戴尔·卡耐基
Dale Carnegie

导言：成名的捷径

序言：一本行动的书

第一章人际交往的基本技术

1.为什么要批评人呢?
  -- 批评是无用的.因为它使人处于守势,并使他竭力为自己辩护.
  -- 批评是危险的.因为它伤害一个人的宝贵的自尊心,并激起他的反抗.
  -- 当应付人的时候,我们要记住,我们不是要应付理论的动物.我们在应付感情的动物,
     充满着偏见而且受傲慢虚饰所促动的动物.
  -- 不要责备人,我们要了解他们.我们要研究出来,为什么他们行所行的事.
     那是比批评有益的多;而且这样能产生同情,容忍及仁慈.

2.给人真诚的赞赏
  -- 世上只有一个方法是任何人做任何事.那就是使别人情愿做那件事.
  -- 使你做任何事的唯一方法就是把你要的给你. 你要什么? --
     人类天性中最深刻的冲动就是成为重要的欲望, 渴求为人所重视.
  -- 偶有能诚实的满足这种内心饥饿的人,就可将人们掌握在他的手掌之中.
  -- 我们且停止思考我们的成就,我们的需要.让我们研究别人的优点,
     然后将献媚忘掉,给人真诚的赞赏.

3.想别人所要的
  -- 钓鱼时必须放对了鱼饵.当钓人是为什么不用这个常识呢?
  -- 世上唯一影响对方的方法就是谈论他所要的,并指示他如何得到他.
  -- "在他人的心中激起一种急切的需求.他能做到这点就可以左右逢源,否则就到处碰壁了."
  -- 明天你要劝说别人去做某事.在你说话以前,停住且问,我怎样才能使他要做这件事呢? 
     那问题可以阻止我们匆忙不小心的去见人,无结果的谈论我们的欲望.
  -- 如果有一个秘诀,就是得到对方立场的能力.从他的观点看事,同由你自己的观点一样.
  -- 假如一个推销员能指明我们,他的服务或货品能如何帮助我们解决我们的问题,
     他不必向我们推销,我们就要买.而买主喜欢觉得他是自动的买,不是被人推销的.

4.如何从本书获益
提要


第二章如何使人喜欢你

1.真实的对别人发生兴趣
  -- 你若对别人发生兴趣,在2个月里你可交得的朋友,比使别人对你发生兴趣在2年内所交的还多.
  -- 有人终生错误,要使别人对他发生兴趣. 但是"人们对你不发生兴趣."
  -- 假如我们只是使人注意,使人对我们发生兴趣,我们永远不会有许多真诚的朋友.
  -- 对别人不感兴趣的人,生活中困难最大,对别人的损害也最大.所有人类的失败,都有这些人中发生.

2.真诚的微笑
  -- 非笑莫开店

3.记住别人的姓名
  -- 记住别人的姓名并容易的呼出,你即已经对他有了巧妙而有效的恭维.
  -- 得到别人好感的方法就是,记住别人的姓名,使人感觉自己的重要.

4.注意倾听
  -- 专心注意对你讲话的人,是极重要的.没有别的东西是象那样使人开心的.
  -- 始终挑剔别人的人,甚至最激烈的批评者,常在一个忍耐,同情的静听者面前软化.
  -- 许多人看医生,他们所要的,不过是一个静听者.
  -- 如果你希望成为一个善于谈话的人,要做一个注意静听的人.问别人喜欢的问题,鼓励他谈论他自己及他的成就.

5.注意别人的兴趣
  -- 达到人心的大路,是对他谈论他最以为宝贵的事情.
  -- 找出他所感兴趣的事情,使他先高兴起来...

6.真诚的赞美--如何使人即刻喜欢你
  -- 凡你所遇见的人都觉得在若干方面比你优越;一种得到他心的确实的方法,就是巧妙的使他明了,你承认他在他的小世界中的重要;真诚的承认.
  -- 使别人感觉重要,并真诚的这样做.

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第三章如何使人信服你

1.切勿辩论
  -- 永远避免正面的冲突
  -- 如果你辩论，争强，反对，你或有时得到胜利，但这胜利是空洞的，因为你永不能得到对方的好感了。
  -- 你越与他辩论，他越扩大确定他的权力，得到他的自重感。但一承认他的重要，辩论立即停止，使他扩大他的自我心，他即变成一个同情和善良的人。
  -- 得到辩论最大利益的唯一方法，就是避免辩论。

2.不要指正别人的错误--避免造成敌人的方法
  -- 避免告诉人它们错了。 "好的。但我不这样想，但也许我是不对的，我经常弄错的。如果我错了，我要请你改正。我们一起来审查事实。"
  -- 由承认你或许不对，你永不会遭到麻烦。
  -- 尊重别人的意见，永勿告诉人他是错的。

3.迅速认错 
  -- 如果我们知道我们势必要受责备了，先发制人，自己责备自己岂不更好？听自己的批评，不比忍受别人口中的责备容易的多吗？

4.从友善开始
  -- 让我们坐下来一起商议，如果我们意见不同，我们要了解为什么意见彼此不同，争执之点是什么。
  -- 人们不愿意改变他们的心意，不能勉强或驱使他们与你我同意。但如果你温柔友善，我们可引导他们同意。
  -- 一滴蜜比一加仑胆汁捉住更多的苍蝇。
  -- 如果你要得到人同意你的主张，先使他相信你是他的真实朋友。

5.使对方尽快说“是”
  -- 与人谈论，别开始讨论你们所不同意的事情。开始先着重，并继续着重你们所同意的事。


6.让对方多说话
7.把自己的意愿变成对方的
8.从对方的观点去考虑
9.同情对方的意愿
10.激发更高尚的动机
11.使你的意图戏剧化
12.抛出一个挑战
提要

第四章如何改变他人

1.从称赞开始
2.间接指出错误
3.先谈自己的短处
4.发问而不发命令
5.使对方保持面子
6.称咱最微小的进步
7.假定一种美德 
8.使错误容易改正
9.让对方喜欢去做
10.写出有效信件
提要


第五章如何使生活更快乐

1.切勿喋喋不休
2.不要试图改造对方
3.不要作无用的批评
4.给予真诚的欣赏
5.注意小小的事情
6.要有礼貌
7.不要做“婚姻的文盲”
提要 

第六章如何获得成功 

1.有志者，事竞成
2.做感清成熟的人
3.找一项合适的工作
4.改善虚荣心
5.多一些容忍
6.过而改之，善莫大焉
7.铲除虚伪的谦逊
8.美和丑不是绝对的
9.利用恶劣的环境
10.养成健全的人格
11.避免无谓的争辩
12.切勿罗嗦
13.不要恶意闲谈
14.你需要一种嗜好
15.医治内心矛盾
16.寂寞是福
17.克服坏脾气
18.避免精神崩溃
19.金钱不是目的
20.做一个真正意志坚强的人
21.不要戴假面具
22.切勿自暴自弃
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