TRABAJO
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CONTROL DE CALIDAD
PARTICIPANTE: MARIA TERESA
MARQUEZ VALECILLOS
Introducción
El
Control de Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el
mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua
satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo
permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Concepto
que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la
calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución
al bienestar general.
La
definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las
cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.
La
definición de su sistema determina si está haciendo estas cosas correctamente.
La
calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la
satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición
de requerimientos del cliente o consumidor, los métodos de medición y
estándares contra que comparar la calidad.
¿Qué es Control de Calidad?
Calidad
se ha convertido en una palabra moderna durante los últimos años. A pesar de esto
existen aún muchas organizaciones que no están conscientes de la importancia de
la calidad, lo que implica calidad o como se llega a la calidad correcta de un
servicio.
¿Para que sirve el
Control de Calidad?
El
Control de Calidad sirve para mejorar continuamente los procesos productivos,
para lograr la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de los productos.
Sistemas de Control
Para
realizar un buen proceso de control de calidad, se debe aplicar un sistema de
control que debe abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados,
pondremos como ejemplo una empresa:
Control de Producción: La función de control en esta área busca el
incremento de la eficiencia, la reducción de costos y la uniformidad y mejora
de la calidad del producto, aplicando técnicas como estudios de tiempos y
movimientos, inspecciones, programación lineal, análisis estadísticos y
gráficos.
Control de
Calidad: Se refiere a la vigilancia
que debe hacerse para comprobar una calidad específica tanto en materias primas
como en los productos terminados; establece límites aceptables de variación en
cuanto al color, acabado, composición, volumen, dimensión, resistencia, etc.
Control de
Inventarios: Se encarga de regular
en forma óptima las existencias en los almacenes tanto de refacciones como de
herramientas, materias primas, productos en proceso y terminados; protegiendo a
la empresa de costos innecesarios por acumulamiento o falta de existencias en
el almacén.
Control de
compras: Esta función verifica el
cumplimiento de actividades como:
a)
Selección adecuada de los proveedores.
b)
Evaluación de la cantidad y calidad especificada por
el departamento solicitante.
c)
Control de los
pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material.
d)
Determinación del punto de pedido y reorden.
e)
Comprobación de precios.
Control de
mercadotecnia: Se efectúa el estudio
de informes y estadísticas donde se analiza si las metas mercadológicas
se han cumplido o no; comprende áreas tales como ventas, desarrollo de productos,
distribución, publicidad y promoción.
Control de
ventas: Los pronósticos y
presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este control.
La función de este sistema sirve para medir la actuación de la fuerza de ventas
en relación con las ventas pronosticadas y adoptar las medidas correctivas
adecuadas.
Control de
finanzas: Proporciona información
acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos
monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran.
Control de
recursos humanos: Su función es la
evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno
de los programas de personal y de cumplimiento de los objetivos de este
departamento, aplicando la evaluación al reclutamiento y selección,
capacitación y desarrollo, motivación, sueldos y salarios, seguridad e higiene
y prestaciones.
Conclusiones
BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos/ctrolcali/ctrolcali.shtml
En esta página se da un pequeño
resumen de lo que es Control de Calidad en una empresa.
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema6_3.htm
Página en la que se encuentra
definición de control, como debemos aplicar control de calidad en una empresa,
las diferentes etapas en la que se debe verificar el control de calidad de un
producto o servicio.
http://www.seh-lelha.org/calidad.htm
Página elaborada por Luis M.
Molinero. En la que se desarrolla como se debe apliacar
Control de Calidad en un sistema de salud.
http://www.google.co.ve/search?hl=es&lr=&oi=defmore&q=define:Control+de+calidad
Página en la que se muestra
diferentes definiciones de Control de Calidad con su respectiva dirección
electrónica.
http://www.library.cornell.edu/preservation/tutorial-spanish/quality/quality-01.html
Página en la que se
muestra el control de calidad (QC = quality
control) es un componente esencial en una empresa, las estrategias de
control de calidad como deben implementarse.