Oplossingen

Als werkgever kunt u veel doen om de situatie werkbaar te maken . Het is uw taak zorg te dragen voor een gezonde werkomgeving.

verantwoordelijkheid voor de werksituatie
Een werkgever heeft de plicht zorg te dragen voor een veilige werkomgeving. Dat omvat een werkomgeving, waarin de werknemer niet blootgesteld wordt aan intimidatie, ondermijning van de eigen competentie, geestelijke mishandeling, pesterijen, karaktermoord.
Wat u nu NIET kunt doen is denken dat het probleem vanzelf over gaat.

Verantwoordelijkheid voor de getroffen werknemer(s)
Een beschadigde werknemer kost u veel, niet alleen aan verloren arbeidsuren, ziektekosten, vervangingskosten, maar ook omdat u een effectieve medewerker dreigt kwijt te raken.
U bent verantwoordelijk voor een reïntegratietraject voor de uitgevallen werknemer.
U bent verantwoordelijk voor de kosten van psychologische opvang na een trauma.

Alles wat u zelf doet om de uitgevallen werknemer tegemoet te komen vermindert de kosten van reïntegratietrajecten, rechtszaken etc. Erkennen dat u als werkgever een verkeerde inschatting heeft gemaakt helpt de getroffen werknemer. Een 'kwelgeest' gaat zo subtiel te werk en zijn/haar psychologische conditie is zo onvoorstelbaar, dat het niemand kwalijk te nemen is als men bij een eerste oppervlakkige beschouwing de 'kwelgeest' in bescherming neemt.

Stappen die u kunt zetten:
Als de werknemer nog in dienst is:

* kontakt houden met de getroffen werknemer, zijn/haar ervaringen serieus nemen.
* de beschadigingen die iemand opgelopen heeft niet bagatelliseren. Deze beschadigingen kunnen geduid worden als PTSS (post-traumatisch-stress-syndroom)
* de 'kwelgeest' meedelen, dat er aan klacht wegens pestgedrag tegen hem/haar is ingediend.
* de geschiedenis van de werkplek nagaan.
* een vertrouwenspersoon inschakelen waarmee de werknemer in gesprek kan gaan
* met behulp van een derde (al dan niet een onafhankelijke mediator) nieuwe afspraken maken voor een gezonde en veilige werkomgeving.

als de werknemer al uit dienst is

Een 'kwelgeest' heeft vaak al meer slachtoffers gemaakt voordat het patroon zichtbaar wordt. Eerdere slachtoffers kunnen getraumatiseerd zijn. Sommigen gaan een jarenlang juridisch gevecht aan. Anderen trekken zich terug of volgen jarenlang therapieën. Weer anderen werken wel weer, maar voelen zich nog belemmerd door achterdocht en angst. Het beste herstel is eerherstel oftwel (sociale) rehabilitatie. Minimmaal kan dit, door te erkennen, dat het probleem indertijd niet goed ingeschat is.

* Personeelszaken kan wellicht een lijst maken van mensen die eerder op een onbevredigende manier de werkplek hebben verlaten.
* Wat let u, om telefonisch kontakt op te nemen en te vragen hoe het gaat? Trots, angst voor schadeclaims, teveel werk?
* de getroffen werknemer heeft wellicht grote moeite om de oude werkplek weer te betreden. U kunt hem/haar helpen die stap te zetten.
* vraag aan de getroffen werknemer: wat kunnen wij nu nog voor u doen?
* een afronding van het hele proces, in welke vorm dan ook.

BELEID
* in overleg met de ondernemingsraad een anti-pestbeleid opstellen
* een vertrouwenspersoon benoemen (binnen of buiten de organisatie)
* zorgen voor het goed functioneren van de dienst personeelszaken.
* zorgen voor een goede arbodienst

HOE TE STOPPEN
In het gunstigste geval zal de 'kwelgeest' meer op zijn/haar hoede zijn, nu bekend is dat het gedrag niet meer geaccepteerd wordt. De meeste mensen zullen hun 'sociale codes' bijstellen en hun gedrag aanpassen. Een enkeling zal doorgaan, wraak willen nemen of op een andere wijze de behoefte om te 'scoren' uitleven.

Wat kunt u doen om van een notoire 'kwelgeest' af te komen?
* de hemel in prijzen en voordragen voor een andere, betere baan
* het vuur na aan de schenen leggen door eenvoudige, maar toetsbare resultaten te vragen.
* ontslag aanvragen wegens een onwerkbare situatie.
* ontslag aanvragen wegens incompetentie.

Terug