Nuevo Reclamo >> Registrar un Nuevo Reclamo

Como Registrar un Nuevo Reclamo

  Para registrar un Nuevo Reclamo debemos seleccionar la opcion del menú principal Nuevo Reclamo.
  Al Seleccionar esta opción nos mostrará una pantalla con el formulario del reclamo. Este formulario esta dividido en tres partes: Información de la cabecera, Fechas e Información del Producto. Todos los campos con asteriscos (*) a su izquierda son requeridos por el sistema.
Información de la Cabecera

  - Compañia:  Código de la compañía a la que pertenece.
  - Taller (Id):  Nombre y código del usuario.
  - Reclamo No:  Número del Reclamo. Este número es generado automáticamente.
  - Cliente:  Nombre del Cliente o el dueño del producto.
  - Ciudad o Pueblo:  Ciudad o pueblo donde reside el cliente.
  - Estado o Provincia:  Estado o provincia donde reside el cliente.
  - Calle:  Calle donde reside el cliente.
  - Código Postal:  Código Postal del Cliente.
  - Teléfono:  Número telefónico del cliente.
  - E-mail:  Correo electrónico del cliente.
  - Síntoma reportado:  Falla que detecto el cliente y por la cual lleva el producto a reparar.
  - Condición del Producto: Algun tipo de daño detectado por el taller al momento en que es entregado el producto por el cliente.
  - Distribuidor:  Distribuidor donde fue comprado el producto.

Fechas

  - Fecha del Recepción:  Fecha en que es recibido el producto.
  - Fecha de Compra:  Fecha en que el cliente compró el producto.
  - Fecha estimada de reparación:  Fecha que el taller estima finalizar la reparación.
  Las Fechas son seleccionadas de un calendario que aparece al presionar sobre el icono de calendario que esta a la derecha de cada campo de fecha.

Información del producto

  - Modelo:  Modelo del producto.
  - Serie No:  Número de serie del producto.
  - Garantía No:  Número de garantía.
  - Técnico:  Nombre del técnico que realiza la reparación.
  - Factura No:  Número de factura.
  - Tipo:  Tipo del reclamo. Puede ser una reparacion en garantía o una reparación fuera de garantía.

   Despues que se complete toda la informacion de este formulario se presiona el boton de Salvar y el sistema validará la información. Si todo está correcto, continuará con el formulario del detalle.