Especialización en Gerencia de Sistemas de Información
Telecomunicaciones en las Empresas

Las tecnologías de la información y de las comunicaciones se han convertido en poderosos instrumentos de trabajo en diversos campos de aplicación, que aportan importantes ventajas competitivas a los países que apuestan por las mismas. En Venezuela, las universidades, las empresas y la administración no han sido ajenas a esta realidad y han realizado importantes esfuerzos para asumir el reto de la nueva revolución industrial y económica. Cuando hoy se habla de velocidades de acceso a Internet entorno a Mbits/s parece mentira que en 1975 se creyera que 20 Kbits/s sería la máxima velocidad de transmisión posible sobre líneas telefónicas. Las conexiones ADSL prometen hacer realidad esos sueños de una navegación agradable y en condiciones que todos los usuarios de módems de 56Kbits/s no tenían. La explosión de Internet no conoce límites, pero sin embargo los servicios no han mejorado de forma sustancial en los últimos años. La inmensa mayoría de usuarios siguen utilizando módems convencionales y los usuarios de RDSI, cable y ADSL son una minoría. Eso no es de extrañar porque hasta hace poco la existencia de ADSL era algo desconocido, el cable ha tardado en llegar a todo lo que no sea grandes urbes. Tras todas las esperas, parece que el ADSL ya está disponible en casi la totalidad del territorio nacional y a un precio mejor que otras ofertas del mundo del cable. Para ello se describirán a continuación los beneficios que girán en torno a ésta y otras tantas tecnologías de comunicación que existen y se ofrecen a los usuarios en este pais.

ADSL

ADSL forma parte de una nueva familia de tecnologías, denominadas xDSL, diseñadas para ofrecer servicios de banda ancha y permitir por sus características, una adopción muy rápida y con un coste muy inferior a otras soluciones con las que compiten, permitiendo el uso de una linea de cobre (la que conecta el domicilio con la central telefónica) para transmisión de datos de alta velocidad y, a la vez, para el uso normal como linea telefónica. Se llaman xDSL ya que los acrónimos de estas tecnologías acaban en DSL, que está por "Digital Subscriber Line" (línea de abonado digital): HDSL, ADSL, RADSL, VDSL. Cada una de estas tecnologías tiene distintas características en cuanto a prestaciones (velocidad de la transmisión de datos) y distancia de la central (ya que el cable de cobre no estaba pensado para eso, a cuanta más distancia peores prestaciones). Para entender el concepto de ADSL es necesario explicar antes el fenómeno de atenuación. La información se transmite mediante señales eléctricas que al viajar por un medio, sea par trenzado o cualquier otro, sufren atenuación que básicamente consiste en un debilitamiento de la señal. Se puede pensar en la atenuación como en las pérdidas que sufre la señal eléctrica al transmitirse. Estas perdidas dependen de la distancia y de la frecuencia de trabajo, de una manera muy sencilla: Si aumenta la distancia o la frecuencia de trabajo, aumenta la atenuación. Entre estas tecnologías la más adecuada para un uso doméstico de Internet es ADSL.

El término ADSL son las siglas en inglés de Linea de Abonado Digital Asimétrica (Asymmetric Digital Subscriber Line). Permite la transmisión de datos a mayor velocidad en un sentido que en el otro (de eso viene el "asimétrica" en el nombre). Inicialmente el ADSL nace a principios de los 90 como un estándar de banda ancha pensado para ofrecer servicios de video bajo demanda bajo MPEG1, pero es ahora cuando se ha implantado de manera amplia. Una de las principales ventajas de ADSL es que funciona sobre par trenzado que es el “cableado” más utilizado.

El ADSL utiliza frecuencias que no utiliza el teléfono normal, por lo que es posible conectar con Internet y hablar por teléfono a la vez. Esto se consigue mediante la instalación de un splitter o filtro separador que, por otra parte, es fundamental para el funcionaminto del ADSL. Sin filtro, no hay ADSL.

ADSL establece tres canales de conexión:
- El de envio de datos (que puede llegar a 1Mb/s)
- El de recepción de datos (hasta 8Mb/s)
- El de servicio telefónico normal

El canal de recepción es más rápido porque normalmente, al navegar por Internet, se baja más que se sube.

¿Qué hace diferente a la tecnología ADSL?

ADSL significa: simplicidad, conexión de alta velocidad a Internet y estar siempre conectado. Esto se suele denominar "banda ancha" porque tiene mucha más capacidad para recibir (y enviar) datos que una conexión estandar de 56k ("banda estrecha"), por tanto es al menos 5 veces más rápido. ADSL permite disfutar con mejores prestaciones de: páginas web (websites), gráficos, fotografías, música, correo electrónico, video y animaciones. Como siempre esta conectado, no es necesario realizar una llamada cada vez que quiera visitar una web o recibir su correo electrónico.

¿Y como funciona?

ADSL utiliza la tecnología (Asymmetric Digital Subscriber Line) para la transmisión digital de información con gran ancho de banda y aprovecha las líneas de teléfono convencionales instaladas en los hogares y empresas, sin necesidad de cambiar de número. El único requisito es disponer de un ordenador con la configuración mínima recomendada y un Modem o Router. Al contrario que las conexiones con MODEM convencionales, ADSL proporciona un servicio siempre disponible con conexión permanente a Internet sin coste en la factura telefónica. Además, permite utilizar servicios de Internet y teléfono por la misma línea, con lo que es posible hablar y conectar a Intenet al mismo tiempo.

ADSL utiliza tecnología asimétrica, esto significa que aprovecha el hecho de que un usuario recibe más información de la que envía. De esta forma, ADSL es muy conveniente para la mayoría de usuarios y empresas que quieren acceder a Internet. Esta especialmente diseñado para aplicaciones multimedia y para la transmisión de grandes cantidades de datos. Se ofrece un amplio abanico de anchos de banda, pero normalmente se ofrece en velocidades comprendidas entre 256kbps a 2Mbps.

¿Porqué ADSL?

—• Acceso de alta velocidad. Permite velocidades teóricas de hasta 15Mbps (ADSL) en el canal descendente (download) que supera en más de 200 veces el ancho de banda que proporciona un módem de 56 Kbits/s.

—• Ofrece integración de los servicios voz y datos y permite conversaciones telefónicas y de datos al mismo tiempo. Esto es posible porque se utilizan zonas distintas del espectro de frecuencia.

—• Es una tecnología que aprovecha la infraestructura existente de cableado para telefonía básica por lo que su coste para el operador telefónico es mínimo. Por el contrario, el cablear con fibra óptica y crear una nueva red de telecomunicaciones implica un gasto astronómico.

—• El hardware necesario para implementar una línea ADSL es relativamente sencillo y barato. En cuanto al usuario, sólo hace falta un módem ADSL que suele ser una tarjeta PCI si es interno mientras que si es externo se conecta al PC mediante una tarjeta de red. También se suele necesitar un splitter (separador) que separa entre voz y datos. Por parte del operador de telefonía las modificaciones tampoco implican cambios radicales.

—• Los estándares xDSL evolucionan muy rápidamente de acuerdo con el aumento de tráfico y ya se está hablando de VDSL que ofrece hasta 52Mbps de download.

En Venezuela el servicio de internet de banda ancha se puede disfrutar gracias al servicio ABA que ofrece la compañia telefónica CANTV, el cual está disponible para diferentes tipos de clientes y en diversos planes de suscripción, que les permiten disfrutar de la conexión sin ocupar su linea telefónica. Sin embargo y a pesar del auge de estos planes, aun este servicio no está disponible en todo el pais. ABA está llamado a ser el producto insignia de CANTV, funciona digitalizando la última milla de conexión al usuario, permitiendo tener internet con todos sus servicios en sitios que se encuentren en la cercanía de una central telefónica configurada para tal propósito. ABA está siendo instalado progresivamente en el territorio nacional, conforme se ha ido presentando la demanda en los sectores donde no se instaló de manera inicial.

INTERNET

Es una red de computadoras interconectadas entre sí que ofrecen acceso y comparten información a través de un lenguaje común. En la actualidad es la red de computadoras más grandes que existe en el mundo; se conecta por teléfono (a través de un módem) o por fibra óptica y transmite toda clase de información. La palabra Internet es el resultado de la unión de dos términos: Inter, que hace referencia a enlace o conexión y Net (Network) que significa interconexión de redes. Es decir, Internet no es otra cosa que una conexión integrada de redes de computadores o redes interconectadas. Por medio de todo este conjunto de componentes de hardware y software. Se crearon y continúan desarrollándose numerosos servicios, aplicaciones y usos de toda índole que son aprovechados para diferentes fines, los que conforman el infinito mundo Internet.

¿Cómo funciona Internet?

Cada equipo de cómputo que participa en Internet recibe el nombre de computadora host. Algunos host sirven el contenido o aplicaciones por lo que se les denomina servidores. Otras computadoras, clientes, consumen el contenido o la información ofrecida por los servidores. A esta relación de le denomina cliente servidor.La misma tecnología funciona con respecto a programas que se ejecutan en computadoras conectadas a Internet. Cada programa servidor necesita un programa cliente que hable el mismo lenguaje. Cada computadora necesita una configuración correcta para conectar a Internet, esto es un protocolo, un cliente y un adaptador. El cliente, las personas que vayan a utilizar el equipo, el adaptador, el dispositivo que este utilizando la computadora y en protocolo que será el más usado el TCP/IP.

El protocolo TCP/IP no es más que un protocolo para poder comunicarse con otras computadoras. Esta formado por dos protocolos diferentes, unidos y acoplados. IP, Computadoras especiales llamadas enrutadoras, usan un protocolo de Internet para mover bits de información a través de Internet. Cada paquete de información cuenta con la dirección IP tanto de la computadora que lo envió como de la que recibe el paquete. Una dirección IP es un número de identificación único de la computadora tal como es reconocida por las demás computadoras en Internet. TCP, protocolo de control de transmisión, define la manera en que la información será separada en paquetes y enviada a través de Internet, se asegura también de que cada paquete recombine el orden correcto y también los revise para localizar errores. Como en cada computadora que participa en Internet se le asigna una dirección IP, una persona ordinaria no podría recordar tantos números de cada computadora, por lo que hay una manera más fácil de hacerlo. Por el Dominio, que es el nombre para un host determinado. Lo cual también tiene una estructura URL (Localizador Uniforme de Recursos) que es el método estándar empleado para especificar la ubicación de los recursos de Internet.

En Venezuela empresas como Telcel Bellsouth, CANTV, Telecomunicaciones Impsat, Internet Cable Plus, Procesamiento Electrónico de Datos (Procedatos), Supercable ALK Internacional, Tutopia Plus y Express (Servicio especial de Unete.com, S.R.L.), entre otras, ofrecen el servicio de internet con la aplicación de diferentes tecnologías, como banda ancha e internet dedicado, y tipos de servicios que oscilan entre los inalámbricos y satelitales. Las modalidades de servicio dependen de la selección de los usuarios y de la disponibilidad de la tecnología en ciertas zonas geográficas del pais, en función de ello se fijan tarifas que oscilan desde Bs. 18 el minuto, como en el caso de tutopía, hasta planes corporativos que pueden llegar a costar Bs. 700.000 mensuales, según las velocidades de transmisión y el tipo de plan seleccionado.

FRAME RELAY

Es una técnica de Fast Packet Switching, es decir es de conmutación de paquetes, orientada a la conexión, diseñada especialmente para trabajar sobre enlaces digitales de alta confiabilidad y con baja tasa de errores. Frame Relay constituye un método de comunicación orientado a paquetes para la conexión de sistemas informáticos. Se utiliza principalmente para la interconexión de redes de área local (LANs, local área networks) y redes de área extensa (WANs, wide área networks) sobre redes públicas o privadas.

La mayoría de compañías públicas de telecomunicaciones ofrecen los servicios Frame Relay como una forma de establecer conexiones virtuales de área extensa que ofrezcan unas prestaciones relativamente altas. Las velocides de trabajo van de 64kbps a 2Mbps y por su modo de transmisión en forma de ráfagas es ideal para la interconexión entre redes LAN. Las conexiones a una red Frame Relay requieren un router y una línea desde las instalaciones del cliente hasta el puerto de entrada a Frame Relay en la compañía de telecomunicaciones. En Venezuela este servicio está bastante difundido Charter Comunications International de Venezuela, Comsat Venezuela, Genesis Telecom, Global Crossing Venezuela, Telecomunicaciones Impsat, Procesamiento Electrónico de Datos (Procedatos), entre otras, son algunas de las tantas compañias que ofrecen este servicio de transporte de datos y voz. Pero son Telcel Bellsouth y CANTV las que lo ofrecen en toda la extensión territorial, con costos variantes para un ancho de banda que puede llegar a costar tres millones de bolívares mensuales aproximadamente, dependiendo de las velocidades de acceso a los puertos..

ATM

La tecnología llamada Asynchronous Transfer Mode (ATM) Modo de Transferencia Asíncrona, es un servicio de transmisión de datos de alta velocidad (hasta 155 Mbps) que permite la conexión eficiente, fiable y con un mínimo retardo entre las diferentes instalaciones del cliente, en un esquema de Red Privada Virtual. Es el corazón de los servicios digitales integrados que ofrecen las nuevas redes digitales de servicios integrados de Banda Ancha (B-ISDN), para muchos el llamado tráfico del "Cyber espacio", con su voluminoso y tumultuoso crecimiento, impone a los operadores de redes públicas y privadas una voraz demanda de anchos de banda mayores y flexibles con soluciones robustas. La versatilidad de la conmutación de paquetes de longitud fija, denominadas celdas ATM, son las tablas más calificadas para soportar la cresta de esta "Ciberola" donde los surfeadores de la banda ancha navegan. Dirigido al entorno corporativo de Clientes Grandes como la mejor solución ante la necesidad de conexiones a alta velocidad y un medio de transporte único con capacidad multiservicio (voz corporativa en grupos cerrados, datos, imagen).

Características Fundamentales:

—• Uso eficiente del acceso gracias al uso estadístico y compartido del ancho de banda que utilizan las distintas aplicaciones.
—• Se requiere de disponibilidad de circuitos de ultima milla de alta capacidad en el domicilio del cliente que se contratan con un operador local.
—• El cliente es responsable de los equipos terminales.
—• Tarifas planas (sin influencia del tráfico cursado) en función del ancho de banda contratado.

CANTV es el principal proveedor de este servicio en Venezuela, orientado a bancos e instituciones financieras que prestan servicios de tarjetas de débito y/ó crédito y que deseen facilitar algunas transacciones financieras a sus clientes. Esta tecnología es bastante costosa y es una de las razones de su lento crecimiento en el pais.

ISDN

¿Qué es ISDN?
Las siglas significan Integrated Service Digital Network, en español este servicio se ha denominado REDSI. ISDN ofrece a entornos corporativos, pequeñas y medianas empresas, comunicaciones simultáneas de datos, voz, video y fax sobre una única línea. Los distintos dispositivos pueden unirse a una sola línea y utilizarlos en la forma que sea necesario. Esto significa que con una línea ISDN se puede satisfacer todas las necesidades de comunicación de empresas y particulares. La conexión a Internet con ISDN ya no necesita una conversión analógica. ISDN trasmite datos digitales, teniendo como resultado una ventaja de transmisión mucho más rápida. Ya no más ruido de transmisiones analógicas que puedan retardar las velocidades de transmisión.

Dos tipos de líneas ISDN
Acceso Básico.- Este recurso lo utilizan particularmente pequeñas y medianas empresas, ya que es posible conectarse con varios equipos terminales. Una conexión de acceso básico cuenta con un dispositivo terminador de red de dos canales, facilitando así la utilización de dos equipos o enlaces simultáneos.

Acceso Primario.- Este recurso permite la utilización de hasta 30 canales y lo utilizan esencialmente las medianas o grandes empresas con grandes servidores para Acceso Remoto, Fax o con centralitas. Por ejemplo, la mayoría de los proveedores Internet utilizan lineas PRI para permitir a sus usuarios llamadas entrantes analógicas e ISDN.

¿Por qué un canal B y un canal D?
Una línea de acceso básico ISDN cuenta con dos canales B. Esto significa que se pueden realizar dos enlaces al mismo tiempo. Cada canal B establece una conexión a 64 kbps. Existe un tercer canal D que es utilizado a menudo para el intercambio de los datos de conexión. Asimismo es posible conectarse a internet a 128 kbps, realizando dos llamadas al mismo tiempo.

Ventajas de ISDN
La principal ventaja de ISDN es mayor velocidad y fiabilidad comparado con un módem analógico, permitiendo por lo tanto una mayor productividad. Con ISDN se puede alcanzar realmente una velocidad de transmisión de datos a 64 kbps con un canal y a 128 kbps utilizando los dos canales B. Es imposible alcanzar esta velocidad y rendimiento con un módem analógico. ISDN ofrece también un beneficio incomparable en cuanto a la rapidez de la conexión: con ISDN la conexión se realiza casi de manera inmediata, ahorrándose los tiempos de espera de marcación. La conexión con ISDN se realiza aproximadamente en un tiempo de 3 a 5 segundos, mucho más rápido que una conexión analógica que requiere de 8 a 15 segundos. Estos pocos segundos son significativos para aquellos usuarios cuyas aplicaciones requieren acceso telefónico a redes, permanentemente durante todo el día. El establecimiento de una conexión rápida simula una conexión "dedicada" virtual a internet, esta conexión se establece únicamente dependiendo de sus necesidades.

Otra gran ventaja de ISDN es su fiabilidad. Las líneas digitales están virtualmente libres de error. En una línea ISDN no existe ruido que pueda retardar o retener las llamadas. ISDN funciona como un protocolo de corrección de error garantizando una transmisión de datos sin error. Finalmente, ISDN es una tecnología rentable. Y en cuanto a precio, es más bajo si se compara con el coste de dos líneas analógicas.

Venezuela aún está dando los primero pasos en el desarrollo de este tecnología, sólo corporaciones hacen uso interno de este servicio, siendo CANTV y Telcel Bellsouth los actores principales en la evolución de la plataforma ISDN en el pais.

VPN

¿Qué es una VPN?
Es una red privada virtual, que se extiende mediante un proceso de encapsulación y en su caso de encriptación, de los paquetes de datos a distintos puntos remotos mediante el uso de unas infraestructuras públicas de transporte. Los paquetes de datos de la red privada viajan por medio de un "túnel" definido en la red pública. Las redes privadas virtuales crean un túnel o conducto de un sitio a otro para transferir datos a esto se le conoce como encapsulación, además los paquetes van encriptados de forma que los datos son ilegibles para los extraños.

¿Por qué una VPN?
Cuando se desea enlazar oficinas centrales con alguna sucursal u oficina remota se tienen tres opciones:
Modem: Las desventajas es el costo de la llamada, ya que el costo de esta llamada sería por minuto conectado, ademas sería una llamada de larga distancia, a parte no contaría con la calidad y velocidad adecuadas.
Línea Privada: Tendría el suscriptor que tender su cable ya sea de cobre o fibra óptica de un punto a otro, en esta opción el costo es muy elevado, porque si por ejemplo necesita enlazar su oficina central con una sucursal que se encuentra a 200 Kilómetros de distancia el costo sería por la renta mensual por Kilómetro. Sin importar el uso.
VPN: Los costos son bajos porque sólo se realizan llamadas locales, además de tener la posibilidad de que los datos viajen encriptados y seguros, con una buena calidad y velocidad.

Ventajas de una VPN
Dentro de las ventajas más significativas se pueden mencionar la integridad, confidencialidad y seguridad de los datos, reducción de costos, sencillez de uso, facilidad de instalación del cliente en cualquier PC Windows, control de acceso basado en políticas de la organización, herramientas de diagnóstico remoto, algoritmos de compresión que optimizan el tráfico del cliente y evitan el alto costo de las actualizaciones y mantenimiento a las PC´s remotas.

En comparación con otras tecnologías estudiadas, esta resulta la menos costosa que se ofrece en el territorio venezolano para la interconexión entre puntos o sucursales para la transmisión de datos e información, asimismo, implementa mecanismo de seguridad que garantizan la integridad de la data manejada. Funciona según los principios de tecnologías como frame relay, atm y/o banda ancha que ofrecen empresas del ramo como Telcel Bellsouth, CANTV, Procedatos, Comsat Venezuela, etc.

Características de las Tecnologías de Telecomunicaciones Estudiadas

	Internet	Frame Relay	ATM	ISDN	VPN	ADSL
Tráfico	Voz, Datos, Video	Voz, Datos	Voz, Datos, Video	Voz, Datos, Video	Voz, Datos	Voz, Datos
Protocolo	TCP/IP	Multiprotocolo	Multiprotocolo	Multiprotocolo para canal B. Protocolo LAP-D, para canal D	Multiprotocolo	Multiprotocolo
Prioridad	Aplica	Aplica prioridad a la trama	Aplica prioridad a la celda	Aplica para canal D	Aplica	No Aplica
Ancho de Banda	Según Tecnología aplicada	64kbps- 2Mbps	155Mbps – 622 Mbps	64 kbps con un canal y a 128 kbps utilizando los dos canales B	Según Tecnología aplicada	256kbps - 2Mbps.
Costo	Según planes y servicio. ABA aprox. Bs. 105.000 por mes	Aprox. Bs. 3.000.000 por mes	--------	-------	--------	Según Tecnología aplicada. Puede costar desde Bs. 18 el minuto hasta planes de renta básica por Bs. 700.000
Gestión	A cargo del Proveedor y/o cliente	A cargo del Proveedor	A cargo del Proveedor	------	A cargo del Proveedor y/o cliente	A cargo del Proveedor y/o cliente
Encaminamiento	Puede o no aplicar	Aplica para fallas	Aplica para fallas	------	Aplica para fallas	No Aplica
Disponibilidad en Venezuela	Si	Si	Si	No	Si	Si