Dr. Heinrich Hinze, 1998: 

        EDV-Anwendung Standardsoftware "Datenbank"

                 
                  Datenbank ACCESS - Anwendungen im Betrieb  

Kurs / Klasse: Callcenter Mitarbeiter/innen
Unterricht einschl. Übungen

Einleitung und Überblick

1. Grundbegriffe der Dateiverwaltung
2. Menü-, Symbol- und Tastaturfunktionen
3. Festlegen von Dateistrukturen
3.1      Datentypen
3.2      Datenstrukturen
4. Datenerfassung, -veränderung und -speicherung
4.1      Befehlsstruktur des Datenbankprogramms
4.2      Einrichten einer Dateistruktur
4.3      Formular (Datenmasken)
4.4      Eingabe, Pflege und Löschen von Datenfeldern
4.5      Rechenoperationen und Filtern
4.6      Dateien kopieren
5. Suchen, Selektieren und Sortieren von Daten
6. Verknüpfen von Dateien
7. Auswertungsmöglichkeiten
8. Arbeiten mit dem Assistenten

Zusätzlich zu den lfd. Übungen: Anwendungsbeispiel Call-Center