ชี้เกมออนไลน์แห่เข้ามาในไทย ช่วยกระตุ้นตลาดโตแบบก้าวกระโดด
นายปราโมทย์ สุดจิตพร กรรมการบริหาร บริษัท บีเอ็มมีเดีย จำกัด ผู้ทำตลาดเกมออนไลน์
ให้กับบริษัท เอเชียซอฟท์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด กล่าวถึงทิศทางตลาดเกมออนไลน์ว่า
แม้ในช่วงปลายปีนี้จะมีเกมออนไลน์ใหม่ๆเข้ามาให้บริการในเมืองไทยเพิ่มขึ้นอีกหลายเกม
แต่จะยังคงไม่เกิดการแย่งตลาดกัน เพราะแต่ละเกมมีกลุ่มผู้เล่นแตกต่างกัน
จึงมองว่าน่าจะเป็นการ
ช่วยขยายตลาดเกมออนไลน์ให้กว้างขึ้นมากกว่า ซึ่งคาดว่าปีหน้าจะมีผู้เล่นเกมออนไลน์เพิ่มขึ้น
เป็น 2-3 ล้านคน และมีเกมออนไลน์เข้ามาเปิดให้บริการในเมืองไทยอีกไม่ต่ำกว่า
20-30 เกม
แต่จะมีเกมที่อยู่รอดจริงๆเพียง 5-10 เกม เนื่องจากผู้เล่นโดยเฉพาะเด็กๆ
จะมีกำลังจ่ายค่าบริการ
แค่ 1-2 เกมเท่านั้น
"ปีหน้า ตลาดเกมออนไลน์จะเติบโตแบบก้าวกระโดด
เพราะมีผู้ให้บริการเกมออนไลน์เพิ่มขึ้น
หลายราย นอกจากนี้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หรือ บรอดแบนด์
ก็จะเข้าถึงผู้ใช้ตามบ้านมากขึ้น
ส่งผลให้อัตราค่าบริการบรอดแบนด์ถูกลง และอัตราค่าเล่นเกมออนไลน์ก็จะถูกลงด้วย"
นายปราโมทย์ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันเกมออนไลน์ส่วนใหญ่ยังอยู่ในช่วงเปิดให้ทดลองเล่นฟรี
จึงมองการแข่งขันได้ค่อนข้างยากว่าเกมใดจะได้รับความนิยมมากกว่ากัน
อย่างไรก็ดี
ปัจจัยการแข่งขันน่าจะอยู่ที่เนื้อหาเกมใดจะน่าสนใจ มีความต่อเนื่องและมีปฏิสัมพันธ์
ระหว่างผู้เล่นมากกว่ากัน นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับคุณภาพความเสถียรของเซิร์ฟเวอร์ที่จะต้องเล่น
ได้ไม่กระตุก รวมทั้งการทำตลาดด้วยการโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้คนสนใจก็มีส่วนสำคัญ
ด้วยเช่นเดียวกัน
"ปัจจัยด้านการบริการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
จะมีความสำคัญมาก
เมื่อมีจำนวนผู้เล่นเกมออนไลน์เป็นจำนวนมาก และเริ่มมีการเก็บค่าบริการ
เพราะคนที่เสียเงิน
เข้ามาเล่นเกมย่อมต้องการบริการที่ดี ซึ่งขณะนี้จะเน้นให้บริการผ่านคอลล์เซ็นเตอร์
ส่วนในอนาคตก็จะพัฒนาไปสู่การติดตั้งระบบบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์
หรือ ซีอาร์เอ็ม" นายปราโมทย์ กล่าว
