TESTE DAS HABILIDADES COMO NEGOCIADOR
QUESTIONÁRIO
Instruções
A vida é um constante exercício de negociação. Durante algum tempo partimos do princípio de que negociar era algo inato; hoje sabemos que embora as pessoas possuam características que facilitam ou dificultam o processo de negociar, existem outras habilidades que podem e devem ser desenvolvidas. Assim, pode ser interessante que cada um procure fazer um diagnóstico de si mesmo enquanto negociador.
Propomo-nos a ajudar o desenvolvimento de algumas dessas habilidades, levando-o a uma análise do seu comportamento, de suas estratégias e táticas como negociador.
1- Freqüentemente 2- Às Vezes 3- Raramente |
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01. Durante as negociações você busca apresentar suas idéias no "melhor momento"? |
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02. Você procura também ver os interesses e necessidades do outro lado? |
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03. Antes de iniciar a negociação você costuma estabelecer sua "margem de concessão"? |
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04. Durante a negociação você ouve mais do que fala? |
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05. Após apresentar cada uma de suas idéias, você procura certificar-se de que a outra parte as entendeu e/ou aceitou? |
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06. Você procura conhecer preliminarmente alguma coisa do comportamento da pessoa com quem vai negociar? Forças, fraquezas? |
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07. Durante a negociação você focaliza predominantemente as forças (aspectos positivos) do outro negociador? |
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08. Por melhor que seja sua posição ou situação você procura deixar uma "saída honrosa" para o outro negociador? |
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09. Ao apresentar suas idéias você costuma relacioná-las aos interesses e expectativas da outra parte? |
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10. Você costuma negociar com objetivos amplos, (em oposição a ter apenas um único e específico intuito durante toda a negociação)? |
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11. Caso o outro negociador não apresente dúvidas sobre sua proposição, você costuma tomar a iniciativa de fazê-lo, pois tem consciência de que mais tarde essas dúvidas poderio prejudicar o fechamento do negócio? |
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12. Você costuma cumprir "à risca", "ao pé da letra" suas promessas? Respeita prazos? |
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13. Nos seus contatos com pessoas você diz o que pensa sem maiores preocupações em agradará outra parte (em oposição a "dourar a pílula")? |
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14. Você consegue conviver (não necessariamente concordar, mas aceitar) com pessoas que pensem e se comportem de maneira diferente de você? |
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15. Se possuir informações relevantes para o andamento da negociação (não confidenciais) você as reparte com a pessoa com quem está negociando? |
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16. Você costuma ver qualquer mudança ou situação nova como uma oportunidade para se desenvolver, crescer mais (em oposição a ver a mudança como algo ameaçador? |
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17. Depois de expor toda a sua argumentação você costuma puxar, solicitar (sem opressão) pela decisão da outra parte? |
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18. Você evita colocar contra a parede o outro negociador, pressionando-o, "forçando a barra"? |
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19. Você inicia a negociação admitindo a possibilidade de que seus pontos de vista não prevaleçam (você não quer perder, mas admite perder)? |
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20. Você consegue transformar uma situação adversa em oportunidade para novos negócios, serviços ou idéias? |
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21. Você convive com situações de tensão (longas ou curtas), sem alterar significativamente seu comportamento e suas táticas como negociador? |
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22. Você antes de apresentar qualquer argumentação procura se colocar no lugar do outro negociador, imaginando possíveis objeções ou falhas na sua proposição? |
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23. As idéias apresentadas por você são objeto de análise prévia quanto a possíveis resultados e conseqüências (para você e para sua organização)? |
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24. Seu comportamento durante a negociação costuma levar em conta o fato de que no futuro você poderá voltar a negociar com a mesma pessoa? |
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25. Ao negociar com um subordinado e/ou numa situação em que você tenha qualquer tipo de ascendência sobre o outro negociador, você costuma tratar a outra parte em termos iguais, evitando evidenciar essa superioridade? |
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26. Durante a negociação sua preocupação é a de esgotar as fontes de fatos e informações sobre o tópico em questão, antes de emitir qualquer opinião ou avaliação? |
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27. Você procura fazer ao negociador perguntas que demandam respostas além do simples SIM ou NÃO? |
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28. Durante a negociação você espera a outra parte terminar sua argumentação para então iniciar sua resposta? |
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29. Você transmite à outra parte profunda convicção sobre suas idéias ou propósitos (a certeza de que aquilo que você propõe é bom e útil para ambos)? |
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30. Você procura negociar em todas as suas áreas de atuação (trabalho, lazer, família etc.), em oposição a negociar apenas em uma delas (trabalho, por exemplo) e nas outras partir para a imposição da hierarquia ou qualquer outro método que coloque a outra parte em posição desigual em relação a você? |
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31. Você se prepara mentalmente para propor algo à sua equipe, de modo a antever possíveis resistências? |
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32. Quando surge algum conflito, você se antecipa na possível resolução, conversando com as partes? |
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33. Você procura pechinchar com comerciantes em geral, à busca de possíveis descontos? |
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34. Quando seu "adversário" faz perguntas difíceis, você responde mesmo com alguma relutância? |
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35. Você percebe que é preciso ser discreto a respeito de seus negócios? |
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36. Mesmo quando uma negociação é complexa, você consegue ver que ela sempre pode apresentar um saldo positivo? |
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37. Apesar das situações angustiantes, você consegue manter o seu auto-controle durante uma negociação? |
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38. Você já representou papel relevante em situações complexas, tais como: cortes de pessoal, escolha de pessoal para ser promovido, fusões de companhias ou de departamentos? |
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39. Você se sente à vontade ao tratar com pessoas de nível social ou cultural muito abaixo ou acima do seu? |
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40. Você já enfrentou situações de precisar solicitar mais uma explicação – devido a algo estar confuso – mesmo após alguém ter solicitado praticamente a mesma informação na mesma conversação? |
INTERPRETAÇÃO |
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Nº de Respostas |
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Atribuir 2 pontos para cada resposta Às VEZES |
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Atribuir 1 ponto para cada resposta RARAMENTE |
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SOMAR O TOTAL DE PONTOS OBTI DOS |
ENTRE 91 e 120 — Você é um verdadeiro diplomata. Suas habilidades estão muito acima da média, e você pode perfeitamente propor-se encarar com maior freqüência a negociação de situações mais complexas.
ENTRE 71 e 90 — Você é um excelente negociador; procura ver no processo onde e como os dois lados podem vencer, preocupa-se com o outro lado, inspira confiança, é flexível. Mas não se esqueça de que sempre é possível melhorar, especialmente nos itens que mereceram respostas "ÀS VEZES" ou "RARAMENTE".
ENTRE 51 e 70 — Você é um negociador razoável; às vezes deseja vencer a qualquer custo, não se preocupando muito com as expectativas e necessidades da outra parte; nem sempre inspira confiança e sua flexibilidade é média. Ainda há muito o que melhorar, especialmente nos itens que receberam respostas "ÀS VEZES" ou "RARAMENTE"
ENTRE 31 e 50 — Você realmente, precisa mudar seus métodos e comportamento na negociação. Eles não lhe estão ajudando a alcançar seus objetivos. Você raramente admite que seus pontos de vista não prevaleçam e deixa isso claro à outra parte. As expectativas e necessidades do outro negociador não lhe interessam. Você se relaciona com os outros na defensiva e eles não o vêem como alguém confiável. É muito comum que você radicalize posições ou situações; qualquer alteração no "status quo" é vista por você como uma ameaça, independentemente de análise prévia. Há um longo caminho a percorrer para que você desenvolva seu processo de negociação; comece já a analisar os itens em que você, respondeu ÀS VEZES ou RARAMENTE.