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在美國購物時常常可以享受到「保證滿意,否則包退包換」的服務,但是要退回貨款(refund)或是換其他商品(exchange)時,一定要在保證時間內持收據(receipt)才能完成退換手續,所以最好能養成妥善保管各種收據的習慣,許多人在退還期限之內使用產品,並在期限內退還,美國商店從不在意你退還的理由,所以即使你的理由是不喜歡這個產品,他們也是欣然接受。其實這種制度的精神本是用來保障消費者的權利,發展至今卻常被喜歡貪小便宜的人誤用。因此有越來越多的廠商或店家使用另一種因應之道,就是規定電腦軟體、CD、卡帶等,如果拆封了就不能退換。其他各種家電用品或電腦則縮短保證時間,或退換時必須扣一定百分比的款額。所以,雖然「包退包換」的制度很好,但為了省麻煩,買東西前還是考慮清楚比較妥當。
在網路上面也很時興一種rebate的制度,就是先付錢購買商品,事後商家會退還給你一部份或甚至全部的貨款,通常這種商品的價格會比正常價格偏高一些,而且你要忍受商家退款的時間風險,通常會要你等各一個月以上,所以在購買之前要注意商家的信譽及財務的穩定性。
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