1 Detrás de la palabra reingeniería existe un nuevo modelo de negocio y un conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear para reinventar sus compañías.

2 El Creador del termino reingeniería es Michael Hammer y la define como el cambio FUNDAMENTAL para llegar a la base de los problemas de la organización.

3 Las tres fuerza que por separado y en combinación, que están impulsando a las compañías a penetrar cada vez más profundamente en un territorio que para la mayoría de los ejecutivos y administradores es desconocido son: cliente, competencia y cambio

5 Independientemente de los nombres que ha recibido la reingeniería, la meta es aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos.

6 Dentro de los tipos de cambio que ocurren al rediseñar los procesos. Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.

b) Empresas pequeñas.

c) Ninguna de las anteriores.

b) Uno de los errores mas comunes es que la reingeniería se aplica a la organización

c) Todas las anteriores

a) La reingeniería deberá mejorar los resultados en todas las áreas de la compañía.

b) La gerencia debe definir una base para medir los resultados de la compañía en la condición inicial, y desarrollar las medidas apropiadas de los resultados que se esperan en la compañía en su condición final.

b) Autoridad delega.

c) Capacidad.