بسم الله الرحمن الرحيم

تحية للجميع ,,

لأهمية هذا الموضوع , قررت أن يكون أول موضوع بعد تنصيب الويندوز سيرفر 2003 وذلك لأنه يمكن أن يكون مدخلك الواسع لعالم الويندوز , والمورد الذي يمكن أن يجعل طريقك إلى تعلم تقنيات الويندوز قصير وسريع .

قد يستغرب البعض أن أقدم شرح لمركز الخدمات والدعم , ولكن الفكرة هنا هي أن تكون قادر على الوصول للمعلومة بنفسك بأسرع وقت وألا تكون مضطر لسؤال الآخرين عن كل كبيرة وصغيرة , ولذا خصصت جزء من هذه المشاركة للحديث عن

م . خ . د ( مركز الخدمات والدعم ) .

المسألة تحتاج لأن تعود نفسك على استخدام م . خ . د , ومع مرور الوقت سيصبح الأمر بالنسبة لك ضرورة وليس مجرد شيء جانبي لا أهمية له.

وإذا تحدثت عن تجربتي الشخصية , فلا يمكن لي أن أتصور أني سأعمل على جهاز ويندوز من دون م . خ . د

والآن إلى المشاركة ...,,

إذا كنت سأرسل عبارات تحية وشكر لمايكروسوفت , فسيكون السبب هو مركز الخدمات والدعم .

مركز الخدمات والدعم هو عبارة عن تجمع ضخم وكبير من المعلومات التي تقدم شروحات ونصائح لكل ما يتعلق بالويندوز وتقنياته , وهو نتيجة مجهود ضخم وجبار قامت به مايكروسوفت لتقديم الدعم للعملاء .

هذه الخدمة وجميع ملفاتها ووثائقها موجودة في داخل الويندوز , ويمكن لك الوصول إليها من شريط إبدأ , أيضا هذه الخدمة لها امتداد على الإنترنت حيث توجد وثائق Knowledge Base articles , وعندما تقوم بتنفيذ أي عملية بحث يحاول الويندوز الإتصال بموقع مايكروسوفت للبحث في هذه الوثائق التي هي عبارة عن مجموعة من المقالات التقنية التي تقدم شرح معين لتقنية أو مشكلة أو ثغرة أو أي شيء يتعلق بمنتجات مايكروسوفت.

كل وثيقة أو مقالة يكون لها رقم معين مثل kb823559 , وليعرف الجميع أن الحرفين KB يرمزان لتلك المقالات.

مركز الخدمات والدعم ذو شكل أنيق , شامل جدا وسهل الإستخدام في نفس الوقت . معايير وطرق البحث بداخله لا تختلف كثيرا عن تلك الموجودة في محركات البحث على الإنترنت .

وإذا كنت نفذت عمليات بحث في الإنترنت من قبل فلن تكون عملية البحث داخل مركز الخدمات والدعم شيء جديد بالنسبة لك. الآن سنتحدث عن واجهة مركز الخدمات والدعم وكيفية استخدامه للوصول إلى ما تريد من معلومات.

أدخل على مركز الخدمات والدعم عن طريق الضغط على زر F1 إذا كنت تعمل على سطح المكتب أو من شريط إبدأ , وتأكد أنك دخلت على ملفات الدعم الخاصة بالسيرفر , وبعد أن تدخل على مركز الخدمات والدعم ستشاهد هذه النافذة:

كما تلاحظ , هناك قائمة على يسار الشاشة تحوي الكثير من المواضيع التي تشرح أجزاء أساسية معينة في النظام ويمكن الوصول لها بالضغط عليها مباشرة .

أيضا هناك على يمين الشاشة خمس خيارات تحوي معلومات وأدوات يمكن استخدامها في جمع المعلومات وإدارة النظام.

الآن سأقدم شرح سريع للأيقونات الموجودة في الشريط العلوي من النافذة والمرقمة من 1- 6 :

1- الأيقونة رقم 1 هي التي تقوم بعرض الصفحة الرئيسية لمركز الخدمات والدعم .

2- الأيقونة رقم 2 هي التي تقوم بفتح الفهرس الذي يستخدم في عملية البحث .

3- الأيقونة رقم 3 هي التي تقوم بعرض المواضيع التي قمت بأضافتها للمفضلة .

4- الأيقونة رقم 4 هي التي تقوم بعرض أخر المواضيع التي بحثت فيها .

5- الأيقونة رقم 5 هي الأيقونة الخاصة بموضوع الدعم حيث يوجد الكثير من الأدوات والموارد التي تمكنك من الحصول على معلومات عن جهازك وعن أمور تقنية أخرى . ( أسفل الشاشة من ناحية اليسار ) .

6- الأيقونة رقم 6 هي خاصة بخيارات التحكم حيث يمكن لك تخصيص مركز الخدمات والدعم , شكله , الأماكن التي يبحث فيها , وخيارات البحث أيضا.

لننفذ الآن عملية بحث , ونتحدث قليلا عن خيارات البحث .

اكتب في النافذة الخاصة بالبحث ما يلي :

IIS 6.0

اضغط enter وستشاهد النافذة التالية :

كما نلاحظ في المربعين هناك نتيجتين للبحث :

1- المواضيع المقترحة وهي تتعلق بالموضوع الذي تبحث فيه مباشرة وغالبا تكون هي هدفك من عملية البحث .

2- المواضيع التي وجد فيها ما يطابق الكلمات التي استخدمتها في عملية البحث , وعادة تكون قائمة طويلة من المواضيع قد لا تتعلق بالموضوع الذي تريد البحث عنه , وإنما وجد فيها ما يطابق كلمة كتبتها في عملية البحث.

أشير إلى أني قمت بتعطيل البحث في موقع مايكروسوفت عن KB في عملية البحث هذه.

والآن سأذكر مثال أخر لعملية بحث تشمل موقع مايكروسوفت على الإنترنت لإيجاد KB , مع ملاحظة أن ذلك يتطلب اتصال بالإنترنت أثناء القيام بعملية البحث , وهنا حقيقة تشعر بقوة م . خ . د لوجود مقالات قيمة وغنية جدا .

افتح م . خ . د وأنت متصل بالإنترنت واكتب التالي كما في الصورة :

كما نشاهد تم الإتصال بموقع مايكروسوفت , وكانت النتيجة عرض 15 مقالة كلها تتحدث عن الموضوع الذي تبحث فيه.

وفي يمين الشاشة عرض للمقالة رقم 2 , لأني قمت بالضغط على موضوع البحث الثاني وهو عبارة عن وصلة المقالة في موقع الدعم الخاص بمايكروسوفت .

هناك شيء أزعجني قليلا وهو عملية حفظ المقالة لمراجعتها في وقت لاحق , حيث لا توجد وسيلة لحفظ تلك المقالة مباشرة من م . خ . د , ولكن يجب عرض خصائص الصفحة عن الطريق الضغط بمين الفأرة على المقالة نفسها , عندها يمكن مشاهدة وصلة الموضوع في موقع مايكروسوفت كالتالي :

بعدها يمكن نسخ الوصلة ولصقها في المتصفح لزيارة الصفحة وحفظها , وقد أرسلت اقتراح لمايكروسوفت بأن يكون هناك زر مثلا يقوم بحفظ الصفحة مباشرة من م . خ . د دون الحاجة للخطوات السابقة.

يمكن لك أن تقوم بتخصيص مركز الخدمات والدعم عن طريق الخيار options أعلى الشاشة , وعند الضغط عليه ستظهر ثلاثة خيارات في يسار الشاشة يمكن من خلالها تخصيص مركز الخدمات والدعم .

والخيارات هي :

1- Change help and support center options.

وهو خاص بشكل مركز الخدمات والدعم وبه عدة خيارات .

2- Set search options.

وهو خاص بخيارات البحث , وهو الأهم حقيقة لأنه يمكنك من اختيار أماكن البحث وعدد المواضيع التي يتم عرضها.

يمكن لك أيضا القيام بذلك مباشرة من هنا , انظر إلى الصورة التالية :

في داخل المربع الأبيض أسفل محرك البحث , يمكن تخصيص عمليات البحث.

3- Install and share Windows help.

وهو خاص بتنصيب ملفات المساعدة والدعم من جهاز أو من CD وأيضا يستخدم في عملية التبديل بين ملفات الدعم الخاصة بالسيرفر وXP .

لمعرفة المزيد عن كيفية التبديل بين ملفات المساعدة والدعم اقرأ مشاركتي السابقة وهي موجودة في الوصلة التالية :

على كل إذا أردت الإستزادة عن كيفية البحث داخل م . خ . د , نفذ أي عملية بحث وسواء ظهرت نتيجة للبحث الذي قمت به أو لم تظهر , فستجد زر خاص ببعض النصائح المفيدة في عملية البحث. اضغط عليه وستحصل على تفاصيل دقيقة أكثر لعملية البحث . الزر موجود في هذه الصورة داخل المربع:

خلاصة :

لديك على جهازك شيء يشبه المجلدات الضخمة , التي تحوي معلومات عن كل كبيرة وصغيرة في الويندوز , ويمكن أن نقول أن مركز الخدمات والدعم هو مكتبة الويندوز , لذا فاحرص على الإستفادة منه بأكبر قدر ممكن .

والآن سنتحدث عن الأدوات الإدارية administrative tools , ودورها الهام جدا في إدارة أنظمة الويندوز سيرفر .

بداية , لنعطي تعريف صغير للأداوات الإدارية :

هي مجموعة من النوافذ والواجهات الرسومية GUI , التي تمكنك من إدارة الويندوز سيرفر بشكل سهل وعملي .

يمكن لك الوصول لمثل هذه الأدوات من خلال شريط إبدأ عن طريق لوحة التحكم أو نافذة Run .

افتراضيا , يوجد عدد من الأدوات الإدارية التي يتم إنشاؤها أثناء تنصيب النظام مثل :

· computer management

· services

وكما نعرف , نستخدم الأولى في الوصول لعدد كبير من الأدوات التي تمكننا من إدارة النظام , بينما نستخدم الثانية لإدارة الخدمات الموجودة داخل السيرفر.

يمكن لك أيضا إنشاء أدواتك الإدارية كما تشاء , وبشكل مخصص ويتم ذلك عن طريق برنامج MMC وهو اختصار ل

Microsoft Management Console

هذا البرنامج يمكنك من إضافة المزيد من الأدوات الإدارية الموجودة في النظام ولكن لا يتم تنصيبها أثناء برنامج الإعداد.

الكونسول console هو إطار ( نافذة ) يمكنك من إضافة الأدوات الإدارية التي تسمى داخل الكونسول ب snap-in .

سنقوم الآن باستخدام برنامج MMC لبناء إطار عمل خاص ببعض الأدوات التي نحتاجها في إدارة النظام .

ملاحظة : يمكنك تنفيذ هذه الخطوات وانت تعمل على xp أو ويندوز سيرفر 2003 .

افتح نافذة Run عن طريق زر إبدأ , واكتب MMC

ستفتح بعدها هذه النافذة :

من هذه النافذة , يمكن لنا إضافة الأدوات الإدارية التي نحتاجها , ويتم ذلك على الشكل التالي :

اذهب إلى ملف واختر إضافة كالتالي :

بعدها ستفتح هذه النافذة , اضغط على زر إضافة في الأسفل كالتالي :

بعدها ستظهر هذه النافذة , واختر منها الخيار الموجود أمام السهم وبعدها إضغط على زر إضافة :

بعدها سيسأل البرنامج عن الكمبيوتر الذي ستتم إدارته عن طريق الأداة التي سننشأها الآن , وهل هي كمبيوترك المحلي أو كمبيوتر أخر على الشبكة , وكما هو واضح أمامك خيارين :

1- الأول هو جهازك المحلي : وتختاره إذا أردت إدارة جهازك عن طريق هذه الأداة.

2- الثاني هو كمبيوتر داخل الشبكة : وهو الذي يحصل في معظم الأحيان , حيث يمكن لك أن تختار أي سيرفر موجود لديك على الشبكة لإدارته عن بعد .

الخيار الأول واضح ولايحتاج إضافات ’ لذا سنختار هنا الخيار الثاني كالتالي :

كما نشاهد , قمت بكتابة إسم الكمبيوتر الموجود على الشبكة الذي أريد وعن طريق هذه الأداة إدارته عن بعد , وبعدها اضغط على زر النهاية .

بعدها ستعود لهذه الشاشة :

وهناك خيارين :

1- إذا كنت تريد إضافة أدوات إدارية أخرى لهذا الكونسول , اختر إضافة من الأسفل

2- إذا كنت لا تريد إضافة أي شيء وعندها اختر إغلاق .

سنختار إغلاق وستظهر بعدها هذه الشاشة :

كما نشاهد تم عرض الأداة التي قمنا باختيارها , اضغط بعدها على زر موافق وستصل إلى هنا :

كما نشاهد الآن تم إنشاء كونسول جديد بالأداة التي اخترناها , وبقي شيء واحد وهو حفظ هذه الأداة حتى يمكن لنا فتحها من جديد ويتم ذلك عن طريق ملف ثم حفظ كالتالي :

بعدها ستظهر نافذة الحفظ , واختر الإسم والمكان الذي تريد حفظ هذا الكونسول به لتتمكن من فتحه من جديد عند الحاجة .

ملاحظة : الملف المحفوظ سيكون له الإمتداد msc وهو الأمتداد لجميع الإطارات التي ننشأها عن طريق mmc .

والآن يمكن لك إدارة أي جهاز سيرفر عن بعد , باستخدام الأدوات الإدارية المناسبة ودون الحاجة للجلوس أمام السيرفر.

ملاحظة : لإدارة أي نظام ويندوز عن بعد يجب أن تكون خدمة remote registry في هذا الجهاز البعيد مفعلة , أيضا أشير إلى أن موضوع remote administration في الويندوز له تقنيات خاصة متميزة , وسيكون أحد محاور حديثنا في المواضيع القادمة إن شاء الله.

لإدارة السيرفر بشكل عملي يجب أن تتمكن من الوصول سريعا لأي جزء من النظام , ولذلك وجدت نافذة Run .

كنت تحدثت في مشاركة سابقة عن الأوامر التي يمكن تنفيذها من نافذة Run الصغيرة لنظام XP , وسأتحدث الأن عن الأوامر الخاصة بالويندوز سيرفر 2003 .

1- مجموعة أيقونات لوحة التحكم :

وهي مجموعة الأوامر التي يكون امتدادها .CPL Control Panel Extension

هذه المجموعة عبارة عن مجموعة الأيقونات الموجودة في لوحة التحكم . فمثلا إذا أردت إزالة أحد البرامج وأردت أن تصل إلى شاشة add/remove programs بسرعة اكتب الأمر التالي في نافذة Run: appwiz.cpl

المجموعة تتكون من الأوامر التالية :

ملاحظة : الأوامر أو الأدوات الإدارية باللون الأحمر تكون مهمة أكثر من غيرها , وتستخدم بكثرة في عملية الإعدادت .

كأك

Command name	Command interface
Access.cpl	Accessibility options
appwiz.cpl	add/remove programs
desk.cpl	Display properties
Firewall.cpl	Windows Firewall /*with SP1 only*/
hdwwiz.cpl	Add /remove hardware
inetcpl.cpl	Internet properties
intl.cpl	Regional and language options
joy.cpl	Game controllers
Keymgr.cpl	Stored user names and passwords
liccpa.cpl	Choose license mode
main.cpl	Mouse properties
mmsys.cpl	Sounds and audio devices properties
ncpa.cpl	Network connections
odbccp32.cpl	ODBC data source administrator
powercfg.cpl	Power options properties
sysdm.cpl	System properties
telephon.cpl	Phone and modem options
timedate.cpl	Date / time properties
wuaucpl.cpl	Windows update /*with SP1 only*/

وهي مجموعة Microsoft management console (MMC) التي نستخدمها لإعداد أجزاء في النظام :

Command name	Command interface
azman.msc	Authorization Manager
certmgr.msc	Certificates
certsrv.msc	Certificate Services
certtmpl.msc	Certificate Templates
ciadv.msc	Index service
compmgmt.msc	Computer management
dcpol.msc	Default DC security settings
devmgmt.msc	Device manager
dfrg.msc	Disk defragmenter
dfsgui.msc	Distributed File System
Dhcpmgmt.msc	DHCP console
diskmgmt.msc	Disk management
Dnsmgmt.msc	DNS console
Domain.msc	Active Directory Domains and Trusts
dompol.msc	Default domain security settings
Dsa.msc	Active Directory Users and Computers
Dssite.msc	Active Directory Sites and Services
eventvwr.msc	Event viewer
filesvr.msc	File server management
fsmgmt.msc	Shared folders
gpedit.msc	Group policy
Ias.msc	Internet Authentication Service
lusrmgr.msc	Local users and groups
ntmsmgr.msc	Removable storage
ntmsoprq.msc	Removable storage operator requests
perfmon.msc	Performance
Rrasmgmt.msc	Routing and Remote Access
rsop.msc	Resultant set of policy
secpol.msc	Local security settings
Services.msc	Services
tapimgmt.msc	Telephony
Tscc.msc	Terminal Services Configuration
Tsmmc.msc	Remote Desktops
wmimgmt.msc	Windows management infrastructure(WMI)

3 - مجموعة الملفات الثنائية EXE :

وهي البرامج الموجودة في النظام والتي نستخدم بعضها ربما بشكل يومي :

Command name	Command interface
explorer.exe	windows explorer
Notepad.exe	Notepad
Regedit.exe	Registry editor
winhelp.exe	Windows help
winhlp32.exe	Windows help
accwiz.exe	Accessibility wizard
Calc.exe	Calculator
charmap.exe	Character map
Chkdsk.exe	Disk scan
cleanmgr.exe	Disk cleanup
cliconfg.exe	SQL server client network utility
clipbrd.exe	ClipBook viewer
Cmd.exe	Command-line DOS
Conf	NetMeeting
Control.exe	Control panel
Control userpasswords2	Users account /*for auto login also*/
Cys.exe	Configure your server
dcomcnfg.exe	Components services
ddeshare.exe	DDE share on \\pcName
dialer.exe	Phone Dialer
Drwtsn32.exe	Dr. Watson for windows
dvdplay.exe	DVD player (windows media player)
dxdiag.exe	DirectX diagnostic Tool
eudcedit.exe	Private character editor
Eventvwr.exe	Event viewer
FxsClnt.exe	Fax console /* only if you installed fax SVC*/
Helpctr	Help and support center
iexpress.exe	Self extracting / installing package
Logoff	Log you off the system
Magnify.exe	Windows magnifier
mmc.exe	Microsoft management console tool
mobsync.exe	Synchronize GUI
mplay32.exe	Windows media player – old
Mspaint.exe	Paint program
Mstsc.exe	Remote desktop
Narrator.exe	Windows narrator
Ntbackup.exe	Backup or restore wizard
Osk.exe	On screen keyboard
Perfmon.exe	Performance monitor
Rasphone.exe	Network connections
Regedit.exe	Registry editor
Regedt32.exe	Registry editor
shrpubw.exe	Create share folder
Shutdown –i	Remote shutdown dialog Window
Sigverif.exe	File signature verification
Sndrec32.exe	Sound recorder
Sndvol32.exe	Volume control
Sysedit.exe	System configuration editor
Syskey.exe	Syskey tool
Systeminfo.exe	System information
Taskmgr.exe	Task manager
telnet.exe	Window telnet client
Tsdiscon.exe	Disconnect a session
Tsshutdn.exe	Shutdown remote pc
Userinit.exe	Go to my document
Utilman.exe	Utility manager
Verifier.exe	Driver verifier manager
Wab.exe	Address book
Winchat.exe	Windows chat /* for kiddies only */
Winmsd.exe	System information
Winver.exe	About windows + License + memory
Write.exe	WordPad
Wscript.exe	Windows script host settings
Wupdmgr.exe	Go to windows update
\\computer Name or IP address	View local shares /* without the hidden ones */

ملاحظة : يمكن كتابة الأمر من دون الحاجة لكتابة الأمتداد exe يعني مثلا لمعرفة نسخة الويندوز نقوم بالتالي :

Start >> Run >> winver

“Windows keyboard shortcuts overview”

ستحصل على موضوع كامل عن اختصارات لوحة المفاتيح , وبعد أن تعرفها يجب أن تمارسها بشكل يومي حتى تتعود عليها وأفضل وأسرع وسيلة لعمل ذلك هو أن يكون جهازك كما أسميه أنا mouseless أي من دون فأرة .

قم بإزالة الفأرة الموجودة لديك , يمكن أن تحفظها في بيت خطيبتك مثلا لمدة أسبوع إلى أن تكون أتقنت اختصارات لوحة المفاتيح وآمنت فكريا أن الفأرة هي للمبتدئين والضعفاء وليست لمدراء الأنظمة المحترفين!!.

- احرص دائما على الإطلاع على كل جديد , فكما نعرف جميعا هناك تقنيات جديدة كل يوم.

لتحقيق ذلك يجب أن تجيد على الأقل استخدام سطر الأوامر بشكل مرن , وتعلم لغة scripting مثل vbs .

كما يجب عليك متابعة سجل الأخطاء التي يقوم النظام بتسجيلها وذلك لمعرفة المشاكل وإصلاحها قبل أن تتفاقم.

لعمل ذلك إذهب إلى مستعرض الأحداث event viewer كالتالي :

Start < Run > eventvwr

وابحث عن الأخطاء المسجلة وقم بمعاينتها. هناك طريقة أخرى أسهل وأسرع للوصول لسجل الأخطاء وتكون من خلال مركز الخدمات والدعم . لعمل ذلك اطلب صفحة المعلومات كالتالي :

Start > Run > hcp://system/sysinfo/sysInfoLaunch.htm

ستظهر أمامك هذه الشاشة :

أختر منها view the error log كما هو واضح في الصورة , وسيظهر أمامك كل سجلات الأخطاء .

- قم بنسخ ملفات الويندوز الموجودة على windows server 2003 CD في مجلد i386 على القرص الصلب لأنك تحتاجها في عملية إضافة الخدمات والمكونات الخاصة بالويندوز . وبعد نسخها قم بالإشارة لها في Group policy حتى تستغني نهائيا عن القرص المدمج في أي عملية تركيب لأي برنامج أو مكون في الويندوز.

- أخيرا لو كنت مدير شبكة وتعمل ضمن فريق عمل , يجب أن تقوم بتوزيع الأدوار بين فريق العمل بشكل يحقق أكبر فائدة لأنه لا يمكن لشخص واحد أن يقوم بكل شيء خصوصا مع تشعب علوم الكمبيوتر وتقنياته.

إلى اللقاء في الموضوع القادم إن شاء الله والذي سيكون عن active directory كونوا معنا .!

خير الكلام :

يقول تعالى ( ولا تحسبن الله غافلا عما يعمل الظالمون إنما يؤخرهم ليوم تشخص فيه الأبصار )

أخوكم / Muslim_Haqer