La presente investigación se apoyó a través de una bibliografía especializada con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, basándose principalmente, en manuales y trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos internos de la organización.  La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, conclusiones y en general en el planteamiento del autor.

Por otro lado, el estudio se corresponde con un tipo de investigación cualitativo, ya que es una especie de paraguas, en el cual se incluye una variedad de concepciones, visiones, técnicas y estudios no cuantitativos, así como también se comienza examinando un mundo social y durante el proceso se desarrolla una teoría consistente con la que se observan los cambios, de igual modo el trabajo se basa en métodos de recolección de los datos no estandarizados.