| Seguimiento >> Estados |
| Estados del reclamo. |
| Un reclamo tiene tipos, estados de reclamo y estado de reparación. Los tipos del reclamo pueden ser: |
| En Garantía: La reparación se realizará a un producto en garantía. |
| Fuera de Garantía: La reparación se realizará a un producto fuera de garantía. |
Los estados del reclamo son: |
| Salvado: El reclamo solamente ha sido guardado y no se ha finalizado la reparación |
| Enviado: El reclamo es salvado como Reparado o Pendiente. |
| Abierto: El reclamo cerrado es abierto por el Centro de Servicio de Panasonic. |
| Aprobado: Su recalmo es aprobado por el Centro de Servicio de Panasonic. |
| Rechazado: Su recalmo es rechazado por el Centro de Servicio de Panasonic. |
| Garantía expirada: El producto tiene su garantía expirada. |
| Serie No. sin fecha: El número de serie no tiene fecha. |
| El Serie No. no existe: El numero de serie no existe para la compañia. |
Los estados de reparación son: |
| Por Diagnosticar : Solamente se ha guardado la cabecera del reclamo. No se ha diagnosticado. |
| Reparado: El reclamo es guardado como Reparado. La reparación fue finalizada. |
| Pendiente: El reclamo ha sido guardado como Pendiente. No se finalizó la reparación por alguna razón. |