Technology Summary Index

พบกันที่เว็บไซต์ศูนย์เทคโนโลยีทางการศึกษา http://www.ceted.org และ http://telethailand.com

คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต 5 ล้านคนแล้ว

เมื่อต้นปี พ.ศ. 2546 ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ หรือ เนคเทค (NECTEC) ได้มีการรายงานผลสำรวจการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยในปี พ.ศ. 2545 ว่ามีจำนวนกว่า 5 ล้านคนแล้ว และคาดว่าจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 6 ล้านคนภายในสิ้นปี

เนคเทคได้ทำการสำรวจพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2542 โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ พบว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกปี สำหรับในปี พ.ศ. 2545 นั้น มีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 15,166 คน ผลการสำรวจพบว่าผู้หญิงใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าผู้ชาย (ร้อยละ 53.4 ต่อ ร้อยละ 46.6) ส่วนมากมีอายุระหว่าง 20-29 ปี (ร้อยละ 52.2) และส่วนมากใช้อินเทอร์เน็ตจากบ้าน (ร้อยละ 46.7) รองลงมาได้แก่ที่ทำงาน (31.6) และสถานศึกษา (ร้อยละ 13.7) ส่วนปัญหาใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ตที่คนไทยระบุนั้น ได้แก่ความล่าช้าของการสื่อสาร (ร้อยละ 62.5) ตามมาด้วยอีเมล์ขยะ (ร้อยละ 38.5) และความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย (ร้อยละ 28.1) สำหรับประเภทของเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมนั้น เป็นเว็บเพื่อความบันเทิงมากที่สุด (ร้อยละ 33.05) รองลงมาเป็นการหาข้อมูลฟรี รวมลิงค์ และรูปภาพ (ร้อยละ 24.91)

ประเภทของเว็บไซต์ไทยที่ได้รับความนิยม

ประเภท	สัดส่วน	รายละเอียด
บันเทิง	33.05%	วาไรตี้, เพลงและดนตรี, รวมรูปภาพ
อินเทอร์เน็ต	24.91%	รวมของฟรี, รวมลิงค์, เกมส์
ธุรกิจ	11.76%	ชอปปิ้ง (e-Commerce), สื่อสาร, โทรคมนาคม, รถยนต์
ข่าวและสื่อ	8.56%	หนังสือพิมพ์, สถานีโทรทัศน์, นิตยสาร
คอมพิวเตอร์	6.53%	ความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์, ซอฟท์แวร์, มือถือ
บุคคลและสังคม	5.49%	งานแต่งงานและความรัก,ผู้ชาย ผู้หญิง, และแฟชั่น
หน่วยงานราชการ	2.24%	รัฐวิสาหกิจ, กรม, เว็บเกี่ยวกับภาครัฐ
การศึกษา	2.12%	มหาวิทยาลัย, วิทยาลัย, แหล่งข้อมูล ความรู้, โรงเรียน
กีฬา	1.97%	ฟุตบอล, กอล์ฟ, จักรยาน

ในจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามนี้ มีผู้ตอบว่าได้ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ภาครัฐเพียงร้อยละ 2.24 คิดเป็นอันดับที่ 7 ของการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนที่น้อย วัตถุประสงค์ส่วนใหญ่ของการใช้เว็บไซต์ภาครัฐคือ ใช้เพื่อค้นคว้าหาข้อมูลเพื่อทำรายงานวิจัยหรือหาความรู้ทั่วไป (ร้อยละ 78.5) รองลงมาคือเพื่อรับทราบข่าวสารใหม่ๆจากทางราชการ (36.8) และหาสถานที่อยู่ของหน่วยราชการ (ร้อยละ 36.8)

การใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ภาครัฐ

การใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ภาครัฐ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
ค้นคว้าหาข้อมูล เพื่อทำรายงานวิจัย หรือหาความรู้ทั่วไป	11,911	78.5
เพื่อรับทราบข่าวสารใหม่ๆจากทางราชการ	5,588	36.8
เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ หรือสถานที่ราชการที่ติดต่อ	5,519	36.4
เพื่อทราบผลการออกรางวัลสลากกินแบ่งรัฐบาล	3,417	22.5
ดาว์นโหลดแบบฟอร์มต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐ	2,296	15.1
เพื่อเขียนเรื่องราวร้องทุกข์ เขียนข้อเสนอแนะกับทางราชการ	1,329	8.8
อื่นๆ	521	3.4

ส่วนสาเหตุที่คนไทยใช้เว็บไซต์ภาครัฐน้อยนั้น เพราะผู้ใช้ยังรู้สึกว่าข้อมูลของเว็บไซต์ภาครัฐยังไม่ทันสมัย (ร้อยละ 57.9) ไม่รู้จักชื่อเว็บไซต์ (ร้อยละ 57.7) และผู้ใช้หาข้อมูลที่ต้องการไม่พบ (ร้อยละ 44.9)

ปัญหาการใช้อินเทอร์เน็ตภาครัฐของคนไทย

ปัญหา	จำนวน	ร้อยละ
ข้อมูลไม่ทันสมัย ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงน้อยมาก	8,783	57.9
ไม่รู้จักชื่อเว็บไซต์ของหน่วยงานภาครัฐ	8,747	57.7
หาข้อมูลที่ต้องการไม่พบ	6,811	44.9
มีบริการที่ไม่ตรงกับความต้องการ	4,555	30.0
ลิงค์ขาด	4,543	30.0
ไม่แจ้งที่อยู่ หน่วยงาน หรือส่วนงาน ให้ติดต่อกลับ	1,467	9.7
อื่นๆ	422	2.8

ข้อมูลจากการสำรวจของเนคเทคดังกล่าวนี้ นับว่าเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานราชการให้หันมาปรับปรุงเว็บไซต์ของตนต่อไป เพื่อให้ประชาชนและผู้สนใจได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่

ที่มา: คณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติ. รายงานผลการสำรวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย 2545. ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ. 2546