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| GRABACIÓN CHAT DEL FORO | 
(c)1996-2003 M Square Inc. [ http://www.ParaChat.com ] v4.51
>> VALEROC Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
Welcome to our Free ParaChat Room!
>> emilC Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
VALEROC> HOLA EMIL
[emilC] hola que tal
VALEROC> BIEN HACIENDO PRUEBAS DE LA GRABACION DEL CHAT
[emilC] excelente
>> franciscoh Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[franciscoh] Hola celsa
[franciscoh] Hola Emil Ricardo
[franciscoh] Buenas tardes
VALEROC> HOLA
[emilC] que hubo Francisco, gracias por todo
[franciscoh] tranquilo vale
[franciscoh] como esta todo para el foro?
[emilC] como están en Venezuela, acá llueve a diario, hemos tenido buen invierno
[emilC] +o-
[franciscoh] Bueno te puedo comentar que en Caracas actualmente esta lloviendo
[franciscoh] ok. Emil en estos momentos me encuentro en mi lugar de trabajo... 
Voy a seguir adelkantando algunas cosas por aca y en un rato mas estoy con 
ustedes. De todas maneras estoy péndiente del chat
[emilC] vos sos de Caracas
[franciscoh] Soy de Barquisimeto pero trabajo en Caracas
[franciscoh] desde hace 3 años
[emilC] vale
>> ÁngelC Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[ÁngelC] Buenas tardes
VALEROC> HOLA
[ÁngelC] Hola Celsa
[emilC] Angelito, buenas tardes
[ÁngelC] Como te anda Emil
>> MarreroG Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
>> adelgado Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[MarreroG] Hola a todos
VALEROC> HOLA GABRIEL
[adelgado] buenas tardes a todos
VALEROC> HOLA
[adelgado] buenas tardes a todos
VALEROC> HOLA
>> RomeroJ Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
VALEROC> HOLA
[RomeroJ] Buenas Tardes a Todos
[MarreroG] Buenas tardes
[emilC] compañeros, si de casualidad me desconecto, acabo de derramar una taza 
de café sobre el teclado, voy a limpiarlo y esperar no se dañe
VALEROC> SUERTE
[ÁngelC] Igual
>> VEGAN Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[VEGAN] BUENAS TARDES
[adelgado] buenas
>> emilC ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> emilC Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[ÁngelC] Bueno a Emil fue a limpiar su café
[ÁngelC] .
>> ESCALANTET Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
>> emilC ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> Ecalix Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
>> OrellanaA Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[OrellanaA] Buenas tardes a todos
VALEROC> HOLA
VALEROC> .
>> rolay Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[ESCALANTET] BUENAS TARDES
[rolay] Saludos a todos!
[ÁngelC] Saludos...
>> pedrob Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[ESCALANTET] VAMOS A DAR INICIO AL MARGEN DE ESPERA DE 5 MINUTOS
[pedrob] buenas noches disculpen la tardanza
[franciscoh] hola Pedro
[Ecalix] esperemos, es raro que falte Nereida
[pedrob] hola francisco
[rolay] En e-listas leshe hecho unas reflexiones y observaciones, por favor no 
duden en constatarlo.
[rolay] Estén pendientes que mañana les heré llegar a sus cuentas de correo el 
feedback inicial en relación a los T1 y T2.
[adelgado] si Nereida nunca falta
[ESCALANTET] CONCLUIDO EL MARGEN DE ESPERA, DAMOS COMIENZO AL FORO
[VEGAN] YA LLEGUE EMIL
[rolay] Le cedo la oportunidad a los Foristas.
[ESCALANTET] GRACIAS
[ESCALANTET] BIENVENIDOS AL FORO 2 DE CONTROL DE PROCESOS
[ESCALANTET] NUESTRA COMPAÑERA ANGELA MARQUEZ NO PUDO ENTREGAR SU MATERIAL
[ESCALANTET] ANGELA ESPERAMOS QUE TE MEJORES
[ESCALANTET] POR ELLO NUESTRO EQUIPO ESTARA CONFORMADO POR:
[ESCALANTET] CELSA VALERO, GABRIEL MARRERO Y ESTE SERVIDOR TEOLINDO ESCALANTE
[ESCALANTET] EL FORO ESTA COMPUESTO POR TRES DINAMICAS:
User rolay idle for 10 sec. from <suppressed>. Standard User. Sign up today @ 
http://members.parachat.com/
[ESCALANTET] DINAMICA 1:SELECCION SIMPLE, DINAMICA 2: VERDERO Y FALSO Y DINAMICA 
4: COMPLETACION
[ESCALANTET] LAS PREGUNTAS SERAN REALIZADAS UNA A UNA
[ESCALANTET] NO HACE FALA PEDRIR EL DERECHO A PALABRA PARA RESPONDER
[ESCALANTET] TIENEN 40 SEGUNTOS PARA RESPONDER, PASADO ESTE TIEMPO, SI NO LO HAN 
HECHO TIENEN 30 SEG ADICIONALES
[ESCALANTET] SUERTE PARA TODOS
[MarreroG] INICIO DE DINÁMICA 1: SELECCION SIMPLE
[MarreroG] LAS PREGUNTAS Y LOS PARTICIPANTES ESTAN EN ORDEN ALEATORIO
>> franciscoh ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> franciscoh Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[franciscoh] disculpen la desconeccion
[MarreroG] PREGUNTA 6 PARA ROMELJ
[RomeroJ] RomeroJ : d. Todas
[MarreroG] -
[MarreroG] PREGUNTA 8 PARA AngelC
[ÁngelC] a. contínuo, y que sirve para controlar dicho proceso
[MarreroG] +
[MarreroG] PREGUNTA 2 PARA VEGAN
[VEGAN] a infinito
[MarreroG] +
[MarreroG] PREGUNTA 7 PARA ORELLANAN
[OrellanaA] a... Control
[MarreroG] +
[MarreroG] PREGUNTA 3 PARa PedroB
[pedrob] a.Variación
[MarreroG] +
[MarreroG] PREGUNTA 5 PARA HURTADOF
[franciscoh] opcion (a) esporadicas
[MarreroG] +
[MarreroG] PREGUNTA 1 PARA DELGADOA
[adelgado] opcion a
[MarreroG] +
[MarreroG] DAMOS POR TERMINADO LA DINAMICA DE SELECCION SIMPLE
[MarreroG] ESCALANTET
[ESCALANTET] INICIO DINAMICA 2: VERDADERO O FALSO
[Ecalix] *
[VEGAN] .
[RomeroJ] *
[adelgado] *
[Ecalix] pasare después donde les pueda demostrar que mi respuesta esta buena al 
menos en función del marterial entregado
[RomeroJ] Igual situaciòn que la de Emil
[ESCALANTET] LAS PREGUNTAS Y LOS PARTICIPANTES ESTAN EN ORDEN ALEATORIO
[ESCALANTET] LAS PREGUNTAS Y DUDAS AL FINAL . GRACIAS
[adelgado] ok
[ESCALANTET] PREGUNTA 8 PARA PEDROB
[pedrob] F
[ESCALANTET] +
VALEROC> .
[ESCALANTET] PREGUNTA CUATRO PARA ORELLANAA
[OrellanaA] falso
[ESCALANTET] +
[ESCALANTET] PREGUNTA 2 PARA VEGAN
[VEGAN] f
[ESCALANTET] +
[ESCALANTET] PREGUNTA 5 PARA ANGELC
[ÁngelC] Verdadero
[ESCALANTET] +
[ESCALANTET] PREGUNTA 1 PARA ROMEROJ
[RomeroJ] Verdadero
[ESCALANTET] +
[franciscoh] *
[ESCALANTET] PREGUNTA 7 PARA DELGADOA
[adelgado] falso
[ESCALANTET] +
[ESCALANTET] PREGUNTA 3 PARA HURTADOF
[franciscoh] verdadero
[ESCALANTET] +
[ESCALANTET] PREGUNTA 6 PARA ECALIX
[Ecalix] verdadero
[ESCALANTET] +
VALEROC> .
[ESCALANTET] DAMOS POR TERMINADA LA DINAMICA DE VERDADERO O FALSO
[ESCALANTET] >VALEROC
VALEROC> BUENAS TARDES
VALEROC> INICIO DE DINAMICA DE COMPLETACION
VALEROC> LAS PREG Y LOS PARTICIPANTES ESTAN EN ORDEN ALEATORIO
VALEROC> PREG 7 ANGELC
[ÁngelC] propietario, equipo, gestión
VALEROC> +
VALEROC> PREG 2 ADELGADO
[adelgado] 2=variabilidad, proceso, proceso
VALEROC> +
VALEROC> PREG 3 FRANCISCOH
>> rolay ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> rolay Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[OrellanaA] se fue el profe?
[franciscoh] Implantar los parametros optimos de operacion y el plan de control
VALEROC> +
VALEROC> SE LES RECUERDA NO INTERRUMPIR EL FORO
VALEROC> PREG 5 ECALIX
[Ecalix] eficiencia,efectividad,calidad
VALEROC> +
VALEROC> PREG 4 ORELLANAA
[OrellanaA] PERSONAS, SUGERENCIAS, MEJORAR
VALEROC> +
VALEROC> PREG 10 PEDROB
[pedrob] reingeniería cambios sistematicos
VALEROC> -
VALEROC> PREG 1 ROMEROJ
[RomeroJ] Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los 
procesos
VALEROC> +
[pedrob] ENTONCES INNOVACION CAMBI RADICAL
VALEROC> PREG 6 VEGAN
[VEGAN] calidad, continua, innovación
VALEROC> -
VALEROC> HA CONCLUIDO LA DINAMICA 4
VALEROC> SE LES RECUERDA A LOS PARTICIPANTES QUE AL FINAL HABRA UNA SESION DE 
PREG Y RESP
VALEROC> >ESCALANTET
[ESCALANTET] COMO PUNTO FINAL QUEREMOS EXPONER NUESTRAS CONCLUSIONES ACERCA DEL 
TEMA, PARA ELLO QUEREMOS QUE POR FAVOR ACCEDAN A LA DIRECCION QUE VALEROC LES VA 
A INDICAR
VALEROC> *
[ESCALANTET] >VALEROC
VALEROC> HA OCURRIDO UN ERROR CON LA COMPAÑERA VEGAN
VALEROC> LA PREG ES LA 8 VEGAN
>> MarreroG ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
[VEGAN] gestión, mejora continua
VALEROC> +
VALEROC> Y ME DISCULPO
VALEROC> >ESCALNTET
>> MarreroG Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[ESCALANTET] GARCIAS VALEROC
[ESCALANTET] CONTINUANDO VALERO NOS DARA LA DIRECCION DONDE ESTAN NUESTRA 
CONCLISIONES SOBRE EL TEMA TRATADO
[ESCALANTET] >VALEROC
VALEROC> http://www.oocities.org/es/foro2_control_de_procesos/conclusionBmk.htm
[ESCALANTET] QUEDA ABIERTO EL TIEMPO DE PREGUNTAS...
[ESCALANTET] Y COMENTARIOS
[RomeroJ] Tengo dudas con la calificacion de mi respuesta en la primera dinamica
[Ecalix] igual yo
[ESCALANTET] LAS RESPUESTAS SERAN PUBLICADAS EN NUETRA PAGINA DEL FORO
>> franciscoh ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> franciscoh Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[rolay] Luego de finalizado el foro se verificarán los resultados d las 
dinámicas.
RomeroJ] ok
[VEGAN] *
[ESCALANTET] valeros>
VALEROC> http://www.oocities.org/es/foro2_control_de_procesos/conclusionBmk.htm
[OrellanaA] yo la estoy viendo
VALEROC> ES LA DIRECCION CORRECTA, POR FAVOR VERIFICA
[OrellanaA] si es la correcta
[VEGAN] *
[ESCALANTET] >VEGAN
VEGAN] si gracias ya la vi
[adelgado] yp ya pude entrar
[ESCALANTET] SI NO HAY MAS PREGUNTAS LE DAMOS EL PASE AL PROFESOR...
[ESCALANTET] >ROLAY
User MarreroG idle for 144 sec. from <suppressed>. Standard User. Sign up today 
@ http://members.parachat.com/
[rolay] Gracias Escalante.
[rolay] En principio voy a proponer un brainstorming ...
[rolay] La mecánica es la siguiente...
rolay] Voy a escribir un planteamiento sobre el cual cada participante hará su 
razonamiento...
[rolay] No hay orden de participación, cada aporte será valorado para construir 
el concepto final...
[rolay] Será considerada la eficiencia y la eficacia individual y por equipo...
[rolay] Planteamiento general...
[ESCALANTET] .
[rolay] Para lograr el control de procesos existe un camino que todos en la 
empresa pueden estudiar y aprender, se trata del método PDCA para la práctica 
del control.
[rolay] Planteamiento para el equipo 1:
[franciscoh] .
[pedrob] la practica de plan do check act es utilizada como componente de 
mejoramiento continuo en cada una de los procesos con la finalidad de evitar la 
reaccion ante las fallas de los mismos y para garantizar el flujo de trabajo 
adecuado dentro de los mecanismos de regulación del subsistema de control del 
proceso.
[rolay] Las directrices de control se mantienen mediante el cumplimiento de 
procedimientos que deben cumplir ciertas condiciones...Si se utiliza el ciclo 
PDCA para mantener resultados
[rolay] ¿Cuáles son esas condiciones en la fase de Planeación?
[rolay] Planteamiento para el equipo 2:
[pedrob] 1.- la planeación debe apuntar al plan estrategico
[rolay] ¿Cuáls son esas condiciones para la fase de ejecución (DO)?
[rolay] Planteamiento para el equipo 3:
[pedrob] 2.- los mecanismos de validacion deben verficar la efectividad
[rolay] ¿Cuáles son esas condiciones para la fase de verificación (CHECK)?
[rolay] Planteamiento para el equipo 4:
[ÁngelC] Indudablemente que PDCA /(planificar, desarrollar, comprobar y 
analizar) debe ser aplicado en todos los aspectos del proceso...
[rolay] ¿Cuáles son esas condiciones en la fase de acción correctiva (ACTION)?
[ÁngelC] En la fase de planeación se deben identificar primariamente los 
aspectos del proceso que representan oproblemas o que se desean ser mejorar...
[pedrob] la retroalimentación hacia la correccion debe planificar la 
intervención del cambio a nivel de DO en el proceso
[ÁngelC] de allí se deben instalar los indicadores de calidad o parametros de 
identificación...
[adelgado] equipo 3: comparar la meta lograda con la planificada, si todo esta 
de acuerdo, se continuaran ejecutando las tareas segun los patrones, sino se 
adoptaran medidas correctivas...
[ÁngelC] tomando siempre en consideración que la acción debe ser preventiva...
[Ecalix] 1.'Transmitir el nuevo proceso al personal, hágales partícipes de sus 
ventajas....
[OrellanaA] toda accion correctiva debe ejecutarse bajo el planteamiento de 
mejorar lo inmejorable
[Ecalix] 2.-Aumentar a escala el plan....
[ÁngelC] se debe concientizar al personal acerca de las acciones que se tomaran 
a lo largo de la implantación de los nuebvos mecanismos de acción. Es todo.
[Ecalix] 3.- Medir resultados para asegurar que se mantiene la mejora....
[OrellanaA] establecer normas y procedimientos que cumplan con las 
especificaciones de calidad
[Ecalix] 4.-Documentar el proceso....
[OrellanaA] realizar pruebas e implementar correcciones
[Ecalix] Son parte del ciclo evaluativo de la calidad PDCA
[VEGAN] "Verificar" es realizar el seguimiento y la medición de los procesos y 
los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el 
producto, e informar los resultados
[OrellanaA] dejar por escrito un manual de normas y procedimientos que aseguren 
la calidad del producto o servicio
[VEGAN] Un proceso está bajo control cuando cumple con las siguientes 
características:
[Ecalix] En la fase de actuación, cuando es necesario estandarizar el nuevo 
proceso. fin
[VEGAN] Entendido Utilidad del proceso. Descripción básica del mismo, Quienes 
son sus clientes. Quienes son sus proveedores
VALEROC> PLANIFICAR ES:establecer los objetivos y procesos necesarios para 
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas 
de la organización
[VEGAN] Quien es el propietario. Que produce el proceso. Que rendimiento se está 
obteniendo.
[VEGAN] Documentado: Existe diagrama del proceso incluyendo interrelaciones con 
otros, Hay medidas de rendimiento de las distintas fases del mismo, Se conoce el 
nombre del propietario y del equipo de gestión del proceso.
[ESCALANTET] INVOLUCRAR Y OBTENER EL COMPROMISO DE LA GERENCIA
VALEROC> ACTUAR ES IMPLEMENTAR LOS PROCESOS DE ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES 
PLANIFICADAS
[ESCALANTET] ESTABLECER LAS METAS DE PXQ
>> MarreroG ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
[ESCALANTET] IDENTIFICAR BARRERAS Y SOLUCIONES
>> MarreroG Has entrado en la habitación #Sala__Benchamarking
[VEGAN] Medido : Se miden y se sigue el rendimiento del proceso, Se miden pocos 
aspectos
VALEROC> EL ACTUAR DE ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES Y AL RESULTADO DE LAS 
MEDICIONES GARANTIZA EL EL NIVEL DE CALIDAD...
VALEROC> DEL PRODUCTO FINAL
[ESCALANTET] ESTABLECER EL EQUIPO CONDUCTOR DEL PROYECTO
[VEGAN] Cuando los trabajadores de una empresa no están claros con los procesos, 
comienzan a efectuarse los cuellos de botella y es allí donde la verificación de 
éstos es fundamental para poder retomar las acciones
VALEROC> SI NO SE TOMAN EN CUENTA LAS VERIFICACIONES AL MOMENTO DE ACTUAR, SE 
VAN A SEGUIR COME...
VALEROC> COMETIENDO LOS ERRORES DE SIEMPRE
[VEGAN] Sin las condiciones o características mencionadas no se está llevando a 
cabo la verificación del proceso y por ende se está desperdiciando recursos 
económicos, humanos y financieros
[RomeroJ] Equipo 3: Se deben realizar las tareas exactamente como fueron 
previstas en el Plano. Para lograr esta etapa debe capacitar y desarrollar el 
personal, para que el equipo sepa por qué y cómo debe ser ejecutado determinado 
trabajo. Siga el curso del proceso y guarde los datos para un análisis 
posterior. Los ejecutores ponen en marcha los procedimientos especificados. Se 
debe monitorear el desempeño para que los resultados puedan ser analizados en la 
fase siguiente. Cada subordi
[franciscoh] (Perteneciente al equipo No.1). Las condiciones que deben tener los 
procedimientos se dividen en 4 areas. (Planificar, hacer, verificar y actuar). 
En este orden de ideas cada una debe cumplir con ciertas caracteristicas las 
cuales son: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir 
resultados deacuerdo con lo requisitos del cliente y las politicas de la 
organizacion; Implementar procesos; Implementar seguimiento y medicion de 
procesos y productos de acuerdo a
[OrellanaA] Equipo4: Una actividad planeada y documentada realizada de acuerdo 
con procedimientos y listas de verificación por escrito, para comprobar mediante 
la investigación, el examen y evaluación de la evidencia objetiva, que se han 
elaborado, documentado y puesto en práctica con efectividad los elementos 
aplicables de un programa o plan de calidad, de acuerdo con requisitos 
especificados.
[ÁngelC] *
[OrellanaA] Equipo4: Al principio e inmediatamente después de la puesta en 
práctica de un programa o plan de calidad, debe realizarse una auditoría para 
confirmar que se cuente con todos los procedimientos e instrucciones relevantes 
en los lugares de la actividad y que el personal esté consciente de sus 
responsabilidades dentro del programa o plan.
[OrellanaA] Equipo4: Al principio e inmediatamente después de la puesta en 
práctica de un programa o plan de calidad, debe realizarse una auditoría para 
confirmar que se cuente con todos los procedimientos e instrucciones relevantes 
en los lugares de la actividad y que el personal esté consciente de sus 
responsabilidades dentro del programa o plan.
[RomeroJ] En resumen: Se debe poner en práctica el plan que ha desarrollado. 
Enseñe y mantenga informado al personal. Registre/documente todas las acciones.
[ÁngelC] Compañeros debo retirarme. Les aseguro que les enviaré las críticas al 
foro a través de elistas el día de mañana...
[OrellanaA] Equipo4: En industrias relacionadas con proyectos esto debe hacerse 
durante el inicio de cada proyecto. Los objetivos de este tipo de auditoría son 
confirmar la existencia de los sistemas de calidad necesarios.
[MarreroG] Buenas noches a todos
[ÁngelC] razones de fuerza mayor me obligan a hacerlo. Buenas noches
[franciscoh] Estoy en mi luigar de trabajo y tambien debo retirarme
[ÁngelC] Digo despedirme ya.
[OrellanaA] Equipo4: El alcance de una auditoría está relacionado con la 
cantidad del programa o plan de aseguramiento de la calidad que debe revisarse 
para confirmar que las actividades estén de acuerdo con los requisitos.
>> ÁngelC ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
[ESCALANTET] TOMANDO EN CUENTA QUE LAS CONCLUSIONES YA EXPUESTAS SON EL HABER DE 
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DAMOS POR TERMINADA LA LLUVIA DE IDEAS.
[MarreroG] hasta luego a todos
[ESCALANTET] >ROLAY
[RomeroJ] Como hacemos los que tenemos la duda de las dinamicas?
[rolay] Gracias a todos por participar en este Foro. Les ruego revisen sus 
e-mail mañana en la tarde ya que estarán disponibles las apreciaciones iniciales 
no oficiales de los trabajos preliminares T1 y T2.
[VEGAN] Buenas noches
[MarreroG] ok, gracias
[franciscoh] ok. hasta luego. Buenas Noches
[ESCALANTET] GRACIAS
>> franciscoh ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> ESCALANTET ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> MarreroG ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
>> VEGAN ha abandonado la sala de conversación #Sala__Benchamarking
[rolay] Los resultados de los foros serán publicados de manra no oficial para 
atender sus objeciones.
[pedrob] ok
VALEROC> OK PROFESOR
[Ecalix] mandamos los sitios donde confirmamos que hemos sido mal evaluados?
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Celsa Valero - Teolindo Escalante - Ángela Márquez - Gabriel Marrero
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