Objetivo Específico N° 3: Establecer estrategias para mejorar la calidad del servicio prestado por el  Departamento de Mantenimiento del Escuadrón Aeronaval de Apoyo Táctico.

 

De acuerdo a los resultados analizados anteriormente en relación con la gestión del Departamento de Mantenimiento  del Escuadrón Aeronaval de Apoyo Táctico, se determinaron algunas estrategias con el propósito de mejorar la calidad  del servicio.

Estas estrategias les permitirán a la Jefatura del Departamento implantar acciones para abordar sus carencias con el fin fundamental de brindar un servicio de óptima calidad.

Igualmente le permitirá a dicha Jefatura aprovechar las oportunidades, así como anular las amenazas existentes.

Las estrategias encontradas de acuerdo al análisis de los resultados presentados en el capítulo anterior se presentan a continuación:

·         Mantener estadísticas de las piezas que más frecuentemente requieren cambios en los diferentes mantenimientos, a fin de mantener un stock de los mismos en la unidad.

·         Dotar a los talleres de equipos de aire acondicionado y bancos de trabajo adecuados a la labor de cada sección. Dotar a todo el personal de tapa oídos para el ruido propio del aeropuerto.

·         Crear la misión y visión del Departamento, adaptadas a la realidad político-social del país, difundiéndola y explicándola al personal.

·         Basados en estudios estadísticos de mantenimientos previos, mantener en stock  los insumos y herramientas, al igual que solicitar los recursos como presupuesto normal de funcionamiento.

·         Realizar una mayor cantidad de cursos de refresco y actualización de nuevas técnicas de mantenimiento. 

·         Solicitar al Departamento de Personal del Comando de la Aviación Naval, que cubra todas las plazas de la unidad.

·         Diseñar talleres participativos para la determinación de las necesidades organizacionales del Departamento.

·         Tomar como un valor de la cultura organizacional la calidad como norte del servicio

·         Reforzar la participación de los miembros del Departamento en las propuestas o ideas, creando un buzón de sugerencias.  

·         Exhortar al personal a preocuparse por la eficacia y la eficiencia en la consecución de objetivos y metas con calidad.

·         Considerar acciones preventivas para mitigar los efectos  de la rotación de la  alta administración del instituto que puedan afectar la calidad del servicio.

·         Revisar constantemente la normativa legal que expone al Escuadrón y al Departamento de Mantenimiento a cambios imprevistos que no permiten una continuidad en la gestión, para identificar su impacto.

·         Continuar con los intercambios de personal técnico y gerencial, con otras Armadas en el mundo.

·         Continuar con los intercambios de personal técnico y gerencial, con los otros componentes de la Fuerza Armada.

·         Revisar constantemente la nueva legislación  de la Fuerza Armada  para el logro de los objetivos, acorde a la realidad nacional.

 

Estas estrategias, como puede observarse, se basan en acciones para consolidar las fortalezas,  superar debilidades, aprovechar oportunidades y anular amenazas existentes en la organización.