| Seguimiento >> Seguimiento de reclamos |
| Como dar seguimiento a los reclamos |
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Presionando la opción Seguimiento podemos ver todos los reclamos que se han ingresado en los últimos 30 días. |
| Se pueden realizar busqueda por distintas opciones. Presionando el botón podemos ver el formulario
de busqueda con las opciones por las cuales se pueden realizar busquedas.
A continuación se muestra el formulario de busqueda. |
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Para realizar la busqueda debemos escribir o seleccionar lo que deseamos buscar y marcar la casilla del filtro que le corresponde. Al marcar la casilla del filtro, estamos indicandole al sistema que realice la busqueda con la información que tiene el campo de esa misma linea. A continuación se muestra un ejemplo de una busqueda. Esta busqueda incluye todos los reclamos que entraron al sistema desde el 01/02/2003 al 28/09/2004, que esten en garantía, que el estado de reparación sea reparado y que las ordenes no esten cerrada. |
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Luego que escojemos lo que vamos a buscar colocamos el operador de busqueda. Este operador puede ser Y que significa que la busqueda tiene que cumplir con todo las opciones seleccionadas en el filtro ó el operador O que significa que la busqueda mostrará todos los reclamos que cumplan al menos con una de las opciones de busqueda seleccionadas en e filtro. Presionamos el botón Buscar y mostrará todos los reclamos que cumplan con las opciones de busqueda seleccionadas. |