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La
reingeniería y el remo...Archivos confidenciales recientemente descubiertos han permitido
conocer lo siguiente:
En 1996 se celebró una competencia de remo entre el equipo de Japón y
el de un país
sudamericano, en terreno neutral. Los remeros japoneses se
destacaron desde el comienzo. Llegaron a la meta una hora antes que el otro equipo. De regreso al
país latino,
el Comité Ejecutivo se reunió para analizar las causas de tan desconcertante e
imprevisto resultado.
Las conclusiones fueron de que debido a que el equipo japonés
utilizó 1 jefe de remeros y 10 remeros, mientras que el equipo propio utilizó 10
jefes de remeros y un remero, las tareas requerían una reasignación del personal afectado.
El tema pasó a la esfera de planificación estratégica para el próximo
año, con una reestructuración que impactaría en lo más profundo de la constitución y
desempeño de la delegación. Producida la largada de la nueva
competencia, el equipo japonés volvió a adelantarse desde el comienzo. Esta vez el equipo sudamericano arribó a la meta
dos horas más tarde.
El nuevo análisis del Comité Ejecutivo arrojó los siguientes resultados:
El equipo latino,
luego de los cambios introducidos por el departamento de planificación
estratégica,
tenía la composición siguiente:
1 jefe de equipo, 2 asistentes a jefe, 7 jefes de sección, y 1 remero, mientras el equipo japonés presentó la misma alineación. La
conclusión del Comité fue
unánime y lapidaria: "El remero es un incompetente".
En 1998 se le presentó una nueva oportunidad al equipo latino. El
departamento de
Nuevas Tecnologías y Negocios había puesto en marcha un plan destinado a
mejorar
la productividad, introduciendo novedosas modificaciones en la organización,
que
generarían sin lugar a dudas incrementos sustanciales en la eficiencia. Se
consideró
que serían la clave del merecido éxito, el broche de oro de un trabajo que
haría palidecer al mismísimo Peter Drucker.
Para desconcertar, el equipo japonés optó por la alineación tradicional,
un jefe de equipo y 10 remeros, mientras el equipo latino utilizó una
novedosa formación vanguardista, integrada por: 1 un jefe de equipo,
2 auditores de calidad total, 1 asesor de empowerment, 1 supervisor de downsizing, 1 analista de procedimientos, 1 experto en tecnología, 1 contralor, 1 jefe de sección, 1 apuntador de tiempos, y 1 remero.
El resultado fue catastrófico. El equipo latino llegó tres horas más
tarde que el equipo
japonés. Luego de varios días de agotadoras
reuniones y profundos análisis, el comité decidió castigar al remero, quitándole
todos los bonos e incentivos, por el fracaso alcanzado. En la reunión de
cierre, el Comité, junto a los accionistas representativos concluyeron lo siguiente:
"Recurriremos a la contratación de un nuevo remero, a través de
outsourcing,con el objeto de no tener que lidiar con el sindicato de remeros, y
no estar atado a convenios laborales, que sin duda degradan la eficiencia y productividad de los recursos
disponibles".
De la anterior historia se desprendieron tres moralejas:
- No hay justicia en los juegos olímpicos.
- Los japoneses utilizan anabólicos.
- El remero era reactivo en lugar de proactivo, era flojo y no se apegó
a la misión, visión, objetivos, estrategias y tácticas del sistema. Y por
si fuera poco, no supo trabajar en equipo.
POR GENTE COMO ESE REMERO ES QUE NUESTROS PAISES NO PROGRESAN.
Enviado por Andrea, Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina. Muchas gracias.
La
importancia de la buena comunicación...
La importancia de la buena comunicación
De: director general a: gerente:
El próximo viernes, aproximadamente a las 17 horas, el
cometa Halley pasará por esta región. Se trata de un evento que ocurre cada 78
años. Siendo así, por favor reúna a los funcionarios en el patio de la
fábrica, donde les explicaré este fenómeno científico. Nota: todos deben
usar casco de seguridad. Si llegara a llover, no podremos ver el raro
espectáculo a ojo desnudo. por eso, todos deberán dirigirse al comedor, donde
se exhibirá un vídeo documental sobre el cometa Halley.
De : gerente a: supervisor por orden del director general, el
viernes a las 17 horas, el cometa Halley va a aparecer sobre la fábrica. Si
llegara a llover, por favor reúna a los funcionarios, todos con casco de
seguridad, para proteger los ojos desnudos y diríjalos al comedor, donde el
raro fenómeno científico tendrá lugar, lo que sucede cada 78 años. > >
De : supervisor a: jefe de producción por invitación de
nuestro director general, presenciaremos al cientista halley, de 78 años, que
va a aparecer desnudo en el comedor de la fábrica, usando casco. También se va
a presentar un vídeo sobre el problema de la lluvia en la seguridad. El
director llevará la demostración al patio de la fábrica.
De : jefe de producción a: capataz el viernes, a las 17
horas, el director, por primera vez en 78 años, va a aparecer desnudo en el
comedor de la fábrica, para filmar a Halley, el famoso cientista y su equipo.
Todos deben presentarse con casco, pues les va a presentar un show sobre la
seguridad en la lluvia. El director llevara a la banda al patio de la fabrica.
De : capataz a: funcionarios todos desnudos, sin excepción,
deben presentarse al personal de seguridad, en el patio de la fábrica, el
próximo viernes, a las 17 horas; pues el "jefe" y el Sr. Halley,
famoso guitarrista y su banda, estarán ahí para mostrar un raro film
"Bailando en la lluvia". Si empezara a llover, nos vamos al comedor,
usando casco. El show será allá y ocurre una vez en 78 años.
Comunicado a todos los trabajadores: el viernes, a las 17
horas, el director va a festejar sus 78 años y va a dar una fiesta en el
comedor. Se va a presentar "Bill Halley y sus Cometas". Todos deben
estar desnudos y de casco, porque la banda es muy loca y la música se va a
escuchar hasta el patio, aunque llueva a cántaros.
Enviado por Corina, Buenos Aires, Argentina. Muchas gracias.
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