| Nuevo Reclamo >> Registrar un Nuevo Reclamo |
| Como Registrar un Nuevo Reclamo |
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Para registrar un Nuevo Reclamo debemos seleccionar la opcion del menú principal Nuevo Reclamo. |
| Al Seleccionar esta opción nos mostrará una pantalla con el formulario del reclamo. Este formulario esta dividido en tres partes: Información de la cabecera, Fechas e Información del Producto. Todos los campos con asteriscos (*) a su izquierda son requeridos por el sistema. | |
| Información de la Cabecera | |
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- Compañia: Código de la compañía a la que pertenece. - Taller (Id): Nombre y código del usuario. - Reclamo No: Número del Reclamo. Este número es generado automáticamente. - Cliente: Nombre del Cliente o el dueño del producto. - Ciudad o Pueblo: Ciudad o pueblo donde reside el cliente. - Estado o Provincia: Estado o provincia donde reside el cliente. - Calle: Calle donde reside el cliente. - Código Postal: Código Postal del Cliente. - Teléfono: Número telefónico del cliente. - E-mail: Correo electrónico del cliente. - Síntoma reportado: Falla que detecto el cliente y por la cual lleva el producto a reparar. - Condición del Producto: Algun tipo de daño detectado por el taller al momento en que es entregado el producto por el cliente. - Distribuidor: Distribuidor donde fue comprado el producto. |
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Fechas |
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- Fecha del Recepción: Fecha en que es recibido el producto. - Fecha de Compra: Fecha en que el cliente compró el producto. - Fecha estimada de reparación: Fecha que el taller estima finalizar la reparación. |
| Las Fechas son seleccionadas de un calendario que aparece al presionar sobre el icono de calendario que esta a la derecha de cada campo de fecha. | |
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Información del producto |
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- Modelo: Modelo del producto. - Serie No: Número de serie del producto. - Garantía No: Número de garantía. - Técnico: Nombre del técnico que realiza la reparación. - Factura No: Número de factura. - Tipo: Tipo del reclamo. Puede ser una reparacion en garantía o una reparación fuera de garantía. |
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Despues que se complete toda la informacion de este formulario se presiona el boton de Salvar y el sistema validará la información. Si todo está correcto, continuará con el formulario del detalle. |
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