia, según las directrices del Comité de Mejoramiento del Distrito.

Aprueba el plan de implantación de la cultura de mejoramiento en su dependencia propuesto por su facilitador.

Promueve y dirige el proceso de implantación en su dependencia.

Suministra los recursos requeridos para desarrollar el plan de implantación.

Garantiza el compromiso personal y permanente del equipo administrativo de su dependencia con el proceso de implantación de la cultura de mejoramiento continuo.

Orienta y garantiza la ejecución del programa de educación y entrenamiento del personal en la cultura de mejoramiento continuo.

Evalúa el desarrollo del plan de implantación con respecto a los logros particulares de productividad y competitividad y orienta los ajustes necesarios.

Define los indicadores de gestión de todos los jefes de su dependencia que midan el avance del plan de implantación.

Asigna los equipos de mejoramiento que se requieran de acuerdo con la priorización que defina el comité de mejoramiento de su dependencia.