ASIGNATURA:
SEMINARIO AVANZADO TESIS
DOCTORAL I
UNIVERSIDAD YACAMBU
DOCTORADO EN GERENCIA
MOMENTO 3: JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Por
INDICE
3.2
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3.3
POBLACIÓN O UNIVERSO DEL ESTUDIO Y LA MUESTRA
3.4 MÉTODOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN
4.1
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
El propósito de este tercer ensayo es exponer a los
participantes del Seminario Avanzado de Formación de Competencias en
La ontología de la investigación se basa en el modelo
teórico y operacional propuesto por Strovink en 1998 sobre la complejidad de la
organización que gerencia tecnología de la información y la comunicación.
Analizando las nociones de estructura y proceso (lo que conduce a eso) llevadas
al ámbito específico de las organizaciones y ubicadas en el marco de la teoría
general de sistemas, permitiendo su representación como un sistema abierto, con
controles por feedback y feedforward con un ambiente y con un objetivo
expresado en términos de la eficiencia, eficacia y efectividad permitiendo
visualizar este intrincado de relaciones que se producen en la organización:
los elementos asociados al conflicto, poder y autoridad, cambio, la ética de la organización, entendida desde sus
aspectos estructurales (localización del ethos de la organización) y dinámicos
(origen y transformaciones de dicho ethos). Considerando a la organización bajo
una perspectiva transcompleja sin perder de vista el conjunto de partes y
elementos que la conforman y su relación con los diferentes elementos de la
organización a través de la teoría general de sistemas tomando en cuenta
valores, creencias, sentimientos y el valor del hombre en si mismo
Axiologiacamente estamos ante la necesidad de un
nuevo paradigma en el ámbito de las ciencias gerenciales y la adquisición,
innovación e implementación de tecnología de la información en la
transpostmodernidad. Esto significa sostener que los sujetos o individuos son
autónomos y que sus roles trascienden a los limites de la organización, la
búsqueda de coherencia entre el pensar, sentir y hacer, la búsqueda de los
individuos por satisfacer sus necesidades básicas, los valores y su relación
con la practica en la organización.
Con relación a los aspectos epistemológicos el
paradigma es el constructivista basado en la teoría crítica ya que se debe
tratar de entender y comprender las relaciones y tensiones que surgen en ese
tipo de organizaciones transcomplejas. Se debe considerar cual es la realidad
de la organización que será objeto de trabajo (las organizaciones que gerencian
tecnología de la información y la comunicación), y al modelo teórico y
operacional que se utilizara en la intervención propuesto por Strovink en 1998.
Epestimológicamente la propuesta se enmarca en los diversos modelos
gerenciales, criterios de racionalidad económica y de eficiencia,
característicos de la empresa capitalista, los cuales se nutren, relacionan e
interactúan con los valores que rigen el funcionamiento de las organizaciones
no empresariales, de participación comunitaria, ciudadanas y no
gubernamentales, que intentan satisfacer las demandas sociales no cubiertas por
el Estado ni por la empresa, redimensionado el tradicional objetivo lucrativo
capitalista, a través de una mayor valoración de lo humano, lo cultural y lo
colectivo.
Los
hechos propios de la Gerencia de TIC, están circunscritos a lo social cuyo eje
descansa en lo individual ¿Qué método y que metodología recoge los aspectos individuales?
“.. Hay pluralidad cognoscitiva, es decir pluralidad de acercamientos teóricos
para conocerlos diferentes procesos que ocurren en lo social e individual...
(Cordova, 1993). “aboga por el empleo de métodos cualitativos, fundamentado en
la realidad orientado al proceso válido(Pérez,1994 a).
El Carácter reflexivo de la
investigación social (Mella, 1998). De tal forma que la investigación se
fundamenta en la perspectiva cualitativa.
Interpretativa: Indaga sobre ínter subjetividades sujetos en
la Gerencia de TIC, documentos y experiencias
con la intención de aproximarse a la realidad de lo que allí ocurre.
Crítica:
Detectar la distancia críticas frente a esa realidad con las posibles
acciones tendentes a buscar la Gerencia de la TIC que se necesita y su
evaluación.
En base al arqueo presentado con anterioridad sobre
las bases teoricas metodologicas en el momento 2, a continuación se presentan
los Criterios escogencia para esta investigación doctoral (los cuales seran
justificados en el siguiente momento de la investigación):
v Del Método
Interpretativo
• (a) supuesto
ontológico-esencia admtva centrada sociedad (Cunill,1997),en lo social
(Pacheco,2004),ciudadanía (Rivas,2003)
• (b) Supuesto
epistemológico-con. Sujeto
• (c ) Supuesto de
la naturaleza humana relación hombre-
entorno.
• (d) Pertinente a
lo cualitativo
v
Del Método
Crítico
•
Dominación/sumisión/subordinación/
mercantilización (Fonseca,1997), (Pérez,1994a),(Turnbull,1999)
•
Búsqueda Emancipación
• Pertinente a lo
cualitativo
•
Complementario al interpretativo
El
abordaje metodologico que se sugiere parte del estudio de los sujetos a través
del metodo interpretativo y la teoria discurso, logrando a través de la
hermenéutica encontrar el para que y como algunos de los aspectos humanos deben
ser considerados en la investigación, seguidamente se evalua la gerencia
necesaria o ideal para el dominio de estudio, en base a la teoria critica y el
metodo critico el cual nos permite transformar la realidad a partir de una dinámica
liberadora y emancipadora, de esta forma existe una complementariedad entre los
metodos (postura critica, realidad del objeto de estudio y la postura hermenéutica;
a partir de este se realiza el diseño de la investigación en 5 fases: (1)
aproximación fuentes de información, obtención de la información , registro de
la información , análisis de la información y reducción y construcción de
categorías. A continuación se describen
con mayor detenimiento cada una de estas fases.
Fase 1
Aproximación Investigador fuentes de información: se realiza la documentación
sobre el objeto de estudio y los sujetos o actores con experiencia en el mismo,
en este punto se modela el sistema desde la teoria general de sistemas y se
estudian sus relaciones, entidades, atributos y ambientes a partir de la
vivenvia del investigador de esta forma el investigador pasa de observador a
formar parte del sistema.
Fase 2
Obtención de la información: en esta fase se diseñan un conjunto de
cuestionarios o listados, guiones para las entrevistas profundas y un modelo de
la autobiografia que sustentara al investigador con experiencia en el dominio.
Estos instrumentos serán validados por el jucio de expertos y contendran no
solo los aspectos cuantitativos sino los cualitativos que se presentaron con
anterioridad.
Fase 3
Registro de la información: Se toma toda la información de la fase anterior y
se clasifica y almacena en un medio para este fin.
Fase 4
Analisis de la información: A partir de esta fase se realiza el analisis
cuantitativo de toda la información recabada en cada una de las tecnicas se
realizara un analisis interpretativo y critico de las unidades de analisis,
para el la siguiente fase realizar una clasificación por categorias.
Fase 5
Reducción y Contrucción de Categorias a partir de la selección de información y
un proceso de reducción se obtendran un conjunto de categorias, las cuales
seran trianguladas (entrevistas, cuestionarios y autobiografia) se realizara
una auditoria de la fiabilidad de los datos y a continuación se determinaran la
confiabilidad a través del uso del método alfa Cronbach, de los métodos
disponibles (medida de estabilidad, método de formas alteradas paralelas,
método de mitades compartidas, y coeficiente KR-20) tomando en cuenta que la
población a ser encuestada es un pequeño porcentaje de la organización con
altos conocimientos del negocio con cargo de gerente o especialista dentro de
la organización de gerencia de sistemas tecnologicos, además de que el
coeficiente de Cronbach requiere de una sola administración para su calculo.
Para determinar este indicador se utilizará el siguiente procedimiento: (1)
Obtención de los resultados; (2) Cálculo de la varianza de datos dicotómico
(pq); (3) Cálculo de la varianza total (σr2); (4) Aplicación de la formula:
α = N / (N-1) [(1-∑pq)/ σr2]. Donde N es el número de ítems.
Finalmente
se presentan los resultados obtenidos en base a la complementariedad de los
metodos: crítico e interpretativo. A continuación se presenta graficamente el
abordaje meotdologico que se corresponde con la propuesta de investigación
doctoral.
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Teniendo en cuenta que los stakeholders que estan involucrados en la gerencia de TIC, y las herramientas de evaluación de gerencia de TIC junto, con la organización constituyen un sistema de trabajo cooperativo, y tomando como referencia la metodología SESL descrita anteriormente en el momento 2 y la elección del metodo critico y el meotodo interpretativo como se describio anteriormente en el abordaje metodológico, se propone una instanciación de esta metodología a través de los siguientes pasos (ver figura anterior):
1. Determinar la naturaleza del sistema para conformar el marco teórico referencial.
2. Determinar el tipo de evaluación.
3. Identificar individuos que afectan al sistema.
4. Estudiar y analizar las preguntas claves. ( en base a lo descrito con anterioridad sobre la revisión documental, la autobiografía y la entrevista profunda, a fin de obtener las categorias, las reducciones y las codificaciones)
5. Diseñar la propuesta metodológica.
6. Aplicar el modelo.
7. Retroalimentación de los resultados.
Donde el paso 5 involucra la elaboración de un conjunto de preguntas que servirán como instrumento de medición de acuerdo a los insumos del paso 4 y tomando como referencia los stakeholders identificados en el paso 3, cumpliendo además con las restricciones impuestas en los pasos 1 y 2. Finalmente el paso 6 consiste en la ejecución del modelo a un caso del mundo real utilizando como ambiente la organización venezolana a través del instrumento de evaluación y la ponderación respectiva de acuerdo al modelo sistémico propuesto en el paso 5.
2
PASOS DE LA INVESTIGACION
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FASES |
FECHAS |
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Determinar la
naturaleza del sistema para conformar el marco teórico referencial. Asistencia a
Congresos: CLEI2005, ECI2005, ASOVAC 2005. Publicaciones:
Working Paper Seminario Avanzado en Gerencia, Working Paper Seminario
Avanzado del Doctorado en Gerencia en revistas arbitradas tipo A en ciencias
gerenciales. |
ENERO 2005 – ENERO 2006 |
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Determinar el
tipo de evaluación. |
FEBRERO 2006 |
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Identificar
individuos que afectan al sistema. |
MARZO 2006 |
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Estudiar y
analizar las preguntas claves (observación, entrevista profunda y
autobiografia) |
ABRIL 2006 |
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Diseñar Metodología |
MAYO 2006 |
|
Aplicar Metodología |
JUNIO 2006 |
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Retroalimentación de los resultados. |
JULIO 2006 |
|
Publicación y
Defensa de tesis. |
AGOSTO 2006 |
Estos pasos se fundamentan en
las bases teóricas metodológicas que se describirán en el siguiente capitulo.
En este aparte se justifica la metodología que será utilizada para realizar el trabajo de grado, describiendo el tipo de investigación, el diseño de la investigación, la población y muestra y los métodos y técnicas utilizados...
La investigación se enmarca dentro del tipo denominado Proyecto Factible, pues, consiste en la elaboración y desarrollo de una propuesta de una metodología operativa viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; se refiere a la formulación de políticas, programas, tecnología, métodos o procesos, que el ámbito doctoral resulta en la innovación. [UPE 98]
Este proyecto de investigación permitirá realizar un análisis interpretativo de la situación que se desarrollará para lograr una proposición sustentada en un plan de trabajo factible orientado a resolver un problema. Así como proponer nuevas técnicas y facilitar el desarrollo de una metodología sistémica de evaluación de la gerencia de tecnología de la información y la comunicación.
En esta
investigación será necesario realizar una exploración práctica, revisando en
las organizaciones objeto de estudio, todo lo concerniente a la realidad del
fenómeno a estudiar, recopilando información sobre las TI, las organizaciones y
la factibilidad de desarrollar una metodología de gerencia de
Este proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades, a continuación se describe el diseño asociado al proyecto de investigación.
3.2
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de la investigación, señala lo que se debe hacer para alcanzar los objetivos de estudio, se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las interrogantes que se ha planteado en el problema. Es un método específico, una serie de actividades sucesivas y organizadas, que deben adaptarse a las particularidades de cada investigación y que nos indican las pruebas a efectuar y las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos. [SAB 93]
El
diseño de la investigación que sustenta este proyecto será el de Campo, ya que
se recolectarán datos obtenidos directamente de la realidad, lo que permitirá
que la investigación adquiera gran valor debido a la posibilidad de levantar la
información necesaria para el modelo de evaluación financiera. En
Como
apoyo al diseño de Campo se utilizará
En esta
etapa se conocen y analizan todas las fuentes que serán de utilidad en la
investigación, como son la bibliografía esp
3.3 POBLACIÓN O UNIVERSO DEL ESTUDIO Y LA MUESTRA
Esta fase corresponde a la delimitación de la investigación, en cuanto al número de personas que integran el ámbito del estudio.
Para
Hernández Sampieri, "una población es el conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de esp
Dado que
la investigación pretende presentar una metodología, la muestra deberá ser
definida de tal forma de poder abstraer características que permitan su
aplicación y estudio a otras organizaciones ofr
La unidad de análisis para esta investigación es el sector relacionado con la gerencia de tecnología de la información y la comunicación de la empresa venezolana de telecomunicaciones CANTV.
La
industria relacionada con este sector ha presentado el mayor cr
Cabe
destacar que el mercado Venezolano de tecnología de
Es igualmente importante el hecho que muchas de las empresas relacionadas con este sector (63,53%) son subsidiarias con sede corporativa en los Estados Unidos, y Alemania en menor escala [COM 00].
A mediados de los noventas se observan las siguientes situaciones dentro del mercado de TI en Venezuela [VAS 97]:
- Empresas diseñadoras se convierten en vendedoras autónomas de equipos, con un margen importante de comisión sobre la venta de los mismos.
- Sistemas abiertos y herramientas de TIC muy poderosas elaboradas por terceros como: manejadores de bases de datos, lenguajes de programación de cuarta generación, etc.
Actualmente
el cambiante mundo de los negocios ha alterado la situación descrita, debido a
que se otorga mayor importancia al hecho de proveer soluciones integrales a los
clientes. Otra tendencia presente en este sector es la concientización por
parte de las empresas que proveen
Básicamente
las muestran se dividen en dos grandes ramas: las muestras no probabilísticas y
las muestras probabilísticas. En esta última todos los elementos de la
población tienen la misma posibilidad de ser seleccionados. En las muestras no
probabilísticas, la elección no depende de la probabilidad, sino de las causas
relacionadas con las características del investigador o del que hace la
muestra. Aquí el procedimiento no es mecánico, ni en base a fórmulas de
probabilidad, sino que depende del proceso de toma de d
En
particular, esta investigación busca muestras no probabilísticas, debido a que
suponen un procedimiento de selección informal y un proceso arbitrario [VAS
97]. La ventaja de este tipo de muestra es su utilidad para un determinado
diseño de estudio, que requiere no tanto de una "representatividad de los
elementos de la población, sino de una cuidadosa y controlada selección de
sujetos con ciertas características esp
- Muestras de sujetos voluntarios: la elección de los individuos que serán sujetos dependen de circunstancias fortuitas.
- Muestras de expertos: es utilizada en estudios que requieren la opinión de sujetos expertos.
- Sujetos tipos o Stakeholders: se utilizan en investigaciones de tipo exploratorio, donde el objetivo es la riqueza, profundidad y calidad de la información, y no la cantidad y estandarización.
- Muestras por cuota: se utilizan en estudios de opinión y de mercadotecnia.
Para identificar todos estos factores el estudio se tomara como población y como muestra específicamente, una muestra no probabilística de la clase de sujeto tipo o stakeholder's, de la empresa venezolana de telecomunicaciones CANTV, buscando establecer las relaciones y condiciones necesarias entre el pensamiento sistémico y la perspectiva de evaluación, dentro de un modelo diferenciador que permita obtener una buena estimación de estos criterios para aplicarlos al resto de las empresas venezolanas en el marco de los intereses del negocio.
“El termino Stakeholders es utilizado para referirse a un grupo de individuos identificables quienes pueden ser afectados o son afectados por un sistema (Freeman, 1983, p. 88)
Ciertas investigaciones sobre el uso de stakeholders describen algunos métodos para identificarlos: [MAS 81] (1) realizando grupos demográficos (sexo, edad, cargo, etc.); (2) preguntándole a las personas quiénes de ellas piensan que deben ser considerados como principales stakeholders; (3) estudiando (o creando) cuentas etnográficas para encontrar quiénes expresan intereses pertinentes.
El
criterio esp
Accionista,
Presidente, Gerente de Administración y Finanzas, Gerente de Unidad de
Negocios, Gerente de Proyectos, Gerente de TI, Esp
Seguidamente se describen los métodos y técnicas utilizadas en la investigación.
3.4 MÉTODOS Y
TÉCNICAS A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN
Los Métodos son las vías, los caminos, las formas de ir de un estado a otro, las técnicas conforman la forma eficiente y eficaz de utilizar las herramientas en el contexto de un método.
A continuación se mencionan las técnicas que serán utilizadas durante el proceso de recolección y contactar la información para la culminación de este estudio:
a)
Revisión Bibliográfica: sobre la cual Bavaresco señala: Se debe recurrir a la
técnica de revisión bibliográfica; tanto los libros, folletos, documentos,
revistas, seminarios y muchos más vienen a brindarle al investigador todo el
soporte del marco teórico, lo que significa que se percata de todo lo escrito o
que esté relacionado con el tema que escogió como investigación. [BAS 96].
b)
Encuesta: Entendiéndose ésta, “como un conjunto de preguntas recogidas en un
cuestionario para conocer la opinión del público sobre un asunto determinado
(Encarta, 1998, p. 85).
c) Entrevista Profunda: la cual “consiste en la obtención de los datos de manera verbal por parte de un sujeto informante (Bavaresco, 1994, p. 86). Esta se caracteriza por establecer una relación directa con el stakeholder entrevistado, quien deberá suministrar la información solicitada en forma verbal. La ventaja de utilizar esta técnica, es que el entrevistado conversa libremente, proporciona la información de manera directa y espontánea.
d)
Observación: Para Tamayo y Tamayo, “la observación es la más común entre las
técnicas de investigación; la observación sugiere y motiva los problemas y
conduce a la necesidad de la sistematización de los datos (Tamayo, 2000, p.
55). Igualmente Bavaresco menciona que “la observación se puede considerar como
técnica de mayor importancia, por cuanto es la que conecta al investigador con
la realidad, es d
e) Autobiografia: Consiste en la elaboración de un documento con las experiencias vividas en la gerencia de TIC del investigador.
Con
respecto a la medición de los instrumentos se utilizará el juicio de expertos,
esta actividad se hará durante todas las fases de la investigación, a fin de
someter el modelo sistémico, a la consideración de Profesionales de Computación
y Metodología para facilitar el montaje técnico y metodológico del instrumento,
tanto en sus aspectos de estructura como de contenido, con la finalidad que lo
evalúen pedagógicamente, de tal forma de tomar como base sus observaciones,
para hacer las correcciones que tuvieran lugar, garantizando de esta forma la
calidad y efectividad modelo. También se utilizará la prueba piloto, es d
En relación a la presentación y análisis de los datos se procederá a la tabulación de los mismos, donde cada respuesta se expresará en términos de frecuencias absolutas y relativas representadas en porcentajes (%) y para aquellas preguntas de opinión se tomará en cuenta el criterio de repetición de contenido, con el objeto de determinar su frecuencia. Por último, se elaborarán cuadros estadísticos y gráficos para su mejor visualización, a fin de obtener información para formular conclusiones y recomendaciones.
Finalmente
desde el punto de vista metodológico. La
metodología Systemic Evaluation for Stakeholder Learning (SESL) propuesta por Magnus Ramage en 1997, para los
sistemas de trabajo cooperativo (Cooperative Work), es congruente con el marco teórico que se utiliza viendo las
contradicciones. El método dialéctico o materialismo dialéctico constituye el
soporte metodológico principal de las intervenciones estructuradas desde las
organizaciones sociales. Todo esto acompañado con el aborda
A continuación se presentan las referencias
bibliográficas, los libros, periódicos y revistas consultadas para la
elaboración de este trabajo.
4.1 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
|
[BAS 96] |
Baskerville, R. y
Wood-Harper, A. (1996) A critical perpective on Action Research as a
Method for Information Systems Research. Journal of Information
Technology, 113, pp. 235-246. |
|
[COM
00] |
Cohen,
W. y Levinthai, D. (2000), Innovation and Learning: The Two Faces of
R&D, Economic Journal 99(397), p. 569-596. |
|
[HER et al 91] |
Hernández S. Fernández, C. y
Baptista, P. (1991) Metodología de |
|
[MAS 81] |
Mason, R. y Mitroff, I. (1981) Challenging
Strategic Planning Assumptions, Chi Chester. Wiley. |
|
[MAG 96] |
Magnus, R. (1996) Developing a Methodology
for the Evaluation Cooperative Systems. Computing Department Lancaster
University. |
|
[SAB 98] |
Sabino, C. (1998) Introducción a |
|
[TAM 00] |
Tamayo M. (2000) El Proceso de
|
|
[UPE 98] |
Manual de Trabajos de Grado, de Esp |
|
[VAS 97] |
Vásquez, L. (1971) Una contribución teórico metodológica al estudio del proceso de asimilación
tecnológica. Revista Espacios. Vol. 12. Núm. 1. p. 59-77. |
|
Hurtado De Barrera, Jacqueline. El
proyecto de investigación Holística (tercera edición). Editorial SYPAL.
Caracas Venezuela. 2000. |
|
Hurtado De Barrera, Jacqueline. Cómo
elaborar tesis. Fundación SYPAL. Caracas 1993. El anteproyecto y el marco
teórico. Un enfoque Holístico.
Fundación SYPAL. Caracas 1996. |
|
Sabino, Carlos, Metodología de la Investigación Una Introducción
Teórico Practica, El Cid Editor, Caracas Venezuela, 1978. |
|
Sopena, diccionario Enciclopedico de la
lengua española, editorial Sopena, Madrid 1964. |
Última
Actualización: 15 DE DICIEMBRE 2005