A Internet é uma rede de computadores que interliga milhões de pessoas em todo o mundo. Os usuários da Internet vão desde pessoas que utilizam a rede para ler e enviar correio eletrônico até empresas de pequeno, médio e grande porte. Este crescimento explosivo nos últimos anos tem tornado a Internet um ambiente extremamente convidativo para negócios. Além de um excelente mecanismo de divulgação institucional, a Internet hoje desponta como um excelente meio para vendas e alavancagem de negócios. Uma pesquisa recente mostra que por volta do ano 2000, deverão existir aproximadamente 2.7 milhões de pequenas empresas estabelecidas na Internet, gerando um volume de negócios em torno de 25 Bilhões de dólares.

      Existem diversas ferramentas que são utilizadas para implantar uma presença efetiva na Internet. Algumas delas são: Correio Eletrônico - O popular "e-mail", permite a troca de informações através da Internet de modo semelhante ao correio normal, porém com imensas vantagens em termos de rapidez, confiabilidade e custo. É uma excelente ferramenta para desenvolver um relacionamento personalizado com seus clientes. Home Pages - As home pages são hoje o recurso mais utilizado na Internet. Elas consistem em um conjunto de "páginas", que podem ser visualizadas através da utilização de "Web Browsers". Se você está lendo esta página, então já faz uma idéia do que é uma home page...:). Home Pages são o "cartão de visitas" de usa empresa na Internet, mas também possuem uma vasta gama de utilizações (quiosque de vendas, central de suporte on-line etc).