Wanneer u uw bedrijf in het algemeen wil doorlichten op plekken waar een 'kwelgeest' actief is kunt u gebruik maken van de Leidse Mobbingschaal. Deze schaal inventariseert de werkplekken waar 'mobbing' voorkomt. Naar schatting is slechts 1% van de werknemers een 'kwelgeest'. Het aantal is klein, maar de schade is groot.
Op deze website leggen we ons toe op herkenning in een individuele situatie.
| het probleem |
| Om het probleem te omschrijven wordt ook wel gebruik gemaakt van het onderscheid tussen de succesvolle werknemer en de effectieve werknemer. De succesvolle werknemer is de stralende boekhouder waarbij elk bedrijf failliet gaat, maar hij/zij promoveert steeds naar een groter bedrijf. De effectieve boekhouder is de mopperende, onzichbare cijfertjesfanaat die nauwelijks carriére maakt, wiens grote verdienste pas blijken als hij/zij weg is. Om problemen op te sporen, kan een eerste hulpvraag zijn: welke werknemer is effectief? |
| kenmerken van een 'kwelgeest' |
| Een psychopathische werknemer heeft twee gezichten (Jekyll-en-Hyde):
* is uiterst charmant en overtuigend, flexibel, enthousiast, coöperatief en succesvol; * liegt, zadelt anderen met het echte werk op, saboteert, zaait verdeeldheid. Een 'kwelgeest' herkent u aan de slachtoffers: * veel mensen die weg gaan of ziek worden, ook al legt iedereen de oorzaak ergens anders neer; * verandering van sterke mensen in onzekere mensen die niet lekker in hun vel zitten; * een 'kwelgeest' roept angst op bij diegene die het patroon van de 'kwelgeest' herkennen. |
| middelen | |
| * Om een 'kwelgeest' te herkennen zijn de normale middelen voor personeelsbeleid een goed instrument, met name functioneringsgesprekken en exit-interviews.
* Om de effectiviteit van uw werknemer op te sporen zijn cijfertjes handig: toetsbare en meetbare resultaten. * Een goed middel om een 'kwelgeest' op te sporen is vragen om geschreven stukken, waarin enige reflectie over het werk wordt gevraagd. Het werkstuk van een 'kwelgeest' zal zo slecht zijn dat u het niet gelooft. Of zo goed, dat het niet van hem/haar is. Ook dat is toetsbaar. * Historie nagaan, zowel van het arbeidsverleden van de 'kwelgeest' en de 'klager' als de geschiedenis van de werkplek. * de 'kwelgeest' tijdelijk op een andere plek neerzetten. |
Wanneer u een 'kwelgeest'heeft getraceerd in uw bedrijf heeft u waarschijnlijk veel grote en kleine problemen in één keer opgelost. Maar u bent nog niet van de 'kwelgeest' af. Wel kunt u de invloed van de 'kwelgeest' aanzienlijk beperken door hem/haar geen kans te geven een collega/werknemer te treiteren.