Usan internet para comprar? 

Nielsen afirma que 14% de todos los adultos en Estados Unidos y Canada ha comprado algo a traves de Internet (2.5 millones de personas). Los Angeles Times informa que 8% de todas las familias estadounidenses ha comprado algo por medio de Internet en el ultimo mes. 

Quienes son los usuarios de Internet?

La mayoria son hombres ( Nielsen 66%; los Angeles Times: es probable que dos veces mas hombres se conecten en linea que mujeres). Ademas, Nielsen afirma que 25% de los usuarios de la WWW obtiene ingresos de mas de 80000 dolares, trabaja en su profesion o en administracion, y 64% es egresado de universidades. Los Angeles Times informa que 38% de las personas que se conectan en linea tienen entre 18 y 29 años y que 41% de 30 a 49 años, de modo que 79% de los que se conectan en linea tienen entre 18 y 49 años.

Tambien afirman que 57% de los usuarios en linea son egresados de las universidades y que 57% obtienen ingresos superiores a los 50000 dolares.

Que significa toso esto?

Que el mercado es muy grande. Un calculo conservador basado en los datos anteriores indica que en el mercado estadounidense mas el candiense suman 20 millones de hogares. Los usurios en linea son de sexo masculino (aunque no de manera exclusiva), cuentan con una buena relacion, son relativamente jovenes y obtienen ingresos muy elevados. Veinte millones de jovenes brillantes, con ingresos muy altos a quienes se tendra acceso de manera individual es un mercado muy atractivo par muchas empresas. He aqui como algunas de estas empresas realizan actividades comerciales en Internet y en la World Wide Web.

Warehouse Wines & Liquors Corporation: 
Esta comercializadora de vinos y licores obtiene 12 millones de dolares en ventas y utiliza una pagina en la WWW para promover productos especiales y vender a traves de tarjeta de credito. En 1995 sus operaciones en Internet ascendieron a 1.2 millones de dolares. En su tienda en Stamford, una venta promedio representa 40 dolares: en Internet, 250 dolares. Y parece ser un negocio floresciente puesto que sus clientes de Internet viven en Nueva York Jersey, e incluso uno vive en Tokio.

Hot Hot Hot, Pasadena, California:
Perry y Monica Lopez tienen una pequeña que vende salsas y alimentos picantes y desde 1994  utilizan una pagina en la WWW para ampliar sus ventas. Empezaron por seleccionar 125 de los mas de 450 productos de su linea para vender en Internet y los organizaron por grado de condimentacion, pais origen e ingredientes. Despues de un año de haber puesto en marcha el proyecto, recibian mas de 1000 visitas en la Red todos los dias, un promedio de 10 pedidos dirios (que incluian por lo general, uno del extranjero)que sumaron aproximadamente 60000 dolares en 1995.

Fore Play Golf, Pasadena,  California:
Scott Lohman tiene una tienda que vende articulos para golf en Pasadena, California. Busac una forma de impulsar las ventas cuando se descubrio Internet y sus posibilidades de realizar negocios a escala mundial. Lo primero que hizo fue establecer convenios con todos los fabricantes lideres en equipos de golf con el fin de entregar los embarques de pedidos directamente a sus clientes. Despues creo que contiene mucha informacion de interes para los golfistas. La recompensa verdadera es la seccion  de su pagina principal en la que los clientes pueden buscar cualquier marca de su equipo para golf por la que tengan predileccion. El negocio de Internet es mucho mas grande del que lleva a cabo en su tienda.

Peapod, Inc., Evansnston, Illinois:
Andrew y Thomas Parkinson descubrieron Internet desde 1990. Su compañia toma pedidos de comestibles a traves de Internet y los entrega directamente en el hogar del cliente. Diez mil clientes en Chicago y San Francisco envian de manera regular su lista de compras detalladas a traves de Internet a la oficina central de Peapod.  Cuando Peapod recibe el pedido, lo transmite a la cadena de tiendas de comestibles participante mas cercana a la casa del cliente. El socio de Peapod es Jewel/Osco y en San Francisco, Safeway. 
Los clientes pagan una cuota de inscripccion de 29.95 dolares, una cuota mensual por servicio y 6.95 dolares brutos mas cinco por ciento del total del precio del pedido para recibir el servicio de entrega electronico de compras desde el hogar de Peapod.
Obtiene una sorprendente tasa de retencion del 80%. Considerese que America Online se las arregla para retener aproximadamente 70% de las personas que experimentan con su servicio y solo estan en juego 9.95 dolares al mes. Una caracteristica peculiar es que frente al tipico usuario en linea, que es hombre el 75% de sus clientes de Peapod son mujeres. Las ventas de  Peapod en 1995 sobrepasaron los 20 millones. 

Engineering Simplicity, Inc.,Irvine, California:
Esta compañia busca proyectos gubernamentales de diseño y construccion que se licitaran en la region suroeste de Estados Unidos. Las principales categorias que supervisa son: ingenieria de readaptacion de equipo, transporte, agua y aguad de desecho, administracion de proyectos municipales y solucion de problemas. 
A los suscriptores de Simplus Project Finder se les permite buscar proyectos futuros por tipo, monto en dolares y ubicacion. Reciben informes detallados acerca de cada proyecto de interes en toda el area. 

Autoscape, Inc.,los Angeles, California:
Esta compañia cuenta con una base de datos enorme acerca de practicamente cada automovil vendido en Estados Unidos, tanto nuevo como usado. El usuario obtiene recomendaciones de los distribuidores mas cercanos, si asi los desea. Autoscape presta este servicio de manera gratuita para los consumidores y cobra a los distribuidores participantes una cuota anual de 5000 dolares. Juzguepor usted mismo el exito alcanzado cuando visite la pagina principal de Autoscape y cuente el numero de distribuidores participantes.

Security First Network Bank, Lexington, Kentucky:
El miercoles 18 de octubre de 1995, un banco pequeño de ahorro y credito en Kentucky fue el primero en proporcionar verdaderos servicios bancarios en linea. A partir de ese dia, a los clientes del Security First de todas las partes del mundo les fue posible pagar sus facturas, hacer depositos y ver sus estados de cuenta, entre otras cosas. 

Claitor's Law Books and Publishing Division, Baton Rouge, Lousiana:
El 8 de agosto de 1995 esta casa editorial que tiene ventas por 2.7 millones de dolares se convirtio en el unico propagador de relatos tradicionales sobre Lousiana (y de libros de derecho fiscal sobre impuestos federales) en Internet. 

Marcus & Millichap Real Estate Investment Brokerage,Palo Alto:
Este corredor de bienes raices de tamaño mediano utiliza su pagina en Internet para mostrar su cartera a los clientes potenciales de todo el mundo.

Electronic Gourmet Guide, Newport Beach, California:
Thomas Way trata de manera diferente la forma de realizar negocios a traves de Internet. El publica una extensa coleccion de noticias acerca de alimentos y vino, recetas, reseñas de libros de cocina, sugerencias de seguridad y charlas sencillas sobre alimentos. Sus ingresos los genera la publicidad que vende en el EGG.

Internet y su empresa: ¿Que sigue?

Se acaban de ver 10 compañias exitosas ( o que pronto alcanzaran el exito) que realizan actividades comerciales  a traves de Internet. Van desde un tamaño medio hasta pequeñas o diminutas. todas ellas comparten las poderosas ventajas que ofrece Internet. Todas parecen ser tan grandes como cualquier compañia de la lista de las 500 de la revista Fortune y poseen la capacidad de atender a sus clientes de una manera individual (lo que la mayor parte de esas 500 de la revista Fortune no hacen) en todas partes del mundo. Entonces, piense seriamente en como utilizar internet en su empresa. Si lo hace, lo primero es meditar a fondo acerca de qu lograria para cada una o todas sus marcas si tuviera presencia en Internet.

Informacion de negocios en Internet:
Otro aspecto sumamente valioso de Internet es la enorme cantidad de informacion de negocios a  su alcance. He aqui tres sitios  muy importantes que le serviran como excelentes puntos de partida para entender la riqueza de la informacion disponible:

• The Institute of Management and Administration
• The U.S. Small Business Administration
• Lexis-Nexis Small Business Advisor

Crece el negocio:  

La publicidad por Internet alcanzo 2100 millones de dolares en 1998 y sigue creciendo. Segun Simba Information, se espera una inversion de 5500 millones de dolares en publicidad en Internet este año 1999 (un crecimiento del mas del 160%), que alcanzaria los 7000 millones para el año 2002. La razon es muy simple. El numero de usuarios crece a pasos agigantados, especialmente en las regiones de via de desarrollo - en  America Latina se estima que la tasa de crecimiento es 4 veces el promedio mundial-. Al mismo tiempo el numero de sitios web ofreciendose como canal publicitario crecio un 50% en 1998 (mas de un sitio nuevo por dia).

En America Latina la publicidad por internet es aun incipiente  - en 1997 la inversion publicitaria total en este medio en la region fue de 20 millones de dolares-. Pero sus prospectos son alentadores- segun la firma Internet Internatonal Advertising Bureau en 2003 se invertiran en America Latina 645 millones de dolares en este medio.

Segun un estudio revelado recientemente por Star Media, el 83% de sus usuarios latinos afirma haber hecho click alguna vez en un aviso y el 58% sostiene que lee los mensajes publicitarios que recibe a traves del correo electronico. Igualmente importante, el 63% de los latinos percibe a las empresas que tienen presencia en Internet y promueven sus productos por este medio moderno como modernas y progresistas.

Segun Fernado Espuelas, funador de Star Media, " los latinos que usan Internet tiene un gran poder adquisitivo y estan avidos  de adquirir productos a traves de internet". Asi las cosas, la historia seguramente le dara la razon a aquellas empresas que primero se lancen con estrategias inteligentes para ofrecer sus productos y servicios por Internet. Las demas bien podrian perder buena parte de su participacion de mercado pues Internet ofrece la posibilidad de acortar  en muy poco tiempo las distancias entre nuevos participantes y los lideres tradicionales en casi todos los sectores.

Ingrsos por  publicidad en sitios Web (millones de dolares)
 

En la siguientes paginas hay tablas de crecimiento de Internet por paises y areas geograficas, como tambien perfiles de usuarios de Internet.