Un indicador de algún desequilibrio se presenta cuando no se están logrando los resultados deseados eficientemente y eficazmente, cuando no se cumple la finalidad del sistema.
Los indicadores son simbolos e instrumentos de supervivencia. Mientras el tamaño de la empresa sea mayor, mayor será la necesidad de mantener indicadores que muestren en forma sistematica, objetiva y periodica el estado de la empresa y su posición actual con relación a la ruta fijada.
El principio fundamental es que todo aquello que tiene indicadores puede administrarse. Por tanto estos se convierten en la fuente esencial para la toma de desiciones, en la aplicación de mecanismos correctivos para la solución de problemas y como apoyo para mejorar.
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