บทความทางการศึกษา
ประสบการณ์จากหน่วยช่วยชีวิต เมื่อฮาร์ดดิสก์มีภัย
เหล่าผู้เชี่ยวชาญกำลังกู้ข้อมูลและทำการซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ที่ไม่สามารถใช้งานได้
นี่ถือว่าเป็นการช่วยชีวิตบริษัทต่างๆ จากความเสียหายของข้อมูลซึ่งไม่สามารถประเมินค่าได้
เย็นวันศุกร์ก่อนเลิกงาน มีเสียงสัญญาณเตือนดังไปทั่วสนามบินเล็ก เหล่าลูกเรือขยับตัวเตรียมพร้อมกับงานประจำของพวกเขา
ทุกคนรู้หน้าที่ว่าต้องทำอะไร เวลาเริ่มนับถอยหลัง นักบินตรวจสอบและรายงานสภาพอากาศ
เสียงเครื่องยนต์กระหึ่ม ทุกอย่างพร้อมปฏิบัติการแล้ว
ที่ท่าอากาศยานทุกแห่งในประเทศอังกฤษ จะมีทีมงานช่วยชีวิตเตรียมพร้อมอยู่ ในหน่วยพยาบาล
รวมไปถึงหน่วยป้องกันเหตุฉุกเฉิน อาทิ นักท่องเที่ยวป่วยหนักหรือเกิดเหตุฉุกเฉิน
ที่ต้องการความช่วยเหลือจากหน่วยแพทย์ ซึ่งจะมีความเชี่ยวชาญในแต่ละอาการและสถานการณ์
แต่ถ้าคนป่วยไม่ใช่คน แต่เป็นฮาร์ดดิสก์ล่ะ
บริษัทแห่งหนึ่งในประเทศอังกฤษชื่อ Vogon มีบริการส่งผู้เชี่ยวชาญขึ้นเฮลิคอปเตอร์ไปช่วยกู้ข้อมูลฉุกเฉิน
บริษัทนี้มีความเชี่ยวชาญในด้านการกู้ข้อมูล ไม่น่าเชื่อว่า ลูกค้าที่ใช้บริการยินยอมจ่ายเงินค่าบริการแสนแพง
เพื่อหวังที่จะได้ข้อมูลที่สูญหายไปกลับคืนมา อาจจะเป็นข้อมูลทางบัญชี ฐานข้อมูลของบริษัท
ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลทางด้านการเงิน บางครั้งข้อมูลเหล่านี้อาจเกี่ยวพันถึงความอยู่รอดของบริษัท
บริษัทนี้สามารถให้บริการลูกค้าได้ทั่วโลก ยกตัวอย่าง กรณีของหน่วยงานรัฐบาลแห่งหนึ่งที่อยู่ทางตอนเหนือของประเทศเยอรมนี
ที่สูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่เก็บอยู่บนฮาร์ดดิสก์ขนาด 200 กิกะไบต์ ซึ่งหน่วยกู้ข้อมูลจาก
Vogon ได้บินตรงจากเกาะอังกฤษไปเพื่อรักษาอาการป่วยนี้
จากผลงานที่ผ่านมา Franz Kubasch ผู้จัดการสาขาของ Vogon ในเยอรมนี รายงานถึงระดับของความสำเร็จในการกู้ข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ของบริษัทว่าอยู่ที่
80 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งถือว่าเป็นอัตราเฉลี่ยปกติในธุรกิจนี้ ส่วนข้อมูลบนเทปแม่เหล็กมีอัตราการกู้คืนอยู่ที่
90 เปอร์เซ็นต์
สาเหตุหลักของการสูญเสียข้อมูลมักจะเกิดจากตัวผู้ใช้เอง มากกว่าครึ่งของสาเหตุทั้งหมดมาจากการที่ผู้ใช้เผลอไปลบหรือบันทึกไฟล์ทับลงไป
หรือเกิดจากอุบัติเหตุหรือข้อผิดพลาดในพาร์ทิชันของตัวฮาร์ดดิสก์ บางครั้งผู้ดูแลระบบเน็ตเวิร์กก็สร้างความผิดพลาดและทำการสำรองข้อมูลผิดวิธี
จากการวินิจฉัยมีสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ ส่วนอีก
20 เปอร์เซ็นต์เกิดจากสาเหตุความผิดพลาดจากซอฟต์แวร์ ส่วนที่เหลือเกิดจากอุบัติภัย
เช่น ไฟไหม้หรือน้ำท่วม เป็นต้น
ในกรณีที่เสียหายเพราะไฟไหม้ เป็นเรื่องยากในการกู้ข้อมูลคืนกลับมา แต่ถ้าฮาร์ดดิสก์ที่มีไฟไหม้เพียงบางส่วน
และไม่ใช่ส่วนที่สำคัญต่อการกู้ข้อมูลก็พอจะทำได้ แต่ถ้าไหม้ไปถึงบริเวณส่วนที่เป็นแถบแม่เหล็ก
ที่ใช้เก็บข้อมูลแล้วก็คงจะหมดสิทธิ์
สำหรับวิธีเบื้องต้นที่ใช้ในการกู้ข้อมูลนั้น ก็คือ การใช้ซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้ Kubasch
ผู้จัดการของ Vogon ได้กล่าวว่า "บริษัทต่างๆ ควรจะให้ความสำคัญกับการทำสำรองข้อมูลมากขึ้น"
แต่การสำรองข้อมูลที่รอบคอบที่สุด ก็ยังไม่สามารถป้องกันอุบัติเหตุได้ หรือบางครั้งการสำรองข้อมูลเอง
ก็อาจจะเกิดความผิดพลาดได้
ในการซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์เพื่อให้มันสามารถกลับมาทำงานได้อีกครั้ง วงจรอิเล็กทรอนิกส์หรือมอเตอร์ที่เสียหาย
สามารถซ่อมได้ง่ายกว่าความเสียหายที่เกิดจากหัวอ่านที่เคลื่อนที่ออกจากตัวไดรฟ์
หน่วยกู้ข้อมูลจะทำการสร้างไดร์ฟสำรองขนาด 1:1 แล้วทำการย้ายข้อมูลเซกเตอร์ต่อเซกเตอร์
บิตต่อบิต วิธีการนี้สามารถกำจัดไวรัสต่างๆ ได้พร้อมกันไปด้วย โดยไดร์ฟสำรองนี้จะแจ้งให้โปรแกรมเมอร์ผู้ปฏิบัติงานทราบ
ถ้าข้อมูลได้รับการกู้คืนมาเรียบร้อยแล้ว
หน่วยกู้ข้อมูลมีอุปกรณ์มากมายสำหรับซ่อมแซม ซึ่งนับว่ามากกว่าชิ้นส่วนโครงสร้าง
ของฮาร์ดดิสก์ที่ประกอบรวมกันเสียอีก เคล็ดลับของงานนี้ก็คือ การใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์และฮาร์ดแวร์มากมาย
ในการเคลื่อนย้ายข้อมูลในส่วนของดิสก์ที่ยังไม่ถูกทำลายออกมา หรือการเปลี่ยนส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์
บางชิ้นของดิสก์หรือหัวอ่านถ้าจำเป็น "ดูคล้ายกับการผ่าตัดเปลี่ยนหัวใจ"
Kubasch อธิบายเพิ่มเติม หลังจากข้อมูลถูกกู้คืนได้เรียบร้อยแล้ว ทีมงานจะวิเคราะห์โครงสร้างของฮาร์ดดิสก์ว่ามีอุปกรณ์ตัวใดยังคงใช้งานได้บ้าง
ประสบการณ์ที่สั่งสมและความเชี่ยวชาญในการกู้ข้อมูล ถูกนำมาเป็นตัวกำหนดราคาในงานด้วย
ราคาที่ต่ำที่สุดในการกู้ข้อมูลอยู่ที่ 800 เหรียญสหรัฐฯ ส่วนอัตราราคาสูงสุดนั้นไม่มีกำหนดไว้อย่างเแน่นอน
ขึ้นอยู่กับเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือความยากง่ายในการกู้ข้อมูล
ในกรณีข้อมูลที่สูญหายเนื่องจากเหตุอาชญากรรม ข้อมูลโดนลบทิ้งไป ในกรณีนี้จะสามารถกู้ข้อมูลคืนมาได้เร็วกว่าระยะเวลาที่ใช้ในการลบทิ้งไปเสียอีก
เนื่องจากการลบทุกสิ่งทุกอย่างออกจากฮาร์ดดิสก์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายๆ หน่วยตรวจสอบภาษี
และหน่วยสืบสวนของตำรวจก็เป็นลูกค้าเจ้าประจำของบริษัท แม้ในกรณีที่ฮาร์ดดิสก์ถูกทำลายเสียหาย
ไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้ เพียงแค่ชิ้นส่วนต่างๆ ก็สามารถจะนำมาใช้ประกอบเป็นหลักฐานผูกมัด
ในการจับตัวผู้กระทำความผิดได้
ทิปของการกู้ข้อมูล
" Backup : ข้อมูลอาจเสียหายได้ถ้าการเคลื่อนย้ายข้อมูลผิดพลาด การสำรองข้อมูลด้วย
Tape Backup และสื่อบันทึกข้อมูลแบบ Magneto-Optical (MO) เป็นสื่อที่ดีที่สุดอย่าไว้ใจข้อมูลที่ทำสำรองในฮาร์ดดิสก์
แผ่นดิสก์เก็ตต์และแผ่นซีดีรอมเด็ดขาดว่ามันจะคงอยู่ตลอดไป
" Image : ข้อมูลจำลองโดยการใช้ซอฟต์แวร์ประเภท DriveImage หรือ Ghost สามารถช่วยให้การกู้ข้อมูลมีโอกาสเป็นไปได้สูงขึ้น
ควรเรียนรู้และใช้มันให้เป็นประโยชน์
" Partition table : ส่วนนี้สำคัญมากในการรักษาข้อมูลที่เหลืออยู่ เพื่อให้การกู้ข้อมูลมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นๆ
" First signs : ถ้าระบบเกิดปัญหาบ่อยๆ อาจจะเป็นสัญญาณเตือนว่าสื่อบันทึกข้อมูลมีความบกพร่อง
ซึ่งความเสียหายอาจขยายวงกว้างออกไปได้อีก ควรจะรีบทำการสำรองข้อมูลโดยเร็ว
" Hardware error : ในขณะที่เครื่องกำลังทำงานหรือบูตแล้วเกิดอาการผิดปกติ
เช่น ฮาร์ดดิสก์มีเสียงดังมาก อาจเป็นขั้นตอนแรกก่อนนำไปสู่ความเสียหายที่ร้ายแรง
" Software error : ซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลสามารถช่วยคุณได้ในบางครั้ง แต่ถ้าข้อมูลของคุณมีความสำคัญต่อความอยู่รอดของบริษัท
คุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญมาดูจะดีกว่า
แหล่งที่มา http://technology.mweb.co.th/articles/12270.html