Les documents qualité mis en oeuvre dans le cadre de l’entreprise sont structurés, identifiés et décrits de la manière suivante:
- Le Manuel Qualité / MQ (voir ISO 8402 / 3.12) correspond au regroupement de 2 éléments qui sont:
- Le Manuel Assurance Qualité / MAQ (voir ISO 8402 / 3.12) et
- Le Manuel Management Qualité / MMQ (voir ISO 8402 / 3.2).
§1.1 Caractérisation, descriptions et rôles
Elément |
Fonction |
Destination |
Objets |
Position dans la structure documentaire |
MAQ |
Explicatif |
Partenaires et clients |
Manuel Qualité(SAQ 01, SAQ 02 à SAQ 20) |
Niveau 1 |
MMQ |
Explicatif et opérationnel |
Interne à l’entreprise |
Procédures et formulaires - SAQ |
Niveaux 2 et 3 |
§2 Lexique d’équivalences SAQ B. Schenk SA - norme ISO 8402
Terminologie
Système Qualité |
Références chapitres |
Terminologie
selon Norme |
Références Norme |
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SAQ 00 |
Le fournisseur | 1.10 |
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SAQ 01 |
Le produit La prestation de service |
1.4 |
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SAQ 03 |
Le produit Le service |
1.4 |
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SAQ 03 |
Ensemble des processus générant un produit ou un service | |
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SAQ 04 |
Produit ou service émanant d’un sous-contractant, d’un sous-traitant / du client ou de son mandataire tiers | |
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SAQ 04 |
Produit ou service destiné au client | |
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SAQ 06 |
Sous-contractant / sous-traitant | 1.13 |