Sábado, 21 de Febrero 1998
     
      Servicio de TeleAmigo
      Una voz de consejo y aliento

      KARINA VERA
      Redactora

      Elevar una voz de consejo y aliento a quienes están agobiados por momentos difíciles motivó la creación de la Fundación TeleAmigo en Guayaquil, en agosto de 1993. Desde esa época 619.762 personas han utilizado sus servicios gratuitamente y la mitad de estos ha encontrado solución a sus problemas, basada en la creencia de Dios y la palabra de los consejeros.
      El Director Ejecutivo de TeleAmigo, Guy Muse, explicó que la fundación "es un ministerio bautista (evangélico) de consejería confidencial, por teléfono o personal, que quiere ayudar a las personas en un plano espiritual, a través de la consejería misma y la oración".

      Refirió que un promedio de 13.000 personas por mes llama al TeleAmigo y que sus problemas son diversos, desde peleas de enamorados, hasta hogares divididos, esposos infieles, adolescentes rebeldes, enfermedades incurables, "todos con el denominador común de la desesperación".
      Es por esto que la fundación cuenta con un equipo interdisciplinario integrado por unas 70 personas que trabajan en calidad de voluntarios: sicólogos, abogados, siquiatras, educadores, pastores, misioneros, teólogos,  intercesores de oración y consejeros familiares.

      Muse indicó que al momento de reclutar un consejero, que por supuesto es bautista, no solo se toma en cuenta el título, puesto que más importante que la instrucción es la madurez, la sabiduría y la experiencia que tenga el consejero es esta tarea de ayudar. "En nuestro grupo hay también personas sin título, pero son muy centradas, de gran fortaleza espiritual que están capacitadas para escuchar y ayudar", aseguró.

      Agregó que la base de la fundación es Dios, "si estuviéramos solos a nombre propio seguramente ya no estaríamos haciendo esta labor, porque es difícil estar todo el tiempo escuchando problemas ajenos, pero nosotros somos instrumentos del Señor y es él quien mantiene esta obra".

      Como los servicios son gratuitos cuentan también con un voluntariado dedicado a realizar actividades para conseguir financiamiento, presidido por Richard Alava. Asimismo, se receptan donaciones a la cuenta de ahorros del Banco de Crédito No. 000-209869-4.


      Mecanismo de Atención
      TeleAmigo atiende en horario continuo de lunes a viernes de 09h00 a 20h00 y los sábados de 09h00 a 13h00. Según Muse los problemas más comunes que tratan son los de índole matrimonial, familiar y sentimental.

      "Nosotros creemos que Dios forma parte importante en la resolución de los problemas, por ello tratamos de que el primer paso que dé una persona para resolver determinado problema sea su reconciliación con Dios", dijo al tiempo que aclaró que no es un propósito que alguien cambie su religión.

      Indicó que a cada persona se le da la misma atención y pese a tener una doctrina muy clara "no rechazamos a nadie por cuestiones de color, sexo, edad o religión, a cada una le damos la misma dedicación, el mismo tiempo porque todos son hijos de Dios".

      Telefónicamente se dedican 20 minutos y personalmente 40 minutos, individualmente, aunque en ocasiones se presentan casos que requieren de mayor tiempo.


      Amplían Servicios
      La codirectora de TeleAmigo, Pilar de Morán, explicó que las personas pueden llamar y recibir cápsulas con mensajes para meditar y reflexionar, "cuando la gente responde a esos mensajes es que se origina otro tipo de contacto telefónico que es la consejería".

      Agregó que la consejería puede ser telefónicamente y si la persona considera necesario personalmente en sesiones que se acuerdan con cita previa, cada caso es colocado con el consejero que mayor experiencia tenga en el problema. "Como nuestro interés es el ser humano hemos ampliado nuestras reas de servicio, es así que se han originado charlas y conferencias en iglesias, escuelas, instituciones públicas y privadas", señaló.

      Dijo que también se organizan talleres con temas específicos para las personas que lo requieren e incluso se está n enviando cápsulas y dando consejería vía Internet.

      Actualmente están en Bastión Popular dando consejería en los dispensarios médicos del CEM 14, junto a Operación Bendición y profesionales ecuatorianos, "nosotros estamos donde nos necesiten".


      Difícil Labor
      La consejera y sicóloga Mónica de Icaza aseguró que hacer consejería no es nada fácil, por lo que procuran reunirse, intercambiar opiniones para ayudarse unos a otros. "Hay casos en que los consejeros se ven afectados personalmente, cuando esto ocurre los derivamos a otros consejeros o a agrupaciones que estén capacitados para atenderlos. En el caso de drogadictos y alcohólicos, por ejemplo, solo damos ayuda de primera mano".

      Muse añadió que un consejero "debe aprender a no cargarse los problemas de otros, por eso hay que diferenciar entre simpatizar y empatizar, para no tomar como propios los problemas de los demás. Como seres humanos es imposible no afectarnos, a todos nos ocurre que en algún momento queremos llorar y sentimos que no podemos más, pero buscar a Dios nos alienta. Si no hubiese una base cristiana en esta fundación no pudiésemos seguir adelante", enfatizó.

      Nació en Colombia
      Si bien la creación de TeleAmigo es relativamente nueva en el país (4 años), acaba de cumplir 25 años en Cali-Colombia, donde se originó. Esta experiencia se ha multiplicado, además de Ecuador, en México, Salvador, Bolivia, Panamá y Venezuela.

      Muse comentó que se está reactivando TeleAmigo en Quito y que próximamente se van abrir otras oficinas en Manta, donde ya existe la infraestructura adecuada.

      En reconocimiento a su excelencia de contenido y forma, la fundación TeleAmigo recibió el premio Angel del ministerio Maranatha de San Juan de Puerto Rico. También el ministerio evangelístico El Reino de Dios le otorgó el premio Unción.

      Servicios de Consejería

           * Mensajes pregrabados de aliento diariamente por teléfono 309002
           * Consejería personal y confidencial por teléfono 311246
           * Consejería personal y familiar/matrimonial previa cita al 310278
           * Oración intercesora por necesidades personales y familiares al 310278
           * Charlas y conferencias para instituciones sobre temas de interés, 310278
           * Grupos de estudio con necesidades en común
           * Libros y literatura basados en problemas comunes a precios reducidos
           * Mensajes y consejería por Internet: http://www.teleamigo.com,
              y e-mail consejo@teleamigo.org.ec
       


        Visitar el índice de artículos
        Volver al "HomePage" de TeleAmigo
        Otros servicios de TeleAmigo