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la Gestión de
Instituciones de Salud.
Edición Nº 54
Buenos
Aires - Argentina,
16 de Agosto del 2006
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Concluyendo con la difusión
de la reseña del
4°
Encuentro - “ISO 9001: 2000”
pertenecientes al "Vº
CURSO DE GESTION DE CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SALUD: Orientado al Desarrollo
del Talento Humano",
que dirige la
Dra. María Cristina Ferrari,
en la Universidad Católica Argentina,
en la presente Edición
resumimos nuestra ponencia en dicho evento.
- - -
Como siempre
esperamos que la presente Edición sea un aporte más a la Era del
Conocimiento.
Lic. Jorge Armando Guerra
Editor responsable del Management en Salud
e-mail:
jorgeguerra@fibertel.com.ar
www.managementensalud.com.ar
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que pretenden dar a
conocer su empresa, sus productos, sus servicios... y convertir
clientes potenciales en consumidores.
Temario
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las ventajas de tener un Boletín Electrónico?
- Planificación,
temática, apariencia y formato de su Boletín.
- Nombre de su
Boletín, contenidos, estructura e interactividad
- ¿Cómo
distribuir su Boletín Electrónico?
- Contenidos para
su Boletín
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suscriptores calificados
- Cómo hacer
dinero con su Boletín Electrónico
- Manos a la
obra, hagámoslo
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$ 25,00 - Formato Electrónico
(Word o PDF)
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Los importes están
expresados en Pesos de la Moneda de Argentina.
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Ud. desea adquirir el presente material, envíe un mail a la casilla de
correo:
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contactaremos a la brevedad |
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Introducción.
El
ideal para todo Ejecutivo, es contar con una herramienta que le permita tener de
un sólo vistazo una idea de cómo marcha su Empresa.
Esto se logra, además de
contar con algún soft que permita la visualización, con un arduo trabajo de
selección de los indicadores que permitan medir la evolución de los procesos
críticos del negocio.
Dichos indicadores deben
nutrirse directamente de las bases de datos de la Organización, que a su vez son
alimentadas por los sistemas transaccionales que permiten operar a las Empresas.
Con esto quiero decir que la
trascripción de datos, en forma manual, no es el ideal ya que está expuesto a
errores de tipeo accidentales y a veces no tanto, que le quitan credibilidad a
la información de gestión.
Por último, debemos tener en
cuenta que el eslabón más débil de toda la cadena de información está en los
usuarios encargados de operar los sistemas. De nada vale contar con un software
y un hardware de máxima calidad si los datos que se ingresan a los sistemas
están viciados de errores.
Por ejemplo, supongamos que
un sistema de atención de pacientes está preparado para medir los tiempos de
atención en función del momento en que cada acto se registra y supongamos que el
médico registra la información con posterioridad al momento en que dicha cita se
realizó, el sistema arrojará datos incorrectos, en cuanto a los tiempos totales
de atención.
Recursos Humanos.
Por lo expuesto en párrafos
anteriores, resulta de vital importancia dedicar todos los esfuerzos necesarios
para generar las condiciones necesarias que permitan contar con personal:
-
Altamente Motivado.
-
Alineado con los Objetivos
de la Empresa.
-
Con un Alto Nivel de
Iniciativa.
-
Que sea Eficiente y Eficaz.
-
Que tenga un Buen Nivel de
Integración.
-
Que sea Flexible y Aprecie
los Cambios.
-
Que sea Participativo de
las Decisiones.
-
Que sea Creativo y Aporte
Ideas.
-
Que sea adepto a la
Comunicación Regular, tanto ascendente como descendente.
Para ello será necesario:
-
Brindarle Capacitación
Continua.
-
Informarle de los Objetivos
de la Empresa y de lo que se espera de él.
-
Motivarlo (carrera
institucional, beneficios por cumplimiento de metas, etc.)
-
Evaluar su desempeño.
-
Delegarle funciones
decisorias.
Sistemas Informáticos: Administrativos y Médicos, y las
Bases de Datos.
Los sistemas informáticos,
tanto Administrativos como Médicos, deberán ser desarrollados para interactuar
entre si de manera tal que se pueda lograr una mayor eficiencia en la
administración de los datos y en la operatoria de la Organización, evitando
redundancia de la información y duplicación de registros.
El enorme potencial que
encierran las Tecnologías de Información, nos posibilitarán cambiar
fundamentalmente la forma en que las instituciones desarrollan sus procesos (RINGENIERÍA
DE PROCESOS).
Un simple ejemplo de lo
que los sistemas, podrían hacer:
Supongamos que
necesitamos hacer un chequeo médico.
En primer lugar
deberíamos tomar un turno con el Clínico. Esto no solo se podría hacer
personal o telefónicamente a través de la Central de Turnos de la
Institución o Contact Center, sino que lo podríamos realizar directamente
nosotros vía Internet y en caso de ser necesarios requisitos
administrativos y/o médicos, estos serían suministrados por el sistema
en el momento de tomar el turno. Al registrarse, si no fuimos
atendidos previamente, se ingresarían nuestros datos identificatorios a
la base de datos de Pacientes junto con el motivo de la Consulta, y a partir de
ese instante éste registro filiatorio será el que nos identifique en esa
Institución para toda la vida y nunca más será necesario volver a
solicitarlos, a menos que se produzcan modificaciones de los mismos
(cobertura, domicilio, teléfono, mail, etc.).
El día previo a la
atención, el sistema automáticamente puede recordar al paciente, vía
mail su cita con el profesional, refrescándosele los requisitos de
atención.
Cuando el paciente se
presenta con la secretaria del servicio,
sólo debe identificarse y en todo caso se le solicitará que confirme o
complete sus datos filiatorios.
El médico, en su
Terminal de computación, tendrá la lista de pacientes que están
esperando ser atendidos y cual es el motivo de la consulta, y en base a
esa lista los irá seleccionando y atendiendo, sin necesidad de tener que
volver a identificarlo. Durante la consulta registrará en el sistema los
datos resultantes de la atención juntamente con la prescripción
medicamentosa y los estudios solicitados.
Respecto a la
medicación, si la Institución cuenta con Farmacia propia podrá elegir
entre la medicación que se encuentre en stock, y optar por retirarlo en
ese momento o solicitar se lo envíen a su domicilio.
En cuanto a los
estudios solicitados, en el mismo momento de la atención, se puede
chequear la disponibilidad de turnos del Servicio e insertar el pedido
en la lista de pendientes, de manera tal que al presentarse el paciente
sólo se deberá identificar ya que todos los datos necesarios para la
realización del estudio estarán accesibles tanto para la recepcionista
como para el técnico que lo debe realizar. Los resultados del estudio se
anexarán a la Historia Clínica del Paciente, de manera tal que al volver
el paciente al consultorio del médico éste cuente con toda la
información necesaria para arribar al diagnóstico definitivo e iniciar
el tratamiento correspondiente.
|
El uso de
Internet, Workflow (automatización de Procesos), Firma Digital, Procesadores de
Texto e Imágenes, etc., nos permitirán digitalizar los circuitos y como se vio
en el ejemplo:
-
Mejorar el flujo del
trabajo
-
Acelerar la prestación de
servicios
-
Mejora la calidad
-
Mejora la productividad
-
Mejora la competitividad
Por otra parte la utilización
de Sistemas Estándares de Codificación, facilitará el intercambio de información
entre Instituciones del Sector (Prestadores, Financiadotes, Proveedores, etc.).
Indicadores de Calidad – Medidores de Desempeño.
A la hora de establecer
criterios para seleccionarlos, se deberá tener en cuenta:
-
SIMPLES Comprensible
para quién lo usa
-
MEDIBLES De manera
cuantitativa (Números)
-
ENFOCADO AL CLIENTE
De acuerdo a las necesidades del cliente
-
PARA MEJORAR
Relativo a cosas importantes de mejorar
-
COSTO Considerar el
Costo de la Medición
-
VISIBLE Expuesto a
la vista de todos
-
PERIODO Determinado
en función del tiempo
-
ALINEADO Relacionado
con objetivos estratégicos y de negocio
En definitiva, deben ser los
que mejor nos ayuden en la toma de decisiones para mejorar un Sistema de
Calidad y así cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2000
|
Cumplimiento de los
requisitos de la norma ISO 9001 : 2000
4.1. Requisitos
Generales
“La Organización DEBE
establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de calidad y
mejorar continuamente su EFICACIA de acuerdo con requisitos de esta Norma
5.1. Compromiso de la
Dirección
“La Alta Dirección
DEBE proporcionar Evidencia de su compromiso con el desempeño e
implementación del sistema de calidad, así como mejorar continuamente su
EFICACIA”
8.2.2. Auditoria
Interna
“La Organización DEBE
llevar a cabo a intervalos planeados Auditorias Internas para determinar
si el sistema de calidad:
•
Es
conforme con las disposiciones planteadas.
•
Se ha
implementado y se mantiene de manera EFICAZ
8.5.1. Mejora
Continua
“La Organización DEBE
mejorar continuamente la EFICIENCIA del sistema de calidad mediante el uso
de políticas de Calidad, el Análisis de Datos, las acciones correctivas,
preventivas y la revisión por la Dirección”. |
Siguiendo los lineamientos
del
BALANCED SCORECARD (BSC)
o CUADRO DE MANDO INTEGRAL
(CMI),
los indicadores debería centrarse en 4
perspectivas fundamentales:
Son la
consecuencia de la actuación de la empresa en el Mercado (Servicio al Cliente).
Son
denominados “Indicadores Avanzados”, ya que proporcionan información más
temprana y permiten reaccionar antes a los cambios. Si dan mal, tarde o temprano
se reflejará en un resultado financiera malo.
-
De los
Procesos Internos.
El Servicio al
Cliente depende de una correcta ejecución de los Procesos Internos, tanto
Operativos como Estratégicos.
-
Del
Aprendizaje y el Crecimiento.
Para que los
Procesos Internos funcionen bien se necesitan recursos físicos y personas
capacitadas.
Pero todos ellos deberían
estar relacionados entre sí estableciendo una relación de Causa y
Efecto:
-
En
el área de Aprendizaje-Crecimiento,
la empresa podría establecer inicialmente como objetivo interesante una
serie de Planes de incentivos, de forma que los empleados estén más
satisfechos con su trabajo y sean más eficientes si cabe.
-
De ese modo, no cabe duda
que la Calidad del servicio se incrementaría, siendo este un
objetivo clave del área de Procesos internos de la
organización.
-
Todo ello deriva en una
satisfacción del
cliente mayor,
lo que consecuentemente puede desembocar en una fidelización notable de
la clientela, aspecto muy cuidado en el área de Clientes.
-
Finalmente, ello genera
mayores ventas lo que hace aumentar los beneficios, en cierto modo, estamos
incidiendo en la Estrategia de Crecimiento de la empresa, lo que deriva
en una mayor rentabilidad y una creación de valor importante,
aspectos significativos del área Financiera de la empresa
A las perspectivas
mencionadas, surge como de vital importancia a la hora hacer viable el proceso,
identificar el Compromiso de la Dirección.
A continuación, y a modo de
ejemplo, citaremos una serie de Indicadores que pueden resultar representativos
de lo expuesto anteriormente:
Indicadores que revelan el Compromiso de la Dirección:
- Con respecto a su
Equipo de Trabajo:
Reuniones
y desayunos de trabajo periódicos. Eventos externos en los que participa la
Institución y hace participar a su personal con ponencias.
- Con respecto al
Mejoramiento Continuo:
Accionar
ante en el tratamiento de Quejas, No conformidades de las Auditorias,
Sugerencias de los Usuarios Internos y Externos.
- Con respecto al
reconocimiento del Personal:
Premios
por obtención de Metas de Mejora Continua propuestas por la empresa (Diplomas,
Capacitación, dinero, etc.)
Indicadores que revelan la satisfacción de los usuarios (Cliente interno y
externo)
·
Encuestas
periódicas (mínimo 2 por año).
·
Tratamiento de
Quejas y Sugerencias.
·
Retención y nuevos
clientes (Prepaga)
·
Cuota de mercado.
·
Débitos
Indicadores para Medir los Procesos.
·
Evolución de los
Costos Fijos: recursos utilizados para el desempeño.
·
Tiempo de los
Procesos: Turnos, Atención, Resultados.
·
Capacidad utilizada
·
Evolución de los
Costos por Producto.
·
Estudios vueltos a
hacer (desperfectos)
·
Medición de
desperdicios.
·
Actualización de
Procedimientos.
Indicadores para Medir los Procesos para medir la Formación y el Crecimiento
·
Capacitación del
Personal.
·
Satisfacción del
Personal (con la Cía., con su trabajo)
·
Retención del
Personal (índice de rotación).
·
Productividad.
·
Proactividad
(Sugerencias)
·
Equipamiento
(actualización, mantenimiento)
·
Implementación de
nuevas Prácticas Médicas y Administrativas.
Indicadores para Medir los Procesos para medir la Perspectiva Financiera
·
Margen de utilidad
neta= Utilidad operativa neta / Ventas
·
Rendimiento de los
Activos= Utilid. Operat.Neta x 100 / Patrim. neto.
·
Facturación
·
Cobranza
·
Costos
Autor:
Lic. Jorge A. Guerra
Director de Management en Salud
jorgeguerra@fibertel.com.ar
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é
|
www.icem.com.ar
Asesoramiento en Gestión
de Calidad
Normas ISO 9001:2000 / 14000
Capacitación |
 |
MS_1078-06
B.O. 01/08/06
ARTE DE CURAR Resolución 1078/2006 - MS - Créase la Matrícula de Licenciado en
Producción de Bioimágenes.
MS_1105-06
B.O. 02/08/06
MINISTERIO DE SALUD Resolución 1105/2006 - MS - Créase la Comisión Nacional
Asesora del Ejercicio de las Profesiones de Grado Universitario en Salud.
Objetivos.
MS_1122-06
B.O. 09/08/06
SALUD PUBLICA Resolución 1122/2006 - MS - Apruébase la Campaña Nacional para la
Eliminación de la Rubéola y el Síndrome de Rubéola Congénita, a ejecutarse
durante los meses de septiembre y octubre del presente año.
PROY_49-06
SENADO DE LA
NACION, 11/08/06 - PROYECTO DE LEY EN REVISION SOBRE REGIMEN DEL DERECHO
PERSONALISIMO SOBRE EL PROPIO CUERPO , EN LO REFERENTE A INTERVENCIONES
QUIRURGICAS SOBRE CONCEPCION O PROCREACION .- SU SANCIÓN
APE_12186-06.HTM
B.O. 14/08/06
PROGRAMA DE COBERTURA DE PRESTACIONES MEDICO ASISTENCIALES Resolución
12.186/2006 - APE - Modificación de la Resolución Nº 500/2004, en relación con
la presentación de solicitudes de apoyo financiero para trasplantes.
APE_12185-06.HTM
B.O. 14/08/06
AGENTES DEL SEGURO DE SALUD Resolución 12.185/2006 - APE - Modificación de la
Resolución Nº 7800/2003, en relación con las normas y procedimientos a los que
deberán ajustarse los Agentes del Seguro de Salud en lo atinente a las
rendiciones de cuentas de los subsidios otorgados por la Administración de
Programas Especiales.
APE_12184-06.HTM
B.O. 14/08/06
ADMINISTRACION DE PROGRAMAS ESPECIALES Resolución 12.184/2006 - APE -
Modificación de la Resolución Nº 2048/2003, en relación con el Programa de
Cobertura de Factores de Coagulación para Pacientes bajo Tratamiento
Profil·ctico de la Hemofilia.
Si
se desea conocer en detalle alguna de las disposiciones del BORA solicítenlo
por mail a: jorgeguerra@fibertel.com.ar
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é
La telefonía por
Internet es un conjunto de productos de hardware y de software que nos
posibilitan utilizar la
conexión de Internet como si fuera un teléfono.
En pocas
palabras, usted puede usar su PC como si fuera un teléfono, así de sencillo.
Para quienes tienen conexiones de Internet sin cargo o a un precio fijo, las
ventajas son evidentes, ya que este sistema les posibilita comunicarse con
cualquier lugar del mundo a un precio inmejorable: gratis o casi...
Hay varias categorías de servicios disponibles:
Los productos de
telefonía por Internet se denominan: Telefonía IP (IP telephony) Voz sobre
Internet -Voice over the Internet (VOI)- o voz sobre IP -Voice over IP (VOIP)-.
Hay productos muy sencillos que nos posibilitan hablar por teléfono y otros más
sofisticados que nos brindan una verdadera plataforma de videoconferencia. Si
bien esta nos es la primera nota que publicamos sobre el tema, ver:
Teléfono a través de Internet, una nueva y muy económica forma de comunicarse,
de mayo de 2002, la tecnología cambia y es necesario mantenerse actualizada, por
lo que publicaremos una serie de notas para explorar diferentes alternativas
disponibles hoy. Además de la comunicación teléfono a teléfono, tenemos PC a
Teléfono, PC a PC, fáx a Pc, etc.
¿Qué es el VoIP?
Esta sigla
designa la tecnología empleada para enviar información de voz en forma digital
en paquetes discretos a través de los protocolos de Internet (IP significa
Internet Protocol) en vez de hacerlo a través de la red de telefonía habitual.
Antes de seguir, tal vez sea conveniente aclarar qué es un protocolo de
conexión. Un protocolo de conexión es un conjunto de normas, un “lenguaje en
común” que ambas partes acuerdan utilizar para poder comunicarse, es como decir:
Ahora vamos a comunicarnos en inglés, y nos ponemos de acuerdo en que “esto es
inglés”, o sea es una convención.
VoIP: ventajas y desventajas
La
ventaja principal de utilizar un servicio VoIP es que no hay que
pagarle a la compañía telefónica por la comunicación, por eso es un servicio muy
tentador para quienes utilizan telefonía a larga distancia. Una desventaja es
que la calidad de la transmisión suele ser un poco inferior a la telefónica
porque los datos de voz viajan en paquetes y eso puede causar demorar o pérdida
de algún paquete. Es conveniente comentar que en futuras notas vamos a cubrir
recientes servicios que, en algunos casos, superan la calidad telefónica.
¿Cómo se usa el VoIP?
Básicamente hay
que comprar un dispositivo (el famoso VoIP) que visualmente es una cajita negra
que se conecta por un lado al aparato telefónico y por el otro a la PC, aunque
también hay disponibles teléfonos IP. Por supuesto se necesita instalar un
software para que dicho dispositivo funcione. Este dispositivo se vende en los
mismos comercios que venden computadoras.
Hay dos
posibilidades de conexión:
Si ambas partes
tiene VoIP la llamada es totalmente gratuita, pues se llama de VoIP a VOIP; sólo
tiene que discar el número telefónico y nada mas.
Si sólo quien
llama tiene VOIP, entonces hace uso de una tarjeta que se compra online y la
llamada sale muy poco. La mencionada tarjeta no es una tarjeta de plástico o de
cartón como las que se venden en los comercios, mas bien es una tarjeta virtual
que se comprar y carga por Internet.
Es necesario
aclarar que se puede instalar un VoIP aunque tenga una central telefónica y mas
de una línea de teléfono, pues se puede designar una línea para que trabaje
directamente con el VoIP, sin perjuicio de seguir utilizándola normalmente.
El VoIP es una
buena alternativa para quien tiene oficinas en el exterior y hace llamadas de
larga distancia diariamente o de mucha duración.
Fuente:
staff de Mujeres de Empresa
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é
Cursos de la Comisión TIC de USUARIA:
Mejoramiento de la Calidad en Salud.
Objetivo:
"Capacitar a los alumnos en el manejo de herramientas básicas y
en el desarrollo de proyectos de mejoramiento de la calidad de atención
médica"
Fecha:
11 de Agosto al 24 de Noviembre del 2006.
Organiza:
Instituto de Efectividad y Sanitaria
Lugar:
Escuela de Salud Pública de la UBA
Informes e Inscripción:
Maestría en Efectividad Clínica
Lu a Vi de 9 a 17 horas
Marcelo T. de Alvear 2202 - Primer piso
Tel: (+54 11) 4966-0082
e-mail: mconde@iecs.org.ar
Vº Curso de Gestión de Calidad en Organizaciones
de Salud.
Organizado por
Escuela de Salud Pública, con colaboración de la
Asociación de Clínicas, Sanatorios y Hospitales Privados de la
República Argentina, con la participación de expertos invitados y de
responsables de Programas de Mejoramiento continuo de la Calidad
Asistencial.
Directora
del Curso: Dra. María Cristina Ferrari
Duración:
64 horas docentes. Las actividades presenciales se
desarrollarán en una reunión mensual los días viernes en el horario
de 9:00 a 18:00 horas.
Encuentro 5:
“Proveedores de las Organizaciones de Salud”
- Viernes
25
de Agosto:
|
“Metodologías
eficaces para una compra inteligente”, Expositora: Dra. Marisa
Cabrera
Receso 13:00 a
14:15h
Selección
estratégica de proveedores. Introducción al mercado de
proveedores. Herramientas para la identificación de proveedores.
Entidades relacionadas, estadísticas.
Hacia la
transparencia en las contrataciones |
Facultad de Postgrado en Ciencias de la Salud - Campus
Universitario de Puerto Madero. Edificio San Alberto Magno. Av. Alicia
Moreau de Justo 1500.
Informes: Av. Alicia Moreau de Justo
1500, 4to piso, of. 410, Puerto Madero, Ciudad de Bs. As.
TE: 4349-0419/20 (Lunes, Miércoles y
Jueves de 13 a 20 hs. � Martes y Viernes de 9 a 20 hs.)
http://www2.uca.edu.ar/esp/sec-fsalud/esp/page.php?subsec=grado&page=cursos/org-salud
VIIº Curso de Marketing para Médicos.
Organizado por
Universidad Tecnológica Nacional y FINEDU .
Dictado por Juan D. Morelli.
Lugar: U.T.N.
de Triunvirato y Tronador
Duración:
4
meses (comienza
el 6 de septiembre),
con una clase semanal (los miércoles por la noche), de tres horas de
duración.
Informes:
Tacuarí 237 Piso 1º
Oficina 12 – Buenos Aires.
Teléfono: (5411) 4343-5573
Correo electrónico:
info@fineduweb.com.ar
Página web:
www.fineduweb.com.ar
Edificios para la Salud: Normativas condicionantes de su Programación y
Diseño.
Fecha: 25 de Agosto del 2006 de 14 a 18 hs.
Lugar: Auditorio CTOD,
Pasaje Carabelas 265, Buenos Aires, Argentina
Organizado por: AADAIH (Asoc. Arg. de
Arquitectura e Ingenieria Hospitalaria.
AADAIH - ASOCIACION ARGENTINA DE ARQUITECTURA
E INGENIERIA HOSPITALARIA
Av. de Mayo 1370, piso 11, oficina 300 -
(C1085ABQ) Buenos Aires, Argentina
Tel: (54-11)
4383-9084 - Tel/Fax: (54-11) 4383-1481
Horario de
atención: Lunes a Viernes de 13:00 a 19:00 hs.
Curso de Postgrado en Auditoria Medica
Directores: Dr. Jorge Daniel
Lemus y Dr. Valentín Aragues y Oroz
Dirigido a:
Integrantes del Equipo de Salud: (Médicos, Licenciados en Enfermería,
Farmacéuticos, Bioquímicos, Odontólogos, Psicólogos, Sistemas Informáticos,
Abogados, Sociólogos, Contadores, Ciencias Económicas, Asistentes Sociales,
etc), Funcionarios, Dirigentes y Administradores del Sistema de Salud y la
Seguridad Social
Organiza:
Universidad CAECE - Centro de Estudios Biomedicos, y UTN - Fac. Regional
Buenos Aires.
Lugar:
<Educación a
Distancia>
USUARIA 2006 - XIX Congreso Nacional de
Informática y Comunicaciones
Las áreas
temáticas que se desarrollarán son:
- Soluciones Corporativas
- Informática y Comunicaciones en Gobierno
- Educación
- III Encuentro Nacional de Software Libre
Fecha:
15 al 16 de Agosto del 2006.
Lugar:
Buenos Aires Sheraton Hotel, Buenos Aires, Argentina.
Informes:
usuaria2006@usuaria.org.ar ó por teléfono al: (5411) 4951-2631,
Sitio Web:
http://www.congresousuaria.org.ar.
Expo Ofimática 2006
El lugar indicado
para encontrar productos y servicios para las empresas, el comercio y
la pyme.
Fecha:
24 al 26 de Agosto del 2006, de 14 a 21 hs.
Lugar:
Pabellón 6 de Centro Costa Salguero, Buenos Aires, Argentina.
ExpoMedical 2006
Fecha:
7 al
9 de
Septiembre del 2006.
Organiza:
Mercoferias Srl
Lugar:
Centro Costa Salguero, Buenos Aires, Argentina
Para
más Información:
por internet:
www.expomedical.com.ar
por e-mail:
info@expomedical.com.ar
por teléfono:(+11) 4799.8087
Seminarios:
11° Seminario de Gerenciamiento Hospitalario.
Organiza UCES - Informes: 4813-0228 -
informes@uces.edu.ar
Compra segura de Productos Médicos.
Organiza ANMAT - Inscripción: en ExpoMedical, 1 hora antes del evento
10a. Jornada de Bioquímica
Clínica - Córdoba
2006
Fecha:
18 al 22 de Septiembre
del 2006.
Organiza:
Asociación de Bioquímicos
de Córdoba
Lugar:
Hotel
Holliday Inn, Fray Luis Beltrán y Cardeñosa B° Poeta Lugones, Córdoba,
Argentina
Informes:
Asociación de Bioquímicos de Córdoba
9 de julio 1085 – 5000 – Córdoba
Te./Fax: 54 351 4245330 – 4223054 - 4232153
web:
www.bioquimicoscba.com.ar
Mail:abioc@fibertel.com.ar
Seminario Internacional
"Mejores prácticas en la Gestion de Servicios de Salud.
El seminario se
focalizará en la revisión de las nuevas iniciativas vigentes en el
sistema de salud con el fin de contribuir a la identificación de
mejores prácticas en la gestión de servicios de salud.
Módulo 1: Entendiendo costos y
presupuestos
Módulo 2: Implementación de
sistemas de control estratégico en la gestión de servicios de salud
Profesor Invitado:
David W. Young
DBA, Professor of Accounting and Control
Boston University School of Management
Fecha:
25 al 28 de Septiembre del 2006.
Organiza:
Instituto de Efectividad y Sanitaria.
Lugar:
Hotel Sheraton Libertador Buenos Aires,
Av. Córdoba 680 (esquina
Maipú),
Ciudad de Buenos Aires
Informes:
info@iecs.org.ar o
telefónicamente al (011) 4953-4058
3ra. Conferencia General de Salud - ¿Quo
Vadis SAlud?
Fecha: 4
de Octubre
del 2006 de 8:30 as 19 hs.
Organiza:
Revista MEDICOS
Lugar:
Claridge Hotelo, Ciudad de Buenos Aires
Informes:
Tel (5411) 5236-0390 - Email: info@eventosforum.com.ar
EXPOCOMM Argentina 2006
Fecha:
3 al 6
de Octubre
del 2006.
Organiza:
EJK, Reed Exhibitions,
ACOMRA
Lugar:
La Rural, Predio Ferial de Buenos Aires,
Argentina
34to Congreso Argentino de Pediatría
Fecha:
4 al 7
de O
ctubre
del 2006.
Organiza:
Sociedad Argentina de Osteoporosis (SAO)
Lugar:
Córdoba,
Argentina
Informes:
Av. Coronel Díaz 1971, C1425DQF Ciudad de Buenos
Aires, Argentina
TTel. +54-11-4821-8612
Fax: +54-11-4821-8612
Int.: 101
E-mail:
congresos@sap.org.ar
http://sap.org.ar
14º Congreso de
Mantenimiento Hospitalario
Fecha: 6 al 7
de
Noviembre
del 2006.
Organiza:
Comité Argentino de Mantenimiento (CAM)
Lugar:
Auditorio FLENI - Olazabal 1561, Buenos
Aires,
Argentina
Informes:
info@cam-mantenimiento.com.ar
http://www.cam-mantenimiento.com.ar
8º
Congreso Nacional de Mantenimiento
en el marco de la
ExpoManutención 2006
Fecha:
14 al 16
de
Noviembre
del 2006.
Organiza:
Comité Argentino de Mantenimiento (CAM)
Lugar:
Centro Costa Salguero, Buenos
Aires,
Argentina
Informes:
info@cam-mantenimiento.com.ar
http://www.cam-mantenimiento.com.ar
Curso
Intensivo de Aplicación de las Evaluaciones Económicas y de Tecnologías
Sanitarias en la Toma de Decisiones en Salud
Introducción a Evaluación de
Tecnologías Sanitarias y Evaluaciones Económicas; Medicina Basada en la
Evidencia; Analisis de Decisión; Estudios de Costo Efectividad y Costo Utilidad
PROFESOR INVITADO: Michael
Drummond,
Director, Centre for Health
Economics, University of York, Gran Bretaña
Consultor del NICE (National Institute for Clinical Excellence, Agencia Nacional
de Evaluación de Tecnologías de Inglaterra y Gales)
Fecha:
16 al 22 de Noviembre del 2006.
Organiza:
Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria y Fundación MF
Lugar:
A confirmar,
Ciudad de Buenos Aires
Informes:
info@iecs.org.ar o
telefónicamente al (011) 4953-4058
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é
MEDICIN
Toda la Informática
Médica a tu disposición.
Desde hace unos años la
informática fue ocupando cada vez mas lugar en nuestras profesiones,
transformándose en la actualidad en una herramienta indispensable para el
desarrollo de la actividad profesional.
Con ese objeto decidimos crear este sitio para el profesional de la medicina que
tiene interés en la Informática Médica, con la mayor colección de links a sitios
médicos del mundo para que pueda encontrar la información deseada de la forma
más rápida posible.
Pretendemos que sea una
guía para que el profesional y el estudiante médico acceda a la mejor
información de la manera mas sencilla.
Med.
Oscar Alfredo Atienza
Sitio WEB: http://www.medicin.com.ar
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é
Novedades
PKI: Edición Nro.
197 -
1 de Agosto de 2006
|
Laboratorio de Firma
Digital: Calendario de cursos
|
Durante el mes de Agosto de 2006, el Laboratorio de Firma
Digital se dictará en las siguientes fechas:
Lunes 7 de 14:00 hs. a 17:00 hs.
Jueves 17 de 10:00 hs. a 13:00 hs.
Martes 22 de 14:00 hs. a 17:00 hs
Jueves 31 de 10:00 hs. a 13:00 hs.
Las vacantes son limitadas.
Para inscribirse acceda a:
|
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link:
http://www.pki.gov.ar/index.php?optionfiltered=com_content&task=view&id=470&Itemid=237&lang=es
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Argentina: implementan
firma digital en el gobierno del Chubut
|
Ha sido presentado formalmente el proyecto de implementación de
la firma digital para los funcionarios públicos del gobierno de
la provincia del Chubut en el marco de una reunión del gabinete
provincial presidida por el Sr. Gobernador de la Provincia, Sr.
Mario Das Neves. La utilización de esta tecnología permitirá
simplificar y modernizar los procesos de gestión de la
administración pública.
Los certificados digitales son provistos por la Autoridad
Certificante de la Oficina Nacional de Tecnologías de
Información, en el marco de un Convenio de Cooperación firmado
entre la Subsecretaría de la Gestión Pública y el Gobierno de la
Provincia.
Artículo disponible en el
sitio web: |
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link:
http://www.chubut.gov.ar/noticias/archives/019669.php?id=-1
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España: servicios
postales con firma electrónica
|
La oficina de correos ha puesto a disposicion de los usuarios
una serie de servicios telemáticos de comunicación, accesibles
con el DNI electrónico y con un certificado digital.
Artículo extraido de
cibersur.com (en español): |
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link:
http://www.cibersur.com/modules.php?name=News&file=article&sid=5752&theme=Cibersur&ref=20
|
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|
México: automatización de
trámites de comercio exterior
|
La Secretaría de Economía de México intenta automatizar las
operaciones de comercio exterior para lo cual exigirá la
utilización de una firma electrónica que sea avalada en toda la
administración federal.
Artículo extraído de
elfinanciero.com.mx (en español): |
|
link:
http://www.elfinanciero.com.mx/ElFinanciero/Portal/cfpages/contentmgr.cfm?docId=8188&docTipo=1&orderby=docid&sortby=ASC
|
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España: el Ayuntamiento
de Málaga implementa la firma electrónica
|
Ha sido presentada la implantación de la firma electrónica en
distintos trámites municipales del Ayuntamiento de Málaga. Los
certificados podrán gestionarse a través de oficinas de
acreditación y serán emitidos por la Fábrica Nacional de Moneda
y Timbre.
Artículo extraído de
Malaga.es.com: |
|
link:
http://www.malagaes.com/noticia.asp?id=1898
|
|
Novedades
PKI: Edición Nro.
198 -
8 de Agosto de 2006
|
México: pago de impuestos por vía
electrónica |
A partir de septiembre, el Servicio de Administración Tributaria de México
comenzará a recibir trámites de los contribuyentes únicamente por vía
electrónica, a fin de reducir el costo del cumplimiento de las obligaciones
fiscales. Para acceder al sistema se requerirá la utilización de una clave
electrónica confidencial o bien de una firma electrónica avanzada.
Artículo extraído de milenio.com:
|
|
link:
http://www.milenio.com/xalapa/milenio/nota.asp?id=325904
|
|
|
España: comisarías tramitarán
documento de identidad digital |
La Policía Nacional de Gijón comenzará a tramitar el DNI digital a partir
del mes de octubre. Cada comisaría tendrá capacidad para expedir los carnets
electrónicos, que contendrán la firma digital del titular en el chip que
llevan incorporado.
Artículo extraído de
lavozdeasturias.com: |
|
link:
http://www.lavozdeasturias.com/noticias/noticia.asp?pkid=287081
|
|
|
España: La Comunidad Valenciana se
incorpora al programa 'Sanidad en línea'
|
La Comunidad Valenciana ha adherido al programa 'Sanidad en línea',
enmarcado en el Plan Avanza del Ministerio de Industria, con el objetivo de
modernizar el Sistema Nacional de Salud (SNS), a través de la incorporación
de nuevas tecnologías. Estas acciones permitirán la interoperabilidad de la
tarjeta sanitaria en todo el territorio, la informatización de la historia
clínica, la puesta en marcha de la receta electrónica y la gestión de cita
médica e informes por Internet.
Artículo extraído de terra.es:
|
|
link:
http://actualidad.terra.es/sociedad/articulo/comunidad_valenciana_sanidad_plan_avanza_1008609.htm |
Fuente:
Subsecretaría de la Gestión
Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la República Argentina
(www.pki.gov.ar)
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é
Sitios interesantes
Consejos para sentirse bien
 El
Ácido pantoténico o vitamina B5 es la mejor defensa contra el estrés y la fatiga.
El ácido pantoténico forma parte del
complejo vitamínico B y es hidrosoluble.
Está presente en todas las células vivas y
se encuentra ampliamente distribuido en: hongos y levaduras, moho,
bacterias y las células individuales de los animales y plantas.
Las principales fuentes de vitamina B5 son:
los alimentos orgánicos, la levadura de cerveza, la yema de huevos, las
vísceras (hígado), la jalea real y los cereales de grano entero.
El ácido pantoténico o vitamina B5 es
sintetizada en nuestro organismo mediante la flora bacteriana presente
en los intestinos.
Hay una estrecha relación entre los niveles
de ácido pantoténico en los tejidos y el funcionamiento de las glándulas
suprarrenales.
El ácido pantoténico estimula las glándulas
suprarrenales e incrementa la producción de cortisona y otras hormonas
importantes para la salud de la piel y los nervios (regulan las
respuestas al estrés).
Fuente:
Mujeres de Empresas |
E-Book recomendado
|
 "Sistema
de Mejora Continua Integral"
de Mauricio
Lefcovich.
Las nuevas realidades del siglo que acaba de iniciarse traen
aparejados para empresarios y gobernantes la imperiosa necesidad del
cambio. Cambio éste, producto de las aceleradas modificaciones que
se dan en el entorno tecnológico, científico, económico, político y
social.
Las organizaciones que hasta hace poco funcionaban en torno a
un pensamiento mecanicista y propio de la era industrial ya no son
validas, ni viables dentro de los nuevos parámetros. Una
organización para ser viable y eficaz en ésta nueva era, debe tener
un fuerte enfoque al desarrollo científico-técnico, actuar
preventiva y proactivamente, pensando en forma sistémica, y
analizando los cambios del entorno con una visión estratégica.
No se trata sólo de capacitarse en el uso y
aplicación de diferentes herramientas e instrumentos por parte de
directivos y empleados, es mucho más que ello, se trata además de
crear e inventar nuevos instrumentos y nuevas formas de aplicar los
mismos en la organización.
La mejora continua no sólo debe ser utilizar
cada día mejor una herramienta, sino también crear cada día mejores
y más eficaces herramientas.
Versión completa:
http://www.oocities.org/ar/mensalud_books/SistemadeMejoraContinuaIntegral-SMCI.pdf
|
Citas Célebres
-
Si un pajarito te dice que estás loco, debes estarlo pues
los pájaros no hablan. Anónimo -
Las mayores dificultades del
hombre empiezan cuando puede hacer lo que quiere.
Thomas Henry Huxley
Fuente: http://www.proverbia.net |
Mensajes Positivos
-
Inicia desde hoy un
ejercicio mental que enriquecerá tu vida; analiza cuál puede ser un efecto
positivo de todo lo que inicialmente pueda parecerte negativo. Si acaso llueve,
cuál puede ser el efecto positivo de ello? Si llegas tarde o si alguien se
retrasa, que puedes aprender de esa situación? Si hay dificultades con el
tráfico, disgustas con alguien o algo no te sale como quisieras, cuál será la
enseñanza positiva oculta? Entrénate para que aprendas a pensar, sentir y actuar
positivamente. -
Cerca de tu casa, en tu
trabajo o lugar de estudio, o dondequiera que te halles, pueden existir personas
a tu alrededor que estén necesitadas de una persona amable, de un gesto amistoso
o de un poco de cariño, de unas palabras de ánimo o de consuelo. Hoy acércate
generosamente a alguna persona necesitada y comparte con ella unos pocos minutos
de tu grandeza espiritual. Hoy sé generoso. Mañana lo serán contigo.
Fuente: http://www.emaildiario.com
|
Turismo
|
La Cumbrecita,
Provincia de
Córdoba,
Argentina
 Historia .
En el año 1932 viaja a la Argentina,
contratado por cinco años, el Dr. Helmut Cabjolsky. Lo acompañaban su
señora esposa Sra. Hedwig Behrend de Cabjolsky, sus hijos Helmut y Klaus
de 13 y 11 años respectivamente, su ama de llaves Sra. Liesbeth Mehnert y
su esposo Kurt Mehnert. Durante su estadía en la Argentina y añorando sus
paisajes natales de montañas e insatisfecho con los conocidos lugares
donde poder tomarse sus merecidos descansos anuales, logra comprar (corría
el año 1934) en las serranías de Córdoba un campo de aproximadamente 500
has. el cual contenía como punto de referencia el catastralmente
denominado CERRO CUMBRECITA con una altura de 1.450 msnm. El poblado más
cercano, Los Reartes, originalmente posta para cambios de caballos del
camino real, distaba del campo adquirido solamente 12 km. en linea recta,
los cuales una vez construida la primera huella se transformaron en 27 km.
a recorrer. El próximo asentamiento distaba a otros 11 km., la entonces
denominada estancia El Sauce, que con el correr de los años se transformó
en la actual Villa General Belgrano. Todo tipo de provisión de materiales,
comestibles, etc. se realizaban obligadamente desde la ciudad de Alta
Gracia. En los primeros años el paisaje reinante era agreste, sin árboles,
típico de las serranías cordobesas. Dos cuñados del Dr. Cabjolsky, F. y E.
Behrend, llegados de Europa, viviendo en carpas, se dedicaron a
desarrollar un vivero local, al cercado de una parte del campo para evitar
que los animales destruyeran las plantas y al trazado de una huella de
acceso a la zona desde Los Reartes. La primera edificación, realizada en
adobes de barro, fue iniciada en el año 1935. Originalmente pensada como
casa de veraneo, muy pronto se transformó en albergue para poder alojar a
los amigos de la familia Cabjolsky. El próximo paso, dado el creciente
interés, la misma comenzó a funcionar como una pequeña hostería familiar
(en la actualidad Hotel La Cumbrecita) la cual finalmente fue adquirida
por el Sr. Reynaldo Schefski y Sra. quienes habían llegado al lugar,
interesados por la familia Cabjolsky, con la idea de dedicarse a la cría
de ganado. Mientras tanto, la Sra. Liesbeth Mehnert y su esposo
continuaron al lado de la familia Cabjolsky durante los primeros años,
dedicándose luego, a la confección de masas y tortas, (Confitería Liesbeth).
El loteo original, el trazado de las calles y las primeras edificaciones
fueron encaradas por el Ing. Helmut F. Cabjolsky, hijo mayor de la
familia, sin olvidar de mencionar a las primeras familias que se
establecieron y compartieron la ardua tarea de transformar a LA CUMBRECITA
en este pequeño paraíso: Valenta, Knöepfli, Fleckenstein, Anz, Zechner,
Schöeller, Mayer, etc. y a los lugareños de la zona Giménez, López,
Molina, etc. La divulgación del encanto y belleza del lugar, en un
principio no fue intencional sino más bien circunstancial y de boca en
boca, ya que nunca se había pensado en la posibilidad de que LA CUMBRECITA
podría transformarse en un polo de atracción turística. Hoy en día no solo
ha logrado esta transformación, sino que conforma uno de los lugares más
importantes, exclusivos y selectos, en este sentido, del País recibiendo
incluso turismo internacional.
Paseos
|
El Indio:
Excepcional punto panorámico desde donde se podrá apreciar en
plenitud el Valle de Calamuchita y La Cumbrecita. Se llega después
de una caminata de 45 minutos, todo en ascenso. Su nombre deriva de
la semejanza de una roca a la cabeza de un indio. El tallado se
produce por la erosión del viento, que desgastó la roca (granito de
edad ordovícica- más de 500.000.000 de años),con esta curiosa forma. |
 |
|
Cerro Wank (1715 m): Uno de los paseos mas apreciados por los
aficionados a la fotografía y las filmaciones. Desde La Cumbrecita
(1400 m) hasta la cima del cerro (1715), se tarda aproximadamente 1
hora para ascender y llegar a un punto panorámico incomparable,
desde donde apreciará todo el Valle de Calamuchita. |
 |
|
La
Capilla:
La
diminuta capilla, abierta a todas las religiones, construida en el
año 1967, tiene capacidad para 45 personas. Sus puertas se abren
para los oficios religiosos y fuera de estos días, solo se accede
con la autorización especial de sus encargados,aunque en temporada
turística está abierta por la tarde, ya que se protegen algunos
objetos de valor como La Figura de María y El Niño, especialmente
realizada en la Escuela de Ebanistería de Oberammergan
(Baviera-Alemania), para esta capilla. Su simpático y particular
estilo de construcción, la ha constituido en un atractivo especial
para los visitantes. |
 |
|
La
Olla (Almbachsee):
La
Olla, pequeña laguna y balneario natural de aguas muy frías,
cristalinas y profundas (8 metros y temperaturas de 15° en verano).
Ideal para osados clavadistas, ya que posee una pared lateral muy
alta y buena profundidad. Cruzando el Arroyo y aguas arriba del
Almbachsee, lo sorprenderán las apacibles playitas de arena y
balnearios de poca profundidad (Ideal para los niños). Siguiendo por
el camino de vehículos hacia abajo, encontraremos cruzando el
arroyo, la mística Casa de Té Liesbeth, con toda su Historia, su
encanto y tradición Europea Intacta. |
 |
|
La
Cascada:
Majestuoso salto de agua sobre el Arroyo Almbach (traducido del
Alemán, significa Arroyo de la pradera), de unos 14 mts de altura.
En su base forma un espectacular balneario de agua transparente y
muy fresca para el deleite de los clavadistas y nadadores.(5 mts. de
profundidad). Se accede, únicamente por la senda peatonal que nace a
partir de la Hostería Kuhstall y a partir de allí, por el sendero
que serpentea por un maravilloso bosque de pinos, atravesando
puentecitos y vertientes naturales que dan vida a hermosos
ejemplares de helechos y hongos serranos. |
 |
http://www.lacumbrecita.info
|
Juvat
Viajes y Turismo
E.V.T. Leg. N° 12.646
Honduras 3806
tel.: 4863-8476 /
4864-0652
-
mail:
juvat@fibertel.com.ar
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Ediciones
anteriores
Nro.
1
Firma
Digital
Nro.
2 Balanced
Scorecard o Cuadro de Mando Integral
Nro.
3 Historia
Clínica Computarizada
Nro.
4 Workflow
- 1ra. parte: Introducción, Conceptos, tipos de Workflow.
Nro.
5 Workflow
- 2da. parte: Modelando el Workflow
Nro.
6 Administración
de Proyectos
Nro.
7 Costos
en Salud
Nro.
8 Costos
ABC / ABM
Nro.
9 Comunicación
Interna en las Organizaciones
Nro.
10 Facility
Management (Gerenciamiento de Mantenimiento)
Nro.
11 Coaching
Nro.
12 Wireless:
Redes Inalámbricas
Nro.
13
Marketing en Salud
Nro.
14
E-Learning
Nro.
15
Incompatibilidad Jurídica en la
Salud de Argentina
Nro.
16
¿ Qué es BIOMETRIA
?
Factores Claves de Éxito en la
Informatización de la
Atención
Médica de Urgencia
Nro.
17
Inteligencia
Artificial
Sistema inteligente de adquisición de señales Biomédicas
vinculadas a
la
Historia Clínica Electrónica
Nro.
18
Financiamiento para
Empresas de Salud.
Implementación de un
entorno de alta disponibilidad en un Sistema de Información Clínica.
Nro.
19
Desarrollo e Implementación de un diseño integral de Salud en una solución de
Gobierno
Electrónico. (Prov. de San Luis)
Nro.
20
Health over IP (Salud sobre Protocolo de
Internet)
Factura Electrónica en la
Argentina
Nro.
21
Organización y Métodos
(Parte I)
Nro.
22
Organización y Métodos
(Parte II)
Nro. 23
¿Pueden las
técnicas de biometría dactiloscópica informatizada ayudar a la
identificación de recién nacidos?
Carta Compromiso con el Ciudadano.
Nro.
24
Aplicación de Data Mining y Redes Neuronales.
Análisis
de Datos en Salud: Concepto de Data Mining.
Nro.
25
Desarrollo de un Vocabulario para Dispositivos Médicos.
Nro.
26
Recomendaciones de la IMIA sobre Informática Médica (Parte I).
Nro.
27
Recomendaciones de la IMIA sobre Informática Médica (Parte II).
Nro.
28
Impacto de
la Ley de Prescripción por Nombre Genérico en el mercado
farmacéutico.
Nro.
29
Organización
y funcionamiento de un Servicio de Medicina Legal
Nro. 30
Dudas planteadas sobre la
aplicación de la Ley de Protección de Datos Personales.
Nro. 31
CRM “Customer Relationship Management”
La tecnología
como una herramienta de negocio en el sector de salud.
Nro. 32 “C3 - Calidad, calidez
y compromiso social - en la gestión de servicios de
salud”
Nro. 33
Marketing en Medicina: Parte I - Cómo empezar a transformar su Consultorio.
Nro. 34 Marketing en Medicina: Parte II - El MEDICO...¿es también un "Empresario"?
Nro. 35
Despapelización
Nro. 36
Auditoria de Recursos Humanos
Nro. 37 Seis
Sigma
.
La Excelencia al alcance de la
mano.
Nro. 38 La Auditoria por Objetivos de
Control en los Sistemas de Información
.
Nro. 39
Relación
Médico-Paciente y los Reclamos Judiciales.
Nro.
40
III Jornadas Universitarias de Sistemas de Información de Salud, Hospital italiano de Bs.
As.
Nro.
41 Error Médico y Riesgo Profesional
Nro.
42 Reingeniería de Procesos (Parte I)
Nro.
43 Reingeniería de Procesos (Parte II)
Nro.
44
La gerencia del
conocimiento y la gestión tecnológica
Nro.
45 Cirugía Robótica
Nro.
46
Cultura y Clima Organizacional
(Parte I).
Nro.
47 Cultura y Clima Organizacional
(Parte II).
Nro.
48
La relación Médico-Paciente en
Internet.
Nro.
4
9
Protección de Datos Personales en Salud.
Nro.
50
Programación Neuro Linguistica (PNL).
Nro.
51 Reseña de la Audiencia Pública
sobre Firma Digital en Salud.
Nro.
5
2
El
concepto de calidad y su aplicación en Medicina.
Nro.
5
MEDICIN
El
Ácido pantoténico o vitamina B5 es la mejor defensa contra el estrés y la fatiga.
"
