Relações Humanas

Contexto histórico e Origens

Teoria clássica x Valores democráticos
tecnologia e método de trabalho: principais preocupações dos administradores...
Princípios nem sempre aceitos = meio sofisticado de explorar trabalhadores.
Desumanização do trabalho (métodos rigorosos, científicos e precisos)
Origens das Relações Humanas:
necessidade de humanizar a administração, desenvolvimento das ciências humanas, experiências de Hawthorn.

Hawthorn

Elton Mayo e os solitários.
Academia N. de Ciências realizou pesquisas p/ comprovação da Adm. Científica (1924)
WEC de Chicago - Hawthorn - 1927 a 1932
1 fase - fator psicológico x fisiológico
2 fase - desenvolvimento social do grupo
3 fase - entrevistas => organização informal
4 fase - relações organização informal x formal

Hawthorn - Conclusões

Nível de produção f (Integração Social)
Comportamento social dos empregados
Recompensas e sanções sociais
Grupos informais
Relações humanas (ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupos)
Conteúdo do Cargo (especialização x rodízios)
Ênfase nos aspectos emocionais

Resumo de Hawthorn

a capacidade social (e não física) determina a quantidade e qualidade do trabalho
os incentivos psicológicos são mais importantes do que os econômicos
os trabalhadores não reagem individual-mente, mas como membros de um grupo

Civilização Industrializada

Progresso industrial x sentimento espontâneo de cooperação
Métodos: eficiência x colaboração
Conflito social - deve ser evitado a todo custo
RH e cooperação como a chave para evitar o conflito

Comparação das TeoriasClássica e Relações Humanas

-trata a organização como uma máquina -enfatiza as tarefas ou a tecnologia -inspirada em sistemas de engenharia -autoridade centralizada -linhas claras de autoridade -especialização e competência técnica -acentuada divisão do trabalho -confiança nas regras e nos -regulamentos clara separação entre linha e staff

-trata a organização como um grupos de pessoas -enfatiza as pessoas -inspirada em sistemas de psicologia -delegação plena de autoridade -autonomia do empregado -confiança e aberturaênfase nas -relações humanas -confiança nas pessoas-dinâmica grupal e interpessoal

DECORRÊNCIAS DA ABORDAGEM HUMANÍSTICA

MOTIVAÇÃO

Teoria de Campo
Necessidades
fisiológicas
psicológicas
auto-realização
Ciclo Motivacional
Frustração e Compensação
O moral e Atitude

Necessidades
fisiológicas (vitais ou vegetativas)
alimentação, sono, sexo, abrigo.
Psicológicas (exclusivas do homem)
segurança íntima, participação, autoconfiança, afeição.
auto-realização (produto da educação e cultura)
impulso para realizar o próprio potencial

MOTIVAÇÃO

O moral - atitude mental provocada pela satisfação ou não-satisfação das neces-sidades (abstrato, intangível, mas perceptível)

Moral elevado ? atitude de interesse
Moral baixo ? atitude e desinteresse

LIDERANÇA - COMUNICAÇÃO

Teoria dos traços
Teoria comportamental
Teoria Situacional
Comunicação como Atividade Gerencial (rede de comunicações)
Roda (p/ tarefas simples é mais eficiente)
Cadeia
Círculo (aceitação mais rápida de novas idéias )

Críticas a Teoria das R.Humanas

Oposição à Teoria Clássica (fatores opostos)
Inadequada visualização dos problemas (localização e causa dos conflitos)
Concepção ingênua (trabalhador feliz)
Limitação do Campo (fábricas)
Parcialidade das Conclusões (só informal)
Supervaloriza a coesão grupal
Enfoque Manipulativo (trabalhar mais x exigir menos)