A disciplina de pensar e gerenciar uma empresa no contexto da sociedade global-digital de hoje é totalmente diferente do que era, digamos, há 10 anos.
Antigamente as empresas acreditavam que compreendiam seus mercados; achavam que sabiam o que seus clientes queriam. Nessa época, o marketing era o centro do dia-a-dia delas, e isso estava certo. O cerne de suas atividades era estruturar um setor de marketing e vendas, contratar as pessoas certas, treinar e vender o produto.
Mas o mundo mudou. De repente, a maioria das empresas percebe que não compreende mais seus clientes e que não há truques de comunicação nem fórmula mágica capaz de fazê-las reviver suas performances do passado. Elas não entendem mais seus mercados como antes. Sabem que precisam mudar, mas o que fazer?
Por trás da mudança está o que todo mundo conhece. Globalização, Internet, nova economia, informação, o mundo digital...Tudo tem a ver com omunicação intensa - mais rápida, mais fácil, mais abrangente. O consumidor (seu cliente) não é mais o mesmo, e, não se iluda, nunca mais voltará a ser.
O que vemos hoje são grandes grupos fundindo-se, comprando-se, vendendo-se... O que está por trás de tudo isso? A necessidade de garantir a sobrevivência no futuro. É a busca de posições mais seguras, em face da incerteza. Essa é a saída quase natural para quem tem bilhões de dólares.
A essência do entrepreneurship pode ser traduzida em um processo disciplinado.
Há uma regra a ser seguida para se fazer as perguntas certas, mas não há respostas certas, só respostas melhores. Só há o processo busca das respostas melhores, mas não há garantia de nada - como a vida.
Management é a arte de dar forma, moldar a organização com a finalidade de mantê-la direcionada a um objetivo. Usa-se o pensamento criativo - não técnicas prontas - para isso.
Uma empresa é uma escultura do pensamento.
Clemente Nobrega é físico, executivo, escritor e conferencista. Seu Web site está
disponível em www.clementenobrega.com.br.
EXTRAÍDO DA REVISTA ELETRÔNICA INTERMANAGERS
SITE DEDICADO AO EXECUTIVO DA AMÉRICA LATINA
www.intermanagers.com.br
