Marktcijfers over E-Business Activiteiten

03-10-2001 Online bestedingen Nederland stijgen in 1e helft 2001 met 78%
De omzet van Nederlandse Internetwinkels bedroeg in het eerste halfjaar van 2001 ƒ 526 miljoen, wat neerkomt op een stijging van 78% ten opzichte van het eerste halfjaar van 2000. Het aantal online kopers nam tegelijkertijd toe van 1 miljoen naar 1,4 miljoen. In vergelijking met de gehele retail markt is het aandeel van de Internetmarkt nog steeds erg klein: in 2000 waren de Internetverkopen goed voor slechts 0,65% van de totale retailomzet van ƒ 81 miljard. In het eerste halfjaar van 2000 groeiden met name de online bestedingen aan reizen naar een omzet van ƒ 200 miljoen, ongeveer net zoveel als in heel 2000. Een andere stimulans achter de groei is het feit dat steeds meer producten van postorderbedrijven online worden besteld. De omzet uit boeken en CD's groeit niet zo snel, volgens Blauw als gevolg van het illegaal uitwisselen van bestanden.
Eerdere informatie:
30-03-2001 Volgens marktonderzoeksbureau Blauw hebben Nederlanders in 2000 voor ƒ 709 miljoen gulden online producten gekocht, wat een stijging van 119% betekent ten opzichte van 1999. In de tweede helft van 2000 werd er ƒ 413 miljoen besteed. Er werd het meest besteed aan reizen, namelijk ƒ 200 miljoen gevolgd door computerhardware en consumentenelektronica. De bestedingen aan muziek, software en hardware groeien niet meer zo hard. De groeipercentages zullen in het algemeen gaan dalen tot onder de 100%, aldus Blauw. De bestedingen op Internet hebben een aandeel van minder dan 0,5% in de totale consumentenbestedingen in Nederland. Het onderzoek werd gedaan bij nationale en internationale online winkels. Deze winkels dekken ongeveer 30% van de markt. Hierna zijn de resultaten gecheckt bij een groep van 1.600 mensen.

18-09-2001 PricewaterhouseCoopers: onderzoek Europese dotcom bedrijven
Volgens een nieuw onderzoek van PwC is 90% van de in 2000 ondervraagde West-Europese Internetbedrijven medio 2001 nog actief. In Duitsland is dat percentage zelfs 95%. 66% van de Duitse Internetbedrijven is winstgevend, tegen 61% in Nederland en 49% in Frankrijk. In Engeland is dat percentage met 24% het laagst. Vanwege de veranderde marktsituatie heeft 24% van de ondervraagde bedrijven het oorspronkelijke business plan veranderd, waarbij de heersende opinie over hoe winstgevendheid bereikt dient te worden per regio verschilt. 32% van de Duitse bedrijven en 24% van de Engelse bedrijven zien hun heil nu in het verlagen van de kosten. In Nederland denkt 32% van de respondenten succes te realiseren door een verhoging van de marketing inspanningen terwijl 22% van de Franse Internetbedrijven gelooft in het verbeteren van de productkwaliteit. In 2000 was 78% van de ondervraagde bedrijven nog van plan om nieuwe werknemers aan te trekken, maar slechts 35% heeft dit ook daadwerkelijk gedaan.
Eerdere informatie:
25-09-2000 Volgens PricewaterhouseCoopers (PwC) staat in september 2000 Duitsland bovenaan in Europa qua aantal Internetbedrijven. Van de 150 grootste online bedrijven in Europa zijn er 56 afkomstig uit Duitsland en 35 afkomstig uit Engeland. Van de 35 bedrijven uit Engeland maken er nog slechts 9 winst. Uit de studie van PricewaterhouseCoopers komt tevens naar voren dat de "burn rate", ofwel de gemiddelde tijd die een bedrijf kan overleven met de huidige financiële middelen, in Europa is toegenomen van 13 maanden in 1999 tot 20 maanden medio 2000. De burn rate voor B2C bedrijven is met een gemiddelde van 15 maanden korter dan de burn rate van B2B bedrijven, die 23 maanden bedraagt. Tussen de verschillende branches waarin de online bedrijven actief zijn, bestaan grote verschillen in financiële positie. Bedrijven in de diensten en e-commerce sectoren hebben doorgaans een betere financiële positie dan bedrijven die content of software leveren. Ook komt uit de studie naar voren dat B2B bedrijven het op de beurs beter doen dan B2C bedrijven: de aandelen van B2B bedrijven zijn gemiddeld met 25% toegenomen sinds het begin van 2000, terwijl de aandelen van B2C bedrijven gemiddeld met 14% zijn gedaald.

17-08-2001 Amerikaanse bedrijven kopen steeds meer online in
Uit het onderzoek Report on e-Business, een onderzoek naar online procurement activiteiten van Amerikaanse bedrijven dat elk kwartaal wordt uitgevoerd door NAPM en Forrester Research, blijkt dat iets minder dan de helft van de ondervraagde bedrijven zich nog in de eerste fases van het implementeren van online inkoopbeleid bevindt. Ongeveer 20% van de respondenten gaf aan ongeveer 20% van hun online inkoopplannen geïmplementeerd te hebben. 73% van de ondervraagden gebruikt Internet inmiddels voor indirecte aankopen en 54% doet directe inkopen via Internet. Met name op het gebied van online veilingen zijn de activiteiten flink toegenomen: 20% van de ondervraagde bedrijven kocht in het tweede kwartaal van 2001 iets via een online veiling. 84% van de bedrijven beschouwd Internet als belangrijk voor de inkoopactiviteiten in het komende jaar. Met name bedrijven die relatief veel of relatief weinig via Internet kopen, vinden Internet erg belangrijk. Kopers in het midrange segment waren minder uitbundig over de mogelijkheden van Internet.

01-06-2001 Gartner: meerderheid e-business bedrijven overgenomen of failliet 1999-2000
Volgens onderzoeksbureau Gartner Group is in 1999 en 2000 wereldwijd ruim 75% van de B2B e-business bedrijven overgenomen of ermee opgehouden. Het zelfde lot trof 55% van de B2C e-business bedrijven en 30% van de Internet providers.

01-06-2001 B2C omzet in UK in 2000 slechts £ 1,2 miljard (excl. fin. diensten)
Volgens een onderzoek van het Britse Office for National Statistics werd in 2000 in Groot Britannië voor £ 57 miljard online omgezet. Dat is ongeveer 2% van de totale omzet in de onderzochte sectoren. Van die £ 57 miljard was £ 47 miljard B2B omzet en £ 10 miljard B2C. Van deze £ 10 miljard kwam echter maar £ 1,2 miljard van bedrijven buiten de financiële sector. Daarmee zorgde e-tailing voor minder dan 0,1% van de detailhandelsomzet. Dat is veel minder dan door de meeste analisten voorspeld werd. Inmiddels is 16% van de Engelse ondernemingen actief met e-commerce. Daar staat tegenover dat niet minder dan 70% niet van plan is om de komende 12 maanden met e-commerce van start te gaan. De omzet van e-commerce is zeer klein in vergelijking met de electronische transacties via andere netwerken die in totaal een transactiewaarde van £162 miljard hebben.

31-05-2001 Elektronisch HRM nog niet populair binnen Nederlandse bedrijven
Uit een onderzoek van NIPO Interactive in samenwerking met MediaPlaza komt naar voren dat Nederlandse bedrijven nog niet veel gebruik maken van elektronische HRM toepassingen. Van de ondervraagde bedrijven heeft 13% een eigen Intranet, dat voornamelijk gebruikt wordt voor interne aangelegenheden als telefoonlijsten en interne publicaties. Ruim 40% van de bedrijven zegt gebruik te maken van Internet bij het werven van personeel en slechts 5% van de bedrijven biedt e-learning mogelijkheden voor het personeel. Wel is het bij 20% van de bedrijven mogelijk om te telewerken.

31-05-2001 IDC: Omzet via e-business blijft toenemen in 2001
Volgens onderzoeksbureau IDC wordt de omzet die bedrijven behalen met hun Internetactiviteiten in 2001 verdubbeld ten opzichte van 2000. Bij bedrijven die al langer op Internet actief zijn neemt het percentage van de omzet dat via Internet behaald wordt toe van 4.7% in 2000 tot 9,5% in 2001. In 2000 behaalden bedrijven in verschillende landen, waaronder de USA, Korea, Japan en Mexico, meer dan 10% van de omzet via Internet. Voor 2001 verwacht IDC dat aan dit rijtje ook de landen Argentinië, Australië, Nederland, Noorwegen en Zuid-Afrika worden toegevoegd. Ook online marktplaatsen blijven volgens IDC erg populair: meer dan een kwart van alle bedrijven wil zich in 2001 aansluiten bij een online marktplaats. In Mexico is meer dan de helft (58,4%) van de bedrijven met een online tak al aangesloten bij een online marktplaats. In de USA is dit nu 17,3%. Tot slot merkt IDC op dat de invoering van een e-business strategie sneller gaat in bedrijven waar meer computers toegang hebben tot Internet. Korea is wat dat betreft de koploper: ruim 82% van de bedrijfscomputers is daar aangesloten op Internet. IDC trekt bovenstaande conclusies aan de hand van een onderzoek bij 15.000 ICT bedrijven in 27 landen.

23-05-2001 Jupiter Media Metrix verlaagt prognose omzet e-commerce 2005
Onderzoeksbureau Jupiter Media Metrix heeft de prognose voor de omzet van de Amerikaanse e-commerce markt voor 2005 naar beneden bijgesteld. Eerder verwachtte Jupiter Media Metrix dat in 2005 op de Amerikaanse e-commerce markt een omzet van $ 118 miljard behaald zou worden, inmiddels is dit teruggebracht tot $ 104 miljard. In 2006 neemt de omzet op deze markt vervolgens toe tot $ 130 miljard. Ook het aantal Internetgebruikers dat online koopt neemt toe. Ten opzichte van 2000 neemt het aantal online kopers met 40% toe tot 52% van alle Amerikaanse Internetgebruikers in 2002. In 2006 is dit percentage toegenomen tot 63%. Van de populairste online retailers bestaat 56% uit reguliere winkels met een Internet divisie. De overige 46% van de winkels is enkel op Internet te vinden. Tot slot zegt Jupiter Media Metrix dat 70% van de mensen die online kopen via e-mail informatie willen ontvangen over nieuwe producten en aanbiedingen. Ongeveer 68% stemt toe persoonlijke informatie te geven alvorens een aankoop te doen via Internet. Slechts 41% van de online kopers is bereid reclamemateriaal via de gewone post te ontvangen.

23-05-2001 Online product aankopen stijgen in 2000 wereldwijd met 75%
Volgens de Direct Marketing Association (DMA) hebben consumenten en bedrijven samen in 2000 wereldwijd $ 24,4 miljard online besteed voor de aankoop van producten. Dat is 75% meer dan in het jaar ervoor. De DMA gaat ervan uit dat de online bestedingen voor product aankopen (exclusief dienstverlening en exclusief de inkoop van grondstoffen en productiemiddelen) tot 2005 jaarlijks met gemiddeld 41,3% toenemen. Dat betekent dat in 2005 ruim $ 136,4 miljard online besteed zal worden aan product aankopen. Om deze product aankopen te stimuleren werd in 2000 wereldwijd een bedrag van $ 2,8 miljard uitgegeven voor online reclame in de vorm van banners en andersoortige advertenties. Dat is ruim 70% meer dan in 1999. De DMA verwacht dat deze reclamebestedingen jaarlijks met gemiddeld 38% toenemen tot $ 13,8 miljard in 2005.

23-05-2001 Prognose wereldwijde Internet en e-commerce markt tot 2005
Onderzoeksbureau IDC verwacht dat in 2005 bijna 1 miljard mensen toegang hebben tot Internet. Dat is ongeveer 15% van de wereldbevolking. Tezamen spenderen deze Internetgebruikers in 2005 ruim $ 5 biljoen aan e-commerce. Het Internetgebruik en de e-commerce wordt in 2005 niet meer gedomineerd door de USA. Hoewel in 2000 ruim 34% van de Internetgebruikers afkomstig was uit Amerika en bijna de helft (46%) van de e-commerce daar plaats vond, staat Amerika in 2005 op de derde plaats wat betreft Internetgebruikers en vindt nog 36% van de e-commerce daar plaats. De snelste groei in e-commerce tussen 2000 en 2005 is te zien in West-Europa en Azië.

22-05-2001 Sterke groei omzet uit e-commerce bij kleine bedrijven in Duitsland
Uit een onderzoek van onderzoeksbureau Techconsult bij 2.660 Duitse ondernemingen met minder dan 20 werknemers, komt naar voren dat de van e-commerce afkomstige omzet bij SOHO bedrijven (small office home office) tussen 2000 en 2002 met meer dan 300% toeneemt tot meer dan € 18 miljard. Ruim 42% van de ondervraagde bedrijven zegt eind 2001 via Internet met klanten te kunnen communiceren. De nadruk blijft daarbij voorlopig echter liggen op het verschaffen van informatie. Slechts 2% van de ondervraagde bedrijven zal in 2002 gebruik gaan maken van een complete e-business toepassing.

15-05-2001 Online consumentenverkoop USA april 2001 22% hoger dan jaar eerder
Volgens Forrester Research en Greenfield hebben Amerikaanse consumenten in april 2001 voor $ 4,3 miljard online gekocht. Dat is 22,1% meer dan de $ 3,5 miljard in maart 2001 en een stijging van 30% tren opzichte van de $ 3,3 miljard die er in april 2000 online werd uitgegeven. Vergeleken met april 2000 kwam de grootste omzetgroei van kleding, vliegtuigtickets, autoverhuur en hotel reserveringen. Het ging minder goed met de online verkoop van software, video's en consumenten elektronica. In vergelijking met maart 2000 daalde de omzet met software van $ 136 miljoen tot $ 106 miljoen, die van video's van $ 81 miljoen tot $ 66 miljoen terwijl consumenten elektronica terugliep van $ 207 miljoen tot $ 154 miljoen. De omzet met de distributie van muziek via Internet groeide in april 2001 licht ten opzichte van maart 2001 van $ 102 miljoen tot $ 103 miljoen. Ook de verkoop van boeken via Internet steeg, van $ 147 miljoen in maart 2001 tot $ 155 miljoen in april 2001. Gemiddeld kochten consumenten voor $ 273 in april 2001, $ 10 meer dan een maand eerder. Tegelijkertijd groeide het aantal huishoudens dat online kocht van 13,3 miljoen naar 15,6 miljoen.

10-05-2001 A.T. Kearney constateert sterk dalende interesse in mobiele e-commerce
EDS-dochter A.T. Kearney heeft in 8 landen, waaronder Amerika en Japan, onderzoek gedaan naar het aantal mensen dat met mobiele telefoons online wil gaan winkelen. In juni 2000 zei bijna eenderde van de mobiele telefoon bezitters dat ze met hun mobiele telefoon online wilde gaan winkelen; in januari 2001 was dit gedaald tot een op de tien. In Amerika was in juni 2000 34% van de mobiele bellers nog geïnteresseerd in winkelen met de mobiele telefoon, maar in januari 2001 was dit nog slechts 3%. In Europa was er een daling in dezelfde periode van 29% tot 14% en in Japan was dit van 42% tot 17%. De belangrijkste reden voor de negatieve houding ten opzichte van mobiele e-commerce, is de bezorgdheid over de veiligheid van dergelijke transacties. Bovendien zijn de verwachtingen over de aantrekkelijkheid van het productaanbod laag.

10-05-2001 McKinsey: webwinkels boeken vooruitgang, content sites problematisch
Uit een nu gepubliceerd onderzoek van McKinsey blijkt dat in september 2000 bijna 21% van de Internetbedrijven die zich op de consumentenmarkt richten, operationeel winstgevend was. Bij het onderzoek dat al sinds 1999 loopt en elke 9 maanden wordt herhaald, zijn wereldwijd 200 dotcom bedrijven betrokken die samen goed zijn voor een omzet van meer dan $ 2 miljard. Een opvallende conclusie uit het onderzoek is dat webwinkels die tastbare producten verkopen het aanmerkelijk beter doen dan informatieve websites. Deze laatsten hebben vooral te lijden van teruglopende advertentie inkomsten terwijl de kosten om nieuwe bezoekers aan te trekken in de eerste negen maanden van 2000 meer dan verdubbelden tot $ 0,90 per bezoeker. In die periode daalden de advertentie inkomsten per bezoeker van $ 0,80 naar $ 0,50. Bij de online winkels daalden de kosten per klant van gemiddeld $ 234 naar $ 114. Een belangrijke factor daarbij was de verdrievoudiging van het percentage bezoekers dat daadwerkelijk een aankoop pleegde. Dat percentage steeg van 1,8% in januari naar 4,4% in september 2000. Desondanks bleef de brutomarge van de webwinkels met 82% zwaar negatief. Opvallende uitzondering vormen de Internetwinkels die kleding verkopen; deze halen een positieve marge van 21%.

02-05-2001 Sterke groei voorspelt voor B2C internethandel USA 2001
Volgens het onderzoek "The State of Online Retailing 4.0" van The Boston Consulting Group (BCG) en Shop.org stijgt de Noord-Amerikaanse online B2C omzet in 2001 met 45%. naar $ 65 miljard. In 2000 groeide de omzet van online verkopen aan consumenten met 66% tot $45 miljard. Online werd het meeste besteed op het gebied van reizen met een totaal van $ 13,8 miljard. Dit marktsegment groeit ook in 2001 erg hard met ruim 50%. De groei in de verkoop van boeken en computers is aan het afvlakken en wordt geschat op 25% en 15% respectievelijk. Volgens het onderzoek hebben de online leveranciers hun bedrijfsvoering aanzienlijk verbeterd. Het gevolg is dat gemiddeld genomen het verlies is gedaald van 19% van de omzet in 1999 tot 13% van de omzet in 2000. Er zijn nog steeds grote verschillen tussen zuivere online bedrijven en bedrijven die zowel traditioneel als via Internet verkopen. 27% van de zuivere online winkels maakte in 2000 winst tegen 72% van postorderbedrijven en 43% van de traditionele bedrijven met ook een Internetsite. Winst werd vooral behaald door de kosten voor het binnenhalen van nieuwe klanten te verminderen. Deze kostenpost daalde gemiddeld voor alle soorten online aanbieders $ 38 in 1999 tot $ 29 in 2000. Zuivere online verkopers deden het relatief beter door de kosten per nieuwe klant van $ 82 naar $ 52 te verlagen.
Eerdere informatie
11-05-2000 Uit een onderzoek van Shop.org en de Boston Consulting Group bij 412 online bedrijven, komt naar voren dat business-to-consumer e-commerce in de USA in 1999 een transactiewaarde had van $ 33,1 miljard. 38% van de online bedrijven maakte winst in 1999. De meeste winst wordt gemaakt door online bedrijven die onderdeel zijn van al langer bestaande postorder bedrijven. Van de ondervraagde online postorder bedrijven zei 78% winst te maken. Daarna volgen bedrijven, die in combinatie met de eigen traditionele winkels de mogelijkheid bieden om online te kopen. Het minst winst maken de pure dot.com bedrijven die niet zijn voortgekomen uit een al bestaande winkelketen en hun klantenbestand zelf op moeten bouwen. Volgens de Boston Consulting Group zijn er meer dan 1.000 e-commerce bedrijven die een jaaromzet hebben van meer dan $ 500.000. (02-05-2001) -

01-05-2001 Deloitte: meer bedrijven gaan over op e-procurement diensten
Uit een onderzoek van Deloitte Consulting bij meer dan 100 bedrijven komt naar voren dat het merendeel van de bedrijven (80%) e-procurement ziet als een belangrijk onderdeel van de e-business strategie. Ruim 92% van de ondervraagde bedrijven is van plan binnen een jaar een e-procurement toepassing in te voeren. Uit het onderzoek kwam tevens naar voren dat de bedrijven verwachten ongeveer 15% van de inkoopkosten te besparen door het gebruik van een e-procurement toepassing.

27-04-2001 Cijfers wereldwijde online bestedingen Q1 2000-2001
Volgens onderzoeksbureau Forrester werd er in het eerste kwartaal van 2001 voor $ 9,9 miljard online besteed. Dit is 21% meer dan in het eerste kwartaal in 2000. In maart 2001 werd er $ 3,5 miljoen besteed, wat 3% meer is dan in februari 2001 en 17% meer dan in maart 2000. Het aantal huishoudens dat online aankopen deed, bleef echter hetzelfde.

25-04-2001 100 miljoen Amerikanen hebben iets op Internet gekocht
Volgens Nielsen/Netratings heeft meer dan 100 miljoen Amerikanen ouder dan 18 jaar, oftewel 48,2%, al eens iets gekocht via Internet. 81% van de Amerikanen met Internettoegang heeft wel eens iets online gekocht. In maart 2001 werd er voor $ 3,5 miljard gekocht via Internet, wat een groei van meer dan 36% is, vergeleken met de $ 2,6 miljard in april 2000. Er werd voor meer dan $ 1 miljard aan reizen en voor $ 368 miljoen aan kleding besteed. De meest populaire sites waren Amazon.com met 23 miljoen bezoekers overeenkomend met een aandeel van 15,1% en EBay dat met 19 miljoen bezoekers goed was voor 14,5% van het totale bezoek.

23-04-2001 JMM: Uitgave voor private trading networks in Amerika in 2005 $ 37 miljard
Het onderzoeksbureau Jupiter Media Metrix verwacht dat er in 2005 voor meer dan $ 37 miljard wordt uitgegeven aan besloten internet handelsplaatsen (private trading networks PTN). In 2000 werd hiervoor nog $ 230 miljoen uitgetrokken. De uitgaven voor PTN infrastructuur groeien tot 2004 met 300% per jaar. De uitgaven voor marktplaatsen die voor iedereen openstaan (public trading networks) groeien in diezelfde periode met 95% per jaar. Dit verschil komt volgens Jupiter doordat publieke netwerken geen complexe aankoop zoekopdrachten aankunnen en doordat bedrijven PTN marktplaatsen zien als oplossing voor strategische en proces gerelateerde problemen terwijl de publieke variant meer voor simpele transacties geschikt wordt geacht. 71% van de bedrijven ziet kostenreductie als het grootste voordeel van PTNs; andere voordelen zijn: minder lang te hoeven zoeken naar producten (56%), een kortere transactiecyclus (51%) en een beter inzicht in de beschikbare voorraad (43%). Volgens Jupiter leveren private trading networks de producten goedkoper aan en bieden ze ook een grotere keuze dan public trading networks.

23-04-2001 IDC: investeringen in e-business naar $ 5 biljoen in 2001-2005
Volgens het onderzoek eWorld 2001 van IDC wordt er in de periode 2001-2005 wereldwijd $ 5 biljoen geïnvesteerd in de ontwikkeling van efficiëntere methoden voor e-business. Tussen 2001-2005 zal het aantal websites verdubbelen, neemt de omvang van e-commerce toe met een factor 10 en stijgen de uitgaven aan webtoepassingen met 400% ten opzichte van de periode 1997-2000. In 2005 zal er in de USA voor $ 700 miljard online gekocht worden door consumenten. 40% van de bedrijven kan dan online orders ontvangen waarbij 81% van die bedrijven aan consumenten levert. Minder dan 10% kan in 2005 echter online betalingen afhandelen. Het IDC onderzoek concludeert dat in 2001 de wereldwijde e-business omzet verdubbelt terwijl toch maar 1 op de 5 ondernemingen de online activiteiten daadwerkelijk heeft geïntegreerd in het orderafhandelingssysteem. Bovendien heeft maar 1 op de 10 ondernemingen een voorziening getroffen om mobiele internetgebruikers van dienst te zijn. Het onderzoek was gebaseerd op interviews met CIO/IT managers, directieleden en consumenten in 27 landen.

18-04-2001 Cijfers Duitse e-commerce bedrijven
Uit een studie van Sterling Commerce onder 600 Duitse bedrijven blijkt dat bijna de helft van de online-winkels niet tevreden is over de eigen activiteiten. Minder dan 50% is positief over de ontwikkeling van de omzet en de marktacceptatie van producten. Slechts eenderde van de bedrijven is met de rentabiliteit tevreden en maar 29% is tevreden over de eigen klantenservice. Tot nu toe werd de schuld voor de lage e-commerce omzet vooral gelegd bij het conservatieve koopgedrag van de Duitsers. Nu lijken de leveranciers de verantwoordelijkheid bij zichzelf te zoeken. 61% van de bedrijven zegt de markt niet goed ingeschat te hebben en de producten en diensten niet onvoldoende aan de interesse van de klanten te hebben aangepast. Veel online leveranciers hebben ook technische en organisatorische problemen. Zo heeft tweederde frequent problemen met het computersysteem en zijn bij de meeste leverancies de afspraken tussen de verschillende afdelingen niet sluitend. 46% van de bedrijven zegt ook de kosten van e-commerce activiteiten verkeerd te hebben ingeschat.

10-04-2001 Internetgebruik Duitse middelgrote bedrijven 1999-2000
Uit het onderzoek 'E-Business im Mittelstand' van onderzoeksbureau Techconsult, in opdracht van Impulse en IBM, blijkt dat middelgrote Duitse ondernemingen steeds meer gebruik maken van Internet.
Internetaansluiting bijna alle ondervraagde bedrijven
homepage 70%
online transacties 21%
online etalage 44%
De meeste bedrijven die Internet alleen gebruiken als online etalage willen binnenkort ook e-business activiteiten gaan aanbieden. 92% van deze bedrijven wil gebruik maken van de nieuwe afzetkansen, 64% doet het ook omdat klanten ernaar gevraagd hebben. De bedrijven die al op internet actief zijn rapporteren de volgende resultaten:
omzetstijging 54%
stabilisering inkomsten 69%
kortere levertijden 58%
betere afwikkeling van betalingen 45%
minder kosten 34%
85% van de ondervraagde bedrijven gaat ervan uit dat de Internetactiviteiten binnen twee jaar winstgevend zijn. In 1999 dacht slechts 77% er zo over. 11% zegt dat hun e-commerce activiteiten voorlopig nog niet winstgevend zullen zijn en drie procent denkt dat Internetactiviteiten niet rendabel zijn en het ook niet worden.

05-04-2001 Telecomoperators genereren in 2005 bijna kwart van B2B-omzet
Onderzoeksbureau Analysis verwacht dat het marktaandeel van telecomoperators op de wereldwijde B2B e-business markt toeneemt tot 23% in 2005. De omzet op de B2B e-business markt bedraagt in 2005 ruim $ 336 miljard. Telecomoperators gaan een grotere rol spelen in deze markt, omdat beschikbaarheid en kwaliteit van de B2B services steeds belangrijker worden in e-business.

02-04-2001 Yankee Group: TV overvleugeld PC bij Internet toegang
Volgens de onderzoekers van de Yankee Group zullen in 2005 wereldwijd 81,2 miljoen huishoudens internet toegang hebben via tv, tegen 80,6 miljoen huishoudens via een PC. Mede daardoor verwacht de Yankee Group dat de omzet via zogenaamde t-commerce groeit van $ 267 miljoen in 2001 naar $ 17 miljard in 2006. Engeland is met een penetratie van 40% eind 2001, de duidelijke koploper met interactieve tv gevolgd door Denemarken, Spanje en Zweden met ongeveer 25% van de huishoudens eind 2001.

02-04-2001 Aandeel Europa en Azië in B2B markt neemt toe
Volgens onderzoeksbureau Gartner bedroeg de transactiewaarde op de Amerikaanse B2B markt in 2000 $ 255 miljard, oftewel 59% van het wereldwijde totaal van $ 433 miljard. Dit aandeel wordt in 2001 waarschijnlijk 52% overeenkomend met $ 480 miljard van de $ 919 miljard B2B omzet wereldwijd. In 2000 werd er in Azië voor $ 96,8 miljard besteed aan B2B (22% van het wereldtotaal). In 2001 wordt dit $ 220 miljard, of 24% van het totaal. In 2000 werd er voor $ 72,5 miljard in Europa aan B2B besteed, wat overeenkomt met 17% van het wereldwijde totaal. In 2001 wordt dit $ 188 miljard of 20% van het totaal.

30-03-2001 $ 72 miljard e-business omzet in Latijns Amerika in 2005
Volgens IDC neemt het aantal Internetgebruikers in Latijns Amerika met 40% per jaar toe tot 75 miljoen in 2005. De omzet op de Zuid-Amerikaanse e-commerce markt neemt toe tot $ 72 miljard in 2005. Mexico en Brazilië blijven de markt domineren. In 2000 bedroeg de omzet op de Latijns Amerikaanse markt $ 5 miljard, waarvan 90% B2B en slechts 10% B2C. De lage B2C omzet kan worden verklaard doordat er weinig met creditcards gewerkt wordt in Zuid-Amerikaanse landen.

30-03-2001 Gartner voorspelt trage groei Europese B2B e-business
Volgens de analisten van de Gartner Group groeit de B2B e-commerce in Europa aanmerkelijk langzamer dan tot voor kort verwacht werd. Ondanks dat de waarde van de Europese B2B internet transacties in 2001 met 260% groeit van € 81 miljard naar € 209 miljard, zorgt e-business ook dit jaar nog maar voor minder dan 1% van de transactiewaarde in het zakelijke verkeer. Dat percentage groeit volgens Gartner naar 6% in 2005 wanneer B2B e-business in Europa goed is een transactiewaarde van bijna € 2 biljoen.

29-03-2001 Omzet op wereldwijde m-commerce markt neemt sterk toe (2000-2003)
Onderzoeksbureau Jupiter Media Metrix verwacht dat de omzet op de wereldwijde m-commerce markt toeneemt tot $ 7,5 miljard in 2003. De omzet wordt gegenereerd door e-commerce, advertenties en verkoop van content op abonnementsbasis. Het grootste deel van de omzet ($ 5 miljard) in 2003 is afkomstig uit Azië, gevolgd door West-Europa ($ 1,7 miljard) en tot slot Amerika ($ 700 miljoen). In Azië betekent dat een omzet van $ 37 per actieve mobiele telefoon gebruiker wordt gehaald. Azië loopt voorop omdat daar, in tegenstelling tot in Amerika, de meeste mobiele telecomoperators al de juiste infrastructuur hebben voor het leveren van content. Ook loopt Japan voorop met mobiele betalingssystemen.

28-03-2001 Prognose: 80% van dot-com bedrijven verdwijnt voor 2003 in Silicon Valley
Volgens Cushman & Wakefield in samenwerking met de Rosen Consulting Group verdwijnt voor 2003 ruim 80% van de dot-com bedrijven in Silicon Valley en omgeving (The Bay Area). De bedrijven baseren zich hierbij op een onderzoek onder 150 beursgenoteerde Internetbedrijven. Het wegvallen van de dot-com bedrijven beïnvloedt ook de overige in Silicon Valley gevestigde bedrijven, waaronder veel telecom- en technologiebedrijven. Volgens Rosen Consulting zijn er begin 2000 ruim 150.000 mensen aangenomen in dot-com bedrijven in Silicon Valley. Vanaf die tijd zijn al ruim 22.000 banen weer verdwenen.

20-03-2001 Prognose wereldwijde e-commerce markt 2001-2004
Onderzoeksbureau eMarketer verwacht dat de omzet op de wereldwijde e-commerce markt in 2001 met 92% toeneemt tot $ 550 miljard. eMarketer baseert zich hierbij op gegevens van meer dan 100 marktonderzoeksbureaus. Hoewel de omzet toeneemt, neemt het aantal online bedrijven af in 2001 en 2002. De online bedrijven zijn niet in staat voldoende klanten en kapitaal aan te trekken. Hoewel de USA tot 2004 marktleider blijft op de wereldwijde e-commerce markt, krijgt Europa een steeds sterkere positie waardoor het marktaandeel van de USA afneemt van bijna 80% in 2000 tot ongeveer 56% in 2004. Het aantal klanten dat online koopt neemt behoorlijk toe. eMarketer verwacht dat in 2004 ruim de helft van de Amerikanen via Internet koopt. Dit percentage is vergelijkbaar met het percentage mensen dat via postorderbedrijven bestelt. Het grootste struikelblok in de groei van de e-commerce markt blijven de verzendkosten. Ook de investeringen in infrastructuur blijven problemen opleveren. Binnen de e-commerce markt blijft het segment reizen de markt aanvoeren. In 2001 zijn de belangrijkste marktsegmenten reizen, computers en kado's. Het segment levensmiddelen maakt naar verwachting een grote groei door.

16-03-2001 M-commerce markt voorlopig erg beperkt in omvang
Volgens The Strategis Group wordt er tot 2004 maar een beperkte omzet behaald met mobile e-commerce (m-commerce). Deze omzet groeit van $ 150 miljoen in 2001 naar $ 5 miljard in 2004. In dat jaar is de categorie entertainment goed voor 34% van de omzet, terwijl mobiel winkelen wereldwijd niet meer dan $ 1 miljard omzet (20% van het totaal) oplevert. Ook het mobiel boeken van reizen (15%) en het afhandelen van bankzaken (11%) nemen de eerstkomende jaren bepaald geen grote vlucht.

14-03-2001 Amerikaanse bedrijven met vrouwelijke eigenaar besteden veel op Internet
Volgens marktonderzoeksbureau Cyber Dialogue bedroegen in 2000 de online B2B bestedingen van Amerikaanse bedrijven met een vrouw als eigenaar $ 18,5 miljard. Dat komt neer op 46% van de B2B bestedingen van alle kleinere bedrijven. Ongeveer 2 miljoen kleine bedrijven in de USA hebben een vrouw als eigenaar.

26-02-2001 Overvloed aan onoverzichtelijke informatie drukt Internetverkopen
Volgens een onderzoek van het Engelse softwarebedrijf Connextra onder 1.000 Engelse volwassenen is de overvloed aan informatie op Internet één van de belangrijkste redenen voor consumenten om producten niet online te kopen. 30% van de ondervraagden ervaarde de hoeveelheid informatie op Internet als 'overweldigend'. 25% van de respondenten vond dat er zoveel rommel op Internet stond dat het te lang duurde om het gewenste product te vinden. Van de mensen die niets kochten op Internet gaf de meerderheid aan verward te zijn door het grote aantal websites. Slechts 17% van de ondervraagden noemde credit card fraude als grootste angst bij het online winkelen. Van alle ondervraagden kocht 9% één of meerdere kerstcadeautjes via Internet.

20-02-2001 Websites van online retailers trekken meer bezoek in vierde kwartaal 2000
Volgens het eCommerce rapport van het Amerikaanse Alexa Research nam het aantal bezoekers op websites van online retailers eind 2000 enorm toe. Een overzicht van het aantal bezoekers op websites in het vierde kwartaal van 2000 in de USA verdeeld naar websites en branches ziet er als volgt uit: (het aantal bezoekers is uitgedrukt in % van het totaal aantal surfende Internetters in het vierde kwartaal van 2000):
eBay 34,7%
Amazon 13,6%
reizen 10,1%
computers en elektronica 9,0%
boeken, muziek en films 7,1%
warenhuizen 5,4%
kleding en accessoires 5,1%
telesell 3,8%
cadeaus, luxe-artikelen en bloemen 2,3%
speelgoed 2,0%
huishoudelijke artikelen 1,3%
overigen 5,6%
totaal 100%

20-02-2001 Bijna tweederde Amerikaanse bedrijven koopt online in 2001
Uit een onderzoek dat is uitgevoerd bij 300 zakelijke Internetgebruikers door Cyber Dialogue in opdracht van zakelijk Internet portaal Work.com, komt naar voren dat bijna tweederde van de Amerikaanse bedrijven online koopt. Ruim 59% van de ondervraagde zakelijke Internetgebruikers had in de twee maanden voor het onderzoek één of twee producten online gekocht. Nog eens 25% van de bedrijven had in diezelfde periode vijf of meer producten online aangeschaft. Een overzicht van de meest online gekochte producten in % van de online kopende bedrijven ziet er als volgt uit:
software 52%
hardware 37%
kantoorartikelen 51%
kopieerapparatuur 21%
kantoormeubilair 15%
telecomdiensten 13%
Ook bleek dat 61% van de bedrijven gebruik maakt van Internet voor het inwinnen van informatie over het product alvorens het betreffende product aan te schaffen. Als negatieve punten van online kopen werden de angst voor slechte levering en service door de leverancier genoemd (door 43% van de bedrijven) en het gebrek aan vertrouwen in de veiligheid van transacties via Internet (34%).

15-02-2001 Sterke groei Amerikaanse online consumentenaankopen in 2000
Volgens het Amerikaanse equivalent van het CBS, het U.S. Census Bureau, hebben Amerikaanse consumenten in 2000 $ 28 miljard online besteed. In 1999 werd er nog maar $ 17,3 miljard via Internet besteed terwijl in 1998 de teller bleef steken bij $ 7,7 miljard. Er werden in 2000 via Internet vooral vliegtickets besteld ($ 7,8 miljard), hotelkamers gereserveerd ($ 2,1 miljard ) en PC's gekocht ($ 5,1 miljard).

15-02-2001 Banken lopen voorop bij e-commerce in de UK
Volgens de Engelse IT-dienstverlener Knowledge Accelerators heeft 42% van de Engelse bedrijven in de sector banken en overige financiële dienstverlening, een functionaris die specifiek verantwoordelijk is voor e-commerce. Maar 38% van de nutsbedrijven en 29% van de detailhandels heeft een hoofd e-commerce aangesteld. Uit het onderzoek bleek dat van alle B2C bedrijven maar één derde een manager e-commerce heeft. Knowledge Accelerators heeft ook onderzoek gedaan naar de kwaliteit van de B2C websites van de top 100 bedrijven van iedere sector. De websites van de bedrijven in de sector banken en overige financiële dienstverlening hadden een gemiddelde score van 147. Bij de nutsbedrijven was deze score 79 en bij de detailhandel was het 93. Deze score is tot stand gekomen door te kijken naar aanwezigheid (of juist niet) van onder andere bedrijfsprofielen, registratie van bezoekers, een mogelijk voor online aankopen en de gebruikersvriendelijkheid van de website.

12-02-2001 Duitsland: E-commerce omzet groeit in 2000 maar aandeel blijft onder de 1%
Uit een onderzoek van onderzoeksbureau Infratest Burke bij ruim 10.000 bezoekers van de websites van 16 grote online retailers in Duitsland, komt naar voren dat de omzet op de Duitse B2C e-business markt in 2000 ongeveer DM 5 miljard bedroeg. Dit is een verdubbeling ten opzichte van de omzet van 1999. Toch maakt de online omzet hiermee slechts 0,67% uit van de bestedingen op de totale Duitse consumentenmarkt die in 2000 een omvang had van ruim DM 740 miljard.

12-02-2001 Jupiter: toptien Europese online marktplaatsen
Volgens onderzoeksbureau Jupiter wordt slechts 1,5% van de totale transactiewaarde van de handel tussen bedrijven op de Europese markt gegenereerd door online marktplaatsen. Jupiter verwacht dat in 2004 het huidige aantal van 500 online marktplaatsen voor bedrijven afgenomen zal zijn tot minder dan 100. De beste overlevingskans hebben de online marktplaatsen die zowel online als offline diensten leveren en een grote omzet realiseren. Volgens Jupiter zijn de volgende online marktplaatsen (in alfabetische volgorde) momenteel de tien meest succesvolle van Europa:
Acequote, Engeland, IT/telecommunicatie
Band-X, Engeland, Internetdiensten
Buildonline, Engeland, bouw
Eumedix, Nederland, medische producten
Eu-supply, Zweden, bouw
Goodex, Duitsland, producten en diensten voor de industrie
Ingredientsnet, Ierland, levensmiddelen
Mondus, Duitsland, MKB
Pefa, België, vis
Phonetrade, Zweden, mobiele communicatie

08-02-2001 Europees MKB maakt nog weinig gebruik van e-commerce en m-commerce
Uit een onderzoek dat het Duitse marktonderzoeksbureau Infratest Burke uitvoerde in opdracht van de Noorse ISP Nextra komt naar voren dat het MKB in Europa begin 2001 nog weinig gebruik maakt van e-business en m-commerce. Slechts 7% van de bedrijven maakt gebruik van mobiele e-commerce terwijl 51% geen vertrouwen zegt te hebben in de veiligheid van online transacties. Hoewel 78% van de bedrijven een eigen website heeft, levert slechts 37% van deze websites inkomsten op. Meer dan de helft van de bedrijven (52,7%) verwacht in 2003 een deel van de omzet via Internet te behalen. Hoewel slechts 7% gebruik maakt van m-commerce, is 35% van plan dit in de toekomst te gaan doen. Koploper daarbij is Italië waar 28% van het MKB m-commerce heeft omarmd als onderdeel van de bedrijfsstrategie. Ook maakt in Italië 29% van het MKB gebruik van e-business voor commerciële activiteiten. Opvallend is dat 40% van het MKB in de Scandinavische landen e-business niet van belang vindt bij de toekomstige bedrijfsstrategie. Voor het onderzoek interviewde Infratest Burke 1.225 managers van bedrijven met 5 tot 1.000 werknemers in 16 Europese landen.

08-02-2001 Accenture: Japanse e-business markt goed voor $955 miljard in 2005
Uit een onderzoek van Accenture komt naar voren dat de transactiewaarde op de Japanse B2B e-business markt toeneemt van $ 139 miljard in 2000 tot $ 955 miljard in 2005. In diezelfde periode neemt de omzet op de Japanse B2C e-business markt toe van $ 7,1 miljard tot $ 115 miljard. De branches elektronica, informatie en automotive genereerden in 2000 meer dan 90% van de omzet op de B2B markt. In 2005 is dat percentage gedaald naar 48%, vooral door de groei van e-commerce in andere branches. Accenture verwacht dat de nieuwe apparatuur voor mobiele telefoons de omzet van de telecommunicatie branche binnen de Japanse B2C markt naar meer dan $ 21,6 miljard brengt in 2005. Dat betekent dat in 2005 18% van de omzet op de B2C e-business markt afkomstig is van telecomproducten. In 2000 was dit nog maar 7%. De door breedbanddiensten gegenereerde omzet op de Japanse B2C e-business markt neemt toe van $ 6,6 miljard in 2000 tot $ 94,2 miljard in 2005. Aan het onderzoek, dat in samenwerking met het Japanse ministerie van Economische Zaken en het Electronic Commerce Promotion Council of Japan (ECOM) werd uitgevoerd, deden in de periode september 2000 - januari 2001 bijna 400 Japanse bedrijven mee.

06-02-2001 PwC: 80% Internetgebruikers winkelde online in kerstperiode 2000 in de USA
Volgens onderzoeksbureau PricewaterhouseCoopers (PwC) heeft in Amerika 80% van de Internetgebruikers in het vierde kwartaal van 2000 online gewinkeld en heeft 74% ook daadwerkelijk iets online aangeschaft. In 1999 keek nog slechts 11% rond op Internet en kocht 7% van de Internetgebruikers ook daadwerkelijk iets. Volgens PwC was 42% van de rondkijkende Internetgebruikers en 21% van de kopende Internetgebruikers niet geheel tevreden. Toch liet 80% van het online winkelende publiek zich niet afschrikken door slecht functionerende websites: 70% ging naar een andere site om aankopen te doen of probeerde de problematische site later nog eens. Slechts 10% ging door met winkelen op slecht functionerende sites.

03-02-2001 IDC: cijfers en prognose B2B e-business Europa tot 2005
Onderzoeksbureau IDC verwacht dat in 2005 op de Europese B2B e-business markt voor een bedrag van ongeveer € 1,5 biljoen wordt verhandeld. Dat is ongeveer 25 maal zoveel als de € 61 miljard die in 2000 omging in de Europese B2B e-handel. IDC splitst de B2B e-business markt in drie segmenten: e-distributie, online marktplaatsen en elektronische inkoop (e-procurement). Hoewel momenteel de meeste omzet wordt gegenereerd door de Internet verkoop van producten (e-distributie), zijn online marktplaatsen verantwoordelijk voor het grootste deel van de groei. Ook het segment elektronische inkoop (e-procurement) groeit sterker dan e-distributie. Daarbij valt op dat e-procurement voornamelijk bij grotere ondernemingen in de belangstelling staat.

26-01-2001 Forrester: cijfers en prognose online adverteren tot 2005
Volgens onderzoeksbureau Forrester Research neemt de omzet op de wereldwijde markt voor online adverteren toe tot $ 42 miljard in 2005. In 2005 hebben bedrijven online adverteren geheel geïntegreerd in hun multimedia reclame campagnes, waaraan dan $ 63 miljard wordt besteed. In 2000 genereerden online bedrijven de grootste omzet op de online advertentie markt (69%), maar in 2005 is 84% van de omzet afkomstig van grote, veel adverterende bedrijven. Forrester verwacht dat bedrijven met grote dure producten (auto's etc.) langzaam gebruik gaan maken van Internet als reclame medium. In 2005 besteden deze bedrijven ongeveer 10% van hun reclame budget online. Dat is goed voor 41% van de omzet op de online advertentie markt in 2005. Bedrijven met kleinere, goedkopere producten beginnen eerder met adverteren op Internet, maar genereren slechts 11% van de omzet op de online reclame markt in 2005. Verdeeld naar werelddelen ziet de omzet 2005 er als volgt uit:
Europa $6 miljard
Azië-Pacific $4,5 miljard
Latijns Amerika $1,2 miljard
Noord-Amerika $30,3 miljard
totaal $42miljard
Zoals te zien is in de bovenstaande tabel wordt in 2005 slechts 27% van de omzet op de online reclame markt gegenereerd buiten Noord-Amerika. In 2000 was dit nog slechts 16%. Ook de omzet op de markt voor reclame e-mail (hier niet gerekend als online adverteren) toe van $ 11 miljard in 2000 tot $ 63 miljard in 2005. In de totale marketing markt heeft reclame e-mail een marktaandeel van 12%.

26-01-2001 Verdeling online handelskanalen USA 2000-2004
Onderzoeksbureau eMarketer voorspelt dat in 2004 e-commerce in de USA als volgt verdeeld is over de verschillende kanalen:
Internet/Extranet 9,5%
Internet marktplaatsen 25,0%
EDI met traditionele VAN's 27,2%
EDI met op Internet gebaseerde ETN's 25,1%
Web EDI 6,8%
EDI direct over Web 6,4%
Volgens de Giga Information Group zal in 2004 25% van het Amerikaanse e-commerce verkeer plaatsvinden op online marktplaatsen. De handel op online marktplaatsen is dan goed voor 9% van alle B2B transacties in de USA.

23-01-2001 UPS onderzoek: UK is beste plek voor e-business
Uit het tiende Europe Business Monitor rapport van UPS, waarvoor 1477 topmanagers uit België, Frankrijk, Italië, Spanje, Engeland en Nederland zijn ondervraagd, komt naar voren dat Engeland wordt gezien als de pionier binnen de e-business. Ongeveer 28% van de ondervraagden noemt Engeland de beste plaats om een e-business bedrijf op te starten, gevolgd door Duitsland (13%). Nederland staat op een gedeelde vierde plaats met Ierland met 6% van de stemmen. Opmerkelijk is dat Nederlandse managers positiever tegen Nederland aankijken dan buitenlandse managers: van de Nederlandse managers vond 23% dat Nederland de pionier was op het gebied van e-business, maar van de buitenlandse managers was slechts 4% het daarmee eens. Ook vond 42% van de Nederlandse managers Nederland de beste plaats om een e-business bedrijf te starten, tegenover 6% van de managers uit andere Europese landen. Waar de managers het wel over eens waren is dat slechts een deel van de dotcom bedrijven blijft bestaan (58% was het hiermee eens), hoewel de Engelsen en Nederlanders wat dat betreft toch het minst optimistisch waren. Uit het onderzoek kwam tevens naar voren dat veiligheid en opkomende concurrentie de belangrijkste problemen zijn bij het opkomen van e-business. In 63% van de bedrijven wordt meer online gewerkt en zijn er procedures opgesteld omtrent het online werken, 51% van de bedrijven heeft e-business specialisten ingehuurd en 34% heeft een aparte e-business divisie opgezet.

23-01-2001 Acenture: 67% van Internet bestellingen is niet volgens afspraak geleverd
Uit het USA E-Fulfillment onderzoek van Accenture (voorheen Andersen Consulting) komt naar voren dat 67% van de via Internet bestelde goederen niet volgens afspraak werd geleverd en 12% werd pas na de kerst bezorgd. Voor dit onderzoek werden tussen 27-11-2000 en 04-12-2000 door Accenture 600 bestellingen geplaatst op Amerikaanse websites. Als de bezorgtermijn met 10 dagen verlengd zou worden, dan zou ruim 75% van de online bestelde goederen binnen de gestelde termijn bezorgd worden. Goederen besteld op websites van reeds bestaande winkelketens werden vaker op tijd bezorgd (7%) dan goederen besteld bij alleen op Internet bestaande bedrijven. Dit staat tegenover de resultaten van het onderzoek van Nielsen/netRatings en Harris Interactive, die vonden dat alleen op Internet bestaande bedrijven een hogere tevredenheid behaalden bij de klant. Bij minder dan 60% van de zowel online als reguliere retailers konden de online bestelde goederen worden teruggebracht naar de reguliere winkelketen. Voor alleen op Internet bestaande winkels was het terugsturen van goederen een meer complexe zaak, die meer tijd in beslag nam. Deze winkels maken dit goed door vaker dan andere retailers de kosten voor het terugzenden op zich te nemen. Van alle winkels nam 30% de kosten voor het terugsturen van artikelen op zich en 12% nam ook de normale verzendkosten voor zijn rekening. Bij dit onderzoek kwamen zeer grote Internetbedrijven (met een omzet van meer dan $ 100 miljoen via Internet) als beste uit de bus wat betreft levertijd, beschikbaarheid van het assortiment, bevestiging van de order per e-mail en het op tijd leveren.

19-01-2001 InternetWeek: IT-managers verdeeld over toekomst e-business in 2001
Uit een onderzoek van InternetWeek onder 250 IT- en e-business-managers over de toekomst van hun eigen e-business na het moeizame jaar 2000, komt een verdeeldheid aan het licht. Eenderde denkt dat 2001 een beter jaar wordt voor de eigen e-business activiteiten, eenderde denkt dat het slechter wordt en eenderde verwacht een gelijke ontwikkeling als in 2000. Eén van de sectoren waarvoor een consolidatie wordt verwacht in 2001 is die van de elektronische marktplaatsen. Een aantal daarvan werden in 2000 al opgedoekt, waaronder Chemdex en ProMedix, en analisten verwachten fusies en mislukkingen voor 2001. De investeringen in marktplaatstechnologie groeien van $ 2 miljard in 2000 naar $ 80 miljard in 2005, volgens Jupiter Research. Veel bedrijven gaan in 2001 proberen eigen marktplaatsen op te zetten voor het verbeteren van het contact met leveranciers en klanten. Jupiter denkt dat de markt voor marktplaatsen consolideert, maar dat dit vooral te danken is aan de 'onafhankelijke' marktplaatsen die het goed zullen doen. IT-managers zijn optimistisch over e-business in het algemeen. Tweederde denkt dat de markt erop vooruit zal gaan in 2001, terwijl 12% denkt dat de zaken slechter zullen gaan.

19-01-2001 Nederlanders zuinig met aankopen op Internet in 2000
Uit een onderzoek van Ernst & Young in twaalf landen is gebleken dat er daar in 2000 voor $ 38 miljard via Internet besteld is. De onderzochte landen zijn Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Groot-Brittannië, de USA, Zuid-Afrika, Zwitserland en Nederland. Vooral de omzet in de laatste twee maanden van het jaar steeg flink: van $ 7,5 miljard in 1999 naar $ 11 miljard in 2000. Meer dan de helft van de ondervraagden zegt minder naar gewone winkels te gaan sinds ze op Internet shoppen. De Amerikanen, Britten en Duitsers zijn het meest geneigd dingen online te kopen; driekwart van de Internetters daar neemt daaraan deel. In Nederland is dit de helft en Nederlanders gaven gemiddeld $ 511 uit in 2000. Dit was alleen in Brazilië en Zuid-Afrika lager. Amerikanen geven het meeste uit per jaar: $ 896. Bijna alle mensen die online winkelden in 2000 gaan dit in 2001 weer doen en tweederde van de mensen die enkel een kijkje namen in 2000 zeggen in 2001 daadwerkelijk wat te gaan kopen.

17-01-2001 nfratest Burke: consument besteedt meer online in 2001
Uit een onderzoek van onderzoeksbureau Infratest Burke, een dochteronderneming van het Amerikaanse consultingbedrijf NFO Worldwide, bij 11.000 bezoekers van 16 e-commerce sites komt naar voren dat de consument steeds meer online besteedt. Ongeveer de helft van de personen die in 2000 online een reis geboekt hebben is van plan nu meer geld online aan reizen uit te geven. Eveneens is 45% van de consumenten, die in 2000 online boeken, CD's, DVD's, video's of tijdschriften kochten, van plan meer geld online hieraan te besteden. Hetzelfde geldt voor 44% van de personen die online levensmiddelen bestelde en voor bijna 40% van de personen die online hardware, software of financiële producten kochten. Volgens Infratest heeft 90% van de online kopers al eens een bestelling afgebroken. Als redenen hiervoor werden genoemd dat het gezochte product niet gevonden werd (56%), de lange laad-tijd van de websites (50%), de onnauwkeurige productbeschrijving (46%) en problemen met de beveiliging (27%). Ruim 75% van de online consumenten heeft al eens online bestelde producten, waar men niet tevreden mee was, retour gestuurd.

17-01-2001 Arthur Andersen: marktplaatsen onmisbaar voor B2B in de USA in 2001
Uit een onderzoek van Arthur Andersen onder 105 Amerikaanse bedrijven die actief zijn met e-business blijkt dat de helft van de elektronische marktplaatsen van onmisbaar belang wordt in 2001. 60% van de bedrijven handelt al via deze marktplaatsen en 50% gaat er in 2001 één opzetten. Eenderde zegt dat het opzetten van een marktplaats een antwoord op de activiteiten van de concurrentie is. 34% van de Amerikaanse retailers zegt dat marktplaatsen onmisbaar zijn binnen hun e-commerce strategie, gevolgd door de financiële sector met 15% en communicatiebedrijven met 12%. In de andere segmenten, waaronder computers, fabricage en verzekeringen, was 48% deze mening toegedaan. 58% van de ondervraagden zegt producten in te kopen via marktplaatsen, 28% koopt hardware en 22% diensten. De meningen over het aantal marktplaatsen is verdeeld; 33% zegt dat er teveel zijn, 35% dat er te weinig zijn en 32% vond het aantal precies goed.

16-01-2001 Prognose: transacties op Europese online marktplaatsen in 2005 €900 miljard
De investeringsbank Schröder Salomon Smith Barney verwacht dat in Europa in 2005 de omzet van de transacties via online marktplaatsen bijna € 900 miljard zal bedragen. Daarmee maakt de handel via online marktplaatsen dan 8% uit van de totale handel tussen bedrijven. In 2000 was B2B e-business nog maar goed voor 0,1% van de totale handel tussen bedrijven in Europa. De omzet op de Europese B2B e-business markt bedroeg in 2000 ongeveer € 13 miljard. In 2001 bedraagt dat naar verwachting € 30 miljard waarmee B2B e-business verantwoordelijk is voor 0,3% van de totale zakelijke transactiewaarde in Europa.

16-01-2001 Cijfers e-business USA en Europa 2000
Uit een onderzoek van het Center for Research in Electronic Commerce van de Universiteit van Texas in opdracht van Cisco Systems komt naar voren dat de Amerikaanse Internetbedrijven in de eerste helft van 2000 58% meer omzet hebben gegenereerd dan in de eerste helft van 1999. In 2001 wordt door de Internetbedrijven een omzet gegenereerd van $ 830 miljard. Er zijn ruim 3 miljoen Amerikanen werkzaam in de nieuwe economie in 2001. Slechts 10% van de omzet in deze Interneteconomie wordt gegenereerd door online bedrijven. Ook bleek dat de arbeidsproductiviteit per medewerker in Internetbedrijven in 2000 11,5% toegenomen was ten opzichte van 1999. In Europa heeft Cisco een dergelijk onderzoek laten uitvoeren door de Gartner Group. Daaruit bleek dat de omzet in de Internet economie in Europa met een gemiddelde jaarlijkse groei van 87% toeneemt van $ 52,4 miljard in 1999 tot $ 1,2 biljoen in 2004. Daarvan wordt $ 1,04 biljoen gegenereerd door e-commerce. Voor beide onderzoeken werd de Internet economie gescheiden in vier categorieën: technologische infrastructuur, Internet-gerelateerde software en diensten, leveranciers en web intermediairs en e-commerce.

16-01-2001 USA: Online grotere tevredenheid over pure e-commerce bedrijven
Uit een rapport van Nielsen/Netratings en Harris Interactive blijkt dat de Amerikaanse consument meer tevreden is over pure online retailers dan over de online activiteiten van reguliere bedrijven. Zeven van de tien sites die de beste beoordeling kregen waren pure Internetretailers. Amazon.com stond bovenaan met een score van 8,5 op 10, gevolgd door Half.com, reissite Expedia en eBay. De drie reguliere bedrijven in de top tien waren Barnes&Noble, Hallmark en J.C. Penney. Ook maakte het onderzoek duidelijk dat online uitgaves en productonderzoek een drijfveer zijn voor offline uitgaves. Het onderzoek werd gehouden onder 30.000 Amerikaanse Internetters in december 2000 en de gemiddelde beoordeling was 7,77 voor de 264 meest bezochte retailers, reis- en veilingsites. In december 2000 werd er door 36,1 miljoen Amerikanen voor $ 7,2 miljard online aangeschaft.

08-01-2001 eMarketer: B2C e-commerce USA groeit met 57% in 2001
Uit cijfers van eMarketer blijkt dat de online verkoop aan consumenten in de USA in 2001 groeit met 57%. Deze groei van $ 42,0 miljard naar $ 65,9 miljard zal vooral plaatsvinden in de tweede helft van 2001. Iedere Amerikaanse internetkoper gaf in het vierde kwartaal van 2000 gemiddeld $ 285 online uit, vergeleken met $ 215 in 1999. De omzet in het vierde kwartaal van 2000 steeg 71% ten opzichte van dezelfde periode in 1999. Voor het vierde kwartaal van 2001 wordt een groei van 61% verwacht ten opzichte van het vierde kwartaal van 2000.

06-01-2001 USA: Internetbezoek retailsites steeg 30,3% tijdens de kerstperiode 2000
Tijdens de kerstperiode van 2000 rapporteerden Amerikaanse online retailers gezamenlijk een gemiddelde van 34,2 miljoen unieke bezoeken per week. Dit is een toename van 30,3% ten opzichte van 1999, aldus Internet onderzoeksbureau Media Metrix. Dit percentage ligt hoger dan de algehele groei van Internet (18,6%). De bestaande offline bedrijven die ook een online winkel hebben, hebben in 2000 de meeste invloed gehad op de ontwikkeling van B2C e-commerce. Zes van de top tien online retailers waren traditionele winkelketens: Walmart, BestBuy, AmericanGreetings, Staples, Hallmark en Sears. Sites die boeken aanbieden waren in de kerstperiode van 2000 het populairst onder websurfers met een wekelijks gemiddelde van 2,3 miljoen bezoekers. In 1999 waren sites die computerproducten verkochten nog het meest populair. Ook goed in de markt lagen de categorieën online warenhuizen,, consumentenelektronica en bloemen, geschenken en elektronische wenskaarten. Anders dan in 1999 kwam speelgoed in 2000 niet voor bij de top vijf.

06-01-2001 Britse vrouwen besteedden veel geld online in kerstperiode 2000
Uit een online enquete onder de klanten van de Britse vrouwensite iVillage komt naar voren dat 63% van de 500 onderzochte vrouwen meer dan £ 1.000 online besteed heeft tijdens de kerstperiode van 2000. Van de respondenten had 17% tussen de £ 500 en £ 1.000 besteed terwijl 23% minder dan £ 500 uitgaf. Uit een geografische verdeling binnen de Britse eilanden blijkt dat de Noord-Ierse vrouwen het meest online besteden (80% besteedde meer dan £ 1.000), gevolgd door de Schotse vrouwen (79% besteedde meer dan £ 1.000) en de Engelse vrouwen (slechts 20% besteedde meer dan £ 1.000).

02-01-2001 Online verkopen UK Kerstmis 2000, 1% van de totale retailomzet
In Engeland heeft B2C e-commerce tijdens de kerstperiode 2000 voor het eerst de grens van 1% van de totale detailhandelsomzet overschreden. Volgens het British Retail Consortium zorgde Kerstmis 2000 voor een online omzet van £ 590 miljoen. De grote webwinkels en Internetportals zoals Amazon, Yahoo en Lastminute zeggen hun omzet verdubbeld te hebben in vergelijking met 1999. Een aantal andere webwinkels rapporteren een vervijfvoudiging van hun omzet. Over heel 1999 lag volgens Forrester Research in de UK het aandeel van Internet verkopen in de totale detailhandelsomzet bij 0,25%.

28-12-2000 Cijfers en prognoses online kerstinkopen Amerika 1999-2000
Uit nieuwe cijfers van Goldman Sachs en PC Data blijkt dat er van begin november tot 17 december 2000 $ 8,7 miljard besteed is aan online inkopen. Dit is 108% meer dan in 1999. In de week die eindigde op 17 december werd er $ 1,6 miljard online besteed. In 1999 werd er in deze week maar $ 878 miljoen besteed. Volgens Media Metrix bezochten in de week die eindigde op 17 december 33,8 miljoen potentiële kopers minstens één e-commerce site. Dit was 5,2% lager dan in de tweede week van de kerstperiode 2000, maar 24,6% hoger dan in dezelfde week in 1999. Amazon.com was met 14,5 miljoen bezoekers de meest bezochte site. Volgens Yahoo is het aantal orders dat door Amerikanen geplaatst werd via het Yahoo Shopping portal bijna verdubbeld. De periode waarin online kerstinkopen gedaan werden, was in 2000 langer als in 1999. Toen begon men pas in december met online kopen terwijl men in 2000 al begin november begon uit angst om de bestelde producten niet op tijd geleverd te krijgen. Voor dit onderzoek werden 2.823 Internetgebruikers ondervraagd. 40% van de ondervraagden hebben in 2000 betere ervaringen met e-commerce dan in 1999. Bij 54% was dat in beide jaren evengoed, 5% had in 2000 een slechtere ervaring.

23-12-2000 Bijna de helft van Amerikanen is geïnteresseerd in T-Commerce
46% van de Amerikaanse consumenten is geïnteresseerd in zogenaamde t-commerce diensten, aldus een onderzoek van TechTrends. T-commerce staat voor e-commerce die wordt aangeboden via de televisie. De mate van interesse van de consument blijkt wel afhankelijk van de soort applicatie. Meer dan 80% van de mensen die vaak producten kopen via de telesell-kanalen op TV wil ook graag hun TV gebruiken om interactief te winkelen. 33% van de ondervraagden heeft belangstelling voor het bestellen van maaltijden op deze manier. Van de mensen die nooit wat kopen via Internet is bijna de helft bereid een maandelijks bedrag te betalen om producten via de TV te kunnen bestellen. T-commerce wordt gezien als een mogelijk belangrijke kanaal voor elektronisch bankieren en investeren, maar slechts 34% zegt daarin geïnteresseerd te zijn. Minder dan 6% zegt meer dan $ 3 per maand te willen betalen voor dit soort T-commerce diensten.

21-12-2000 Blauw: 20% Nederlandse Internetters besteld online
Uit een onderzoek van Blauw Research onder 948 Nederlandse Internetgebruikers komt naar voren dat ruim 20% van de Nederlandse Internetgebruikers wel eens online producten uit het buitenland heeft besteld. Als reden daarvoor worden onder andere opgegeven: dat het product in Nederland niet verkrijgbaar is (57%) en dat de producten in het buitenland goedkoper zijn dan in Nederland (34%). De meest in het buitenland bestelde goederen zijn boeken, CD's en computersoftware. Ongeveer 25% van de Nederlandse Internetgebruikers denkt dat producten op Internet goedkoper zijn dan in de traditionele winkels. Eveneens 25% van de Internetters denkt precies het tegenovergestelde. Van de ondervraagde Internetgebruikers verwacht 70% dat in de toekomst producten op Internet goedkoper zullen zijn dan in de winkel, 6% denkt het tegenovergestelde terwijl 20% denkt dat de prijzen in de toekomst gelijk zullen zijn.

21-12-2000 UK: B2C e-commerce in kerstperiode 2000 groeit 330%
Onderzoeksbureau Verdict verwacht op de Engelse B2C e-commerce markt in de kerstperiode van 2000 een omzet van £ 330 miljoen. In 1999 bedroeg was dit £ 98 miljoen. In totaal wordt er in de kerstperiode van 2000 in Engeland ruim £ 40 miljard besteed. Slechts een klein deel dus wordt besteed via Internet. Door de toename van het online kopen verwacht Verdict dat een aantal online winkels in de problemen komt met het tijdig leveren van de goederen.

21-12-2000 Veel online kopers haken toch af in kerstperiode 2000 (USA)
27 miljoen Amerikaanse consumenten die in oktober van plan waren hun kerstinkopen online te doen hebben van dit voornemen afgezien, aldus een onderzoek van de Boston Consulting Group en Harris Interactive onder 1.930 Amerikaanse volwassen Internetgebruikers. In oktober bleek dat 70% van de Internetters van plan was een deel van hun 'holiday' aankopen online te doen, maar een deel is daar weer van afgestapt. Het aantal holiday-shoppers steeg met 23% ten opzichte van 1999. Ze kochten gemiddeld 6 cadeaus voor een totaal bedrag van gemiddeld $ 234, ruim 40% meer dan de $ 170 van 1999. 79% van de kopers was tevreden tot zeer tevreden en 90% zei dat het productaanbod goed of zelfs beter was dan bij reguliere winkels. 21% kwam problemen tegen en 10% van de bestelde artikelen werd te laat bezorgd. Toch was slechts 3% duidelijk ontevreden over de gang van zaken.

20-12-2000 IDC: Europese online handel Q3 2000 naar $ 4 miljard
Volgens marktonderzoeksbureau IDC groeien de Europese online bestedingen in het vierde kwartaal van 2000, vergeleken met het derde kwartaal, met 33% naar € 3,92 miljard. De online verkoop vier productgroepen die het meest seizoensafhankelijk zijn (boeken en tijdschriften, muziek en video's, sportartikelen, speelgoed en vrijetijdsartikelen, huishoudelijke apparaten en consumentenelektronica) groeit met 81%. De vele overnames, faillissementen, mislukkingen etc. onder de online winkels hebben veel onzekerheid veroorzaakt onder de klanten. Volgens IDC zijn er met name in de kerstperiode een aantal duidelijke pluspunten voor online winkelen. Het is gemakkelijk, het kost minder tijd, zeker met de drukte van de feestdagen, de producten worden verpakt geleverd, er wordt omruilgarantie gegeven en de producten worden thuis bezorgd. Die levering is echter ook een probleem, aldus IDC, omdat bedrijven kampen met logistieke problemen.

13-12-2000 IDC: cijfers e-commerce gebruik Europees MKB 2000
Volgens IDC willen in 2000 19,3 miljoen Europese MKB bedrijven zaken gaan doen of nieuwe klanten aantrekken via Internet. 75% van de bedrijven uit het MKB met minder dan 500 werknemers heeft inmiddels een Internetaansluiting terwijl 40% een eigen homepage heeft. Volgens IDC onderschat de meerderheid van de kleine bedrijven de mogelijkheden van e-commerce. Maar 10% van de bedrijven uit het MKB biedt medio 2000 e-commerce mogelijkheden op Internet.

13-12-2000 Accenture: Online marktplaatsen steeds meer onderdeel van bedrijfsstrategie
Uit een onderzoek van KS&R in opdracht van Andersen Consulting bij 105 Amerikaanse bedrijven komt naar voren dat deelname aan online marktplaatsen bij steeds meer bedrijven een essentieel onderdeel is van de bedrijfsstrategie. Bijna de helft (45%) van de Amerikaanse bedrijven biedt zijn producten inmiddels op die wijze aan. Begin 2000 was dit nog slechts 36%. Het percentage bedrijven dat producten koopt via online marktplaatsen is toegenomen van 48% begin 2000 tot 66% in het derde kwartaal van 2000. Veel bedrijven zien de inschrijving bij online marktplaatsen als een goede positionering ten opzichte van concurrenten. Als barrières bij het aansluiten bij een online marktplaats worden gebrek aan materialen, kosten (42%) en haalbaarheid op de lange termijn (41%) genoemd. De helft van de ondervraagde bedrijven verwacht dat door het samengaan van verschillende online marktplaatsen de omzet van de reserende marktplaatsen toeneemt, 42% verwacht dat fusies het succes van de online marktplaatsen niet beïnvloeden en 7% verwacht een negatieve invloed.

12-12-2000 Franse Internet gebruikers niet erg geïnteresseerd in e-commerce
Uit een onderzoek van marktonderzoekbureau Taylor Nelson Sofres blijkt dat slechts 1 miljoen van de 12 miljoen Internetgebruikers in Frankrijk als potentiële online koper wordt gezien. Deze mensen hebben meestal twee inkomens, één kind, leven in Parijs of de voorsteden en winkelen vooral in duurdere winkels. Uit dit onderzoek bleek ook dat Franse Internetgebruikers geen dure goederen op Internet kopen. In het laatste half jaar bestond 28% van de verkochte goederen via Internet uit boeken of CD's, 5% van de goederen was parfum en 3% van de verkochte producten betrof levensmiddelen.

11-12-2000 emarketer: Voorspellingen omzet e-commerce in 2004 lopen ver uiteen
De Amerikaanse informatieleverancier en exploitant van de gelijknamige website eMarketer, heeft een aantal Internet en e-business cijfers op een rijtje gezet. Daaruit blijkt dat van wereldwijd alle mensen van 14 jaar en ouder 5% actief Internet gebruikt. Dit zijn 230 miljoen mensen. In 2004 zal dit gestegen zijn naar 14%, oftewel 640 miljoen mensen. De voorspellingen van de verschillende marktonderzoekbureaus over de omzet aan e-commerce in 2004 lopen flink uiteen. Forrester raamt deze op $ 4 biljoen, gevolgd door Goldman Sachs ($ 3,84 biljoen), IDC ($ 2,8 biljoen) en ActivMedia (963 miljard). EMarketer verwacht dat de groei van e-commerce in de periode 2001-2005 vooral te danken zal zijn aan de zakelijke (B2B) transacties. Deze transacties zijn nu goed voor 79,2% van de totale e-commerce omzet. Dit percentage groeit naar 87% in 2004 waarmee een transactiebedrag van $ 2,776 biljoen gemoeid is.

11-12-2000 Andersen Consulting: geringe animo voor m-commerce
Uit een onderzoek van Andersen Consulting onder 2.370 gebruikers van mobiele apparatuur in de USA en Groot-Brittannië blijkt dat één op de tien van hen hiermee heeft gewinkeld op Internet. De consument is in het algemeen terughoudend qua shoppen via mobiele telefoons en organizers waarbij 60% van de respondenten zegt überhaupt niets te zien in Internettoegang via mobiele telefoons. Ook cijfers van Forrester Research wijzen op een beperkt aandeel van m-commerce. Forrester denkt dat m-commerce in 2005 wereldwijd goed is voor een transactie omzet van $ 3,4 miljard; dit is 0,1% van de totale retailomzet en 1,3% van de online retailbestedingen.

08-12-2000 Strategy Analytics: E-commerce wereldwijd in 2005 goed voor $ 515 miljard
Uit een onderzoek van het Amerikaanse Strategy Analytics komt de verwachting dat de wereldwijde online B2C-markt met een CAGR van 44,5% groeit naar een omzet van $ 515 miljard in 2005. In dat jaar neemt e-commerce 2,6% van de wereldwijde retailmarkt voor zijn rekening. Strategy denkt dat een aandeel van 10% het maximaal haalbare aandeel is voor e-commerce. Dit heeft drie redenen. De eerste rem is het verschil in acceptatie, geografisch gezien. In 2005 komt de helft van de e-commerce uit de USA en Canada. Dit probleem wordt op den duur wel opgelost. Het tweede probleem is dat sommige producten nu eenmaal beter via de traditionele manier aan de man gebracht kunnen worden. 60% van de wereldwijde detailhandelsomzet bestaat uit zogenaamde big tickets zoals auto's, meubilair, grote huishoudelijke apparaten, en uit voedingsmiddelen, farmaceutische producten en cosmetica. Deze artikelen zullen naar waarschijnlijkheid nooit in groten getale via Internet gekocht worden. Het derde, tijdelijke, probleem voor de groei van B2C e-commerce is de malaise die op dit moment heerst op de financiële markt bij de IT-fondsen. Mogelijk lage beurskoersen in de komende jaren zullen ook dan door blijven werken op deze markt.

06-12-2000 Cijfers en prognoses wereldwijde B2C e-commerce markt 2000-2005
Uit de 'Worldwide Business-to-Consumer E-Commerce, 1999-2005' studie van het Engelse onderzoeksbureau Strategy Analytics, blijkt dat de wereldwijde omzet met B2C e-commerce in 2001 gegroeid zal zijn tot $ 81,5 miljard. Daarna groeit de omvang van B2C e-commerce jaarlijks verder met gemiddeld 44,5% tot $ 515 miljard in 2005. Er zijn volgens Strategy Analytics drie factoren die een sterkere groei van B2C e-commerce verhinderen. Dat zijn het achterblijven van de groei van B2C e-commerce in vooral Zuid-Europa, het feit dat sommige producten nauwelijks geschikt zijn om online verkocht te worden en ten derde het vrij algemeen aanwezige negatieve sentiment ten opzichte van pure-play e-commerce bedrijven. De onderzoekers verwachten dat e-commerce in 2000 een aandeel van 0,6% heeft in de totale detailhandelsomzet. In 2005 wordt een aandeel van 2,6% verwacht.

05-12-2000 Ernst & Young: veel meer online kopers in kerstperiode 2000
Volgens marktonderzoekbureau Ernst & Young stijgt het aantal Internetgebruikers dat online kerstaankopen doet wereldwijd met 50% tot 75%. In Nederland groeit dit aantal met 58%. De online kerstaankopen in Nederland hebben naar verwachting een aandeel van 10% in de totale bestedingen aan kerstaankopen. In 1999 was dit 6%. Wereldwijd steeg het aantal consumenten dat minstens de helft van de kerstaankopen online doet met 5% tot 10%. In Nederland steeg dit aantal maar met 3%. Wereldwijd zijn de gemiddelde online bestedingen per consument in 2000 ƒ 1.923 terwijl in Nederland de consument gemiddeld maar ƒ 1.348 wil besteden. 69% van de ondervraagden doet online aankopen voor de feestdagen omdat het tijd bespaart, 49% omdat de openingstijden van de winkels te beperkt zijn en 39% omdat men niet hoeft te reizen. De kerstdrukte in de winkels is ook een motief voor online aankopen. Per soort product was het aandeel van de online aankopen:
boeken 60%
CD's 53%
computers 50%
elektronica 22%
video's 20%
kleding 19%
Voor dit onderzoek werden 4.571 online consumenten ondervraagd uit 12 landen, waaronder Nederland, USA, Frankrijk en Australië.

04-12-2000 Onderzoek: 92% abonnees AOL UK zoekt productinformatie online
Uit een onderzoek dat in opdracht van AOL UK door Digital Marketing Services is uitgevoerd onder abonnees van AOL, blijkt dat 92% in de kerstperiode productinformatie inwint of producten koopt op Internet. 54% gaat een deel van hun kerstinkopen doen via Internet en 52% gaat meer dan twee keer per dag online om te surfen en te winkelen. Uit een apart onderzoek onder 4.500 vrouwelijke abonnees van AOL UK blijkt dat 66% online shopt en 52% meer dan twee keer dag surft of shopt. AOL UK opende eind november Shop@AOL, een website specifiek voor kerstcadeaus.

04-12-2000 B2B e-commerce Japan groeit 800% in vijf jaar
Volgens het Japanse ministerie van Internationale Handel en Industrie bedroeg de omzet uit zakelijke e-commerce transacties in 1998 ¥ 9 biljoen. In 2000 wordt een transactievolume van ¥ 19 biljoen verwacht terwijl voor 2003 voor een bedrag van ¥ 68 biljoen via Internet tussen bedrijven onderling verhandeld zal worden. Daarmee is het volume van B2B transacties 20 keer zo groot als de omzet van B2C e-commerce.

01-12-2000 Europees onderzoek: Nederland koopt relatief weinig online in kerstperiode
Volgens onderzoeksbureau Pro Active International doet slechts 10,1% van de Nederlanders een deel van de kerstinkopen online. In vergelijk met andere landen is dit weinig. In Engeland zegt 26,6% van de ondervraagden online kerstinkopen te doen, in Duitsland is dat 24,5% en in Frankrijk 23,9%. Gemiddeld doet 19,4% van de Europese bevolking een deel van de inkopen voor kerst via Internet. Opvallend is dat de op het gebied van e-commerce vooroplopende Scandinaviërs weinig kerstartikelen aanschaffen via Internet. In Denemarken is slechts 6,8% van de inwoners van plan online goederen te bestellen voor de kerst. Dit is het minst in heel Europa. Binnen Nederland doen meer vrouwen (11,9%) dan mannen (9%) hun kerstinkopen op Internet. Van de Nederlanders, die al ervaring hebben met online kopen, zegt 17,3% ook rond de kerst online te kopen. Dat Nederland laag scoort binnen Europa bij het doen van online boodschappen voor de kerst kan volgens pro Active verklaard worden doordat in de enquete geen rekening is gehouden met het Sinterklaasfeest. De vragen in de enquete waren toegespitst op kerst. Er zijn geen cijfers bekend van het online koopgedrag van Nederlanders in de periode voor Sinterklaas.

01-12-2000 Gartner: Amerikanen besteden $ 8,5 miljard online voor kerst 2000
Uit een onderzoek van de Gartner Group onder 2.704 Amerikaanse Internetgebruikers komt naar voren dat ruim 40% van de mensen, die wel eens online kopen, een deel van de kerstcadeaus aanschaft via Internet. Die personen besteden dan gemiddeld 43% van het budget voor kerstcadeaus online. Naar verwachting wordt in de kerstperiode van 2000 in totaal $ 8,5 miljard online besteed in Amerika. Wereldwijd wordt in de kerstperiode voor $ 19,5 miljard online gekocht. De meest gekochte producten via Internet zijn nog steeds boeken, CD's, videogames, video's en DVD's en software. Opmerkelijk is dat in vergelijk met 1999 minder kleding online wordt gekocht.

30-11-2000 PwC: West-Europese dotcom startups verwachten grote omzetstijgingen
Uit een onderzoek van PricewaterhouseCoopers (PwC) onder 400 Britse, Franse, Duitse en Nederlandse dotcom start-ups blijkt dat 72% van hen geen advies heeft ingewonnen over de haalbaarheid van hun businessplan. Een kwart van de start-ups maakt geen maandelijks overzicht van de geldstromen van het bedrijf. Nederlandse bedrijven waren op dat gebied nog het meest actief, de Duitse het minst. De helft vindt het aantrekken van voldoende personeel het grootste probleem, gevolgd door het vergroten van de naamsbekendheid (25%) en het aantrekken van nieuwe klanten (22%). Minder hoog scoorden klantenservice, de logistieke afwikkeling en winstgevendheid. Veel van de respondenten verwachten dat hun omzet volgend jaar zal stijgen (de gemiddelde verwachting is 300% omzetgroei) en meer dan de helft verwacht na een jaar winstgevend te worden. 57% zegt al dit al te zijn en 15% speelt quitte. Britse en Franse dotcom start-ups hebben de hoogste groeiverwachting met een omzettoename van resp. 334% en 377%, maar slechts 25% van de Britse start-ups zegt winstgevend te zijn. 80% van hun Duitse collega's zegt geen verlies te draaien.

28-11-2000 Sterke groei e-commerce activiteiten Duitse bedrijven 2000-2003
Volgens een onderzoek van KPMG Consulting en de overkoepelende werkgeversorganisatie Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände BDA, heeft in 2000 één op de drie Duitse bedrijven omzet uit e-commerce behaald. 90% van de 371 ondervraagde bedrijven is online waarbij het echter meestal gaat om het leveren van informatie en om communicatie, zoals email verkeer. 90% van de ondervraagde bedrijven zegt van plan te zijn de online activiteiten tot 2003 verder uit te breiden. Vooral de in- en verkoop van producten, met of zonder online marktplaatsen, staat in de belangstelling. Slechts 2% van de bedrijven heeft geen enkel plan voor online activiteiten. Op middellange termijn wil de helft van de bedrijven online zaken doen. De bedrijven schatten de omzet via Internet voorzichtig in. Bij de bedrijven die al omzet via Internet genereren ligt het percentage van de totale omzet tussen 0,1% en, in een incidenteel geval, 10%. De meeste bedrijven die van plan zijn om online zaken te gaan doen denken dat de omzet via Internet in 2003 maximaal tussen de 10% en 20% van de totale omzet zal uitmaken. Opvallend is dat 68% van de bedrijven denkt door Internet ook de interne bedrijfsprocessen te kunnen verbeteren. Daarnaast beoogt 50% de relatie met de klanten door middel van Internet verbeteren terwijl 40% de kosten wil verlagen.

28-11-2000 Online uitgaven Amerikaanse consumenten stijgen 15,3% in het 3e kwartaal
Uit cijfers van het Amerikaanse Ministerie van Handel blijkt dat de online verkoop aan Amerikaanse consumenten in het derde kwartaal van 2000 met 15,3% steeg naar $ 6,37 miljard ten opzichte van het tweede kwartaal. Bij deze cijfers zijn de online bestedingen in de segmenten reizen, aandelenhandel en ticketverkoop buiten beschouwing gelaten. De $ 6,37 miljard representeert 0,78% van de totale consumentenbestedingen in de USA. Deze daalden in het derde kwartaal met 0,4% ten opzichte van de vorige periode. In dat tweede kwartaal hadden de online retail bestedingen een aandeel van 0,68%. De drie sectoren die de grootste groei van de online uitgaven lieten zien waren postorderbedrijven, autobedrijven en boekwinkels.

24-11-2000 UK: 2% van zakelijke transacties vindt plaats via Internet (2000)
Uit een onderzoek van adviesbureau Mori in samenwerking met de Cranfield School of Management komt naar voren dat in Engeland 2% van alle zakelijke transacties wordt afgehandeld via Internet. Ruim 92% van de communicatie tussen bedrijven vindt plaats via andere media, terwijl ook hiervoor maar in 2% van de gevallen Internet gebruikt wordt. Het restant bestaat uit persoonlijk contact. Het wegvallen van het contact van persoon tot persoon wordt door veel bedrijven gezien als een belangrijke reden om niet online te gaan werken. Ook wordt de complexe technologie genoemd als struikelblok. Toch heeft ruim een kwart van de bedrijven zich aangesloten bij een online marktplaats. Voor dit onderzoek werden managers van 400 Britse bedrijven geïnterviewd.

22-11-2000 IDC: cijfers en prognoses Belgische e-commerce markt 1999-2003
Volgens onderzoeksbureau IDC groeit de omzet van via internet gekochte producten in België in 2000 tot Bef 55 miljard. Dit is ongeveer drie keer zoveel als in 1999. In 2003 verwacht IDC een omzet van Bef 454 miljard. Van de omzet in 2003 is Bef 188 miljard afkomstig van e-marketplaces en Bef 54 miljard van e-procurement websites. Volgens IDC groeit het aantal Internetgebruikers per kwartaal (minstens één keer per kwartaal op Internet) van 2,6 miljoen in 2000 tot 3,4 miljoen in 2001.

21-11-2000 Gartner: cijfers en prognoses e-business markt Europa 2000-2004
Gartner Group heeft 800 bedrijven in Europa, het Midden Oosten en Afrika ondervraagd voor het onderzoek "The Internet Economy Revolution to Evolution". Op basis daarvan wordt geconstateerd dat In 2000 omzet uit de e-business transacties in Duitsland $ 26 miljard zal bedragen. Gartner denkt dat dit de komende jaren groeit met 8% per jaar waardoor in 2004 een e-business omzet van $ 344 miljard bereikt wordt. In Frankrijk groeit de e-business omzet jaarlijks met 99%, in Italië met 95% en in Groot Brittannië met 82%. Gartner verwacht dat de e-business omzet in Europa in 2004 een waarde bereikt van meer dan $ 1 biljoen, gebaseerd op een jaarlijkse groei van 87%. Gartner verdeelt e-business in vier delen, namelijk:
* infrastructuur
* software en dienstverlening
* portals en andere tussenhandel activiteiten
* Internet commerce
Volgens Gartner is Internet commerce het snelst groeiende segment dat met 123% per jaar groeit tot een omvang van $ 1.08 biljoen in 2004.

17-11-2000 PC Data Online: helft top 20 online winkels is traditionele retailer
Het Amerikaanse onderzoeksbureau PC Data Online heeft op basis van een onderzoek bij 120.000 huishoudens in de USA, Australië, Canada, Taiwan, China, Hong Kong en Italië een top-20 van online winkels samengesteld. De lijst wordt aangevoerd door Amazon.com dat in oktober 21,6 miljoen bezoekers en 1,5 miljoen kopers trok. Uit het onderzoek bleek ook dat meer dan de helft van de bedrijven in de top 20 van online winkels, traditionele retailbedrijven zijn die ook een webwinkel exploiteren. Daartoe behoren JCPenney.com, Sears.com, Spiegel.com, Landsend.com en Gap.com. Het hoogste percentage van aankoop per bezoeker had Spiegel.com, met 15%. Dit werd gevolgd door Drugstore.com met 14,2% en Ticketmaster.com met 12%. Bij Amazon lag het aankooppercentage op 7,1%.

14-11-2000 Pro Active: Nederlanders geven in 2000 ƒ 3,9 miljard uit online
Uit een onderzoek van Pro Active, uitgevoerd onder 420.000 mensen in 22 landen, blijkt dat de online uitgaven van Nederlanders groeien van ƒ 450 miljoen in 1998 naar ƒ 3,9 miljard in 2000. Nederland staat daarmee in de ranglijst van de online bestedingen per hoofd van de bevolking op de zevende plaats met een bedrag van ƒ 170 dat al enkele jaren ongeveer gelijk blijft. Er wordt in 2000 voor ƒ 2 miljard voor privé doeleinden gekocht, tegen ƒ 350 miljoen in 1998. Tweederde van deze omzet komt voor de rekening van Nederlandse websites. Bij zakelijke aankopen groeit het gemiddelde aankoopbedrag van ƒ 360 in 1998 naar ƒ 850 in 2000. Van deze zakelijke transacties was het merendeel computerhardware (ƒ 1,3 miljard) en werd 60% via een Nederlandse website gedaan. Nederlanders kochten in 1999 voor ƒ 80 miljoen aan reizen online. In 2000 verwacht Pro Active een groei naar ƒ 350 miljoen. Het vertrouwen van Nederlanders in de veiligheid van online betalen is van alle onderzochte landen het laagst.

14-11-2000 AMR: omvang West-Europese B2B e-commerce markt is $4,3 miljoen in 2004
Onderzoeksbureau AMR Research verwacht dat de omzet in de West-Europese B2B e-commerce markt met 154% toeneemt van minder dan $ 50 miljard in 1999 tot $ 4,3 biljoen in 2004.

13-11-2000 B2C e-commerce UK verdubbeld binnen het jaar
Uit een onderzoek van marktonderzoeksbureau Experian is gebleken dat het aantal mensen in Groot-Brittannië dat via Internet aankopen doet, bijna is verdubbeld ten opzichte van het begin van 2000. Een onderzoek op basis van de gegevens van 500.000 Internetgebruikers heeft uitgewezen dat 10,7% van de Engelse volwassen (4,7 miljoen mensen) een aankoop via Internet heeft gedaan vanaf januari 2000. Aan het begin van 2000 was dit percentage nog 5,1%. Het aantal mensen dat op regelmatige basis via Internet koopt is ook gestegen; 1,45 miljoen mensen hebben vier of meer aankopen gedaan sinds januari. Het aantal mensen dat slechts eenmaal iets heeft gekocht is gedaald van 35% tot 27%. De Engelsen kopen online voornamelijk vakanties, boeken, computerspellentjes en muziek. Internetgebruikers in de leeftijdscategorie van 18 tot 25 kopen ongeveer 2 keer zoveel via Internet dan gemiddeld. In de leeftijdscategorie 26 tot 35 jaar is dit ongeveer 66% meer dan gemiddeld en mensen die ouder zijn dan 55 jaar besteden de helft van het landelijk gemiddelde.

13-11-2000 Wereldwijde grensoverschrijdende e-commerce stijgt tot $ 1,4 biljoen in 2004
Forrester Research verwacht dat wereldwijd de grensoverschrijdende online transacties in 2004 een waarde hebben van $ 1,4 biljoen. Hiervan zal $ 400 miljard via grensoverschrijdende eMarktplaatsen worden verhandeld. West-Europa neemt van de $ 1,4 biljoen het grootste gedeelte voor zijn rekening, namelijk $ 692 miljard, waarbij petrochemische producten goed zijn voor $ 221 miljard. Binnen Europa is Duitsland met een totaal van $ 144 miljard aan grensoverschrijdende handel de grootste. 23% van de Amerikaanse en Canadese export zal in 2004 online worden verkocht. Daarbij zal de USA zal voor $ 210 miljard exporteren door middel van e-commerce. Voor Azië wordt verwacht dat de online export in 2004 een waarde heeft van $ 219 miljard, waarvan $ 57 miljard in Japan. In de VS en Canada hebben eMarktplaatsen een omzet van $ 1,5 biljoen in 2004, maar slechts 7% hiervan is grensoverschrijdend. In het Aziatische gebied zullen deze verkopen ongeveer $ 50 miljard bedragen. 19 landen met als koplopers Canada, Noorwegen en Denemarken zullen in 2004 voor meer dan 80% van de online import en export zorgen. Forrester denkt dat door online transacties de wijze waarop bedrijven handel drijven ingrjpend verandert. Het heeft dan ook een eMarketplace Export Index (eMEI) het leven in geroepen die ook een maatstaf is voor de te verwachten economische ontwikkeling. Landen met een hoge eMEI zoals Canada en de Benelux zullen in 2001 een versnelde groei door maken op hert gebied van de online handel in exportproducten. Bij landen met een lage eMEI gebeurt dit niet voor 2003.

10-11-2000 NPD: verdubbeling online bestedingen USA in kerstperiode 2000
Uit een onderzoek van de NPD Group gehouden onder 4.300 Internet gebruikers blijkt dat Amerikaanse consumenten gedurende de laatste twee maanden van 2000, het zogenaamde 'holiday season', $ 12,5 miljard online uit gaan geven. Dat is meer dan een verdubbeling in vergelijking met de $ 5,2 miljard in dezelfde periode in 1999. Tijdens het holiday season zullen 54 miljoen Amerikanen iets online aanschaffen en raadpleegt 80% van de surfers Internet voor cadeau-suggesties. 95% van de kopers in 1999 shopt weer online in 2000 waarbij meer dan de helft van hen zegt meer uit te gaan geven dan vorig jaar. Bijna de helft van de kopers kopen dit jaar voor het eerst online tijdens de kerstperiode. Amazon.com blijft volgens NPD de favoriete site; het zal naar verwachting meer bezoekers trekken dan de nummers twee tot en met vier - Barnesandnoble, eBay en Toysrus - samen. De online afdeling van warenhuis JC Penney scoort het hoogst van alle bedrijven die ook offline actief zijn. De top tien wordt gecomplementeerd door CDNow, eToys, LandsEnd, Buy.com en Yahoo.

10-11-2000 Intel voert de top tien aan van online omzet in 2000
In opdracht van het Amerikaanse vakblad Interactive Week heeft het Massachusetts Institute of Technology (MIT) in samenwerking met PricewaterhouseCoopers, een ranglijst opgesteld van 500 bedrijven die de grootste omzet aan online activiteiten in 2000 genereren. De top tien hiervan ziet er als volgt uit:
1 Intel $23,8 miljard
2 IBM $17,0 miljard
3 Cisco Systems $15,0 miljard
4 Nortel Networks $15,0 miljard
5 Dell Computer $13,5 miljard
6 General Electric $7,5 miljard
7 America Online $6,5 miljard
8 Ingram Micro $6,0 miljard
9 WorldCom $6,0 miljard
10 United Parcel Service $5,4 miljard
In 2000 is van de top 100 minder dan 30% een van origine online bedrijf. Van de top 25 zijn dit er maar drie. Van de andere 22 hadden er enkele een online omzet van meer dan $ 1 miljard. De complete top 500 was bij elkaar goed voor $ 183,5 miljard omzet.

07-11-2000 Multiscope: helft Nederlandse internetabonnees heeft online gekocht (2000)
Onderzoeksbureau Multiscope concludeert uit een onderzoek bij ruim 1.700 Nederlanders dat meer dan de helft van de Internetgebruikers (51%) in Nederland inmiddels wel iets online heeft aangeschaft. Bij een eerder vergelijkbaar onderzoek in 1998 en 1999 was dit nog veel minder. In de periode april 1998-maart 1999 werd voor ƒ 1 miljard online gekocht, terwijl in de periode april 1999-maart 2000 al ƒ 3,5 miljard online werd besteed. Voor de periode april 2000-maart 2001 verwacht Multiscope online bestedingen van ƒ 5,6 miljard. Van de online aankopen in het laatste jaar valt 58% onder de categorie zakelijk en de overige 42% onder de categorie privé. Wat betreft online betalen wordt Nederland voorzichtiger. Het betalen via factuur wordt steeds populairder, wat ten koste gaat van het online betalen. Van de online aankopen wordt 38% betaald via een factuur (eerder was dit 26%) en 35% via online betaalmethoden (eerder 45%). Deze trend wordt veroorzaakt door angst voor misbruik bij online betalen. Slechts 2% van de online kopers heeft daadwerkelijk te maken gehad met enige vorm van creditcardfraude. Meer dan de helft van de kopers is bang voor misbruik van persoonsgegevens op Internet en 15% heeft daar ook daadwerkelijk slechte ervaringen mee gehad. Onder de grootste ergernissen bij het online kopen bevindt zich dan ook - naast lange levertijden en het niet leveren van goederen - het steeds maar blijven krijgen van e-mail met reclamedoeleinden (spam). In Nederland is BOL met een marktaandeel van 14% de grootste online winkel, gevolgd door Amazon en Proxis met een marktaandeel van 6%. Daarna komen ECI en Wehkamp met een marktaandeel van 4% terwijl Boxman en Bruna beide een marktaandeel van 2% hebben.

27-10-2000 E-commerce in Duitsland is vervijfvoudigd in twee jaar tijd
In Duitsland hebben in 1999 meer dan 3 miljoen mensen iets gekocht via Internet. Dat is vijf maal zo veel als in 1997. Dit blijkt uit een onderzoek van de Akademie für Technikfolgenabschåtzung. De meeste online shoppers in Duitsland zijn jonge hoger opgeleide mensen met een grote koopkracht. De gemiddelde online koper bestelt meerdere producten per maand via Internet. Populair zijn boeken en CD's. Het grootste deel van de Duitse bevolking maakt echter geen gebruik van e-commerce; vooral omdat zij geen vertrouwen heeft in het betalen met een credit card. Ook willen veel mensen hun persoonlijke gegevens niet aan bedrijven doorgeven uit angst voor misbruik.

18-10-2000 Van kijken naar kopen: dè succesfactor voor e-commerce
Het Amerikaanse onderzoeksbureau Creative Good verwacht dat online bedrijven, die er niet in slagen om op groet schaal de bezoekers van hun website tot daadwerkelijke aankopen te brengen, begin 2001 de deuren moeten sluiten. Uit onderzoek bij acht grote online winkels blijkt dat niet minder dan 43% van de online shoppers die naar een website gaan met de intentie iets te kopen, voortijdig afhaken door irritaties en onduidelijkheden tijdens het online koopproces. De grootste frustraties tijdens het online kopen worden veroorzaakt doordat het gewenste product niet aanwezig is in de online winkel, of in andere hoeveelheden dan de klant wenst. Ook erg irritant is het langzaam laden van (complexe grafische) webpagina's, waardoor de potentiële koper al afhaakt voordat de pagina op het scherm staat. 40% van de online aankopen gaan uiteindelijk nog fout door problemen bij het vastleggen van de koop en bij het online betalen. Er is bijvoorbeeld onduidelijkheid over het verschil tussen een nieuwe en een bestaande klant of er zijn moeilijkheden bij het aanmaken van een rekening. Creative Good heeft ook test uitgevoerd met een deel van de websites van de grote online winkel BestBuy.com. Aanvankelijk voltooiden slechts 30% van de bezoekers van deze sites hun voorgenomen aankoop. Nadat de betrokken websites geoptimaliseerd waren qua informatievoorziening en qua transactieverwerking, steeg dit percentage naar 80%. BestBuy.com was niet bij het verdere onderzoek betrokken en had ook geen invloed op de test. Door alle gemiste verkopen (43%) lijden de Amerikaanse online winkels volgens berekeningen van Creative Good die gebaseerd zijn op de prognoses van de Gartner Group, in de kerstperiode 2000 een omzetverlies van $ 14,7 miljard. Volgens die prognose zorgt de 57% van de aankopen, die wel wordt gerealiseerd, in de kerstperiode voor een omzet op de Amerikaanse e-commerce markt van $ 19,5 miljard. Andere onderzoeksbureaus schatten de omzet in die periode lager in. De Yankee Group verwacht een omzet van $ 9 miljard, Jupiter Communications verwacht een omzet van $ 11,6 miljard en eMarketer verwacht een omzet van $ 12,5 miljard. Al die cijfers hebben betrekking op de Amerikaanse B2C markt in de periode tussen begin december 2000 en begin januari 2001.

16-10-2000 Franse markt voor online adverteren in 2000 slechts € 6,2 miljoen
Volgens onderzoeksbureau Forrester Research bedraagt de omzet op de Franse markt voor online adverteren medio 2000 € 6,2 miljoen. De omzet op de meer ontwikkelde Engelse en Duitse markt bedraagt medio 2000 respectievelijk € 12,3 miljoen en € 8,8 miljoen. Het grootste segment op de Franse online reclame markt was entertainment dat € 2,1 miljoen (34%) van de totale omzet genereerde. Andere belangrijke segmenten waren de consumentenmarkt (€ 1,6 miljoen), zakelijke producten en diensten (€ 672.300) en financiële diensten (€ 666.000). De belangrijkste adverteerders in Frankrijk waren Lycos, dat € 183.000 investeerde in online reclame, Spray met € 180.000 en LibertySurf met € 160.500.

13-10-2000 Jupiter: Ervaren Internetgebruikers kopen meer en meer online
Onderzoeksbureau Jupiter Research verwacht dat de omzet in de e-commerce markt blijft toenemen, daar Internetgebruikers naarmate ze meer ervaren zijn op Internet ook meer gaan aanschaffen via dit medium. Dit laatste komt naar voren uit een onderzoek dat Jupiter deed bij 6.000 Internetgebruikers in Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Engeland, Noorwegen en Zweden. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat 41% van de Internetgebruikers met meer dan 2 jaar ervaring met Internet, online koopt. Een kwart daarvan besteedt meer dan € 1.000 online. Niet alleen bestellen ervaren Internetgebruikers vaker online, ze spenderen ook meer aan e-commerce. In Zweden, waar 51% van de bevolking online is, wordt gemiddeld € 1.043 online uitgegeven, terwijl in Frankrijk, waar slechts 20% van de bevolking gebruik maakt van Internet, gemiddeld € 520 online besteed wordt.

05-10-2000 PwC: evaluatie e-business strategie in service- en productiebedrijven
Uit een onderzoek van PricewaterhouseCoopers bij 441 CEO's van snel groeiende productiedrijven en dienstverleners, komt naar voren dat de dienstverleningsbedrijven vaker gebruik maken van e-business dan de productiebedrijven. Twee jaar na de start met e-business beginnen de meeste bedrijven de voordelen in hun bedrijfsvoering te merken. Het gevolg is dat klanten en werknemers e-business van harte ondersteunen. PricewaterhouseCoopers verwacht dat de dienstverleners in 2001 ongeveer 21,8% van de omzet behalen via e-business, terwijl productiebedrijven slechts 9,3% van de omzet binnen krijgen via e-business. De voordelen uit de de invoering van de e-business hebben volegns de ondervraagden betrekking op: percentage dat dit aspect noemde efficiëntie 64% klantenservice 53% capaciteiten van de werknemers 53% verbetering bedrijfsprocessen 51% aflevering 46% additionele omzet 45% verhoging van aantal klanten 45% ontwikkeling nieuwe producten 45% De factoren die volgens de respondenten een belangrijke rol spelen bij het invoeren en slagen van een e-business strategie zijn: ondersteuning door de klanten (64%) ondersteuning door de bedrijfstop (64%) aanpassen van de producten of diensten aan een e-business omgeving (62%) ondersteuning door de werknemers (58%) goede systeembeveiliging (51%) adequate netwerkvoorzieningen (50%).

05-10-2000 Prognose online bestedingen kerstperiode 2000 in de USA
Onderzoeksbureau eMarketer verwacht dat de Amerikaanse consumenten in de kerstperiode van 2000 $ 12,5 miljard online besteden. Dit is een toename van 71% ten opzichte van de $ 7,3 miljard die in dezelfde periode in 1999 werd uitgegeven. De grote bestedingen in de kerstperiode brengen de totale omzet in de Amerikaanse e-commerce markt in 2000 op $ 37 miljard. Volgens eMarketer doen 5,8 miljoen Amerikaanse Internetgebruikers de komende tijd hun eerste online aankoop. Diegene die nog nooit iets via Internet gekocht hebben besteden naar verwachting minder dan de personen die al ervaring hebben op dat gebied. Gemiddeld besteedt men $ 280 per persoon. Dit is 30% meer dan de $ 215 die in 1999 gemiddeld online werd uitgegeven. Hoewel de online-shoppers gemiddeld 20% van hun kerstuitgaven online besteden, zorgen e-commerce transacties in Amerika in het vierde kwartaal van 2000 nog steeds maar voor 1,5% van de totale bestedingen. De totale consumentenbestedingen in dat kwartaal bedragen $ 858 miljard. Ondanks de uitgebreide aandacht in de media voor problemen met de service en de bezorging van online bestelde artikelen, was in 1999 uiteindelijk toch 78% van de klanten tevreden met de online aankoop.

02-10-2000 Jupiter Research: B2B e-business in USA wordt 42% van alle B2B handel
Uit een onderzoek van Jupiter Research komt naar voren dat in 2000 van alle commercie tussen bedrijven in Amerika 3% online plaatsvindt. In 2005 echter zal 42% van deze handelingen online plaatshebben. De Amerikaanse markt voor B2B e-business neemt toe van $ 336 miljard in 2000 tot $ 6,3 biljoen in 2005. Jupiter heeft 12 grote industrieën onderzocht en kwam tot de conclusie dat in 2005 meer dan de helft van de omzet in de Amerikaanse B2B e-business markt wordt gegenereerd door vijf branches: luchtvaart en defensie, chemicaliën, computers en telecommunicatie, elektronica en motorvoertuigen. De grootste branche in de B2B e-business markt wordt die van computers en telecommunicatie, die naar verwachting in 2005 een omzet genereert van $ 1 biljoen. De andere vier grote industrieën genereren naar verwachting ieder een omzet van meer dan $ 500 miljard in 2005.

26-09-2000 Jupiter: Europa en USA ver achter op Japan bij M-Commerce
Volgens onderzoeksbureau Jupiter duurt het nog tot 2002 voor de markt voor mobiele e-commerce (m-commerce) in Europa en Amerika de omzet van $ 400 miljoen haalt, die de Japanse markt al in 2000 haalt. Aan het eind van 2000 zijn er in Amerika 6 miljoen abonnees die beschikken voer een mobiele telefoon met Internet functies. In Europa zijn er ook 6 miljoen terwijl in Japan ruim 30 miljoen abonnees over een dergelijk toestel beschikken. De verwachte omzet van m-commerce in 2000 is $ 10 miljoen in Amerika, $ 15 miljoen in Europa en $ 400 miljoen in Japan. Voor 2003 verwacht Jupiter dat de wereldwijde markt voor m-commerce een omzet van $ 7,6 miljard haalt. Tegen die tijd zijn er in Amerika 115 miljoen mensen met een mobiele telefoon, waarmee ze op Internet kunnen en in Europa 245 miljoen. De verdeling van de omzet met mobiele e-commerce is dan $ 600 miljoen in Amerika, $ 1,7 miljard in Europa en $ 3,5 miljard in Japan. Volgens Jupiter zijn de belangrijkste succesfactoren voor interactieve mobiele diensten in Japan: * er zijn genoeg mobiele toestellen te koop die geschikt zijn voor dataverkeer * er is een mobiel netwerk dat tegen lage kosten interactieve diensten biedt * leverancier van content krijgen eenvoudig toegang tot de netwerken, waarbij reclame een deel van de kosten draagt * er is een afrekensysteem waarmee eenvoudig betaald kan worden voor verschillende soorten dienstverlening via de mobiele telefoon

18-09-2000 Jupiter: Europeanen vinden prijs belangrijker dan veiligheid bij e-commerce
De belangrijkste factor voor Europeanen om meer online te besteden is niet de veiligheid van de transactie, maar de prijs van het product of de service. Dit komt naar voren uit een onderzoek van Jupiter Communications in samenwerking met onderzoeksbureau Ipsos bij 19.000 volwassenen in zeven Europese landen (Engeland, Frankrijk, Duitsland, Noorwegen, Zweden, Finland en IJsland). Van de ondervraagden antwoordde 57% meer online te kopen bij lage prijzen en 42% bij een betere beveiliging van de transactie. In Scandinavië, waar veel gebruik gemaakt wordt van Internet lag het percentage klanten dat wegens een lage prijs meer zou kopen hoger (62%) dan in Frankrijk (50%), waar veel minder met Internet wordt gewerkt. Ook maken de Scandinaviërs meer gebruik van sites met productinformatie en informatie over de gezondheid (40% van de Scandinaviërs ten opzichte van 14% van de rest van Europa). Bijna de helft van de Scandinaviërs (49%) heeft wel eens online een reis geboekt tegenover slechts 24% van de Fransen, Engelsen en Duitsers. Tot slot wordt er in Scandinavië (26%) meer gewerkt met online bankieren dan in de rest van Europa (14%). Opvallend is dat van de Europese Internet surfers die niet online kopen, 48% zegt dat wel te gaan doen bij een betere beveiliging tegen 37% die zeg te wachten op lagere prijzen.

18-09-2000 Jupiter Communications: online bestedingen USA kerstmis 2000 stijgen 66%
Volgens onderzoeksbureau Jupiter Communications nemen de online bestedingen in de kerstperiode van 2000 in de USA met 66% toe ten opzichte van 1999 tot een bedrag van $ 11,6 miljard. De bestedingen namen in 1999 met 126% toe van $ 3,1 miljard in 1998 tot $ 7 miljard in 1999. De Gartner Group verwacht dat er wereldwijd in de kerstperiode van 2000 $ 19,5 miljard online wordt uitgegeven.

16-09-2000 AMS: Europese bedrijven controleren effectiviteit e-business strategie slecht
Uit een onderzoek van het consultancybureau American Management Systems (AMS) onder 131 topmanagers van Europese bedrijven uit verschillende branches, komt naar voren dat slechts 20% van de Europese bedrijven de effectiviteit van de gebruikte e-business strategie achteraf kwantitatief evalueert. Van de ondervraagden had 49% de implementatie van de e-business strategie niet goed voorbereid. Van degene die dat wel hadden gedaan had slechts 50% gebruik gemaakt van objectieve maatstaven om de effectiviteit van de e-business strategie te meten. Ook over het resultaat van de e-business initiatieven waren de ondervraagden maar matig te spreken. Slechts 14% oordeelde dat een e-business project van hun organisatie zeer succesvol was geweest.

11-09-2000 Forrester: e-business leidt tot ingrijpende veranderingen in bedrijfsprocessen
Forrester verwacht dat in 2004 op de wereldwijde e-commerce markt een bedrag van $ 6,8 biljoen zal omgaan. Om dat te realiseren zal echter zowel de productietechnologie als de logistieke afhandeling ingrijpend aangepast moeten worden. Leveranciers hebben in 2000 al de grootste moeite met het verwerken van de $ 57 miljard aan e-commerce handel, laat staan dat met de huidige werkwijze een omzet van $ 6,8 biljoen verwerkt zou kunnen worden. Met name voor de toeleveringsketen gaat de komende vijf jaar veel veranderen. De huidige min-of-meer lineaire opgezette keten van toeleveranciers (value chain) gaat plaats maken voor netwerken van leveranciers die met elkaar verbonden zijn via Internet. Door vergaande specialisatie verbetert de kwaliteit van de producten terwijl de leveranciers in meerdere netwerken actief zijn. Forrester verwacht dat de logistieke afhandeling voorlopig het grootste probleem blijft en dat pas na 2003 nieuwe logistieke concepten, veelal opgezet door nieuwe bedrijven, voor meer structurele oplossingen gaan zorgen.

11-09-2000 Kinderen en jongeren belangrijke doelgroep bij e-commerce in USA
Uit een Amerikaans onderzoek van Nickelodeon Online, Harris Interactive KidPulse en MTV komt naar voren dat kinderen (jonger dan 18 jaar) en jongeren (18-24 jaar) een belangrijke doelgroep zijn voor de e-commerce. Jongeren spenderen in 2000 $ 164 miljard online. Dat betekent dat 13% van de totale bestedingen van deze groep online wordt uitgegeven, hetgeen vier maal zoveel is als bij de gemiddelde volwassene. De meest online gekochte artikelen zijn: kleding, muziek, boeken en video games. Van de jongeren in de leeftijdscategorie 13-24 jaar maakt 69% gebruik van Internet om productinformatie op te zoeken voordat het product in een traditionele winkel gekocht wordt. Kinderen kopen niet zelf, maar hebben wel een grote invloed op de aankopen van de familie. Zo blijkt dat 75% van de 8 tot 12-jarigen meebepaalt welke boodschappen worden gehaald, 50% beïnvloedt de (aankoop van de) kleding van de ouders en 70% zegt dat ook hun mening zwaar telt bij het uitkiezen van een vakantiebestemming.

09-09-2000 Boston Consulting Group: B2B e-commerce is 25% van het totaal in 2004
De Boston Consulting Group verwacht op basis van een onderzoek bij 260 ondernemingen, dat de Amerikaanse zakelijke e-commerce van $ 1,2 biljoen in 2000 tot $ 4,8 biljoen in 2004 zal groeien. Dit is 40% van de totale verkopen. De verwachting is wel dat bij slechts 11% van de online verkopen er sprake zal zijn van prijsonderhandelingen. In de overige gevallen is er alleen nog maar sprake van online bestellingen op basis van eerder gemaakte afspraken. Boston Consulting Group kwam tot de conclusie dat de B2B e-business markt veel groter is dan tot nu toe is aangenomen, mede doordat ook de omzet via EDI toepassingen, die over andere verbindingen dan Internet worden verwerkt, in het onderzoek zijn meegenomen.
Eerdere informatie:
22-12-1999 Volgens de Boston Consulting Group zullen in 2003 25% van alle aankopen die Amerikaanse bedrijven bij andere bedrijven doen, via Internet tot stand komen. Naar verwachting zal het aantal e-commerce transacties tussen 1998 en 2003 jaarlijks met 33% stijgen en in 2003 een totale waarde van $ 2,8 biljoen vertegenwoordigen. Niet alle aankopen zullen via Internet geschieden. EDI over privé netwerken zal een waarde van $ 780 miljard vertegenwoordigen in 2003, aldus de Boston Consulting Group.
28-12-1999 De verwachting is dat in 2003 de penetratie van e-commerce in Noord-Amerika zal zijn gestegen van 7% in 1999 tot 24% in 2003; in West-Europa van 3% tot 11%; in het Azië-Stille Oceaan gebied van 2% tot 9% en in Latijns Amerika van 2% tot 7%.

07-09-2000 Accenture: Europese bedrijven maken steeds meer gebruik van e-commerce
Uit een onderzoek van Andersen Consulting bij 600 Europese en Amerikaanse bedrijven komt naar voren dat 97% van de Europese bedrijven gebruik maakt van e-commerce. Ook heeft 80% van de Europese bedrijven plannen om de e-commerce activiteiten uit te breiden en 72% heeft zelfs een e-commerce strategie opgesteld. Uit de studie blijkt dat 72% van de Europese bedrijven e-commerce gebruikt voor marketingdoeleinden. In 1999 was dit nog slechts 53%. Ook maakt inmiddels 47% van de Europese bedrijven gebruik van procurement applicaties. Van de Europese en Amerikaanse respondenten denkt 60% dat Europa de schakel kan vormen voor een wereldwijde Internet economie. Europa heeft op de wereldwijde markt voor B2B e-commerce een marktaandeel van 14%. Amerika heeft een marktaandeel van 67%. De sterke groei van de Europese e-commerce markt zorgt voor een tekort aan goed opgeleid personeel. Ook zijn de overheidsmaatregelen minder gunstig voor online handel dan in de USA.

05-09-2000 Gartner: explosieve groei wereldwijde online bestedingen kerstmis 2000
De Gartner Group verwacht dat de online bestedingen in het vierde kwartaal van 2000 in Noord-Amerika oplopen tot $ 19,5 miljard. Dit is 65% meer dan de $ 10,5 miljard die in 1999 rond kerstmis online werd uitgegeven. Van de wereldwijde online markt heeft Noord-Amerika in het vierde kwartaal van 2000 een marktaandeel van 54,9%. In 1999 was dat 59,9%. De overige werelddelen hebben een kleiner marktaandeel, maar de online omzet groeit enorm. De Gartner Group verwacht dat de online bestedingen in het vierde kwartaal van 2000 in Europa met 96,4%, in Azië-Pacific met 90,5% (Japan: 184,8%) en in de rest van de wereld met 188,9% toe zullen nemen ten opzichte van het vierde kwartaal van 1999.

01-09-2000 Nederlands Ernst & Young onderzoek: e-business nog zeer beperkt
Ernst & Young heeft onder honderd representatieve bedrijven in Gouda een onderzoek gehouden naar de activiteiten op het gebied van e-business. Daaruit blijkt dat slechts zeven procent van de Goudse ondernemingen actief bezig is met e-commerce. Een ruime meerderheid denkt dat Internet nauwelijks invloed zal hebben op hun bedrijfsstrategie. De helft van de onderzochte ondernemingen beschikt over een eigen website maar in bijna alle gevallen hebben deze sites vooral een informatief karakter. Niet meer dan 19% gebruikt de website ook voor het verrichten van transacties. De kleine groep van bedrijven die zich wel bezighoudt met e-Business, zegt vooral aan andere bedrijven te verkopen dan wel Internet te gebruiken voor het inkopen bij leveranciers. Slechts een op de tien richt zich op de consumentenmarkt. Het verbeteren van de klantenservice en het genereren van extra omzet vormen de belangrijkste doelstellingen van de eCommerce-activiteiten.

31-08-2000 Gartner: omzet met Amerikaanse online marktplaatsen groeit 171% in 1999
Uit bevindingen van de Gartner groep blijkt dat de omzet van Amerikaanse exploitanten van online marktplaatsen voor business-to-business (B2B) e-commerce, groeide met 171% van $ 183 miljoen in 1998 naar $ 500 miljoen in 1999. Gartner definieert online marktplaatsen (e-marketplaces) als bedrijven die leveranciers en afnemers in een bepaalde branche, regio of op basis van een ander gemeenschappelijk kenmerk, bij elkaar brengt met het doel om handel te drijven. Deze e-market makers richten zich steeds sterker op één van de volgende drie soorten marktplaatsen: * Product gerichte online marktplaatsen waarbij de online handel op grote schaal in producten gecombineerd wordt met financiële instrumenten zoals optiecontracten en futures. * Marktplaatsen die gericht zijn op zakelijke diensten zoals logistiek, financiële diensten, onderhoud, reparatie etc. * Marktplaatsen die zich richten op integratiediensten ten behoeve van handelspartners en op het vergemakkelijken van proces-naar-proces integratie. IDC verwacht dat in 2005 alle B2B-marktplaatsen zich op één van deze drie segmenten hebben gericht waardoor analoog aan het luchtvaartsysteem in de USA een hub-and spoke systeem voor e-business zal ontstaan.

31-08-2000 Matige groei B2C e-commerce USA 2e kwartaal 2000
Uit cijfers van het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken blijkt dat de B2C verkoop via Internet in het tweede kwartaal van 2000 met 5,3% is toegenomen ten opzichte van het eerste kwartaal. In geld uitgedrukt betekent dit een stijging van $ 5,2 miljard in het eerste tot $ 5,5 miljard in het tweede kwartaal. E-commerce maakt desondanks nog minder dan 1% uit van de totale detailhandelsomzet. Door groei van de totale detailhandelsomzet in het tweede kwartaal van 2000 van $ 748 miljard naar $ 815 miljard is het aandeel van online verkoop in de totale afzet zelfs gedaald van 0,70% in het eerste kwartaal van 2000 naar 0,68% in het tweede kwartaal.

29-08-2000 IDC: Prognose mobiele e-business in West Europa 2000-2004
De West-Europese omzet met e-business transacties via de mobiele apparatuur neemt toe van $ 51,2 miljoen in 2000 tot $ 37,7 miljard in 2004. Deze stijging wordt veroorzaakt door een toename van zowel het aantal abonnees als het aantal diensten dat mobiel aangeboden wordt. IDC verwacht dat hierdoor ook de omzet voor telecomoperators enorm toeneemt. IDC denkt dat het aantal abonnees van mobiele telefonie in West-Europa gaat groeien van 200 miljoen in 2000 tot 300 miljoen in 2004.

28-08-2000 70% Amerikaanse werknemers heeft Internettoegang op het werk
Cahners In-Stat Group heeft een onderzoek gedaan naar Internettoegang op de Amerikaanse werkvloer. Het rapport laat zien dat in 2000 70% van de Amerikaanse werknemers op hun werk toegang heeft tot Internet. Dit is een stijging van 7% ten opzichte van 1999. Cahners verwacht dat dit percentage oploopt tot 85% in 2004. Amerikaanse bedrijven met meer dan 1.000 werknemers gebruiken Internet vooral als communicatiemiddel tussen werknemers, partners en leveranciers. Bedrijven met 100 tot 999 medewerkers hebben problemen met Internet omdat ze veelal vanuit een centrale vestiging in verbinding moeten blijven met steeds meer verschillende sites. Ook het gebruik van Internet bij bedrijven met minder dan 100 werknemers ligt in 2000 al hoger dan 80%.

23-08-2000 Omzet e-commerce België in 2000 Bef 11,5 miljard
Onderzoeksbureau Grid conludeert uit een onderzoek onder 3.182 Belgische Internetgebruikers dat in België in 2000 voor Bef 11,5 miljard online gekocht wordt. Dat is ongeveer 0,2% van de totale jaarlijkse consumentenbestedingen. De gemiddelde online uitgave per persoon neemt met 50% toe van Bef 23.900 in 1999 tot Bef 35.600 in 2000. Het meeste geld (40%) wordt door de consument online besteed aan reizen en vakanties. Daarna volgen hardware en software. Steeds meer belangstelling komt er voor online beleggen. Het online kopen van kleding, geschenken of levensmiddelen blijft echter minimaal. Bij het online aankopen doen heeft 40% van de klanten al eens problemen gehad.

21-08-2000 Forrester: in 2004 nog 200 online marktplaatsen over
Onderzoeksbureau Forrester Research verwacht een enorme uitval onder de online marktplaatsen tot er minder dan 200 bedrijven over zijn. De sanering zal volgens Forrester in drie fasen plaats vinden:
1. De louteringsfase, waarin er te weinig aanbod is van online handel en veel geldverslindende initiatieven tenonder gaan. Deze fase is volgens Forrester al begonnen en loopt van 2000 tot 2001.
2. De versterkingsfase, waarin online marktplaatsen die niet genoeg nieuwe kopers en verkopers aan zich weten te binden, wegvallen. Deze fase loopt van 2001 tot 2002. In deze fase is het nieuwe van de online handel af en worden bedrijfsplannen ten uitvoer gebracht. Veel online bedrijven bereiken in deze periode de kritische massa.
3 De stabiliseringsfase. Vanaf 2002 vindt er een uitbreiding plaats van bestaande online bedrijven. Succesvolle online marktplaatsen komen terecht in een van vier rolmodellen: inkoopcentrum, dienstverlener voor de industrie, verticale (branchegerichte ) marktplaats, of marktplaats voor verbruiksgoederen.
Forrester baseert de conclusies op een onderzoek bij 50 grote bedrijven (omzet > $ 1 miljard).

21-08-2000 Bloor Research: Europa blijft op achterstand bij e-commerce
Uit het rapport "The e-state of the Nations" van Bloor Research komt naar voren dat het Europese bedrijfsleven nog achter blijft bij het Amerikaanse gebruik van e-commerce tussen bedrijven. Ook is er een groot verschil in het gebruik van e-business tussen Noord- en Zuid-Europa. Hoewel bij grote bedrijven in Europa de e-business grote prioriteit heeft gekregen is nog slechts 30% van de geplande activiteiten uitgevoerd. De overige 70% moet de komende jaren op gang komen, hetgeen resulteert in een snelle toename van het aantal Applicatie Service Providers en het ontstaan van pan-Europese online handelsbeurzen. Volgens Bloor Research spelen vooral de grotere organisatie-adviesbureaus een grote rol bij de opzet en uitvoering van e-commerce projecten. Bloor constateert ook dat er nog grote verschillen zijn tussen enerzijds het aanbod van de IT leveranciers en anderzijds de wensen van de klant.

04-08-2000 Cijfers en prognoses Europese B2B online marktplaatsen 2001-2004
Volgens onderzoekbureau Forrester Research groeit de omzet van de Europese zakelijke online marktplaatsen van € 180 miljoen in 2001 tot € 1,4 miljard in 2004. In Duitsland wordt de meeste omzet behaald, € 400 miljoen, gevolgd door Groot Brittannië, Frankrijk, Italië, Nederland, Zwitserland, Zweden en Spanje.

31-07-2000 Prognose e-business in Europa tot 2003
Marktonderzoeksbureau IDC verwacht dat in 2003 in Europa 87% van alle e-business omzet bestaat uit zakelijke e-business. Deze B2b e-business zal in 2003 een waarde hebben van € 400 miljard. In 2000 had de zakelijke e-business een aandeel van 75% op de totale e-businessmarkt. B2B of zakelijk e-business omzet komt van de exploitatie van extranetten, online inkoopsystemen, online marktplaatsen en online wederverkopers. De meeste omzet komt tot nu toe van de extranetten, maar online marktplaatsen nemen deze positie over. Deze wijze van zakendoen zal in een aantal branches de overheersende manier van zakendoen worden.

27-07-2000 Cijfers online verkopen Nederland juni 2000
Volgens een onderzoek in 27 landen uitgevoerd door NIPO Interactive samen met moederbedrijf Taylor Nelson Sofres (TNS), staat Nederland op de 9e plaats bij het online kopen van producten. In juni 2000 kocht 12% van de mensen die gebruik maakten van Internet, één of meer producten online. Amerika staat op de eerste plaats gevolgd door Japan, Noorwegen, Groot-Brittannië en Duitsland. Volgens het onderzoek is 22% van de Nederlandse Internet gebruikers het komende half jaar van plan iets via Internet te kopen, tegen 10% wereldwijd. 15% van alle Internetgebruikers wilde online winkelen, maar zag er later van af. 13% van alle Internetgebruikers heeft offline gewinkeld op basis van online informatie. 14% van alle Internetgebruikers is van plan het komende half jaar online te winkelen. In Amerika is 58% van de bevolking aangesloten op Internet, in Noorwegen is dit 56% en in Denemarken 54%.

26-07-2000 Prognose wereldwijde omzet met online retail 1999-2004
Uit een onderzoek van Giga Information Group komt de prognose dat de wereldwijde omzet aan online retailbestedingen toeneemt van $ 25 miljard in 1999 via $ 152 miljard in 2002 naar $ 233 miljard in 2004. Toch zal de online verkoop in 2004 slechts 3% van de totale uitgaven van consumenten uitmaken. Giga verwacht dat maar weinig Internet-retailers 2000 overleven door relatief te hoge kosten in vergelijking met het kapitaal dat ze bezitten. De bedrijven die wel overleven blijven een permanente rol spelen en hebben in 2002 een omzet van $ 39 miljard die groeit naar $ 49 miljard in 2004. In 2002 wordt meer dan 60% van de uitgaven door de consument besteed aan zogenaamde 'clicks-and-mortar'-retailers, dit zijn traditionele bedrijven die ook online zijn gegaan. Deze multi-channel retailers domineren de markt tegen 2002 met een marktaandeel van 66% oftewel $ 92 miljard. In 1999 viel 75% van de 'B2C'-verkoop in vijf segmenten: computers en computerapparatuur, effectenhandel, veilingen, boeken en muziek. In 2002 is dit naar verwachting gedaald naar 50%. Tegen die tijd komen segmenten als auto's, boodschappen, speelgoed, geschenken, verzekeringen en onroerend goed steeds meer aan bod. Giga verwacht dat de online verkoop van auto's in 2004 die van reizen en computers voorbijstreeft.

24-07-2000 Giga Group: sterke groei B2C e-commerce USA 1999-2004
De Giga Information Group verwacht dat de omzet in de Amerikaanse business-to-consumer (B2C) e-business markt toeneemt tot $ 233 miljard in 2004, ofwel 3% van de totale consumentenbestedingen. In 1999 bedroeg de online omzet van bedrijven naar klanten $ 25 miljoen. De B2C e-business markt maakt volgens de verwachtingen van de Giga Group een sterke groei door tot een waarde van $ 152 miljard in 2002, waarna de groei afvlakt. Boeken, cd's en producten op veilingen maken 75% uit van de online verkochte goederen. Dit aandeel is in 2004 teruggezakt naar 50%.

21-07-2000 Cijfers en prognose e-commerce en Internet Duitsland 1999-2002
Accenture verwacht dat de omzet met e-commerce in de Duitse markt toeneemt van DM 96,3 miljard in 1999 tot DM 412 miljard in 2002. In 1999 was de Duitse Internet markt de grootste van Europa. Tussen 1999 en 2002 zal het aantal arbeidsplaatsen in de Internet branche in Duitsland toenemen van 318.000 tot 1 miljoen. In 2002 zijn er volgens Andersen Consulting in Europa en de USA meer dan 10 miljoen werknemers direct of indirect actief in de New Economy sector.

12-07-2000 Cijfers en prognose online koopgedrag USA 2000-2003
Onderzoeksbureau eMarketer verwacht dat 68% van alle Internetgebruikers in Amerika online aankopen doet eind 2000. In 2003 koopt 77% van de Internetgebruikers online. De omzet van online winkelen in de USA neemt toe van $ 37 miljard eind 2000 tot $ 104 miljard in 2003. Het aantal Amerikaanse huishoudens dat actief is op Internet neemt toe van 34 miljoen in 2000 tot 52 miljoen in 2003. Daarvan doen respectievelijk 23,5 miljoen in 2000 en 42 miljoen in 2003 online aankopen. Het aantal individuele Amerikanen dat online koopt, neemt toe van 63,4 miljoen eind 2000 tot 106 miljoen in 2003. Er komen niet alleen meer Amerikanen die online kopen, er wordt ook meer besteed voor online aankopen. In 1999 besteedde de online koper gemiddeld $ 500 online, in 2000 is dit $ 627 en voor 2003 wordt een gemiddelde besteding van $ 1.033 verwacht. Van de Amerikaanse Internet gebruikende jongeren koopt slechts 53% (5,8 miljoen jongeren) online, omdat zij vaak te jong zijn voor een eigen creditcard. Omdat er steeds meer alternatieve betalingsmethoden komen op Internet, zoals door de ouders gecontroleerde debitcards, groeit het aantal jongeren dat via Internet koop naar 74% (9,8 miljoen) van alle Internetgebruikende jongeren in 2003.

12-07-2000 Cijfers en prognose B2B e-commerce Duitsland 2000-2004
Uit een rapport van Zona Research over e-commerce in Duitsland komt naar voren dat ruim 72% van de business-to-business aankopen via Internet in Duitsland betrekking heeft op hardware en software. Meer dan 95% van de e-commerce transacties tussen bedrijven worden afgewikkeld via bedrijfsspecifieke e-commerce toepassingen. Bijna 65% van de Duitse bedrijven heeft plannen om binnen een jaar Internet te gebruiken voor e-business. Zona Research verwacht dat de B2B e-commerce markt in Duitsland in 2004 een waarde heeft van $ 535 miljard en dat in dat jaar al 40% van alle B2B transacties plaatsvindt via online marktplaatsen.

10-07-2000 Cijfers en prognose B2C e-business bedrijven Japan 1999-2000
Het aantal Japanse online bedrijven dat verkoopt aan de consument, is gestegen van 20.000 in juni 1999 tot 27.000 in april 2000. In 1999 behaalden 28 bedrijven in Japan een omzet van meer dan ¥ 100 miljoen via Internet. In totaal werd er door 86 bedrijven een omzet van ¥ 22,2 miljard gegenereerd, zo blijkt uit onderzoek van de Nikkei Marketing Journal. Uit de cijfers van de 40 bedrijven die informatie verstrekten over hun online verkoop van zowel 1999 als 1998, blijkt dat de omzet via Internet gestegen is met 130,2%. De grootste omzet werd gegenereerd door bedrijven die elektronica en computers verkochten aan consumenten. Zes van deze bedrijven hadden een gemiddelde omzet van ¥ 900 miljoen. Ook bedrijven die kantoorartikelen verkochten en online warenhuizen deden het goed met een gemiddelde omzet van respectievelijk ¥ 520 miljoen en ¥ 420 miljoen. Van de 61 respondenten heeft 36,1% in 1999 winst gemaakt op de online activiteiten, terwijl 44,3% verlies leed en de overige 19,7% quitte speelden. Van de 57 bedrijven met een duidelijke e-commerce strategie voor 2000 verwachtte 56,6% winst te zullen maken en 26,3% verlies te gaan draaien met de online activiteiten. De bedrijven die zowel gegevens over 1999 als 2000 ter beschikking stelden, verwachtten een online omzetgroei van 228,7%.

07-07-2000 Datamonitor: groot omzetverlies door slechte klantenservice bij e-commerce
Volgens onderzoeksbureau Datamonitor hebben bedrijven in 1999 in totaal ongeveer $ 6,1 miljard aan omzet verloren doordat online transacties door de klant afgebroken werden voordat ze compleet waren. 7,8% van deze verbroken transacties had met een betere klantenservice toch binnengehaald kunnen worden. Als deze ontwikkeling doorzet leiden e-commerce bedrijven de komende vijf jaar volgens Datamonitor in totaal een omzetverlies van $ 173 miljard. Een betere dienstverlening bij online transacties had volgens Datamonitor in 1999 bij het gemiddelde bedrijf de online omzet met 35% kunnen verhogen.

07-07-2000 Cijfers en prognoses Noord-Amerikaanse e-tail 1999-2004
Volgens onderzoekbureau Gartner Group stijgen de inkomsten uit e-tailing (de op consumenten gerichte e-commerce) in Noord Amerika met 75% naar $ 29,3 miljard in 2000. In 1999 steeg de online verkoop al met 157% naar $ 16,8 miljard. De Amerikaanse consumenten besteden daarmee 1% van hun totale uitgaven online. Gartner Group verwacht dat dit in 2004 gestegen is naar 5% tot 7%. Software, hardware en consumentenelektronica domineren de online markt. De omzet in deze sector stijgt naar verwachting van $ 7,5 miljard in 1999 naar $ 59,7 miljard in 2004. De omzet uit de bankensector en overige financiële dienstverlening zal naar verwachting stijgen van $ 3,6 miljard in 1999 naar $ 12,3 miljard in 2004. Gartner Group verwacht veel audio en video downloads door de opkomst van breedbandtoegang in samenhang met de ontwikkeling van nieuwe copyright-protectie technologie.

30-06-2000 Cijfers Nederlandse markt e-commerce 2000
Uit een onderzoek dat Pro Active International in vijftien Europese landen heeft gehouden blijkt dat in Nederland in 2000 11 miljoen aankopen via internet gedaan door particuliere kopers. daarnaast zullen er 4 miljoen zakelijke transacties tot stand komen. De totale waarde van e-commerce transacties in Nederland zal uitkomen op € 2,7 miljard. De waarde van e-commerce transacties in Europa zal in 2000 bijna € 50 miljard bedragen. Uit het onderzoek komt ook naar voren dat 8% van de ondervraagden tot nu toe iets online gekocht heeft. In aantallen gemeten worden boeken het meest online gekocht maar de meeste omzet wordt gerealiseerd met de verkoop van reizen en vakanties. Bij zakelijke transacties wordt de meeste omzet gemaakt met hardware en software. De creditcard is nog steeds de meest gebruikte betalingsmethode.

27-06-2000 Wereldwijde business to business e-commerce groeit naar $ 6 biljoen in 2005
Onderzoeksbureau Jupiter Communications verwacht dat de transactiewaarde op de business-to-business markt in Amerika in 2005 een waarde van $ 6 biljoen bereikt. In 2000 maakt online business-to-business slechts 3% van het totaal uit, maar dit percentage zal in 2005 gestegen zijn tot ongeveer 60%. In 2000 bestaat business-to-business voor 92% uit de verkoop van één aanbieder aan meerdere afnemers. In 2005 zal al 35% van de transacties bestaan uit het bij elkaar brengen van afnemers en leveranciers en uit coöperatieve aankoopsites waarin kopers gezamenlijk inkopen.

23-06-2000 Resultaten onderzoek Internet-trendrapport 2000-2005
Uit een onderzoek van Deloitte & Touche 'Technology Trends 2000' blijkt dat het aantal Internetgebruikers wereldwijd groeit naar 766 miljoen in 2005. De zakelijke gebruiker blijft nog steeds het meest profiteren van e-business. Het zakelijke segment groeit namelijk van $ 43 miljard in 1998 naar bijna $ 3.000 miljard ($ 3 biljoen) in 2004. De consumentenmarkt op Internet groeit in dezelfde periode van $ 8 miljard naar $ 108 miljard. Deloitte & Touche verwacht dat de gemiddelde consument in 2003 bijna ƒ 2.500 online uitgeeft, tegen ƒ 1.000 in 1999. Het snelst groeiende segment van de Internetmarkt is die van de online marktplaatsen. Deze marktplaatsen worden gebruikt voor het verkopen van informatie, onderdelen en grondstoffen in grote volumes. In 2004 zijn de marktplaatsen goed voor 53% van alle online transacties. Deloitte & Touche stelt ook vast dat startende bedrijven die het 'elektronisch gat' in de markt zeggen te dichten, snel winstgevend moeten worden om nog investeerders te trekken.

22-06-2000 Prognose Europese e businessmarkt tot 2004
Volgens een onderzoek van IDC zal de omzet de Europese e business dienstverlening groeien van $ 4,2 miljard in 1999 naar $ 28,6 miljard in 2004. De Internet operations managementsector zal het sterkst groeien. De volgende trends zullen zich in de e businessmarkt tot 2004 voordoen: > Mobiele handel (m commerce) zal sterk groeien dankzij de verbeteringen in de WAP-technologie. > De ASP-markt zal de komende vijf jaar sterk stijgen. > Steeds meer Europese huishoudens krijgen een Internetaansluiting.

20-06-2000 Begripsomschrijving telewebbers en cijfers USA 1999-2001
Uit een onderzoek van Dataquest bij 40.000 Amerikaanse huishoudens blijkt dat er in 1999 in de USA ruim 27 miljoen telewebbers waren. Telewebbers zijn mensen die televisie kijken en tegelijkertijd over het Internet surfen. Dataquest verwacht dat het aantal telewebbers toeneemt tot 52 miljoen aan het eind van 2001. In 2000 maakte 60% van de telewebbers gebruik om via Internet informatie op te zoeken over een product dat ze op televisie hadden gezien en ongeveer 32% bestelde deze producten via Internet. In 1999 bedroegen deze cijfers nog respectievelijk 44% en 20%.

19-06-2000 Prognose online verkoop Europees MKB 1999-2003
Uit een onderzoek van Microsoft en Datamonitor blijkt dat de online verkoop door het Europese MKB met 800% stijgt van € 409 miljoen in 1999 naar € 3,2 miljard in 2003. Bij 5.000 van de 2 miljoen kleine en middelgrote bedrijven uit Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk, Italië, Zweden en Nederland die online zijn kan de klant inmiddels ook online betalen. Het rapport vermeldt daarnaast dat in 1999 de omzet met softwareproducten (shrinkwrapped) € 37,8 miljard voor haar rekening nam in de zes genoemde landen en daarbij € 13,2 miljard aan belastinginkomsten opleverde. De e-commerce industrie zorgde in 1999 voor 750.000 directe en indirecte banen in deze landen. In 2003 wordt een aantal van één miljoen banen bereikt.

13-06-2000 Cijfers e-commerce Nederland 1998-1999
Uit een onderzoek van Blauw New Media komt naar voren dat de bestedingen van de consument via Internet met 257% zijn gestegen van ƒ 91 miljoen in 1998 tot ƒ 325 miljoen in 1999. Het sterkst steeg de online verkoop van muziek: in 1999 werd door de Nederlandse consument ƒ 23 miljoen online besteed aan muziek. Dat betekent dat 2% van de omzet op de totale Nederlandse muziekmarkt afkomstig is van e-commerce.

06-06-2000 IDC: Prognose wereldwijde e-commerce 1998-2003
(29-06-1999) - Volgens IDC schiet de verkoop via Internet de komende jaren de hoogte in. IDC verwacht dat de omzet in 2003 zo'n $ 1 biljoen zal bedragen. Het aantal mensen dat producten en diensten aanschaft via het Internet zal van 31 miljoen in 1998 stijgen naar 183 miljoen in 2003. Er zullen zelfs mogelijkheden zijn dit aantal omhoog te krijgen, omdat dit in 2003 slechts 36% van alle Internetgebruikers voorstelt. Hoewel het aantal gebruikers stijgt in de rest van de wereld, gaan de VS nog steeds aan kop. In 1998 leefde 56% van de gebruikers buiten de VS maar zorgden deze Internet gebruikers . slechts voor 26% van de wereldwijde e-commerce omzet. IDC verwacht dat in 2003 65% van de Internetgebruikers van buiten de VS zal komen en dat de omzet van e-commerce in de VS minder dan 50% van de wereldwijde omzet zal uitmaken.
(06-06-2000) - Na een nieuw onderzoek door middel van 40.000 interviews in 31 landen verwacht IDC dat de wereldwijde markt voor e-commerce stijgt tot een waarde van $ 1,6 biljoen in 2003. Het percentage Internetgebruikers dat online goederen koopt stijgt van 29% in 2000 tot 38% in 2003. Tegelijk neemt het aandeel van de USA in die markt af van 62% in 1999 tot 48% in 2001. In 2003 neemt het aantal Internetgebruikers wereldwijd toe met 33% en het aantal online klanten met 47%, terwijl het aantal Internetgebruikers in Amerika slechts met 23% toeneemt en het aantal online shoppers met 28%. Het aantal websites neemt in 2003 met 75% toe. Het meeste geld dat online besteed wordt is afkomstig van zakelijke transacties: van de verwachte $ 1,6 biljoen, die online gespendeerd wordt in 2003, wordt $ 1,4 biljoen overgedragen via e-business transacties tussen bedrijven.

06-06-2000 Cijfers en prognoses Europese online marktplaatsen
Volgens onderzoekbureau Forrester Research gaat in 2005 6% van alle zakelijke handel in de EU via online marktplaatsen. De helft van die Europese handel via online marktplaatsen vindt dan plaats in Groot Brittannië en Duitsland. De Benelux en Ierland profiteren hier ook van waardoor Forrester Research verwacht dat in deze landen een groei van 200% in 2003 gerealiseerd zal worden. De zakelijke online handel in Scandinavië groeit minder snel omdat die afhankelijk is van de Engelse en Duitse economie. Volgens Forrester Research komen er de komende jaren ongeveer 1000 online marktplaatsen in Europa waarvan er tegen 2005 nog ongeveer 50 over zullen zijn als gevolg van fusies en overnames.

05-06-2000 Cijfers en prognose IDC voor e-commerce 1998-2001
IDC verwacht dat aan het eind van 2000 29% van de mensen die online actief zijn goederen of diensten online zullen kopen. In 2003 is dat gegroeid naar 38%. Niet alleen het aantal online transacties neemt toe, maar ook de grootte van de transacties. In 2003 wordt ruim $ 1,6 biljoen online uitgegeven. In 2000 domineert de USA nog de wereldwijde e-commerce markt met een marktaandeel van 62%, maar in 2003 is dit afgenomen tot 48% doordat er steeds meer niet-Amerikaanse kopers op Internet komen.
Eerdere informatie
20-02-1999 In 1998 werd wereldwijd voor $ 32 miljard over Internet verkocht. De verwachting van IDC is dat dit in 2002 gestegen zal zijn tot $ 425 miljard. De zakelijke markt blijkt aanzienlijk groter dan verwacht en groeit ook veel harder. De omzet van e-commerce in Nederland was in 1998 goed voor $725 miljoen, waarvan $ 480 miljoen in het business to business segment. Voor 1999 wordt een groei verwacht naar $ 2,4 miljard terwijl voor 2002 uitgegaan wordt van een omzet van $ 25 miljard, waarvan dan $ 20 miljard voor de rekening van bedrijven zal komen. Nederland zal in 2002 een aandeel kennen van 6% op de Europese e-commerce markt, tegen Duitsland 25%, Groot-Brittannië 20% en Frankrijk 12%. Afgelopen jaar hebben in Nederland adviseurs , automatiseerders en bouwers van Internetsites ƒ 140 miljoen omgezet met Internetdiensten. De omzet van deze dienstverleners groeit naar ƒ 950 miljoen in 2002. De omzet van ISP's met Internet toegang was in 1998 ruim ƒ 400 miljoen.

26-05-2000 Cijfers online marktplaatsen 2000
Volgens analisten en e-commerce managers op de conferentie van de Association of Strategic Allicance Professionals Summit (ASAP) verdwijnt de meerderheid van de zakelijke online marktplaatsen nog voor 2002. Redenen hiervoor zijn dat kartel-onderzoeken de start van de marktplaats verhindert dan wel vertraagt en dat e-commerce bedrijven elkaar de IT-specialisten weg nemen. Van de online marktplaatsen die in de laatste twaalf maanden aangekondigd zijn, is 85% nog niet online gegaan. De analisten verwachten dat dit jaar maar 12% van de ongeveer 400 online marktplaatsen winstgevend is.

19-05-2000 Cijfers en prognose Amerikaanse online consumentenmarkt 1999-2005
Uit een onderzoek van marktonderzoekbureau Jupiter blijkt dat de Amerikaanse consument in 2005 $ 632 miljard offline uitgeeft als resultaat van eerder onderzoek op het Internet. Het bedrag dat in de USA daadwerkelijk online wordt uitgegeven ligt in 2005 op $ 199 miljard. Dit is samen $ 831 miljard dat direct of indirect wordt uitgegeven via Internet. In 1999 lag dit nog op $ 235 miljard. De mensen die actief zijn op Internet zorgen voor een groot deel van de totale consumentenuitgaven. Dit aandeel was in 1999 dit 43% en stijgt in 2005 naar 75%. Meer dan 68% van de mensen online zegt in 1999 hun aankopen offline te hebben gedaan na onderzoek op Internet. 47% gebruikte daarbij de telefoon voor de feitelijke bestelling.

18-05-2000 Cijfers online bestedingen moederdag USA 1999-2000
Online onderzoekbureau BizRate.com verwachtte dat in de USA in 2000 voor bijna $ 80 miljoen online besteed zou worden voor moederdag. In werkelijkheid is meer dan het dubbele besteed, namelijk $ 190 miljoen. In 1999 werd er maar $ 19 miljoen besteed aan moederdag. In 1999 werden er in totaal 250.000 bestellingen gedaan. In 2000 werden 2,9 miljoen bestellingen gedaan. De gemiddelde prijs per order groeide met ongeveer 20% naar $ 66 in 2000.

17-05-2000 Verwachtingen Britse bedrijven over e-commerce 2000
Uit een onderzoek in Engeland van de Cranfield School of Management en Microsoft onder 500 directeuren, blijkt dat tweederde niet gelooft dat e-commerce een significante invloed zal hebben op de wijze waarop hun bedrijf functioneert. 69% van hen zegt niet de voordelen te zien van e-commerce voor hun bedrijf. Toch verwachten ze klanten te verliezen aan concurrenten in de USA en Azië die wel op grote schaal online verkopen. Verder ziet 30% van de respondenten geen noodzaak om de (potentiële) klanten te betrekken bij het ontwikkelen van een e-commerce strategie.

11-05-2000 Cijfers omzet B2C online handel USA 1999
Uit een onderzoek van Shop.org en de Boston Consulting Group bij 412 online bedrijven, komt naar voren dat business-to-consumer e-commerce in de USA in 1999 een waarde had van $ 33,1 miljard. 38% van de online bedrijven maakte winst in 1999. De meeste winst wordt gemaakt door online bedrijven die onderdeel zijn van al langer bestaande postorder bedrijven. Van de ondervraagde online postorder bedrijven zei 78% winst te maken. Daarna volgen bedrijven, die in combinatie met de eigen traditionele winkels de mogelijkheid bieden om online te kopen. Het minst winst maken de pure dotcom bedrijven die niet zijn voortgekomen uit een al bestaande winkelketen en hun klantenbestand zelf op moeten bouwen. Volgens de Boston Consulting Group zijn er meer dan 1.000 e-commerce bedrijven die een jaaromzet hebben van meer dan $ 500.000.

04-05-2000 Cijfers en prognose online consumentenmarkt Groot-Brittannë 1999-2005
Uit een onderzoek van Forrester Research is gebleken dat er in 1999 in Groot-Brittannië $ 2,6 miljard is besteed via online aankopen door consumenten. In 2005 zal dit gestegen zijn tot meer dan $ 30 miljard. De online markt is daarmee in 2005 goed voor 7,5% van de totale retailmarkt. In 1999 was dit nog 0,25%. De reis- en computer-branches lopen voorop. In 2000 geeft de Britse consument $ 748 miljoen uit aan online reisboekingen en $ 625 miljoen aan PC-gerelateerde producten.

28-04-2000 Cijfers wereldwijde online verkoop eind 1999/begin 2000
Volgens een onderzoek van Harris Interactive besteedde de consument wereldwijd $ 7 miljard aan aankopen via Internet in het eerste kwartaal van 2000. Dit is hetzelfde bedrag als in het laatste kwartaal van 1999. Er werd $ 13,8 miljard offline uitgegeven als resultaat van online verkregen shopping informatie. Dit is ruim $ 2 miljard minder dan in het vierde kwartaal van 1999. Harris schat dat het aantal online klanten is gestegen met 3,5 miljoen mensen. Speelgoed, kleding en elektronica waren meer populair aan het eind van het jaar. Daarentegen waren veilingen (33% omhoog naar $ 644 miljoen), gezondheids/schoonheidsproducten (28% omhoog naar $ 153 miljoen) en reizen (25% omhoog naar $ 2 miljard) meer populair aan het begin van 2000. De speelgoedsector kreeg de grootste klap (vanwege Sinterklaas, Kerstmis ed.) en zakte met 61% van $ 379 miljoen naar $ 147 miljoen. De grootste omzetmakers waren onder andere JCPenny.com (kleding), Dell.com en Priceline.com (reizen).

28-04-2000 Cijfers Internetgebruik en b2c e-commerce Duitsland 1999-2000
Volgens het instituut voor demoskopie in Allensbach (Dld) maakt in 2000 24,2% van alle Duitsers gebruik van het Internet. 28% van de Internetgebruikers koopt ook producten via het Internet, dit was in 1999 nog maar 21%. 68% van de ondervraagden die al gekocht hedden via Internet, wil dit vaker gaan doen. 28% wil dit niet meer doen.

21-04-2000 Prognose wereldwijde e-commerce 2000-2004
Onderzoekbureau Forrester Research verwacht dat de wereldwijde markt voor e-commerce zal groeien van $ 655,8 miljard in 2000 tot $ 6,9 biljoen in 2004. Forrester denkt dat de Amerikaanse e-commerce markt van naar verwachting $ 488,7 miljard in 2000 naar $ 3,19 biljoen in 2004 zal groeien. In 2000 zal de USA een marktaandeel hebben van 75%. In 2004 zal dit nog maar 46% zijn, aldus Forrester Research. De e-commerce markt in Azië en de Pacific bereikt in 2000 een waarde van $ 53,7 miljard, aldus Forrester Research. In 2004 zal dit $ 1,65 biljoen zijn. Meer dan $ 1,5 miljoen van de omzet komt van zakelijke transacties. De West Europese e-commerce markt groeit van $ 87,4 miljard in 2000 tot $ 1,5 biljoen in 2004. De Zuid Amerikaanse e-commerce groeit van $ 31,8 miljard in 2000 tot $ 81,8 in 2004. Zakelijke e-commerce heeft een aandeel van meer dan 90% in de omzet.

21-04-2000 Cijfers Internetgebruik en e-commerce Engeland-Duitsland-Frankrijk 1999-2000
Volgens de NOP Research Group zijn er in 1999 in Engeland, Duitsland en Frankrijk meer dan negen miljoen nieuwe Internetgebruikers bijgekomen. In Frankrijk groeide het aantal Internetgebruikers in 1999 met 47%. In Engeland en Duitsland was dit respectievelijk 33% en 22%. NOP verwacht dat er aan het eind van 2000 minstens 52 miljoen Internetgebruikers zijn in deze drie landen. 6,5 miljoen internetgebruikers in deze drie landen winkelden in 1999 ook op het Internet. In de laatste vier weken van december 1999 waren het er 3,1 miljoen in Engeland, 2,1 miljoen in Duitsland en 700.000 in Frankrijk. De omzet van het online winkelen wordt voor 2000 geschat op meer dan £ 10 miljard. NOP schat dat de Britse Internetgebruikers £ 3,2 miljard op het Internet besteed hebben in 1999. 200.000 Internetgebruikers bestellen een deel van hun dagelijkse boodschappen op het Internet. In 1999 steeg het aantal Internetgebruikers dat boeken kocht op het Internet met meer dan 50%. 49% van de Internetgebruikers koopt boeken en 31% koopt CD's op het Internet.

21-04-2000 Cijfers adverteren op Internet wereldwijd 1999
Uit een onderzoek van het Internet Advertising Bureau (IAB) bij meer dan 1.200 websites komt naar voren dat de markt voor online reclame in 1999 een groei doormaakte van 141% ten opzichte van 1998. De markt groeide van een waarde van $ 1,92 miljard in 1998 naar $ 4,62 miljard in 1999. In het vierde kwartaal van 1999 groeide de omzet in de markt voor online adverteren 161% ten opzichte van het vierde kwartaal van 1998. De omzet groeide van $ 1,2 miljard in het derde kwartaal naar $ 1,7 miljard in het vierde kwartaal van 1999.Volgens het IAB zien de bestedingen aan online advertenties in 1999 er, verdeeld naar segment, als volgt uit:
banners 56%
sponsor activiteiten 27%
interstitials 4%
e-mail campagnes 2%
overigen 11%
totaal 100%
Het gemiddelde percentage waarbij van een banner wordt doorgeclickt naar het bedrijf achter van de banner bedraagt 0,2 tot 0,3% met een conversie percentage van 10 tot 20%. De verwachting is dat deze percentages snel zullen toenemen. Ook wordt verwacht dat er meer via e-mail gewerkt gaat worden. Van de online advertenties werd in 1999 93% op rekening betaald, 6% ging via een ruilovereenkomst en 1% via andere overeenkomsten. Een overzicht van de bestedingen naar de doelgroep van de advertenties ziet er als volgt uit:
consument 30%
financiële dienstverlening 19%
ICT 19%
media 6%
overige bedrijven 7%
overige 19%
totaal 100%

20-04-2000 Cijfers en prognose e-commerce Noord- en Zuid-Amerika
De markt voor e-commerce in Latijns Amerika groeit tot een waarde van $ 82 miljard in 2004, wat neerkomt op een aandeel van 1,2% in de wereldwijde e-commerce omzet, aldus Forrester Research. Brazilie zal een omzet hebben van $ 64 miljard en Argentinie een omzet van $ 10 miljard. 93% van die groei wordt veroorzaakt door de zakelijke-sector. Forrester heeft alleen de grootste markten onderzocht, waaronder Brazilie, Argentinie, Venezuela, Chili, Peru en Colombia. De e-commerce markt in de VS groeit waarschijnlijk tot $ 3,2 biljoen in 2004. De Mexikaanse markt groeit tot $ 107 miljard. IDC verwacht dat het aantal Internetgebruikers in Zuid-Amerika zal stijgen van 13,3 miljoen in 2000 naar 29,6 miljoen in 2003.

17-04-2000 Cijfers en prognose online winkelen in de USA 1998-2000
Volgens een onderzoek van de Boston Consulting Group onder 221 bedrijven spenderen Amerikaanse consumenten in 2000 meer dan $ 61,1 miljard online, wat overeenkomt met in 1,4% van de totale Amerikaanse retail omzet. Dit is een groei van 85% ten opzichte van $33,1 miljard in 1999. De omzet van de online verkoop van elektronica producten groeide met 190% in 1998 en met 120% in 1999. De online markten voor reizen, PC hardware en software en makelarij waren samen goed voor een omzet van $ 20,1 miljard in 1999. Directe verkoop door leveranciers zorgde voor 15% van de omzet in 1999. De e-commerce markt wordt gedomineerd door de 50 grootste online retailers die in 1999 samen 67% van de markt in handen hadden. Het aandeel van de top tien retailers werd teruggebracht van 43% in 1998 naar 38% in 1999. Het gemiddelde bedrag dat uitgegeven werd om een nieuwe klant binnen te halen steeg van $ 42 in 1998 naar $ 82 in 1999, waarbij vooral de pure Internet retailers aanmerkelijk meer geld uitgaven. Voor de multichannel retailers zakte dit bedrag echter van $ 22 naar $ 12. De online automarkt groeide in 1999 met 2.300%, terwijl de verkoop van schoonheids- en gezondsheidsproducten 780% steeg en de omzet uit de online verkoop van speelgoed met 440% toenam. De verwachting is dat in 2000 10% van alle PC's, boeken, muziek en video's online worden aangeschaft. Opvallend is de kosten voor fulfillment (levering, betaling, etc.) bij postorderbedrijven 18% lager liggen dan bij pure-play Internetwinkels (bedrijven die alleen aan e-commerce doen). Ook leveren postorderbedrijven gemiddeld binnen anderhalve dag; tegen 1,8 dag voor e-tailers. Het order-conversion percentage steeg van 1,5% naar 1,8% in 1999 terwijl het customer-conversion percentage van 2,8% naar 3,2% toenam.

15-04-2000 Prognose online bedrijven B2C 2000-2001
Volgens onderzoeksbureau Forrester zal het aantal bedrijven dat specifiek op e-commerce gericht is, in 2001 sterk afnemen als gevolg van grote concurrentie en slechte financiële resultaten. Uit een onderzoek bij 50 Internet bedrijven kwam naar voren dat slecht 18% winst maken als eerste doel heeft staan voor 2000. Van de ondervraagden wil 86% hun bedrijf vooral sterk expanderen. Bijna de helft was van plan om in 2000 de website te verbeteren. Forrester verwacht dat bedrijven die in meerdere consumentenmarkten actief zijn zoals Amazon, zich zullen handhaven evenals bedrijven die een groot assortiment aan goederen leveren. Het onderzoeksbureau zegt dat een bedrijf ten minste 5 miljoen klanten moet hebben en een goede controle over de levering van de bestellingen, om te overleven. Volgens Forrester zullen 11 miljoen Amerikaanse huishoudens in 2000 hun eerste online aankoop doen. De gemiddelde online besteding zal met 17% stijgen tot een bedrag van $ 1.366.

07-04-2000 Cijfers Europese e-commerce markt 1999-2005
Volgens onderzoeksbureau Forrester groeit de Europese e-commerce markt van £ 1,7 miljard in 1999 naar £ 105 miljard in 2005. De meeste omzet zal daarbij terecht komen bij de traditionele retailers en niet bij de Internet startups. Forrester verwacht dat het aantal Internetbedrijven sterk zal afnemen totdat uiteindelijk een klein aantal pan-Europese bedrijven overblijft. Traditionele retailers zullen volgens Forrester in 20003 goed zijn voor 75% van de e-commerce omzet.

03-04-2000 Jupiter: Europese e commerce groeit sterk
Een onderzoek van Jupiter Communications heeft uitgewezen dat de omzet op de Europese e-commerce markt zal groeien van $ 7,6 miljard in 2000 via $ 14,2 miljard in 2001 naar $ 60,8 miljard in 2005. Het aantal online shoppers groeit van 20 miljoen in 2000 tot 85 miljoen in 2005.

03-04-2000 PwC: Banenverlies van 300.000 in Nederland door e commerce
Volgens de consultants van PricewaterhouseCoopers (PwC) zullen er ruim 300.000 banen in Nederland verdwijnen door de opkomst van de e-commerce. Als gevolg van e-commerce toepassingen zal met name de groothandel steeds vaker buitenspel komen te staan. Dit levert bedrijven aan de inkoopkant een kostenbesparing van 5 tot 15% op. In 1998 besteedden bedrijven ƒ 725 miljoen aan e commerce en dat is opgelopen tot ƒ 2,4 miljard in 1999. In 2004 zal dit ƒ 25 miljard zijn. In 2005 zal 30 tot 40% van de Nederlandse bedrijven alle inkooptransacties via Internet afwerken.

31-03-2000 Cijfers e-commerce West Europa en Nederland 1999-2003
Volgens onderzoeksbureau IDC groeit de omzet met zakelijke e-commerce activiteiten in West Europa jaarlijks met 121%, van € 18,5 miljard in 1999 tot € 444 miljard in 2003. In Nederland groeit de zakelijke e-commerce jaarlijks met 118%, van € 700 miljoen in 1999 tot € 16,2 miljard in 2003.

31-03-2000 Cijfers en prognose Europese online retailmarkt 1999-2005
Volgens Forrester Research stijgen de online retailverkopen van € 2,9 miljard in 1999 tot € 175 miljard in 2005. 75% van de online aankopen in 2003 vinden plaats bij de traditionele retailers die ook online hun producten aanbieden. De overige 25% komt voornamelijk voor rekening van enkele grote pan-Europese Internet leveranciers. In 2005 zal 7% van de retailverkopen in Europa gedaan worden via Internet. In Duitsland zal 26% van alle online Europese transacties plaatsvinden gevolgd door Frankrijk met 14%. Zweden kent in 2005 met 9,3% het procentueel hoogste percentage online aankopen.

14-03-2000 Ernst & Young: Nederlands bedrijfsleven nog niet toe aan e-commerce
Het onderzoek "Trends in ICT 2000" van onderzoeksbureau Ernst & Young heeft uitgewezen dat het Nederlandse bedrijfsleven nog niet toe is aan e-business. Slechts 20% van de 375 ondervraagde bedrijven - 160 grote bedrijven, 100 middelgrote bedrijven en 115 kleine bedrijven - is actief op het gebied van e business. 20% van de bedrijven heeft een Chief Information Officer of ICT-directeur in dienst. Binnen de transportsector voorziet 75% van de bedrijven een verandering in de economische situatie dankzij de e business. Voor de handel betreft dit een percentage van 70%. Van de ondervraagde bedrijven oordeelt 70% negatief over ICT-leveranciers.

13-03-2000 IDC: Nederland's MKB koploper op het gebied van e-business in Europa
IDC heeft bij een onderzoek in opdracht van netwerkleverancier Cisco, geconstateerd dat Nederland voorop loopt bij de ontwikkeling van zakendoen via Internet. IDC heeft onderzoek gedaan bij 2.500 ondernemingen met 20 tot 250 medewerkers in Europa. Nederland bleek na Zweden en Duitsland, met 15% de meeste bedrijven te hebben die intensief gebruik maken van Internettechnologie. Andere onderzoeksresultaten zijn;
* Op Europees niveau maakt 30% van de retailhandel gebruik van e businessmogelijkheden. In de financiële sector is dat 27% en in de verzekeringssector 20%.
Specifiek voor Nederland:
* Bij meer dan de helft van de onderzochte bedrijven is minder dan 30 procent van de computers aangesloten op het Internet.
* 60% van de bedrijven in de retailsector en 45% in de groothandelsector zijn aangesloten op het Internet. Dit zijn de sectoren met het laagste percentage aangeslotenen.
* 26% van de kleine ondernemingen heeft een eigen website. Voor middelgrote en grote organisaties is dit respectievelijk 38% en 54%.
* Financiële instellingen en zakelijke dienstverleners bouwen vrij snel eigen websites: 54% en 41% van de kleine ondernemingen en 46% respectievelijk 63% van de middelgrote ondernemingen heeft een eigen website.

03-03-2000 Cijfers e-commerce in detailhandel op Amerikaanse markt 1999
Volgens cijfers van het Amerikaanse ministerie van handel was de bijdrage van e-commerce aan de totale Amerikaanse markt voor de detailhandel in het vierde kwartaal van 1999 minder dan 1%. In het vierde kwartaal van 1999 werd er online voor $ 5,3 miljard aan goederen verkocht. In totaal werd er in diezelfde periode voor $ 821,1 miljard aan goederen verkocht in de detailhandel. Dit houdt in dat de e-commerce een aandeel heeft van 0,64% in de totale detailhandel in de USA. Bij de berekening van deze cijfers werden online diensten als reisbureaus en financiële services niet gerekend tot e-commerce.

15-02-2000 Cijfers e-commerce transacties Europa 1999-2000
Meer dan 90% van de online retailtransacties door Europese bedrijven vinden plaats binnen de eigen landsgrenzen. Dit blijkt uit een onderzoek van de Boston Consulting Group, dat als belangrijkste oorzaak hiervoor taalbarrières noemt. De pan-Europese transacties die wel plaatsvinden, worden gedomineerd door Amerikaanse retailers. Tweederde van de online retail wordt gedaan door reeds bestaande non-Internetbedrijven die het Web toevoegen als een extra verkoopkanaal. Ondanks de moeilijkheden groeit de Europese online retail markt nog steeds snel. Boston schat dat de totale markt aan het eind van 2000 goed zal zijn voor een omzet van € 45,5 miljard. 75% van de transacties behelzen reizen, boeken, financiële diensten en computer hardware/software. Amerikaanse bedrijven hebben samen 20% van de Europese markt in handen. Scandinavië loopt voorp in Europa terwijl landen als Spanje en Portugal ver achterliggen.

09-02-2000 Cijfers en prognose detailhandel op Internet
Volgens het Engelse onderzoeksbureau E-sight hebben Metro, Carrefour, Tesco en Asda de beste vooruitzichten als E-tailer. Ahold en Sainsbury behoren tot de middenmoot. Safeway, Boots en Auchan scoren niet zo goed. Tesco, de supermarktketen uit Groot Brittannië is de op één na grootste detailhandelaar op Internet, na Peapod.com uit de VS. Tesco heeft 250.000 Internetklanten. Tesco maakt voor de levering van de online verkochte producten gebruik van bestaande winkels. Dit in tegenstelling tot het eveneens Engelse Asda dat aparte magazijnen gaat openen van waaruit de artikelen worden geleverd. In 1999 is volgens E-sight 0,3% van de omzet in de detailhandel in Groot Brittannië afkomstig van verkopen via Internet. In 2004 zal dat 3% zijn.

07-02-2000 Cijfers Europese e-commerce 2000
Het Technographics Europe Report van Forrester Research's European Operation wijst uit dat Europa achter blijft in de e-commerce. Slechts 4% van de huishoudens van de belangrijkste landen binnen de EU hebben de afgelopen drie maanden online gewinkeld. De Europese online shoppers lijken op de eerste Amerikaanse online shoppers. Het zijn meestal hoog opgeleide mannen met een goed inkomen. De online consumenten van tegenwoordig zijn in te delen in vier categorieën, namelijk de Pioneer Internetters, Generation Next, Future Buyers en Shopping Hold-Outs. De Pioneers zijn de eerste Europese online-consumenten. Generation Next bestaat uit mensen die pas kort online zijn en er gemiddeld 5,4 uur per week aan besteden. Zij zijn meestal gericht op amusement tijdens hun Internetactiviteiten en vinden de prijs van producten er belangrijk. De Future Buyers zijn gemiddeld minder dan twee jaar actief op het Internet, maar zij doen nog geen online aankopen. Ook de Shopping Hold-Outs die 40% van de Europese Internetbezoekers vertegenwoordigen, verrichten geen transacties via het Internet.

31-01-2000 Cijfers e-commerce Engeland 1999
Uit een onderzoek van rechtenbedrijf Edge Ellison bij 500 winkels in Engeland, is naar voren gekomen dat de Engels winkeliers erg sceptisch staan tegenover het gebruik van Internet voor hun bedrijf. Van de ondervraagde bedrijven had 61% een website, waarvan op tweederde geen verkooppunt werd vermeld. Het grootste deel van de bedrijven met e-commerce faciliteiten behaalde minder dan 1% van de verkoop via Internet. Als redenen om geen hoge waarde te hechten aan het gebruik van e-commerce werd door 90% genoemd dat Internet het fysieke van echt winkelen niet kan vervangen, door 75% dat de veiligheid van de klanten niet kan worden gegarandeerd en door 66% dat de groei van Internet niet voort zou duren. Bij een soortgelijke studie bij 400 winkeliers in de USA door Deloitte & Touche gaf slechts een derde van de winkeliers met een website aan dat het gebruik van Internet strategisch was. De meerderheid had een website om te experimenteren met Internet. Van de Amerikaanse winkeliers had 50% geen e-business manager in dienst.

28-01-2000 USA: Shoppen via het Internet lijkt prijzenslag te winnen
Een studie door Greenfield Online Inc. wijst uit dat het Internet de prijzenslag met de postorderbedrijven en winkels, lijkt te gaan winnen. 4% van de online-consumenten vindt de prijzen van de postorderbedrijven het laagste. 20% denkt door boodschappen te doen bij winkels, de laagste prijzen te betalen. De studie wijst echter uit dat 50% van de consumenten die aangesloten zijn op Internet, geloven dat e-shoppers de laagste prijs betalen voor hun boodschappen.

28-01-2000 Europese bedrijven maken minder gebruik van e-business dan Amerikaanse
Europese bedrijven maken minder gebruik van Internet dan hun Amerikaanse concurrenten. Dit blijkt uit een onderzoek bij 290 Europese ondernemers dat uitgevoerd is door PricewaterhouseCoopers in het kader van het World Economic Forum 2000. Dit onderzoek maakt tevens deel uit van het derde jaarlijks wereldonderzoek. Uit het onderzoek kwam naar voren dat 50% van de Europese ondernemers verwacht dat e-business de manier van zakendoen enorm zal beïnvloeden binnen een periode van 5 jaar. Van hen verwacht 49% dat over vijf jaar meer dan 10% van de bedrijfsinkomsten worden gegenereeerd via Internet. Van de ondervraagden geeft 85% toe dat Europa achterligt op de Verenigde Staten bij het gebruik van e-business. In Amerika verwacht 68% van de bedrijven een grote concurrentie door Internet, terwijl slechts 56% van de Europese bedrijven dat verwacht. Het gebruik van Internet ligt in Europa over het algemeen lager dan in de VS. Slechts 30% van de Europese bedrijven maakt meer dan 10 maal per maand gebruik van Internet om andere redenen dan te emailen. In Amerika maakt 51% van de bedrijven vaak gebruik van Internet. Binnen Europa geeft 8% aan bedreven te zijn in het gebruik van Internet en 56% geeft aan matig of slecht met Internet overweg te kunnen.

25-01-2000 Cijfers en prognose e-commerce in Japan tot 2004
Uit een onderzoek van Andersen Consulting in samenwerking met het Electronic Commerce Promotion Council of Japan wordt geconcludeerd dat Japanse consumenten in 2004 meer dan ¥ 6,66 biljoen ($ 63,4 miljard) via e-commerce zullen besteden. Dat is 20 maal zo veel als de ¥ 336 miljard die volgens schattingen online besteed werd in 1999. De onderzoeksinstituten verwachten dat in 2004 2% van alle aankopen door de consument via e-commerce gedaan worden. Vooral de verkoop van auto's en van PC's via Internet zal toenemen. Hoewel de verkoop van PC's toe zal nemen tot 2004, neemt het marktaandeel van computerproducten op de Japanse e-commerce markt af tot 7% in 2004 door toename in populariteit van e-commerce op het gebied van auto's en reizen.

20-01-2000 E-commerce USA: Consumenten besteden in 2000 meeste via catalogi
De on-line verkoop via catalogi (postorders) maakt meer dan tweederde uit van de totale Amerikaanse e-commerce-bestedingen door consumenten in 2000, aldus een rapport van Insight Research. On-line catalogi genereren een omzet van $ 13 miljard in 2000 wat overeen komt met 68% van de geschatte $ 19,2 miljard aan omzet in de totale e-commerce consumentenmarkt. 16 miljoen Amerikaanse huishoudens zullen dit jaar gemiddeld $ 815 uitgeven door middel van on-line catalogi. E-commerce catalogi zijn zowel beschikbaar in gedrukte vorm als in elektronische vorm via Internet of andere elektronische netwerken. Verder verwacht Insight dat de gedrukte catalogi niet geheel vervangen zullen door elektronische catalogi.

19-01-2000 Cijfers Japanse e-commerce markt 1999-2004
De Japanse consumentenmarkt voor e-commerce was in 1999 goed voor ¥ 336 miljard. Dit is een groei van iets minder dan 300% in vergelijking met het jaar ervoor. Dit bedrag is exclusief de transacties in onroerend goed. Deze cijfers volgen uit een onderzoek van de Electronic Commerce Promotion Council van Japan en Andersen Consulting. In 2004 zal de markt zijn gegroeid naar ¥ 6,66 biljoen, bijna 20 maal zo groot als in 1999. De omzet in e-commerce van onroerende goederen was de grootste van alle e-commerce segmenten en wordt geschat op ¥ 88 miljard, gevolgd door auto's met ¥ 86 miljard. Derde was het PC-gedeelte met ¥ 51 miljard en vierde het reisgedeelte met ¥ 23 miljard. E-commerce nam 0,11% van de totale uitgave in de consumentenmarkt voor zijn rekening en dit zal waarschijnlijk groeien naar 0,3% in 2000 en 2,0% in 2004.

06-01-2000 E-commerce bestedingen kerst 1999 in Australië
Volgens een onderzoek van Internetonderzoeksbureau www.consult is er in Australië AU$ 150 miljoen besteed aan kerstaankopen via Internet gedurende de kerstvakantie van 1999. Het onderzoek wees uit dat 598.000 Australiërs online producten kochten en dat is bijna vier keer zoveel dan in dezelfde periode in 1998. Dit is overeenkomstig met de totale groei van het online winkelen van particulieren. De totale omzet voor Australië bedroeg AU$ 920 miljoen in 1999 tegenover AU$ 250 miljoen in 1998. Het onderzoek toonde ook aan dat gedurende de kerstperiode van 1999 een extra AU$ 74 miljoen werd gespendeerd aan andere zaken dan kerstcadeaus. Over het geheel gezien was 70% van de klanten compleet tevreden, 18% was tevreden, 10% middelmatig tevreden en slechts 2% was ontevreden. Bovendien blijkt uit het onderzoek dat 98% van de mensen die deze Kerstmis online gewinkeld hebben, dit volgend jaar weer willen doen.

17-12-1999 Cijfers Nederlandse Internetbedrijven 1998
Volgens een onderzoek van KPMG had 78% van de Nederlandse bedrijven in 1998 een 'Internet'-omzet. De online-omzetten zijn echter klein en groeien nauwelijks. De helft hiervan werd niet gehaald met een website, maar door andere kanalen zoals e-mail. Voor dit onderzoek werden 205 bedrijven, vooral met meer dan 50 medewerkers, benaderd. Van de ondervraagden zegt 87% te browsen en 86% te e-mailen. 42% van hen gebruikt het Internet als een reclamemedium. Voor 72% van de bedrijven maakte de omzet via Internet minder dan 1% uit van de totale omzet. 63% verwacht dat daar weinig verandering in komt in 1999.