Contribuye con la administración de la empresa porque es un medio para que una organización mantenga su productividad y optimice sus recursos humanos.

Su importancia radica en lo siguiente:

· Es una función esencial en toda organización moderna

· Se utiliza en empresas grandes y pequeñas, públicas y privadas

· En E.U. el 94% de las empresas cuentan con un programa formal

· El Depto. De RH tiene como responsabilidad el supervisar y coordinar el programa

· La mayoría de los empleados desea retroalimentación sobre su desempeño.

· Los jefes deben evaluar el desempeño para decidir que acciones tomar

- Si la evaluación es satisfactoria o sobrepasa lo esperado el empleado debe obtener alentaciones o beneficios

- Si la evaluación es insuficiente el jefe o gerente puede tomar acciones que desalentarían o ayudarían a mejorar la producción del empleado.

Estas acciones deberán ser realizadas con objetividad, justicia y tomando en cuenta los sentimientos de la persona afectada.

El método de evaluación de desempeño mas utilizado es el Método de Escalas Gráficas y sus características son:

· Evalúa el desempeño por medio de factores de evaluación definidos y graduados

· Utiliza un formulario de doble entrada (líneas horizontales y verticales)

· Utiliza puntos para cuantificar resultados y comparar a los empleados.

· Cada empresa sigue su propio proceso.

Algunos pasos que contribuyen a la elaboración del programa son:

- Aprobación de la alta gerencia

- Establecer objetivos del programa

- Considerar factores a evaluar

- Diseñar un formato para que la información sea mas entendible

- Utilizar puntos para mejor distinción

- Asignar funciones y responsables del programa

- Etc...