|
Tips
Dasar Negosiasi
Kita
selalu melakukan negosiasi, baik dikehidupan sosial maupun dalam pekerjaan.
Kita melakukan negosiasi pada saat kita pergi ke pasar,
atau pada saat kita ingin melakukan
sesuatu yang berbeda di pekerjaan, juga pada saat kita bertemu dengan anggota
masyarakat lain.
Ada
saat dimana negosiasi itu mudah, tapi di lain waktu, pada saat kita
mempertaruhkan suatu
kesepakatan atau pada saat kita kecewa, negosiasi bisa menjadi sesuatu yang
mengintimidasi
atau boleh dikatakan sulit
Disini
akan diuraikan beberapa tips negosiasi yang efektif yang akan membantu Anda
bekerja
lebih efektif dengan kustomer, rekan kerja dan juga boss anda. Ini juga bisa di
terapkan pada
situasi yang personal (kehidupan sosial)
Pandangan
terhadap Proses Negosiasi
Negosiasi
adalah suatu proses dimana 2 atau lebih pihak yang bertemu untuk kepentingan dan
tujuan yang berbeda, bekerja sama untuk menemukan solusi yang dapat diterima
untuk masalah
tersebut. Dikarenakan negosiasi adalah suatu proses, setiap situasi
negosiasi berbeda dan
dipengaruhi oleh kemampuan sikap dan
gaya dari individu yang mengerjakannya. Kita sering
melihat suatu negosiasi yang kurang menyenangkan yang disebabkan adanya
perseteruan,
namun negosiasi tidak dapat di lakukan dengan perasaan yang buruk (bad mood)
atau sikap pemarah
Kendala
suksesnya suatu Negosiasi
- Melihat
negosiasi sebagai konfrontasi
Negosiasi
bukanlah suatu konfrontasi. Dalam kenyataannya negosiasi dikategorikan sebagai
kerjasama antara dua belah pihak untuk mencari pemecahan masalah, dibandingkan
dengan
individu yang menginginkan KEMENANGAN
dari suatu kontes. Harap diingat
bahwa sikap yang
di timbulkan pada saat negosiasi (misal. Bermusuhan, bekerjasama) akan membawa
pengaruh
dari interaksi yang dilakukan. Jika anda seseorang yang konfrontasi, Anda akan
menghadapi
suatu perkelahian
- Selalu
Berusaha untuk memenangkan disetiap situasi
Jika
Anda “Menang” pasti ada yang kalah, dan itu akan menjadikan kesulitan pada
suatu saat.
Suatu pandangan yang bagus dalam negosiasi adalah mencoba untuk menemukan solusi
dimana
kedua belah pihak ”Menang”. Jangan
pernah melihat negosiasi adalah sebuah kontes yang harus
Anda akan menangkan
Adalah
sesuatu yang wajar apabila anda emosional pada saat melakukan negosiasi. Namun,
semakin kita menjadi emosional, kita akan mengurangi kemampuan kita dalam sikap
bernegosiasi
dengan benar. Sangat perlu untuk dapat mengontrol emosi Anda
- Tidak
berusaha untuk mengerti orang lain
Karena kita berusaha
untuk mendapatkan solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak,
kita perlu mengerti akan kebutuhan orang lain, dan mencoba untuk memahami
keinginan tersebut.
Apabila kita tidak dapat mengerti kebutuhan dan keinginan orang lain, dapat
dipastikan negosiasi
akan gagal. Seringkali, pada saat kita mencari tahu tentang seseorang, kita
menemukan bahwa
sebenarnya tidak banyak pertentangan
yang berarti
- Fokus
pada Pribadi, bukan pada masalah
Umumnya
berhadapan dengan orang yang kita tidak sukai, kita mempunyai persepsi pada
sulitnya
orang tersebut diajak bekerjasama. Pada saat ini terjadi, negosiasi yang efektif
akan gagal. Penting
sekali untuk tetap pada masalah (issue) yang ada dan menyingkirkan ketidaksukaan
kita dari orang tersebut
Dalam
setiap pertikaian ataupun negosiasi, setiap pihak akan memberikan sesuatu yang
akan membuat lebih
baik ataupun lebih buruk. Jika Anda menyalahkan seseorang, Anda akan menciptakan
suasana yang tidak menyenangkan. Namun jika Anda bertanggung jawab terhadap masalah
tersebut, Anda
menciptakan suatu
semangat dalam bekerjasama
Beberapa
Tips Negosiasi
§ Menyamakan persepsi
Dalam
bernegosiasi, mungkin bisa digunakan pertanyaan dibawah ini untuk mengetahui
perhatian dan keinginan seseorang. Cobalah
beberapa :
Apa
yang anda inginkan dari saya untuk hal ini?
Apa
yang Anda khawatirkan dari apa yang
saya usulkan/tanyakan
Jika
anda ingin mendapatkan jawaban dari keinginan dan perhatian mereka, lakukan
pengulangan agar anda
benar2 memahami apa yang dikemukakan
Sebagai
contoh :
Jadi, anda mengatakan bahwa anda khawatir mengenai kerugian dan kami akan
meninggalkan anda, apakah seperti
itu?
Jika
saya benar, anda menginginkan bahwa telpon tersebut harus dijawab pada saat
makan siang ?
§
Kemukakan keinginan
Anda
Orang
lain harus tahu apa yang anda inginkan. Perlu rasanya untuk tidak hanya
mengemukakan apa yang anda inginkan, namun juga mengapa anda menginginkan hal tersebut
Saya
akan minta izin 1 jam pada hari Selasa untuk pergi ke dokter. Saya ingin mencek
kesehatan
saya agar dapat memberikan kontribusi yang lebih baik ke perusahaan
§ Siapkan Alternatif
Sebelum
melakukan negosiasi, siapkan beberapa alternative yang akan anda ajukan jika
usulan
yang Anda sukai
tidak diterima. Antisipasi
pula mengapa pihak lain menolak usulan Anda, dan
siapkan jawaban untuk
alternatif lain
§ Jangan Mendebat
Negosiasi adalah menemukan solusi (kesepatakan)….Berdebat adalah cara untuk
membuktikan bahwa orang lain Salah. Perlu diketahui, pada saat negosiasi berlangsung apabila setiap pihak
berusaha membuktikan bahwa pihak
lainnya salah, kesepkatan tidak akan berlanjut. Jangan habiskan waktu untuk
berdebat. Jika Anda tidak setuju
dengan sesuatu, kemukakan keberatan anda dengan lemah lembut namun dengan cara
yang tegas. Jangan
merendahkan orang lain atau berusaha mengadu kekuatan.
§ Pertimbangkan Waktu
yang tepat
Ada saat yang tepat untuk melakukan negosiasi dan ada pula yang tidak. Saat yang
buruk itu adalah pada saat :
·
Tingkat emosional
yang tinggi di masing-masing pihak
·
Tidak fokus
·
Tingkat stress
·
Kelelahan pada satu
pihak atau pihak lainnya
Cobalah
untuk menghindari ini semua. Jika masalah itu muncul pada saat negosiasi
berlangsung, ambil waktu
istirahat atau mengatur ulang jadwal pada saat yang tepat
Kesimpulan
Negosiasi
adalah proses yang kompleks namun sangat diperlukan. Namun jika anda adalah
seseorang yang bertanggung
jawab terhadap sukses tidaknya suatu negosiasi, dan Anda ikuti petunjuk yang
disebutkan, Anda akan menemukan
kemudahan dalam menjalaninya.
Back
Translated
from source
|