POLÍTICA DE LA CALIDAD

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POLÍTICA DE LA CALIDAD

1.RECTISA

La política de la calidad definida por RECTISA esta enfocada a la consecución del objetivo principal, que es satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes y consiste en la realización por parte de todo el personal de la empresa, como parte integrante del sistema de la calidad, de las siguientes acciones fundamentales:

Realizar unos servicios de rectificado, reparación y reconstrucción de motores y el suministro mayorista de recambios, capaces de satisfacer las necesidades de los clientes.

- Cumplir con la legislación y normativa aplicables.

- Disponer de unos medios humanos y materiales racionales, económicos, seguros y adecuados para el servicio.

- Operar los equipos e instalaciones de manera que garanticen la seguridad de nuestro personal y de la comunidad, así como el respeto al medio ambiente.

- Identificar y eliminar fuentes de error.

- Mantener siempre el compromiso de la mejora continua.

- Consolidar la empresa y sus puestos de trabajo.

- Mantener y ampliar la formación de todo nuestro personal.

- Reducir paulatinamente el número de no conformidades internas y de

reclamaciones de clientes.

- Mejorar el ratio de productividad en todas las actividades.

Esta política de la calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección de RECTISA, quien la establece, desarrolla y aplica por medio del SISTEMA DE LA CALIDAD implantado.

2. CEMAPROVE (Central de maquilas)

Empresa con 20 años de experiencia en la fabricación de jeans y teniendo como política el conseguir permanentemente la calidad para satisfacción y orgullo por todo lo que se crea y hace bajo la norma del sistema internacional de calidad ISO 9000, integrada totalmente y con amplia capacidad de respuesta a las exigencias del mercado, distinguiéndose por ofrecer altos niveles de calidad, productividad y cumplimiento en tiempo y forma.

3. Goodway Technologies Corporation,

Política de Control de Calidad

Give the very best we can to our customers.
Dar lo mejor a nuestros clientes.

Our commitment to quality must always be paramount in the minds of all employees. To this end we will adopt the use of a quality system based on ISO 9001 certification.
El compromiso de calidad, debe estar siempre presente en todos nuestros trabajdores. Con este fín, vamos adoptar el uso de un nuevo sistema de control basado en el certificado ISO 9001.

Our standards for all that we put in to our products, our service and our dedication to fulfilling our customers needs must always be maintained at the highest possible level.
La calidad, el servicio y la dedicación que ponemos en nuestros productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,se mantendrán siempre al más alto nivel.

Doing all we can to ensure quality must be an everyday duty.
Todo lo que hacemos para mantener un alto nivel de calidad se convierte en una tarea diaria.

We will make certain that all employees are aware of our commitment to quality and that they are trained in all aspects of their job function required to maintain quality.
Nos aseguramos que todos nuestros trabajadores son conscientes de nuestro compromiso de calidad, y que están preparados en todas las funciones que desempeñan en su trabajo para mantener dicho nivel.

All employees working toward Total Quality will make our products superior in all areas.
Si todos trabajamos en busca de una mayor Calidad, haremos que nuestros productos sean superiores en todos los aspectos.

You, the customer, can be confident that we will deliver quality products to you.
Usted como cliente, puede estar seguro que solo recibirá productos de la mejor calidad.

4. MAPVENSA, Empresa Mixta. Fabricante de instrumentos de Presión, Temperatura y sus accesorios

Nuestra Política es satisfacer plenamente las expectativas de nuestros clientes en relación al Producto, Calidad y Entrega.

Estamos COMPROMETIDOS a proporcionar los recursos apropiados y el personal entrenado requerido para llevar a cabo, las actividades de Aseguramiento de la calidad de acuerdo a los requisitos de la Norma COVENIN ISO 9002, y hacer cumplir las Normas y Procedimientos implantados.

Nuestros Objetivos de la Calidad son:

1.- Reducir los atrasos en los tiempos de entrega.

2.- Reducir el porcentaje de material rechazado durante el proceso de fabricación.

3.- Reducir el porcentaje de productos devueltos sobre la facturación.

Estos objetivos son analizados y monitoreados a través de las reuniones de Análisis Crítico

del sistema de la Calidad y su ponderación está documentada en la carpeta de Resultados de los Objetivos de la Calidad

5. POLITICA DE LA CALIDAD DE Onelite S.A.

Onelite S.A. es una Empresa que desarrolla ingeniería y genera soluciones en el área del embalaje y presentación final del producto. Se enorgullece de su gente y del empeño que cada uno pone en conseguir la conformidad del Cliente, mediante la calidad de sus productos.

Todos los que componemos Onelite S.A. nos comprometemos a implementar y mantener un Sistema de Aseguramiento de la calidad que cumpla los requerimientos de la NORMA INTERNACIONAL ISO 9001/94, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes e involucrarnos en una mejora continua, controlando los procesos e incorporando calidad en toda nuestra Organización.

6. PANAMA MARINE SURVEY & CERTIFICATION SERVICES INC, (PMS), y todo su personal lleva con mucho orgullo el compromiso de cumplir
y satisfacer la calidad requerida en todo servicio o producto suministrado.

Nuestros objetivas y metas:

Cumplir con los requerimientos de calidad y satisfacer las necesidades del cliente,

Servicio rápido, eficiente y económico,

Garantizar un servicio enmarcado dentro del fiel cumplimiento de las regulaciones Nacionales e Internacionales aplicables,

Mantener en todo momento una Conducta ética y moral,

Estricta confidencialidad,

Calidad Total.
Nuestra Organización:

Una organización dinámica,

Un programa continuo de capacitación y adiestramiento,

Personal calificado y de basta experiencia,

Alta tecnología.
Seguridad y Garantía:

Panama Marine Survey presta y exige especial cuidado en la realización de las inspecciones y servicios contratados. De su adecuada ejecución dependen: "LA PRESERVACION DE LA VIDA HUMANA EN EL MAR; LA NO CONTAMINACION DE LOS MARES Y LA PERSERVACION DE LOS BIENES DE NUESTROS CLIENTES."

La aplicación de un adecuado y estricto método de selección de la materia prima, productos y proveedores a utilizar en los procesos, garantizan la calidad del producto y del servicio ofrecido.
Nuestro Compromiso:

Para garantizar lo anterior PMS se sirve de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad que cumple con la Norma ISO 9002-1994, Su desarrollo, implantación y continuo perfeccionamiento a nivel de toda la estructura organizativa de la empresa es un compromiso total de alta Gerencia y todo su personal.

El mayor reto y la máxima recompensa para Panama Marine Survey & Certification Services, Inc., es cumplir y mantener su Política de Calidad.

7. OP INGENIERIA ¡Error!Marcador no definido.La consultoría debe aportar el tiempo que el Cliente internamente no dispone, y la experiencia que él necesita para desarrollar su sistema de calidad, y que de otra manera le costaría más de su escaso y valioso tiempo.
La consultoría eficaz influye sobre la alta Dirección para afianzar el compromiso. Su comunicación con el resto del personal será suficientemente clara en cada nivel de responsabilidad. Ayudará así a que unos y otros hagan crecer la mejora.
A veces la consultoría es la caja de resonancia de muchos problemas, debiendo actuar como facilitador de soluciones, absorber focos de resistencia al cambio o molestias, sin perder la calma.
Trabajaremos para ganarnos la confianza de todas las personas del Cliente, consustanciándonos con sus problemas, y actuando con ética, honestidad y confidencialidad.
Guiaremos con nuestro más sano juicio el desarrollo de las actividades de implementación, capacitando permanentemente, procediendo con transparencia y firmeza para alcanzar los objetivos impuestos. En todo momento podrá conocerse el estado del proyecto, mediante las comunicaciones apropiadas.
Propondremos siempre trabajar en un sistema a la medida del Cliente, que se adapte a su idiosincrasia y cultura. Nuestra función de interpretación del contenido de las normas deberá ser amplia y creativa para cada caso.
No tomaremos decisiones por el Cliente.
Nos sentiremos satisfechos si al final de la Consultoría, el Cliente posee todo el know-how para mantener por sí solo el sistema de la calidad.

8. CONSIGNACIONES CARIBE C.A.( ADUANAS Y NAVIERAS)"Lograr que nuestros procesos de trabajo se desarrollen de manera segura, en armonía con el medio ambiente, integrando un personal calificado, motivado y comprometido con el mejoramiento continuo para brindar un servicio que satisfaga los requerimientos y exigencias de nuestros clientes".9.COSMOCEL S.A.En COSMOCEL S.A. nuestro compromiso es satisfacer o superar las expectativas de los clientes, garantizando el cumplimiento de las especificaciones y dando valor agregado a nuestros productos y servicios.

Esto se logra con una participación individual y de equipo de todo el personal, con un compromiso de mejora continua y velocidad de respuesta.

10. PROCARSA : SUBSIDIARIA DE DOLE FOODLos principios fundamentales de PROCARSA son: calidad ante todo y satisfacción total del cliente.

Nuestro éxito económico y supervivencia, depende de la dedicación constante a estos principios. La calidad incluye a todos y a cada uno de los aspectos del negocio, desde la seguridad hasta el destino final del producto.

Nuestra meta cultural es lograr que cada colaborador realice correctamente sus actividades desde la primera vez; por lo tanto:

El objetivo primordial es satisfacer al 100% las espectativas que el cliente tiene de nuestro producto.

El cliente es el que define los requerimientos de calidad para su uso específico. En conjunto acordamos especificaciones medibles para que nuestros productos satisfagan sus necesidades.

Todas nuestras materias primas se miden bajo normas de calidad establecidas y cada proveedor debe cumplir con las normas de calidad.

Las relaciones con nuestros clientes y proveedores se caracterizan por la cooperación y comunicación abierta, estamos comprometidos a responder de manera entusiasta y profesional a cualquier necesidad expresada por ellos.

11. ARAGONESES C.P.D., S.L.En el Laboratorio de prótesis dentales, ARAGONESES C.P.D., S.L. ., hemos realizado una apuesta decidida por la Calidad, encaminada a establecer un marco de diálogo con nuestros clientes y proveedores, mejorar nuestros sistemas de trabajo y, por ende, a lograr la satisfacción de los usuarios de nuestras prótesis. Nuestro objetivo final es la diferenciación en el mercado mediante la calidad, creando una ventaja competitiva que nos permita crecer empresarialmente y alcanzar una posición de liderazgo.

Como base para la creación de nuestro Sistema de la Calidad, hemos elegido un referencial internacional reconocido como es la norma UNE EN ISO 90021 lo que nos permite disponer simultáneamente de un punto de partida sólido y de un marco de desarrollio flexible, en función de nuestro objetivo.

Para alcanzar nuestro propósito, hemos establecido los siguientes principios de funcionamiento, sobre los que gira nuestro Sistema de la Calidad:

- El fin de nuestro trabajo es la satisfacción de nuestros clientes con unos productos y servicios de la más alta calidad.

- Crear un proceso de mejora contínua basado en:

La planificación de la calidad de los procesos de fabricación actuales y futuros.

el diálogo con nuestros clientes, personal y proveedores, para detectar los ejes de mejora en la calidad de nuestros suministros y procesos.

La investigación y actuación sobre las causas de los problemas detectados, para prevenirlos y evitar su repetición.

La formación continua de nuestro personal.

- Todas las personas que trabajamos en el Laboratorio, somos los responsables de la Calidad de nuestro trabajo.

Como Gerente de ARAGONESES C.P.D., S.L. me comprometo a ser el primero en cumplir las disposiciones recogidas en nuestro Sistema de Calidad, así como, a velar por el cumplimiento de las mismas en todo mi ámbito de responsabilidad.

12. POLÍTICA DE CALIDAD DE SMX

Declaración:

Sistemas Multiplexor s.a. considera la satisfacción del cliente como el punto central, en base al cual se realizan los procesos de trabajo y se dirigen los esfuerzos éticos, intelectuales y financieros de todas las personas que laboran en las empresas del grupo.

En base a ese conocimiento del grado de satisfación del cliente en los distintos servicios, se logrará que todos los procesos se re-orienten o se mantengan de forma que ese objetivo se cumpla. Para apoyar este logro, SMX promoverá el acercamiento a los proveedores y clientes; una educación permanente a todos los niveles; el involucramiento del personal, junto a un compromiso irrestricto de la dirección del grupo.

Objetivos:

a. Lograr la certificación ISO 9000 en menos de un año.

b. Superar las expectativas expresas de nuestros clientes.

c. Establecer una cultura de mejora continua, productividad y rentabilidad, en todas las áreas.

d. Lograr los Recursos Humanos mejor formados y motivados del mercado.

e. Apoyar el proceso de calidad con las más avanzadas tecnologías y metodologías.

Premisas:

Hay un conjunto de premisas importantes en esta política:

1. La calidad es definida, ejecutada y evaluada de acuerdo con el grado de satisfacción del cliente por los servicios prestados.

2. La calidad es una actitud. No es algo que se dice o sólo se piensa. Es algo que se hace.

3. La calidad es tarea de todos. Hay niveles de control del proceso, pero en última instancia no habrá éxito sin que el movimiento se arraigue en la base de la empresa.

4. El máximo nivel de control de la empresa es el Presidente de SMX.

5. Hay un Coordinación Interna de Calidad, cuyas funciones básicas son, hasta el momento:

Coordinar el proceso de certificación ISO 9000 para SMX.

Proveer lineamientos que estandaricen y normen la documentación del proceso.

Proveer la infraestructura tecnológica y documental para apoyar actividades de información, investigación o transmisión de datos.

Procurar, directa o indirectamente, la asesoría legal puntual para el resto de los gerentes.

6. El logro del cumplimiento de las cláusulas para con las normas ISO 9000 corresponde, como responsabilidad última, a los gerentes de cada unidad o empresa.

7. La empresa proveerá los recursos humanos y materiales para que las personas de SMX se capaciten y eduquen en todos los aspectos necesarios, no sólo para el proceso de calidad, sino para cualquier aspecto relacionado con su trabajo diario.

8. La calidad es un proceso continuo. Todo proceso o componente de un proceso es perfectible. Cada persona debe mantener una actitud alerta y creativa, para lograr el mejoramiento permanente de la realidad total de SMX.

13. Windzy S.A. de C.V es una compañía dedicada a la fabricación y venta de bicicletas

La Calidad en Nuestros Productos

Todos los productos que se fabriquen deben cumplir y exceder las expectativas del cliente.

El compromiso de la empresa es producir con calidad a la primera vez.

Se debe contar con un departamento de control de calidad que administre y controle de manera adecuada la calidad de los procesos, materiales, productos y servicios, que debe contar con un plan de trabajo que describa sus funciones, siempre orientadas hacia la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Para lograr productos de óptima calidad es necesario obtener materia prima y componentes que cumplan y excedan nuestras expectativas.

Es necesario contar con procesos adecuados y controlados que garanticen la calidad de los productos.

Cada proceso u operación debe contar con manuales y procedimientos que describan la manera más eficiente de su funcionamiento.

Los manuales deben ser difundidos a todos los colaboradores y cada colaborador debe contar con la documentación necesaria para desempeñar sus labores de manera más eficiente y cada vez mejor.

Es responsabilidad del departamento de calidad, escuchando siempre al cliente, determinar los atributos de calidad y planear efectivamente los procesos de inspección y aseguramiento.

Calidad en el Servicio

La filosofía a adoptar es: "El cliente es primero" y su corolario: " El siguiente en la línea de producción es el cliente".

El cliente interno es tan importante como el cliente externo. La línea final de ensamble es la custodia de la calidad final y es su responsabilidad evitar que salga un producto sin calidad de la empresa.

El área de ventas debe comunicar constante y efectivamente, en forma objetiva y estadística, el grado de satisfacción del cliente en cuanto al producto y servicio que recibe.

Se debe considerar como un indicador importante para la calidad, el servicio que se ofrezca al cliente y debe mejorar continuamente el grado de satisfacción, mediante la constante comunicación, monitoreo y medición de los resultados.

Se deben hacer evaluaciones, mínimo una vez al año, para detectar áreas de mejora.

Calidad en la Tecnología

La tecnología aplicada a la empresa debe cumplir con el objetivo de garantizar sistemas productivos que promuevan la calidad.

Las asesorías deben tener como expectativa principal el obtener información que ayude a mejorar los sistemas actuales.

Es necesario obtener tecnología de vanguardia para todas y cada una de las áreas del negocio.

Se debe buscar en las instituciones educativas y tecnológicas apoyo de tecnología y sistemas que promuevan la mejora continua y la actualización constante.

Calidad en la Administración

Las áreas administrativas dela empresa deben adoptar una conciencia hacia la calidad y la mejora continua.

Los valores y las filosofías deben estar enfocadas hacia la satisfacción del cliente y la satisfacción personal de los colaboradores, al desempeñar su trabajo con esmero y dedicación.

La administración a todos sus niveles ejercerá liderazgo, continuamente definiendo metas, objetivos y compromisos que guíen al negocio hacia la mejora continua.

La calidad adoptada en las operaciones del negocio tiene como resultado la prosperidad de la empresa.

La prosperidad financiera de la empresa es una medición objetiva del logro de la calidad en nuestras actividades y se transformará inevitablemente en prosperidad de sus colaboradores.

El desempeño eficiente de las operaciones del negocio y de la plena satisfacción del cliente, accionistas y colaboradores asegura la permanencia de la empresa y su continua mejora.

Calidad en Nuestros Colaboradores

Debemos formar una consciencia orientada hacia incrementar la calidad de vida de los colaboradores y debemos ser respetuosos de la innata dignidad de la naturaleza humana.

El trabajo bien hecho es la forma de lograr la realización personal y profesional y de lograr la práctica de virtudes humanas que mejoren y enaltezcan nuestra vida cotidiana.

Debe existir un sistema que permita que la administración de los recursos humanos sea llevada a cabo con calidad y buscando lograr siempre la mejora.

Debe haber sistemas de educación y comunicación que garanticen que los colaboradores desempeñen sus labores con honestidad, esmero y calidad.

Se debe tender a lograr la participación de todos para lograr la excelencia deseada, fomentando el compañerismo para trabajar con gusto y mediante el apoyo mutuo y la complementación, alcanzar continuamente más y mejores metas.

La empresa y todos los colaboradores se responsabilizan de establecer, operar y mantener en buen orden los servicios que cubran las necesidades y comodidades básicas de los colaboradores.

Calidad hacia el Medio Ambiente

Debemos cuidar que nuestro trabajo contribuya a mejorar la calidad del mundo en que vivimos.

Debemos contribuir a apoyar la preservación de la ecología y consecuentemente, cuidaremos no afectar el medio ambiente, manejando nuestros desechos en la forma y con los procedimientos más adecuados.

Buscaremos evitar al máximo el desperdicio de materiales, energía y trabajo, no solo para reducir costos a nuestros clientes, sino para reducir y mantener limpio el mundo en que vivimos.

14. FONDO DE CREDITO INDUSTRIAL (venezuela)

Proveer al sector industrial manufacturero del país, de un servicio de financiamiento con asistencia integral, a través del sistema bancario nacional, para satisfacer las expectativas de nuestros clientes, en términos de calidad, costo y oportunidad, contando con un recurso humano altamente calificado y comprometido, en todo sentido con la organzación.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD

1.- Garantizar a nuestros clientes la materialización de la entrega de los recursos a través de un proceso de tramitación, documentación, desembolso y recuperación en el tiempo requerido y cumpliendo con los requisitos establecidos en las normas.

2.- Mejorar y simplificar continuamente los procesos en la búsqueda de la excelencia, a través de un sistema de calidad ISO 9000.

3.- Capacitar, actualizar e incentivar a nuestro personal para afrontar con éxito la política de calidad, misión y visión de nuestra institución.

4.- Mantener la imagen y prestigio, a fin de alcanzar el liderazgo como institución financiera de desarrollo del país, demostrando que somos una organización productiva y eficiente.

5.- Incentivar a nuestros clientes a la conservación del medio ambiente, mediante el cumplimiento de las políticas implantadas por los organismos reguladores de esta materia a nivel nacional e internacional.

15. ZETAX TECNOLOGIA, es una empresa brasileña que actúa en el mercado de telemática y que se mantiene incesante en la búsqueda de la excelencia, lo que le ha asegurado la posición de liderazgo en el segmento de centrales públicas y privadas de pequeña y mediana envergadura, establece a través de este documento su Política de Calidad.

Esta política tiene por base los siete tópicos de la Carta de Principios, que son: el compromiso de sus profesionales con la búsqueda incesante de la excelencia, relaciones adecuadas con sus clientes, el dominio tecnológico del negocio, el establecimiento de alianzas (tecnológicas y/o estratégicas) que garantizan y se comprometen con el futuro; la actuación permanente para la evolución del modelo de gestión, teniendo como compromiso básico la búsqueda permanente de resultados, participando y promoviendo actividades que contribuyan para mejorar la calidad de vida de la comunidad.

La conciencia de la Actitud de Calidad permanente se refleja en la postura de todos los profesionales de ZETAX, o sea, todos estan siempre comprometidos con la búsqueda de la excelencia de su desempeño, objetivando el mejor resultado para su cliente y para nuestro negocio.

Esta Actitud de Calidad está traducida en los siguientes objetivos:

Asegurar el apoyo integral a sus clientes, con excelencia en la Calidad de Asistencia, Asistencia Técnica y Operacional, en productos y servicios ofrecidos por ZETAX.

Asegurar el suministro de Productos y Servicios con nivel de calidad internacional, de modo a atender las especificaciones, requisitos y, sobre todo, a las necesidades de sus clientes.

Asegurar los recursos físicos y financieros para el mejor desempeño y formación de los profesionales de ZETAX, el mayor patrimonio de la empresa, estimulándolos a una permanente Actitud de Calidad, que se refleja en la excelencia de los resultados.

Asegurar la creación, el intercambio y el desarrollo permanente de nuevas tecnologías que respondan por la calificación de sus profesionales y por la excelencia de sus productos y servicios, medidos en términos de competencia, desempeño y aceptación por sus clientes.

16. POLÍTICA DE LA CALIDAD QTU=4S

La Calidad Total ULTRACARGO reune 4 premisas que deben ser comprendidas y practicadas por todos los colaboradores:

1	Servir
1	La comprensión de que una empresa prestadora de servicios existe en función del conjunto de sus clientes.
2	Sabiduría
2	La comprensión de que es a partir de la utilización innovadora del conocimiento, que se construye un diferencial competitivo.
3	Solidaridad
	La comprensión de que un equipo unido y comprometido es la estructura fundamental de una empresa eficaz.
	Seguridad
	La comprensión de que el respeto a las políticas de seguridad y la permanente atención al medio ambiente constituyen factores básicos.

Todas estas acciones individuales y organizacionales deben estar permanentemente al servicio del resultado empresarial.

17. La calidad es y seguirá siendo la base a partir de la cual nos hemos transformado en una compañía con visión innovadora en la prestación de servicios para el mercado del aerotransporte. Como todo servicio, el de EDCADASSA tiene su fin y su principio en el hombre. Para él trabajamos. Para él es nuestro esfuerzo.
Nuestra política de calidad es la de:

* Satisfacer las necesidades de los clientes brindándoles servicios que cumplan los requisitos que constituyen nuestro producto:

- Seguridad, garantizando la inviolabilidad de la carga mientras permanezca bajo nuestra custodia.
- Celeridad, asegurando tiempos de proceso satisfactorios.
- Preservación, manteniendo la integridad de las cargas que nos son confiadas.

* Proveer capacitación al personal para el mejoramiento de los recursos humanos y aumentar así el valor de nuestro servicio hacia el cliente.

* Promover un ambiente de trabajo adecuado donde la honestidad y la disciplina son valores fundamentales.

* Buscar la innovación y la mejora continua como respuesta a las necesidades de nuestros clientes.

* Mantener un compromiso con la comunidad y el medio ambiente.

18. La Arges S.p.A. valora la " calidad " como factor fundamental de la competitividad.

Buscar la calidad excelente es una necesidad para alinearse con las otras companias italianas y la manera de ser presentado con la misma confianza en las citas y los desafios comerciales que esperan a la ARGES S.p.A. en los años futuros. En este aspecto la ARGES S.p.A. valora como definición relacionada con la calidad total - la definición propuesta de ISO:

"La direcciòn de la calidad total es un manera para gobernar una organización centrada sobre la calidad, basada sobre la participación de todos los miembros de la organizacion con la tendencia para la productividad a periodo largo , obtenido a traves de la satisfacciòn de los clientes y incluyendo ventajas tanto para cada miembro de esta organización, como para la sociedad. "
La política de la calidad de la Arges S.p.A.

La Dirección general de la A.r.g.e.s. S.p.A. promueve, crea, realiza y equipa documentos de un sistema de calidad basado en el estándar UNI EN ISO 9001 (1994).El sistema reconoce, establece y asegura eso:

el manual de la calidad constituye el documento fundamental para la gerencia de la compañía;

se define anualmente el nivel de la calidad de la producción de la compañía y se elabora un plan de

mejoramiento de la calidad

Por medio de la verificación interna documentada se mantiene la suficiencia del sistema de calidad; y en particular se aprueban las medidas preventivas y correctivas sugeridas en el informe anual , elaborado por el responsable para la calidad;

Un entrenamiento permanente del personal se realiza para asegurar la actualisacion y el mantenimiento del conocimiento adquirido para la calidad total .

Nomina y hace funcionario su propio representativo , como miembro del personal del directorio, con el mandato adecuado y la autoridad para asegurar la actualisacion de cada parte del contenido del manual de la calidad.

" La calidad de proveer es acordada como una calidad del producto y del servicio asociado , por lo tanto la compañía , cuando es posible, se hace como uno socio tecnológico del cliente para encontrar de manera conjunta y completa las problematicas tecnicas y organizativas , unidas con la producciòn y con el mejoramiento de los dispositivos.

Se han identificado permanentemente las necesidades y las expectativas del cliente

Los datos de regreso de los clientes son registrados y analizados para monitorar la satisfacciòn del cliente durante medio o largo periodo respecto a los productos y los servicios ofrecidos.

La calidad se persegue con las prevenciones, esto es porqué el proceso del mejoramiento es un proceso muy dinámico y continuo, que se hace concreto en los programas del mantenimiento, apuntando reducir al mínimo los costos para la corrección.

La calidad de las remesas influencia todo el ciclo de la creacion del producto- servicio - desde la

idea - hasta el servicio despues la venta.

La calidad se considera como resultado de la compañía logrado con la implicación de todo el personal.

El sistema de información de la compañía, que constituye un instrumento fundamental para alcanzar la calidad, se está adaptando dinámicamente al requisito del sistema de calidad.

La compañía garantiza la actualización de los productos y de los servicios.

Los proyectos y los productos se validan de acuerdo con los estándares y las leyes referentas el producto y a su seguridad .

LOS PLANES PARA LA CALIDAD

La puesta en práctica del sistema de calidad y de la petición consienten de respetar la política que la compañía tiene al desarrollo de los planes detallados de la calidad para cada producto de la compañía.

Los planes de la calidad desarrollados de acuerdo a el estándar UNI ISO 10005 se pueden definir como " mecanismo para correlacionar los requisitos generales del sistema de la gerencia para la calidad con los requisitos específicos de un producto, de un proyecto o de un contrato determinado. "