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一、銀行通路系統之功能
銀行通路系統是銀行與客戶之間往來之管道，經由雙方間有效的溝通，克服供需雙方時間、空間、契約協議之障礙，以達到客戶獲得金融服務，銀行提供金融商品獲取盈收。
銀行通路系統之功能：資訊之傳遞與收集。金融商品之促銷。協商溝通。契約簽定。金錢之收付。風險承擔。實體分配。
二、通路策略的基本原則
銀行之通路策略的基本原則包括區域問題、位置問題、交通問題、資訊傳遞問題等，分別說明如下：
區域方面
銀行應考慮通路對象是誰，主要群體是誰，次要群體是誰。考慮區域方面應注意經濟的發展，例如都會區與非都會區、農業區、工業區、商業區等，其對象顯然不同，經濟形態不同，金融商品的需求也不同。像都會區可將重點放在企業金融，住宅區、文教區則將重點放在消費金融，鄉鎮區則可設簡易分行以降低成本，農業區當然要注重農地抵押貸款與農產品季節性週轉金貸款。
位置方面
傳統銀行特別重視位置的選擇，主要讓顧客便於得到金融服務，銀行與客戶大部份有地緣關係，客戶的著眼點就是方便性。
但銀行對營業據點的選擇也要考慮成本，黃金地段的房租可能大量侵蝕盈餘，稍微偏離黃金地段可能也有理想業績。但太過於偏僻卻可能使客戶怯步又有安全的顧慮。
交通問題
交通便利，則銀行可擴大服務範圍，擴大客戶層面，在今日更需要有便利的停車場，方便客戶惠顧，進一步延伸客戶範圍，另一方面，有便利的交通也便於銀行員工外出擴展業務，對銀行的營運績效有正面的效果。
資訊的傳遞
傳統的銀行，將其金融商品訊息傳遞給客戶，一般有二種方式，一種是由總部透過媒體廣告讓客戶瞭解，一種是經由分行員工將其訊息直接告知客戶。這些訊息須有效傳遞，客戶才能瞭解金融商品並吸引採用，真正找到有效需求。
由於電腦網路的進步，網際網路也受全世界普遍使用，電腦網路已成了銀行不可或缺的通路，它打破了區域的藩離，全球無遠弗屆，電腦資訊傳輸更是傳統交通所無法比擬。資訊的傳遞效力更強又是最便宜的工具，這是銀行正奮力開發的通路。
三、通路策略
1.通路設計策略
2.通路管理策略
通路成員的選擇，包括銀行內部適任人員之選派，外部人員之篩選。其中委外公司之選擇，風險較高，應週延的評估其信譽，合作態度，經營能力等。
3.通路協商策略
銀行之通路系統間存在著不同程度的合作、衝突與競爭。其中銀行內的通路系統是屬於內部事務，較易解決衝突的情形較少，偶然的衝突只是短暫性的，可經由協調與上級督導而解決，相對的合作互補成份則較大。
另作不同銀行間共用的通路系統，其衝突情形較多，合作的困難度最高，牽涉到利益的爭奪，此消彼長，茲分別敘述如下：
A.
通路合作，基於互利互惠的原則雙方須體認合則兩利，分則兩害共用通路系統須有公正不偏之態度才能抓到平衡點，維持雙方合作。
B.
通路衝突，主要是由於爭取市場佔有率，為了自己的利益而發生衝突，一般而言，共用通路系統之合作關係較難持久，銀行應盡量避免之。
C. 通路競爭，不同的通路系統必然有競爭存在，有競爭才有進步，良性競爭可擴張市場，提高銀行競爭力。另一方面也會產生優勝劣敗效應。
4.通路結構策略
通路結構是指銀行將商品傳遞、銷售至客戶的過程，所經歷的中間商數量在以前（約）９８０年前傳統銀行業之特性，銀行的通路絕大部份皆由銀行自行發展，自己掌控，其通路結構為零階結構。近年來，銀行為節省成本，開始推廣委外業務，因此通路結構產生變化，部份銀行商品逐漸產生一階通路，二階通路的產生。例如信用卡業務的推展，代理商逐漸普及，代理商也承擔業務行銷，資料收集，風險分擔等。另外催收款逾期汽車貸款的催理等委外業務都有顯著成效，銀行針對通路結構，必須依據銀行商品的特性，通路控制程度，以及客戶接受度及售後服務滿意度來評估，以求降低成本及促進業務的成長。
5.通路調整策略
通路也要經常評估其成效，衡酌內外在環境的改變，做適當調整，才能提升銀行的競爭力，例如長期績效不佳的營業據點，應遷移至適當地點，或調整該據點的經營形態。另外配合環境的變遷，科技的發展，新形態的通路系統也須採用發展，可吸引更多潛在客戶，甚至可降低通路成本。
