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40 defeitos mais comuns - Parte 1
Entrar em 40 defeitos mais comuns - Parte2
- Comandos básicos do MS-DOS
- O Funcionamento interno de um
computador
- Processador e memórias
– Irmãos inseparáveis
- Trocar e testar
3) No ROM Basic, System Halted
4) Boot só funciona por disquete, mas
HD está OK
5) Teclado trocando caracteres
6) “Keyboard Error” durante o boot
7) Sistema operacional inválido
11) Imagem sem sincronismo, desde que
o PC é ligado
12) Imagem sem sincronismo no Windows
14) CMOS Ckecksum Error – Defaults Loaded
16) Cursor do mouse não caminha
direito na tela
17) Falhas aleatórias no botão do
mouse
18) Parity Error durante o POST
19) Erros na memória durante o uso
normal do PC
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Comandos básicos do MS-DOS
cls
Serve para limpar a tela e colocar o cursor e o prompt no canto superior
esquerdo da tela.
Sintaxe: CLS
ver
Nos mostra o número da versão do MS-DOS que estamos utilizando.
date
Nos mostra a data do sistema operacional permitindo-nos modificá-la.
Sintaxe: DATE
[mm-dd-aa]
mm = mês
dd = dia
aa = ano
time
Nos mostra a hora do sistema operacional, permitindo mudá-la.
Sintaxe: TIME
[hora:min.:seg.:cent.:]
vol
Permite consultar o nome do volume do disco e o número de série do mesmo.
Sintaxe: VOL
[drive]
dir
Lista na tela os arquivos e diretórios de um disco. Este comando permite que
você saiba quais arquivos e diretórios estão gravados no seu disco.
Sintaxe: DIR
[drive]
DIR /P - Lista os arquivos e diretórios na tela pausando quando esta estiver
cheia.
DIR /W - Lista os arquivos na tela de maneira resumida e em colunas.
DIR /O - Lista os arquivos na tela em ordem alfabética
Ex. de arquivo listado na tela.
nome extensão tamanho data hora
COMMAND COM 49669 14-02-96 20:50
copy
Este comando permite copiar um ou mais arquivos para outro disco ou para o
mesmo disco com outra identificação.
Sintaxe: COPY Origem [destino]
Origem: Especifica o drive e o arquivo a ser copiado. Se o drive for igual ao
drive corrente, pode ser omitido.
Destino: Especifica o drive e, se houver, a nova identificação do arquivo ou
arquivos que estão sendo copiados.
Vamos mostrar abaixo um exemplo de cópia de um arquivo, sendo efetuada do nosso
winchester (drive C:), para o nosso disquete (drive A:) dentro do diretório
exemplo.
A:>COPY C:\DOS\ ALARM.COM A:\EXEMPLO
1º O comando 2º O drive e o 3º O arquivo 4º O drive e o
diretório de origem diretório de destino
Conclusão: Copia do drive C: dentro do diretório DOS, o arquivo ALARM.COM, para
o drive A:, dentro do diretório EXEMPLO.
move
Este comando tem a função de mover os arquivos de um local para outro sem que
eles fiquem no local de origem, isto é, faz uma cópia do arquivo para o local
desejado apagando o que fica no local de origem.
Sintaxe: MOVE [arquivo] [destino]
Ex: A:> MOVE TEXTO.TXT A:\CARTAS
Move o arquivo TEXTO.TXT para o diretório CARTAS no próprio drive A:.
del (delete)
Permite apagar (deletar) um ou mais arquivos do disco, liberando o espaço que o
mesmo ocupava para novos arquivos.
Nota: Consideramos os seguintes sinônimos: Deletar é o mesmo que - Apagar,
Excluir ou Remover.
Sintaxe: DEL [drive:] arquivo
Ex: C:>DEL A:\TEXTO.TXT
Neste exemplo estamos no drive corrente C: e pedimos para deletar o arquivo
TEXTO.TXT que se encontra no drive A:. Caso o arquivo esteja no próprio drive
corrente não é necessário informá-lo.
Ex.: C:>DEL TEXTO.TXT
Se nós fossemos deletar todos os arquivos de um determinado diretório ou do
próprio diretório raiz, nós utilizaríamos a seguinte sintaxe:
A:>DEL *.*
Então observariamos que o computador faz uma pergunta para você ter certeza que
quer apagar os arquivos.
Todos os arquivos do diretório serão excluídos!
Continuar (S/N)?
Se digitarmos S (Sim) e , então ele exclui os arquivos, se acaso arrependermos
então digitamos N (Não) e .
undelete
Este comando é o antônimo do “DEL”. Ele recupera (tempestivamente) um ou mais
arquivos apagados (deletados) por engano.
Sintaxe: Undelete nome.ext
O MS-DOS lista, um por um, os arquivos excluídos que foram encontrados e emite
uma mensagem perguntando se devem ser recuperados. Para recuperar um arquivo,
pressione “S”. O MS-DOS também poderá emitir um aviso solicitando a digitação
da letra inicial de um nome de arquivo.
ren ou rename
Permite alterar a identificação de um ou mais arquivos do disco, ou seja,
permite que você mude o nome do arquivo sem alterar seu conteúdo.
Sintaxe: REN [drive] arquivo1 arquivo2
Ex. A:>REN VELHO.TXT NOVO.TXT
type
Mostra o conteúdo do arquivo desejado.
Sintaxe: TYPE [drive] arquivo
Ex. A:>TYPE NOVO.TXT
format
Este comando formata (dá formato) um disco para que este seja reconhecido pelo
DOS. Quando compramos um disquete novo por exemplo, devemos verificar se ele já
vem formatado de fábrica, caso não venha então nós usamos este comando.
Atenção: Este comando quando utilizado apaga todos os dados do disco caso este
possua.
Sintaxe: FORMAT [drive]
Ex.: A:>FORMAT A:
Discos são meios de armazenamento de informações. Podem ser flexíveis
(disquetes) ou rígidos (winchester).
label
Permite criar, alterar ou apagar o nome do volume de um disco.
Sintaxe: LABEL [drive] [volume]
Ex.: A:>LABEL
Criando um nome de volume.
O volume da unidade A não possui nome
O número de série do volume é XXXXXXXX
Nome de volume (11 caracteres, pressione ENTER para nenhum)?
Se desejamos dar um nome para o volume da unidade A:, então digitamos na frente
do ponto de interrogação o nome desejado, se não queremos dar um nome, então
pressionamos simplesmente o Enter.
Alterando um nome de volume.
O procedimento é o mesmo com uma pequena diferença, ele informa o nome atual e
após digitarmos o novo nome, pergunta se desejamos excluir o nome de volume
atual.
O volume da unidade A é MS_DOS
O número de série do volume é XXXXXXXX
Nome de volume (11 caracteres, pressione ENTER para nenhum)?
Excluir nome de volume atual (S/N)?
Se desejar excluir o nome atual digite S “sim” ou N para não.
doskey
Após executarmos este comando ele permanecerá na memória do computador até que
este seja desligado ou reinicializado. Sua função é armazenar os últimos
comandos digitados.
Seta acima repete os últimos comandos.
Sintaxe: DOSKEY
diskcopy
Permite copiar discos com a mesma forma física e
capacidade. Este comando faz uma cópia idêntica a outro fazendo assim com que
os discos fiquem com o mesmo conteúdo.
Podemos usar as duas unidades de disco ou uma só, no caso quando for pedido o
diskete de origem, coloca-se o primeiro disquete que será copiado, quando pedir
o disco destino, troca-se o disquete pelo novo disco onde ficará armazenado os
dados idênticos aos do disco de origem.
Sintaxe: DISKCOPY [drive1:] [drive2:]
Ex: A:\DISKCOPY A: A:
chkdsk
Significa “checar o disco”, permite efetuarmos uma checagem de disco. São
apresentadas na tela informações sobre o disco tais como: nome do volume, data
da criação do volume, quantidade de arquivos, espaço vazio disponível, espaço
utilizado e quantidade de arquivos ocultos.
attrib
Permite mostrar e/ou definir os atributos de um arquivo. Podemos definir o
arquivo de leitura, ocultos e de sistema.
Sintaxe: ATTRIB ARQUIVO.EXT COMPLEMENTO
Obs: No caso de ocultar podemos atribuir arquivos e diretórios.
Ex: A:>ATTRIB JOGOS +H (Ocultar o diretório jogos)
+R Define o arquivo como somente para leitura
-R Desativa o atributo acima
+S Define o arquivo como sendo arquivo de sistema
-S Desativa o atributo acima
+H Define o arquivo como arquivo oculto
-H Desativa o atributo acima
prompt
Permite alterar o prompt do sistema operacional. O prompt padrão do MS-DOS
é o que indica o drive corrente (C:>).
Algumas opções:
$Q mostra sinal de igual
$$ mostra caracter dólar
$T mostra hora atual
$D mostra data atual
$P mostra o diretório corrente (padrão)
$V mostra o número da versão do DOS
$G mostra o caracter >
$L mostra o caracter <
diretorios
Diretórios ou Sub-diretórios são áreas organizadas no disco para que
possamos organizar nossos arquivos. Podemos comparar o DOS a um armário onde o
diretório é a gaveta e o conteúdo da gaveta são os arquivos.
Quando nosso prompt está assim C:> ou A:>, ou seja, somente indicando a
unidade que nós estamos trabalhando, isso significa que estamos no diretório
raiz.
Veja alguns exemplos abaixo:
C:>DOS drive C, diretório DOS
C:> drive C, diretório raiz
A:>JOGOS\CHESS drive A, diretório chess dentro do diretório jogos
chess é um sub-diretório de jogos
A:> drive A, diretório raiz.
md (mkdir)
Permite criar um diretório ou sub-diretório no disco desejado.
Sintaxe: MD [nome diretório]
Ex: A:>MD ALUNOS
cd (chdir)
Permite entrar e sair dos diretórios e sub-diretórios, é uma espécie de
“chave”, sem ele nós não podemos entrar em nenhum diretório. Veja abaixo
algumas dicas para utilizar este comando:
Para entrar no diretório quando estamos no diretório raiz, podemos utilizar a
barra contrária \ , o que já não funciona para sub-diretórios.
Ex: A:>CD\ALUNOS
Se por exemplo tivéssemos um sub-diretório dentro do diretório alunos chamado
NOTAS por exemplo, não conseguiriamos entrar do diretório ALUNOS para este
sub-diretório utilizando a barra contrária, neste caso deveríamos deixar um
espaço no lugar da barra.
Ex: A:>ALUNOS>CD NOTAS
Se por exemplo nós quiséssemos entrar direto do diretório raiz para o
sub-diretório NOTAS, então faríamos conforme abaixo:
Ex: A:>CD\ALUNOS\NOTAS
Para sair do diretório e retornar para o diretório raiz utiliza-se do CD\.
Ex: A:>ALUNOS>NOTAS>CD\
A:>_
Para sairmos dos sub-diretórios um a um utilizamos o CD..
Ex: A:>ALUNOS\NOTAS>CD..
A:>ALUNOS>CD..
A:>
rd (rmdir)
Permite remover os diretórios e sub-diretórios, desde que estes estejam
vazios.
Ex: A:>RD EXEMPLO
deltree
Este comando remove (apaga) um diretório e todos os arquivos que nele estiverem
contidos, também apagando os sub-diretórios. Este comando é semelhante ao RD,
porém não necessita que o diretório esteja vazio. Uma vez confirmado este
comando não temos como recuperar os arquivos e diretórios excluídos (apagados).
Antes de deletar, o comando DELTREE pede a confirmação, se digitarmos S e então
ele executa e deleção.
Sintaxe: DELTREE [diretório]
Ex: A:>DELTREE EXEMPLO
O Funcionamento interno de um computador
I - A COMUNICAÇÃO (INTERFACE) COM O USUÁRIO:
Os dispositivos
de comunicação com o usuário explicados a seguir servem para dar entrada nos
dados, obter os resultados e interagir com os programas do computador.
Teclado
|
|
Semelhante
ao de uma máquina de escrever, com algumas teclas adicionais necessárias, o
teclado é usado para dar entrada nas informações. Suas teclas são altamente
sensíveis e respondem ao menor toque de seus dedos.
Monitor
Semelhante a uma tela de TV, o monitor é um dispositivo de saída de
dados e serve para visualizar os resultados do processamento de informações.
Também serve para visualizar textos, planilhas, gráficos, imagens em movimento
e até os canais de TV.
Mouse
É um acessório que facilita a comunicação do usuário com o computador. O
usuário aciona o mouse e o movimento é reproduzido na tela por um cursor em
forma de seta. Com este cursor é possível escolher as funções desejadas dentro
de um programa, fazer gráficos ou desenhos, sem usar o teclado.
II – FUNCIONAMENTO INTERNO
Todos os componentes internos de um computador ( HARDWARE ) são conectados entre si para
que cada parte exerça uma função e como resultado desse trabalho em conjunto,
os programas ( SOFTWARE ), são
executados. Todas essas partes ficam “escondidas” dentro do gabinete.
Hardware
É a palavra usada para definir a parte física de um equipamento. Além do
computador, formado por placas, discos, microprocessadores e outros, incluem-se
nesta definição as impressoras, monitores de vídeo, scanners, mouses, entre
outros.
Software
São os programas que dão vida e função aos computadores. Os programas
são escritos em linguagem digital e comandam todo o funcionamento do
computador. Sem um software de sistema de qualquer tipo, um computador ficaria
indiferente ao mundo em geral, e para com os humanos em particular.
Gabinete
O Gabinete nada mais é do que a grande peça metálica que fica geralmente
ao lado do monitor do usuário, e que serve única e exclusivamente para
“guardar” todas as peças internas do computador, aquelas que fazem realmente o
trabalho de funcionamento. Pode-se pensar no gabinete como se fosse o local no
carro onde fica guardado o motor.
O Gabinete às vezes é chamado erradamente de “CPU”.
Gabinete não é CPU ! CPU é outra parte totalmente diferente do computador.
Algumas peças internas são encaixadas e parafusadas diretamente no
gabinete, outras estão na Placa Mãe.
Placa
mãe
A Placa
Mãe ( Mother Board ) é uma grande placa que fica dentro do gabinete que abriga
em si várias outras placas e os principais componentes internos do computador.
Na placa mãe, encontramos os Slots, que são “encaixes” que nos permitem que se
“fixem” ao computador outras placas para o funcionamento de partes distintas da
máquina. A Placa Mãe é como se fosse um grande prédio que abriga em si, várias
repartições, departamentos e escritórios em geral.
Na Placa Mãe, encontramos ainda abrigados: O Microprocessador, a Memória
RAM, a BIOS, e a Memória Cachê.
Outras
placas e seu funcionamento
Como já foi citado anteriormente, na Placa Mãe de um
computador estão os Slots que servem para agregar outras placas que também
fazem parte do funcionamento interno do computador.
Vejamos algumas destas principais placas:
PLACA DE VÍDEO – A
Placa de Vídeo é responsável por transmitir os sinais e convertê-los em imagem
para que possa ser visualizada no Monitor de vídeo. Sua função então é fornecer
ao Monitor a imagem.
PLACA DE SOM – A Placa de
som, que geralmente faz parte de um Kit Multimídia ( Kit Multimídia é um pacote
que contém: Drive de CD, Caixas de som e a Placa de som ), possibilita a
execução de som no computador. É responsável pela saída e Entrada de Som no
computador. Tudo o que é ligado a som, passa por esta placa.
PLACA DE REDE –
Quando você ver algum computador ligado a outro em uma empresa, saiba que isto
é uma rede. A rede são várias máquinas interligadas para que todas elas tenham,
geralmente, o mesmo conteúdo. Muito utilizado em grandes empresas esse recurso
de rede; e somente através desta placa, isto é possível. Ela tem a finalidade
de interligar um computador a outro, e assim sucessivamente.
PLACA DE FAX-MODEM - O fax
modem é uma placa que permite ao usuário comunicar-se com o mundo através da
INTERNET. O princípio de funcionamento da placa de fax é que ele faz com que o
computador possa “conversar” com outro computador através da linha telefônica.
É um dispositivo que conecta os
computadores às linhas telefônicas. São imprescindíveis para o acesso a
serviços de informação on-line. A palavra modem é formada dos termos Modular/Demodulador.
O Fax-Modem também podem receber e enviar fax.
Microprocessador
Talvez você nunca tenha ouvido falar em
Microprocessador, mas certamente já ouviu falar em PENTIUM. Pentium é uma marca dominante no mercado mundial de
Informática no que diz respeito à Microprocessadores. O Microprocessador, ou
C.P.U., é o cérebro do computador. As informações internas, quando estão sendo
executadas, passam pelo Microprocessador. Ele é o responsável por processar
estas informações. Tudo o que acontece dentro dá máquina passa pelo
Microprocessador, e ele atua como um “Gerente”
interno. Quando você vai comprar um computador a primeira parte a ser
observada no ato da compra é qual o tipo de Microprocessador está instalado na
máquina.
O módulo que controla e coordena tudo dentro de um computador é a
unidade central de processamento, ou CPU. É na CPU que as atividades reais da
computação são executadas.
Trabalhando a partir dos códigos de instrução (buscar da memória e
executar alternadamente), a CPU faz todos os cálculos especificados por um
programa. Pode então armazenar os resultados de sua operação na memória ou
enviá-los a qualquer outra parte dentro ou fora do computador. Como todos os
microcomputadores, o PC possui uma CPU implementada quase que inteiramente num
único circuito integrado (chip ), conhecido por microprocessador.
Existem
vários tipos de Microprocessador PENTIUM; assim como existem vários tipos de
lâmpadas ( força de iluminação ). A
força de uma lâmpada é medida pelos WATTS. Quanto mais WATTS uma lâmpada tiver,
mias força de iluminação ela terá. Com o Microprocessador é a mesma coisa.
Quanto mais força ele tiver, mais quantidade de informações ele processará. A
força de um Microprocessador se mede pelo MEGAHEARTZ ( MHZ )
Ex. PENTIUM
200 MHZ – Força de processamento de 200 Megaheartz.
Ex. PENTIUM
266 MHZ – Força de processamento de 266 Megaheartz.
Memória RAM
Cada um dos locais de armazenagem ou endereços da
RAM podem ser acessados independentemente de todos os outros - daí o nome de
memória de acesso aleatório. Pode ser conveniente pensar na Ram como um agrupamento de caixas de
correio, como aquelas que podem ser encontradas em hotéis e escritórios. O mais
provável é que cada uma dessas caixas possua um único número (endereço) para
que sejam identificadas. As cartas contidas nessas caixas são indiferentes aos
dados armazenados na RAM. Obviamente, podemos colocar uma carta em qualquer
caixa ou removê-la sem nos preocupar com o conteúdo das caixas vizinhas. Assim
é com o acesso aos dados na RAM.
A RAM possui um notável defeito - sua volatilidade.
Uma vez que a fonte de alimentação do
computador tenha sido desligada, todos os dados armazenados estarão perdidos.
Assim, a RAM deve ser suplementada com uma forma mais permanente de
armazenagem, se o dado tiver de ser guardado para uso futuro. No computador
pessoal, a armazenagem por um longo período é proporcionada pelos HD’s.
O tamanho da memória RAM pode variar de computador para computador. A necessidade
de ter pouca ou muita memória depende exclusivamente dos softwares (programas)
a serem utilizados no micro.
Mas uma coisa
é certa: quanto mais avançado for o programa e
quanto mais recursos ele tiver, mais memória RAM será preciso para rodá-lo.
Memória
Cachê
A Memória Cache de um computador é a ponte de acesso entre a Memória Ram
e o HD. Para entender melhor seu funcionamento mentalize a seguinte ilustração.
Digamos que você é um professor e está dando uma aula sobre plantas. Você
está na escola e de repente lhe vem uma idéia de que se forem mostradas essas
plantas as quais estão sendo ensinadas para os alunos, eles entenderão melhor.
Então você vai
até o pátio da escola e pega algumas plantas para mostrar aos alunos, coloca-as
sobre a sua mesa e continua a sua aula.
Em determinado momento você decidiu falar novamente sobre uma planta que
está sobre a mesa; você simplesmente pega-a e mostra novamente aos alunos.
Porém, ao
querer citar sobre outra planta, você nota que não a tem em sua mesa, e então
qual o procedimento a ser feito; você novamente terá que ir até o pátio, e
colocá-la em sua mesa para que possa ser usada.
Juntando agora para que
você possa entender:
Memória Ram = Você; Memória
Cache = Mesa, HD = Pátio.
Sempre que a Memória Ram ( Você ) necessita de uma informação que foi
solicitada pelo Microprocessador, ele tem que procurar essa informação no HD (
Pátio ), só que antes ela passa pela Memória Cache ( Mesa ), e vê se esta
informação já esta armazenada ali. Se ela já está ali, e só pega-la; se não,
ela, a Memória Ram, passa direto, vai até o HD, volta, armazena em Cache, e por
fim utiliza-a .
BIOS
É a memória apenas de leitura, não-volátil, é útil como um meio de se
armazenar programas essenciais a operação de um sistema de computador. Contém
um conjunto de rotinas chamadas BIOS (Basic Input Output System - Sistema
Básico de Entrada e Saída). Estas rotinas interagem diretamente com o hardware,
sendo responsáveis pela inicialização do micro (ao ser ligado) e pelo acesso as
interfaces instaladas (monitor, teclado, drives, etc ...)
Hd, Winchester, Hard Disk
ou Disco Rígido
Todos os nomes acima representam um só local. O HD
é uma unidade de disco interna. O HD é um disco que fica dentro do computador,
por isso chamado de Disco Rígido. ( HD = Hard Disk = Winchester = Disco Rígido
)
O HD geralmente e na maioria das vezes, fica fixado através de parafusos
no chassi do gabinete, em sua parte interna.,
Quando colocamos um CD no aparelho e apertamos a
tecla PLAY, nós temos a possibilidade de ouvir a música. Isto aconteceu porque
a música estava gravada no CD. Assim também é o computador. Todos os programas
utilizados, estão gravados no HD. Ele é responsável por armazenar e executar os
dados internos da máquina.
|
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Os discos rígidos, também muito conhecidos como winchester, possuem uma
base rígida de alumínio, com uma camada de óxido de ferro, e operam em um
recipiente hermeticamente fechado (para prevenir contaminação por poeira). A
velocidade de gravação e leitura é muito maior do que nos disquetes. A
capacidade de armazenamento também é bem maior e, por não haver contato entre a
cabeça de leitura e o disco, praticamente não há desgaste, resultando numa segurança
maior para os dados.
Existem
vários tipos de HD, assim como vimos com os Microprocessadores, porém não
medimos o HD pela potência e sim pela capacidade, ou seja a quantidade de
informações que cabem dentro dele.
A capacidade dos HD’s é medida através da unidade de medida da
capacidade das unidades de disco de um computador que é o BYTE.
* As unidades de disco de um computador são ( geralmente ) : HD,
Disquete e CD.
Disquetes ( Disco Flexível
)
Os
disquetes são unidades de disco que auxiliam ao usuário no momento em que for
necessário executar ou gravar trabalhos ( arquivos ) de forma externa, ou seja
fora do HD. Digamos que os disquetes tem a mesma função do HD ( armazenar e
executar ), mas com eles podemos mover e transportar arquivos de um local para
outro sem dificuldades. ( de um computador para outro, de uma cidade para
outra, etc. ) Os disquetes são usados a partir do DRIVE, que é a pequena
entrada na frente dos gabinetes. Talvez o único inconveniente dos disquetes
seja a sua pequena capacidade de armazenamento.
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Os discos flexíveis, também conhecidos como disquetes, consistem em uma
fina lâmina circular de Mylar com um diâmetro de 5,25 ou 3,5 polegadas coberta
com uma camada de óxido de ferro. Uma capa plástica quadrada recobre o disco e
o protege contra sujeira e abrasão. A gravação de informações em um disco em
rotação e a sua recuperação posterior são as funções do acionador de disco
flexível (drive). Há um contanto entre a cabeça de leitura e gravação e o disco
propriamente dito, o que resulta em desgaste após um certo tempo de uso. Os
disquetes são utilizados para backup (cópia de segurança) e instalação de
programas.
Os disquetes são inseridos no computador através do DRIVE.
Discos óticos (CD-ROM e
CD-R)
|
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Semelhantes
aos CD’s de música, os discos óticos podem armazenar sons, imagens e textos.
Sua gravação é feita através de pequenos buracos queimados por um laser. Os
CD’s podem ser não regraváveis chamados de CD-ROM (Compact Disc - Read Only
Memory / Disco Compacto Somente para Leitura), ou podem ser regraváveis, os
chamados CD-R ( Compact Disc Regravable – Disco Compacto Regravável ) São
utilizados para programas de jogos, enciclopédias e livros. Os drives de CD-ROM
normalmente acompanham os equipamentos multimídia, ou podem ser encontrados em
Kit’s Multimídia.
Para que se possa utilizar a tecnologia dos CD-R’s ( CD’s que podem ser
regravados) , é preciso que se tenha um Drive especial de CD que se chama DVD.
Drive
O drive
é a peça responsável por receber os disquetes ( ou CD’s ) para que possa ser
feita a leitura dos mesmos no computador.
São também fixados no chassi do gabinete em sua parte interna e
parafusados.
*Confunde-se muito Drives com Driver > O Driver é o software para
instalação de algum produto, ou equipamento como por ex. Impressoras,
Scanner’s, etc.
Byte
Quando escrevemos por exemplo um cartaz com 4
letras e o salvamos no computador
( HD ), ou no disquete, estamos ocupando um espaço no disco. Esse espaço
ocupado é o BYTE.
No caso do nosso cartaz ocupamos 4 BYTEs.
Sendo assim podemos afirmar que:
1 BYTE = 1 ESPAÇO OCUPADO
Então as unidades de disco são
medidas pelo BYTE. As unidades de disco de um computador são o HD, o disquete,
e o CD-ROM. Quando temos porém que dizer grandes quantidades de BYTEs, temos
unidades de medida auxiliares para dizer grandes quantidades, assim como
existem os Quilômetros, Centímetros e etc.
Veja abaixo essas medidas:
1 BYTE =
..................................................................1
1 KILOBYTE = ........................................................1.000
BYTES
1 MEGABYTE =
......................................................1.000.000 BYTES
1 GIGABYTE =
........................................................1.000.000.000 BYTES
Processador e memórias – Irmãos
inseparáveis
Funcionamento
O principio de funcionamento da cache é o seguinte:
Toda a vez que a CPU executa uma instrução que faz referência à memória, a
interface de memória procura se esta posição está armazenada na cache. Se
encontrar o dado é enviado rapidamente até a CPU, sem que esta tenha que
buscá-lo na Memória Principal. Caso a posição de memória não seja localizada na
cache, é então lida na Memória Principal e uma cópia é armazenada na cache para
uso futuro.
Cache L1, L2
As motherboard atuais possuem
cache interna e externa para auxiliar o microprocessador, a quantidade de cache
externa depende do fabricante da placa motherboard, em alguns casos ela pode
ser aumentada ( upgrade ).
Trocar e testar
Esta é uma das técnicas de manutenção mais simples,
e que podem ajudar a resolver rapidamente grande parte dos problemas. Pode ser
usado em laboratórios, onde existem peças sobressalentes para testes, ou então
em locais onde existem vários computadores. Quando alguma coisa está errada,
podemos suspeitar de determinadas peças do computador. Por exemplo, se um
drive de CD-ROM apresenta erros, o problema pode estar no próprio drive de CD-ROM,
ou no cabo flat, ou na interface IDE na qual o drive está ligado. Muitos
esquecem, mas a fonte de alimentação também pode ser a causadora de vários
problemas, caso não esteja fornecendo as tensões corretas.
Neste exemplo do drive de CD-ROM, o método do
troca-troca consiste em instalar o drive de CD-ROM problemático no lugar de
outro drive de CD-ROM que estiver funcionando. Se o drive de CD-ROM
problemático continuar apresentando o mesmo problema, significa que ele é o
culpado. Da mesma forma, se este drive funcionar bem no outro computador, então
o drive está bom, e o defeito está em outro componente.
Usar o troca-troca é fácil, desde que o usuário ou
técnico conheça bem o hardware do PC. Por exemplo, precisa saber que um drive de
CD-ROM precisa ser configurado como Master ou Slave. Ao instalar o drive no
outro computador, é preciso programar corretamente este jumper. Sem cuidados
como este, o drive de CD-ROM em bom estado apresentaria problemas no outro PC,
não por defeito, mas por erro de configuração.
O troca-troca também pode ser feito de forma
inversa. Ao invés de colocar um componente suspeito em outro computador,
retiramos o componente suspeito e instalamos no seu lugar um componente
confiável. No nosso exemplo do drive de CD-ROM problemático, deveríamos
retirá-lo e instalar no seu lugar, um outro em boas condições. Se este drive
funcionar, fica caracterizado que o problema está no drive de CD-ROM suspeito.
Se não funcionar, poderemos supor que o drive de CD-ROM problemático está bom,
e que o defeito está em outro componente. Este método é igualmente válido, mas
temos que tomar um cuidado extra. O que acontecerá se existirem na verdade
dois componentes estragados? Digamos que a fonte de alimentação esteja
defeituosa e tenha causado a queima do drive de CD-ROM. Esta fonte queimará
também o novo drive. Como este novo drive não funcionará, já que será queimado,
ficaremos pensando que o drive original está bom, o que pode não ser verdade.
Por isso, o melhor método é colocar seletivamente os componentes suspeitos em
um PC em boas condições.
É preciso ter muito cuidado no caso particular da
fonte. Quando uma fonte está fornecendo tensões acima dos valores corretos,
todos os componentes do PC serão danificados. Portanto, antes de colocar uma
peça boa em um PC problemático, é preciso ter certeza absoluta de que a fonte
de alimentação está boa. Faça a medida dessas tensões utilizando um multímetro.
Importante
Antes de instalar novas peças em um PC, verifique primeiro se as tensões da fonte
de alimentação estão com seus valores corretos.
Nunca faça um teste de troca-troca com uma fonte de
alimentação, retirando a fonte de um computador suspeito e instalando-a em um
PC bom. Se a fonte estiver ruim poderá danificar todos os componentes do PC
bom.
Sintomas de defeitos mais comuns
Vejamos agora alguns sintomas de problemas típicos
que podem ocorrer com um PC. Para cada sintoma, indicaremos as causas prováveis
e as suas soluções.
1) Tela escura, sem
sons
Você liga o computador e a tela fica apagada. Nenhum som é emitido pelo
alto falante. Parece que o computador está completamente inativo. Faça o
seguinte:
|
1) Cheque se
o monitor está ligado e conectado corretamente 2) Verifique
se a chave 110/220 na parte traseira da fonte está correta 3) Confira
as conexões da fonte 4) Veja se
as placas de expansão estão bem encaixadas nos slots 5) Verifique
o cabo flat IDE 6) Teste a
fonte 7) Verifique
os jumpers da placa de CPU 8) Verifique
as memórias 9) Desmonte
o PC e monte-o por partes 10) Use uma
placa de diagnóstico |
Monitor - A ausência de POST pode ter
uma causa bastante simples, um erro grosseiro, mas também pode ser causada por
um problema bastante sério. Comece verificando se o monitor está ligado e se
seus cabos estão conectados. Se possível teste o monitor em outro computador.
Placa de vídeo - A placa de vídeo pode estar defeituosa ou mal conectada. Quando a
placa de vídeo não funciona, não aparece imagem no monitor, e o alto falante
emite beeps para indicar o erro. Entretanto, também é possível que durante o
teste da placa de vídeo realizado no POST, o BIOS apresente um travamento
causado pela placa de vídeo defeituosa. Não conseguiria portanto informar o
erro através de beeps. Verifique então se a placa de vídeo está encaixada
corretamente. Depois de testar a fonte, você pode ainda experimentar colocar
uma outra placa de vídeo no PC, apenas para efeito de teste. Observe que se a
placa antiga estiver defeituosa, a nova placa enviará imagem ao monitor, você
poderá executar um boot no modo MS-DOS, mas a placa não funcionará corretamente
no Windows, pois estará sendo usado o driver de vídeo da placa original.
Conexão da
fonte - Também é possível que a fonte de alimentação não
esteja corretamente conectada na placa de CPU. Verifique se esta conexão está
correta.
Placas de
expansão – Quando uma placa de expansão está mal
encaixada pode causar travamentos quando o PC é ligado. Verifique se todas
elas estão corretamente encaixadas nos seus slots. As placas devem ser
aparafusadas no gabinete, caso contrário podem soltar com muita facilidade.
Cabo flat IDE - Se o PC ficou com tela escura e inativo logo depois que você fez
alguma alteração nas conexões dos dispositivos IDE, provavelmente aí está a
razão do problema. Você pode ter encaixado o cabo flat IDE de forma invertida,
ou na interface IDE, ou em algum dos dispositivos IDE.
Fonte - A fonte de alimentação é sempre suspeita em quase todas as anomalias
que ocorrem em um PC. É preciso verificar se suas tensões estão dentro da faixa
de tolerância permitida, e também se existe ripple.
Processador - O processador pode estar
programado com clocks errados, ou pode ter sido danificado por configuração de
clocks e voltagens erradas, ou pelo fato do cooler ter parado ou ficado solto.
Se o cooler estiver parado ou solto, é possível que isto tenha causado o
superaquecimento do processador, danificando-o. Será preciso trocar o
processador.
A configuração de voltagem do processador é importantíssima. Quando um
processador está programado com uma voltagem errada, ou não funcionará, ou
travará depois de poucos minutos, ou então poderá ficar aquecido e queimar. Em
PCs que utilizam overclock
(processador operando com clock mais elevado que o permitido), o processador
poderá ter queimado, ou simplesmente ter deixado de aceitar o clock elevado,
devido ao desgaste. Confira portanto se o clock interno e o externo estão
corretamente configurados.
Memórias - Falha nas memórias também pode causar este problema. Quando existe
pelo menos uma quantidade mínima de memória RAM em boas condições, o POST pode
funcionar, pelo menos a ponto de emitir um código de beeps para indicar que a
memória está ruim. Entretanto, quando não existe memória alguma disponível, o
POST não consegue operar e o processador fica paralisado. Uma memória DRAM
instalada no primeiro banco, ao estar mal encaixada, com mau contato,
defeituosa, ou mesmo sendo do tipo errado (tempo de acesso inadequado, mistura
de FPM com EDO, por exemplo) pode causar este problema.
Placas de
diagnóstico - Muito valiosa é a ajuda de placas de
diagnóstico como a PC Sentry e a Omni Analyzer (www.spider.com.br). Essas
placas possuem um display hexadecimal que exibe um código através do qual
podemos identificar em qual etapa o POST foi paralisado. Podemos então direcionar
os testes para aquele componente.
Desmontar para
testar - Em casos de ausência de POST, é possível
que algum componente esteja causando um curto-circuito ou outro efeito que
resulte em travamento. Desta forma o processador pode não funcionar, ou o POST
pode travar nas suas etapas iniciais. O procedimento recomendável neste caso é
desconectar todos os módulos do PC, e conectá-los por partes. Comece retirando
todas as placas de expansão. Desconecte todos os cabos flat que estiverem
ligados na placa de CPU.
Desfaça as conexões do painel frontal do gabinete, deixando apenas o
Reset e o PC Speaker. No caso de gabinetes ATX, deixe também conectado o Power
Switch. Desconecte o teclado, mouse, impressora, caixas de som e demais
dispositivos externos. O PC ficará apenas com a fonte ligada na placa de CPU,
que por sua vez estará ligada no Reset e Speaker (e Power Switch no caso de
gabinetes ATX).
Ligue agora o computador e espere alguns minutos até a emissão de beeps.
Se os beeps não ocorrerem, tudo indica que existe um defeito, ou na placa de
CPU ou na fonte. Caso você tenha medido as tensões da fonte e esteja tudo OK, é
muito provável que o problema esteja na placa de CPU. O ideal nesse caso é
substituir a fonte por uma em bom estado, para ter a certeza absoluta de que a
fonte original não é a causadora do problema. Você deverá então fazer o
conserto da placa de CPU, e se não for possível, fazer a sua troca. Mais
adiante neste capítulo mostraremos que tipos de conserto podem ser feitos na
placa de CPU.
Se depois de deixar o PC quase todo desmontado, você finalmente
conseguir ouvir beeps emitidos pelo PC Speaker, temos um bom sinal. Significa
que o componente causador do problema é um daqueles que você retirou. O PC está
melhor que antes, pois nem estava conseguindo emitir beeps. Consulte a tabela
de Beep error codes no manual da
placa de CPU para identificar o problema detectado.
Monte o PC aos poucos, adicionando os componentes originais, até o problema
se manifestar novamente. Recomendamos a seguinte ordem:
|
1) Conecte a
placa de vídeo e o monitor, ligue para testar 2) Conecte o
teclado, ligue para testar 3) Conecte o
drive de disquetes, tente executar um boot por disquete 4) Conecte o
disco rígido, tente executar um boot limpo pelo disco rígido 5) Conecte o
mouse e tente executar um boot limpo 6) Conecte a
impressora tente executar um boot limpo 7) Conecte
cada uma das placas de expansão e tente executar um boot limpo |
Em um desses testes, você verá que o problema retornou. Se não retornar,
significa que alguma conexão estava errada, e ao desmontar e montar, o problema
foi solucionado. Pode ter sido uma conexão errada, ou então algum mau contato.
Se as placas estiverem com poeira, é possível que a oxidação e a própria poeira
estejam causando mau contato. Faça então uma limpeza geral de contatos.
2) Tela escura com
beeps
Tela escura com emissão de beeps pelo PC Speaker é um defeito menos ruim
que tela escura sem emissão de beeps. Você deve consultar a tabela de códigos
de erro existente no manual da sua placa de CPU. Você poderá desta forma
investigar a causa do problema. Este problema recai portanto no problema
anterior (tela escura sem beeps) que acabamos de apresentar. Leia então o item
anterior, a partir do título Desmontar
para testar.
Certas placas de CPU emitem beeps indefinidamente ao serem ligadas com
um módulo de memória defeituoso ou incompatível, ou então quando o cooler do
processador não está conectado corretamente. Normalmente a conexão do cooler na
placa de CPU é chamada CPU FAN. O BIOS dá a partida em baixa velocidade, e ao
detectar que não existe rotação no cooler (pode estar desligado ou ligado no
conector errado), produz a seqüência de beeps e paralisa o sistema, evitando
que o uso do clock normal sobreaqueça e danifique o processador.
A tela escura com beeps também pode ocorrer quando a placa de vídeo está
mal encaixada no seu slot, o que costuma ocorrer muito em gabinetes de precisão
mecânica ruim.
3) No ROM Basic,
System Halted
Essa mensagem de erro indica que o PC não conseguiu realizar o boot, nem
pelo disco rígido, nem por disquete. Como a seqüência de boot normal é primeiro
tentar o drive A, para em caso de falha, tentar o disco rígido, esta mensagem
sempre indicará que existe algo de errado com o disco rígido. Os problemas
possíveis são:
·
O disco rígido, ou a interface
IDE, ou o cabo flat está defeituoso
·
O disco rígido não está
declarado no CMOS Setup
·
O disco está com parâmetros
errados no CMOS Setup
·
Existe erro na configuração de
jumpers do disco rígido
·
A partição primária do disco
rígido não está ativa
·
O disco rígido foi atacado por
vírus
·
O disco rígido não está
particionado
·
O disco rígido não está
formatado
·
O cabo flat IDE de 80 vias está
ligado de forma errada.
A mensagem “No ROM Basic, System
Halted” pode trazer a má notícia de que existe um componente defeituoso. Pode
ser um defeito no disco rígido, o que seria um grande transtorno. Pode ser um
defeito na interface IDE, o que também dará trabalho e terá um custo para
solucionar, mas pelo menos os dados do disco estarão a salvo. O cabo flat
também pode estar defeituoso, o que representa um prejuízo mínimo. Mas antes
de colocar esses componentes sob suspeita, outras verificações devem ser
feitas.
Conferir as
conexões - Devemos checar se as conexões do cabo
flat na sua interface e no disco rígido estão perfeitas. É possível ainda que
um outro dispositivo ligado na mesma interface IDE onde está ligado o disco
rígido esteja com a conexão frouxa. Também é preciso conferir a ligação da
fonte de alimentação no disco rígido. Tome cuidado com o cabo flat IDE de 80
vias. Os conectores das duas extremidades não são iguais, como ocorre com os
cabos de 40 vias. O conector mais afastado dos outros dois (muitas vezes este
conector é azul) é o que deve ser ligado na interface IDE.
Fonte - Também neste caso é preciso
checar as tensões da fonte de alimentação, já que quando a fonte não está em
perfeitas condições, vários defeitos podem ocorrer em diversos componentes do
PC.
Interferência
da fonte - Muitos gabinetes possuem um local para a
instalação do disco rígido, acima ou abaixo da fonte de alimentação. Se o disco
rígido está instalado deste forma, procure remanejá-lo para outro local. Se
não for possível, faça com que a carcaça do disco fique voltada para a fonte.
Quando a placa de circuito do disco rígido fica voltada para a fonte (quando o
HD está próximo da fonte), é comum ocorrerem interferências que prejudicam o
funcionamento do disco rígido. Confira também se os jumpers Master/Slave do
disco rígido estão configurados de forma correta.
Parâmetros no
Setup - O próximo passo é verificar se o disco rígido
está declarado corretamente no Standard CMOS Setup: número de cabeças, número
de setores e número de cilindros. Em caso de problemas, comece simplificando
outros parâmetros, como:
|
IDE block mode |
:
desabilitar |
|
IDE 32 bit
transfers |
:
desabilitar |
|
PIO Mode |
: programe
com zero |
|
IDE Ultra
DMA |
:
desabilitar |
Procure descobrir os parâmetros corretos do disco rígido. Muitas vezes
essas informações estão impressas na sua carcaça. Pode também ser usado o
comando Auto Detect IDE. Se tiver o
manual do disco rígido, lá também estão indicados esses parâmetros. Feita a
programação, tente executar um boot pelo disco rígido.
Seqüência de boot – Verifique
no CMOS Setup como está definida a seqüência de boot. Por exemplo, quando
deixamos na opção “CD-ROM / C:” e fazemos a instalação do Windows XP, o boot
será feito pelo CD-ROM mesmo depois que o sistema estiver instalado. Se
retirarmos o CD-ROM e não alterarmos a seqüência para “C: / CD-ROM”, o sistema
poderá apresentar erro no boot.
Problemas nas
partições - Se mesmo assim a mensagem de erro
persistir, execute um boot através de um disquete. Acesse agora o disco rígido,
usando por exemplo o comando DIR C:. Se o disco rígido for acessado normalmente
com este comando, e mesmo assim o boot por ele não for possível, provavelmente
falta declarar a sua partição primária como ativa. Execute o programa FDISK,
da mesma versão do sistema operacional existente no disco rígido, e use o
comando 2 – Definir partição ativa.
Declare então que a partição primária (partição 1) deve ser ativa. Depois de
sair do FDISK, o boot já poderá ser executado pelo drive C.
Formatação
lógica e vírus - Talvez o problema não seja
causado pelo fato da partição não estar ativa. Pode ser que ao usar o comando
DIR C: ocorra algum tipo de erro, como:
Unidade
inválida
Tipo de mídia inválido lendo a unidade C
O problema então é mais sério, e provavelmente será preciso usar o
programa FORMAT e/ou o FDISK, com perda dos dados que estavam no disco rígido.
É possível que o disco rígido não esteja sendo acessado por não estar
formatado, ou não estar particionado. Se o disco rígido estava funcionando
perfeitamente e passou a apresentar este problema, significa que áreas vitais
localizadas no seu início (tabela de partições, setor de boot, FAT e diretório
raiz) foram afetadas, ou por um vírus, ou por um transiente na rede elétrica.
Para recuperar o disco rígido sem perder os dados que anteriormente estavam no
disco rígido, será preciso usar o programa Image do Norton Utilities. Também
será preciso que o programa Image seja executado a cada boot, tornando possível
uma eventual recuperação em um caso como este. Não será possível recuperar
dados de um disco com o programa Image se ele não tiver sido previamente
utilizado para fazer uma cópia das áreas vitais do disco.
Se o disco rígido estava vazio, ou se por algum outro motivo podemos
descartar os seus dados, podemos resolver o problema usando os programas FDISK
e FORMAT. Se o programa Image do Norton Utilities não foi previamente
utilizado, provavelmente não será possível recuperar os dados. O disco rígido,
depois de reparado, ficará vazio.
Comece então fazendo uma verificação de vírus no disco rígido. Para isto
será preciso executar um boot com um disquete contendo um programa anti-vírus.
Suponha que não foram detectados vírus, mas ao executarmos o boot com um
disquete e usarmos o comando DIR C:, a mensagem de erro apresentada tenha
sido:
Tipo de mídia inválido lendo a unidade C
Significa que a formatação lógica está ausente ou errada, pois o tipo de mídia (Media Type) é uma das
informações gravadas pelo programa FORMAT.COM. Usamos então o comando:
FORMAT C: /S
Depois desta formatação lógica, o boot poderá ser realizado pelo drive
C. Entretanto, este drive estará vazio, seus dados terão sido apagados.
Suponha que ao tentar acessar o drive C depois de um boot pelo drive A,
a mensagem de erro tenha sido:
Unidade inválida
Tente então
usar, a partir do disquete, o comando:
FDISK /MBR
Tente agora realizar um boot pelo drive A e a seguir usar o comando DIR
C:. Isto deverá trazer de volta o drive, ou pelo menos mudar a mensagem de erro
para “Tipo de mídia inválido”. Se for desta forma, use agora o comando:
FORMAT C: /S
Se o comando FDISK /MBR não resolver, será preciso usar o FDISK para
criar e ativar a partição primária. Execute então outro boot com o disquete e
use o programa FORMAT.
OBS: O Windows
ME e o Windows XP não executam boot pelo disco rígido no modo MS-DOS, somente
no modo Windows. Nesses sistemas, o boot no modo MS-DOS só pode ser feito
através de disquete.
Defeito de
hardware - Se tudo isso foi feito e o disco rígido
não funcionou, é possível que exista um defeito de hardware. Será preciso usar
o método do troca-troca para descobrir se o problema está no disco rígido, ou
na interface IDE, ou no cabo flat. Note ainda que nesse caso, apesar de poder
aparecer a mensagem No ROM Basic, também é comum ocorrerem durante o POST,
mensagens como:
HDD Controller Failure
Primary Master Error
Através de
substituições você fatalmente descobrirá onde está o defeito.
4) Boot só funciona
por disquete, mas HD está OK
Este é um caso mais simples do item anterior. Não conseguimos executar o
boot através do disco rígido, em geral é apresentada a mensagem NO ROM BASIC,
mas o boot funciona através de disquete, e ao usarmos o comando DIR C:, o disco
rígido parece normal. Tudo o que precisamos fazer é executar o programa FDISK e
usar o comando 2 – Ativar partição ativa. Tornamos ativa a partição primária, e
depois disso poderemos executar um boot pelo disco rígido.
5) Teclado trocando
caracteres
O problema pode ser um defeito no teclado, e a substituição por um novo
será a solução. Se o problema persistir mesmo com um teclado bom, então
provavelmente está localizado na interface de teclado. Nos PCs atuais esta
interface está localizada no Super I/O, portanto em caso de defeito na
interface a placa de CPU estará perdida. Uma solução é utilizar um teclado USB,
deixando de lado a interface de teclado comum. Em PCs antigos, esta interface é
formada pelo chip 8042, sobre o qual existe normalmente uma etiqueta com a
indicação Keyboard BIOS. Experimente
instalar no seu lugar, o 8042 retirado de uma outra placa de CPU. Este chip
pode ser obtido em sucatas de peças para PC. Uma placa de CPU estragada chega a
custar de 10 a 20 reais, e dela podemos extrair algumas peças, inclusive o
8042.
Soluções
paliativas para problemas com o teclado:
Se o seu
teclado às vezes fica maluco e troca caracteres mas você ainda não teve tempo
para resolver o problema, existe um pequeno macete. Pressione simultaneamente
as duas teclas SHIFT, e o teclado voltará ao normal (pelo menos por enquanto).
Se o seu PC fica aparentemente travado no início do boot, logo depois do teste
de memória, pressione a barra de espaço.
6) “Keyboard Error”
durante o boot
Ao ser ligado o computador, logo depois do POST e antes do carregamento
do sistema operacional, pode aparecer a mensagem:
Keyboard Error –
Press <F1> to continue
Esta mensagem pode ocorrer pelo fato do teclado estar defeituoso, mas
normalmente ocorre quando a rotina de teste de teclado do POST é feita antes
que o microprocessador existente dentro do teclado realize a sua
inicialização. Para evitar este problema, procuramos no Standard CMOS Setup o
comando Keyboard e o programamos como
Disabled. Isto significa que o teclado
não será testado durante o POST, e desta forma o erro será eliminado. Outra
forma de evitar este problema é comandar um teste de memória mais demorado. Habilite a opção Above 1 MB Memory Test e desabilite a
opção Quick Boot ou Quick Power on Self Test. Isto dará tempo ao chip do teclado para fazer sua inicialização,
eliminando o problema.
7) Sistema
operacional inválido
Esta é uma mensagem de erro que ocorre quando alguns dos arquivos
envolvidos no boot estão em falta, ou quando existe algum problema no setor de
boot. Quando isto ocorre, conseguimos executar um boot através de um disquete e
acessar o drive C, porém o boot pelo drive C não funciona. Para resolver este
problema é preciso executar um boot com um disquete contendo o programa
SYS.COM. Deve ser da mesma versão que a existente no disco rígido. Use o
comando:
SYS
C:
Os arquivos necessários para o boot serão copiados do disquete para o
drive C. Feito isto, já será possível executar um boot pelo drive C.
Este problema também ocorre quando os parâmetros do disco rígido no CMOS
Setup são alterados depois que o sistema operacional
já está instalado.
8) HDD Controller
Failure
Significa “Falha na controladora do disco
rígido”. Esta mensagem de erro ocorre durante o POST quando é
detectado algum problema no acesso ao disco rígido. Ao contrário do que muitos
pensam, este problema não está necessariamente na interface IDE. Pode estar no
próprio disco rígido. As suas causas possíveis são:
·
O disco rígido, ou a interface
IDE, ou o cabo flat está defeituoso
·
O disco rígido não está
declarado no CMOS Setup
·
O disco está com parâmetros
errados no CMOS Setup
·
Existe erro na configuração de
jumpers do disco rígido
No item 3 desta seção já apresentamos os procedimentos a serem usados
para checar cada um desses pontos. Se mesmo com essas checagens o problema
persistir, existe grande chance do disco rígido, ou a sua interface, ou o cabo
flat estar defeituoso. A melhor coisa a fazer é tentar substituições até
descobrir a causa do problema.
9) FDC Controller
Failure
Significa “Falha na controladora de drives de disquete”. Esta é outra mensagem que pode aparecer durante o POST. O erro pode ter
várias causas:
·
Erro na declaração dos drives
de disquete no CMOS Setup
·
Conexões frouxas no drive ou na
interface
·
Conexão errada no cabo flat
para drives
·
Drive de disquetes defeituoso
·
Cabo flat defeituoso
·
Interface para drive de
disquetes defeituosa
·
Problema na fonte de
alimentação ou no seu conector
Note que o fato do drive passar pelo POST sem erros não significa que
esteja em boas condições. O erro apresentado no POST indica apenas que ocorreu
falha na comunicação com o drive de disquetes. Neste teste, nem mesmo uma
leitura é feita no disquete, apenas é ligado o seu motor e feito um movimento com
as cabeças de leitura e gravação.
CMOS Setup - Comece checando se o drive de
disquetes está declarado corretamente no CMOS Setup. Verifique no Standard
CMOS Setup como os drives estão programados. Em um PC com apenas um drive de
1.44 MB, deve estar declarado A=1.44 MB e B=None.
Cabo flat e
cabo da fonte - Verifique se o cabo flat
está conectado corretamente na interface para drives e no próprio drive, e se o
conector da fonte de alimentação está ligado corretamente no drive. Quando o
cabo flat dos drives está invertido, esta mensagem de erro também aparece.
Nesse caso o LED do drive fica permanentemente aceso. Normalmente esta inversão
não danifica o drive nem sua interface. Basta corrigir a conexão e o drive
voltará a funcionar.
Defeito - Finalmente, pode existir um
defeito no drive, na interface para drives ou no próprio cabo. Para tirar a
dúvida temos que fazer substituições. É bom que o problema esteja no drive, ou
então no cabo flat. Desta forma o custo da reposição será mais baixo.
O defeito em uma interface para drives localizada em uma placa de CPU
pode ser solucionado, sem a necessidade de trocar a placa. Devemos para isto
instalar uma placa IDEPLUS de 16 bits para utilizar a sua interface de drives.
Todas as demais interfaces desta placa IDEPLUS devem ser desabilitadas através
de seus jumpers. A interface IDE da placa de CPU deve ser desabilitada na seção
Peripheral Configuration do CMOS
Setup. Desta forma o drive de disquetes poderá ser ligado na placa IDEPLUS, e a
placa de CPU poderá ser aproveitada.
10) Mouse inativo
Muitos são os
problemas que podem levar o mouse a não funcionar. Essa inatividade é
representada pela ausência do cursor do mouse na tela, ou então por um cursor
imóvel. Aqui estão algumas causas possíveis.
Mouse defeituoso
Interface para mouse defeituosa
Fonte de alimentação defeituosa
(sem tensões de +12 e –12 volts)
A interface do mouse pode estar
desabilitada
Erro na conexão entre a placa
de CPU e o conector da interface do mouse
Uso de conectores de outra
placa
Conflito de hardware
Mouse ligado na COM2, no modo
MS-DOS
Troca simples - Muitos modelos de mouse têm
baixa qualidade, e podem realmente apresentar defeito com relativa facilidade.
Como o mouse é muito suspeito, é aconselhável tentar antes substituí-lo por um
mouse em boas condições, ou então instalar o mouse suspeito em outro computador
para verificar o seu funcionamento.
Software de
diagnóstico - A
interface na qual o mouse está conectado (COM1, COM2 ou interface para mouse PS/2)
pode estar defeituosa. Podemos checar o seu funcionamento usando um programa de
diagnóstico. Devemos acoplar o conector loopback na porta serial para fazer o
teste completo. Quando um erro é apresentado, é possível que não seja
exatamente na interface serial, mas no cabo que liga a interface serial até o
seu conector na parte traseira do PC. No caso de placas AT, o conector do
mouse é separado da placa, e ligado através de um cabo auxiliar. Este cabo pode
estar mal conectado, ou então conectado de forma invertida, ou mesmo
defeituoso. É possível ainda que esteja sendo usado o cabo de uma outra placa
de CPU, incompatível com a placa atual. Esses cabos não são padronizados, e o
cabo que acompanha uma placa não necessariamente funcionará com outras placas.
Teste em outra
porta - Para verificar se o problema está na porta
serial, podemos tentar ligar o mouse em outra porta. Se o mouse está na COM1,
ligue-o na COM2. O Windows reconhecerá automaticamente a porta onde o mouse
está ligado e aceitará os seus comandos. Tome cuidado com o caso do mouse
padrão PS/2. A maioria das placas de CPU atuais possuem uma interface para
mouse padrão PS/2. Essa interface não é uma COM1 nem COM2, e normalmente
utiliza a IRQ12. Precisa ser habilitada no CMOS Setup para que funcione.
Procure no Peripheral Configuration o
item Mouse function e habilite-o.
Conflito de
hardware - Quando a interface na qual está ligado o
mouse entra em conflito de hardware com outra interface, o mouse apresentará
funcionamento errático, ou simplesmente travará. O caso mais comum é quando o
mouse está usando COM1/IRQ4 e o modem está configurado como COM3/IRQ4. É
preciso reconfigurar os endereços e IRQs dos dispositivos envolvidos para
desfazer o conflito de hardware. Observe que a interface para mouse padrão PS/2
também pode apresentar conflito, caso outra interface esteja também usando a
IRQ12. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar possíveis conflitos de
hardware.
Driver para
MS-DOS - Se o mouse funciona no Windows e não
funciona no modo MS-DOS, temos aqui outro problema típico. Para que o mouse
funcione em modo MS-DOS é preciso que seja executado o seu driver, normalmente
um programa com o nome MOUSE.COM, GMOUSE.COM, MMOUSE.COM ou similar. Outra
questão a ser verificada é a ligação do mouse na COM2. No Windows o mouse
funciona automaticamente, tanto na COM1 como na COM2. No caso do modo MS-DOS, é
preciso avisar ao driver do mouse, qual é a porta serial usada. Use o programa
de driver do mouse com o parâmetro /? ou /H e serão apresentadas instruções
para que o mouse funcione na COM2.
11) Imagem sem
sincronismo, desde que o PC é ligado
A imagem do monitor fica rolando na tela, totalmente distorcida e na
maioria das vezes impossível de ler. Quando este problema ocorre apenas no Windows
ou quando é ativado algum modo gráfico de alta resolução, não se trata de um defeito,
mas de um erro na programação da placa de vídeo. Por outro lado, quando desde o
instante em que o PC é ligado a imagem fica instável, provavelmente temos um
problema sério:
·
Monitor defeituoso
·
Cabo de vídeo defeituoso
·
Placa de vídeo defeituosa
Você pode fazer substituições usando outro computador, e fatalmente
encontrará a causa do problema. Se o defeito estiver no cabo você poderá
consertá-lo, ou então adquirir um cabo novo, o que dá muito menos trabalho. O
monitor defeituoso deve ser enviado a uma assistência técnica especializada
neste tipo de conserto. Uma placa de vídeo defeituosa poderá ser simplesmente
trocada.
12) Imagem sem
sincronismo no Windows
Quando o monitor apresenta imagens perfeitas durante o processo de boot,
mas fica fora de sincronismo quando é iniciado o Windows, ou então quando é
executado algum programa gráfico que use imagens de alta resolução, não existe
defeito algum, nem no monitor, nem no cabo, nem na placa de vídeo. O problema
está nas freqüências horizontais usadas pela placa de vídeo, por estarem acima
dos valores permitidos pelo monitor. É preciso portanto ajustar as freqüências
da placa de vídeo para que se tornem compatíveis com as do monitor. Com este
pequeno ajuste, o problema de falta de sincronismo estará solucionado. O ajuste
é feito através do quadro de configurações de vídeo.
13) CMOS Memory Size
Mismatch
Esta mensagem é apresentada durante o POST, e indica que a quantidade de
memória detectada pelo POST está diferente daquela registrada no CMOS Setup.
Serve para chamar a atenção sobre uma alteração na quantidade de memória RAM, o
que pode ser o sintoma de um defeito. Por exemplo, se um PC tinha 64 MB de
memória e o POST detectou 32 MB, significa que provavelmente existe um módulo
de memória defeituoso, e temos que checar.
Podemos experimentar fazer uma limpeza de contatos nos módulos de
memória e nos seus soquetes. O erro pode estar sendo causado justamente por um
mau contato, e não por uma memória danificada. Ajustes errados no CMOS Setup
podem causar erros na memória, mas não durante a sua contagem pelo POST, pois
durante este teste, o chipset é programado para operar com a mínima
velocidade.
As memórias podem entretanto estar em boas condições e esta mensagem
mesmo assim ser apresentada. Ocorre por exemplo quando o usuário instala mais
memória no PC, ou então quando retira parte da memória. A mensagem indica que
ocorreu uma alteração na quantidade de memória RAM. Para fazer com que a
mensagem de erro não seja mais apresentada, temos que confirmar a alteração na
sua quantidade, caso contrário o POST pensará que trata-se de um erro. Para
fazer esta confirmação, entramos no CMOS Setup, não fazemos alteração alguma e
usamos o comando Save and Exit.
14) CMOS Ckecksum
Error – Defaults Loaded
Esta mensagem indica que ocorreu um alteração indevida nos dados do CMOS
Setup. Quando isto ocorre, normalmente o BIOS faz o carregamento automático de
valores default. Em geral indica um problema no chip CMOS, ou mais
provavelmente na bateria, que pode estar fraca, descarregada, danificada ou
desabilitada.
15) Invalid display
switch
Raramente esta mensagem aparece nos PCs atuais. Ocorre quando existe a
programação errada de um certo jumper da placa de CPU. Muitas placas de CPU (as
mais modernas em geral não possuem este jumper) possuem um jumper para indicar
o tipo de placa de vídeo instalada. Este jumper deve ser instalado da seguinte
forma:
Mono: para
placas de vídeo MDA e Hercules
Color: para placas de vídeo CGA, EGA e VGA
Como todos os PCs modernos utilizam placas Super VGA, este jumper deve
ser programado na opção Color. Ocorre
que alguns confundem e programam este jumper na opção Mono, sobretudo quando são usados monitores VGA monocromáticos. O
jumper não tem relação alguma com o monitor, e sim com a placa de vídeo, e deve
ser programado como mostramos. Um erro muito parecido com este é o:
CMOS Display type Mismatch
Esta mensagem
ocorre quando existe um erro na programação do item Display Type, encontrado no Standard CMOS Setup ou no Advanced CMOS
Setup de alguns PCs. As opções são:
Mono: para
placas MDA e Hercules
Color 40 ou Color 80: para placas CGA
EGA/PGA/VGA/MCGA: para as atuais placas SVGA
16) Cursor do mouse
não caminha direito na tela
O cursor do mouse aparece na tela e caminha conforme os movimento feitos
pelo usuário, mas esses movimentos são erráticos, na forma de saltos, ou então
ficando limitados ao sentido horizontal ou vertical. Esses são sintomas de
sujeira no mouse. Se você quiser, pode confirmar isso instalando outro mouse.
Se o outro mouse funcionar, fica comprovado que o problema é sujeira. Veja
então a seção Manutenção do mouse
mais adiante neste capítulo.
17) Falhas aleatórias
no botão do mouse
Quando um dos botões do mouse, ora funciona, ora não funciona, está
caracterizado que existe um mau contato. Isto pode ser comprovado através da
instalação de outro mouse em boas condições. Podemos corrigir o problema do
botão do mouse aplicando spray limpador de contatos. Se a limpeza não resolver,
podemos fazer um transplante de botão, como veremos na seção Manutenção do mouse. Como o mouse é
muito barato, em geral é melhor fazer a sua troca.
18) Parity Error
durante o POST
A detecção de um erro de paridade pode significar que existe um módulo
de memória defeituoso, mas também pode indicar que a memória não tem paridade
e a checagem de paridade foi habilitada indevidamente. Se todos os módulos de
memória instalados possuem paridade e deixamos o item Parity Check
habilitado no Advanced CMOS Setup, o
chipset fará a geração de paridade nas operações de escrita e a checagem de
paridade nas operações de leitura. Supondo que as memórias realmente possuem
paridade, a mensagem Parity Error
durante o POST indica que foi detectada uma posição de memória defeituosa.
Muitos usuários simplesmente desabilitam a checagem de paridade e trabalham
normalmente com o computador. Este procedimento é errado, pois se existem
memórias defeituosas, o PC apresentará travamentos, perda de dados e outras
anomalias. O procedimento correto é usar um programa de diagnóstico para
detectar as posições de memória defeituosas, chegando até o módulo defeituoso e
realizar a sua substituição.
19) Erros na memória
durante o uso normal do PC
Se as memórias do PC não possuem bits de paridade, então a checagem de
paridade deve ser desabilitada no CMOS Setup. Desta forma a mensagem Parity Error não ocorre nunca, nem no
POST, nem depois do boot. Digamos então que tenha ocorrido o seguinte:
a) As memórias
possuem paridade
b) A checagem de paridade está habilitada no CMOS Setup
c) Apareceu a mensagem Parity Error
em uso normal do PC
A mensagem de erro pode ter aparecido depois do POST, durante o processo
de boot, ou mesmo durante o uso normal de programas no PC. Nessas condições,
significa que existem posições de memória defeituosas. Ou então, as memórias podem
estar boas e ter ocorrido um mau contato. Ou ainda, as memórias e os contatos
podem estar bons, mas pode ter ocorrido um problema na fonte, ou uma interferência
na rede elétrica, ou ainda pode ser o resultado de uma programação mal feita no
Advanced Chipset Setup. Até mesmo o
aquecimento do processador ou uma falha na placa de CPU pode causar este erro.
Quando a memória não possui paridade, ou então quando possui e está
desabilitada a sua checagem, eventuais erros na memória serão manifestados
através de travamentos e operações ilegais no Windows.
Podemos citar
as seguintes causas possíveis para o os erros na memória:
·
Fonte defeituosa
·
Transientes na rede elétrica
·
Mau contato nos módulos de
memória
·
Envenenamentos no CMOS Setup
·
Defeito na memória
·
Aquecimento do processador
·
Falha na placa de CPU
Software de
diagnóstico - Na
pesquisa de problemas na memória, é muito útil executar os testes de memória
dos programas de diagnóstico. Se durante o teste de memória forem apresentados
erros, significa que realmente existe algo de errado, ou na memória ou em outro
componente que causa o seu mau funcionamento. A cada tentativa de solução,
devemos testar novamente as memórias para verificar se os erros continuam. Por
exemplo, digamos que sempre ocorra erro no teste de memória, e que façamos a
troca dos módulos de memória. Se depois desta troca, o teste de memória deixar
de apresentar erros, significa que a troca resolveu o problema. Se você trocar
a fonte, teste as memórias. Se você instalar um estabilizador, teste as
memórias. Se você fizer uma limpeza nos contatos, ou se fizer ajustes no CMOS
Setup, teste as memórias.
Reinstalação
de software - Um critério errado para saber se as
memórias ficaram boas é verificar se os travamentos e operações ilegais no
Windows cessaram. Isso é errado, pois mesmo com as memórias já boas, arquivos
de programas podem estar corrompidos, causando as anomalias. Nessa situação, é
muito provável que uma reinstalação do Windows e dos aplicativos resolva o
problema.
Fonte - O erro na memória pode estar
sendo causado por uma fonte de alimentação defeituosa. Quando as tensões estão
fora das especificações, ou quando existe ripple, vários circuitos podem não
funcionar corretamente. É necessário portanto testar a fonte de alimentação, e
em caso de suspeita, substituí-la.
Rede elétrica - A rede elétrica problemática
também pode causar erros nas memórias. Transientes na rede elétrica resultam
em quedas e picos nas tensões fornecidas pela fonte. Essas imperfeições chegam
às memórias, o que resulta em erros. Para evitar esses erros, não ligue
eletrodomésticos na mesma tomada onde está o PC, e utilize um estabilizador de
voltagem.
Maus contatos - Módulos de memória e seus
soquetes podem apresentar maus contatos. O mesmo pode ocorrer com os seus
soquetes. Tomando muito cuidado para não tocar nas partes metálicas do módulo de
memória e dos seus soquetes, limpe a poeira dos soquetes, limpe os contatos do
módulo usando uma borracha, retire os resíduos de borracha usando um pincel e
aplique spray limpador de contatos nos módulos de memória e nos seus soquetes.
Espere secar e instale novamente os módulos de memória.
CMOS Setup - Não chegou ainda a hora de condenar os módulos de memória. É possível
que o problema seja causado por ajustes indevidos no CMOS Setup. Dentro do Advanced Chipset Setup existem vários
itens que controlam a velocidade de acesso às memórias. Se essa velocidade
estiver exageradamente alta, podem realmente ocorrer erros na memória.
Experimente programar todos os itens relacionados com a velocidade de acesso
às memórias usando os maiores valores possíveis, ou seja, usando os tempos de
acesso mais longos.
Troque as
memórias - Se
depois de todas essas tentativas os erros na memória persistirem, é possível
que o problema seja realmente um dos módulos de memória. Faça então a
substituição desses módulos e teste o funcionamento usando um programa de
diagnóstico. Tome muito cuidado para não danificar as memórias e a placa de CPU
com sua eletricidade estática.
Problemas no
processador - Os erros na memória podem não ser
originados na memória. Os bits podem sair da memória em perfeitas condições e
ao passarem pelo chipset sofrerem erros. Também podem chegar ao processador e
dentro dele serem adulterados. Esses erros são manifestados através de
travamentos e operações ilegais no Windows. O aquecimento do processador é um
dos principais causadores de problemas. Pode ocorrer nas seguintes situações:
·
Processador usando overclock
·
Voltagem do processador errada
·
Cooler danificado ou mal
instalado
·
Ventilação do gabinete
deficitária
·
Processador sem pasta térmica
Muitos usuários aumentam através de jumpers da placa de CPU, o clock
interno e/ou o clock externo do processador. Este procedimento é chamado de overclock.
A programação errada das voltagens do processador também causa mau funcionamento
ou aquecimento, o que resulta em travamentos e outras anomalias. Verifique a
programação dos clocks e da voltagem da placa de CPU e corrija os valores.
Se o cooler do processador estiver danificado, parado ou solto, o
processador irá aquecer e certamente ocorrerão travamentos e outros problemas.
Pior ainda, o processador pode ser danificado. Mesmo quando o cooler estiver
funcionando, a ventilação do gabinete pode ser deficitária. Providencie para
que o sistema de ventilação do gabinete opere com máxima, o que resulta em melhor
refrigeração do processador. Verifique se o cooler está instalado na posição
correta ou se está invertido (giro de 180 graus).
Finalmente, faça a aplicação de pasta térmica entre o processador e o
cooler. A pasta térmica é recomendada pelos fabricantes de processadores, e
reduz bastante a sua temperatura, aumentando a sua confiabilidade. Muitos
travamentos e falhas no Windows já foram resolvidos com a simples aplicação de
pasta térmica.
O chipset - A memória e o processador
podem estar em boas condições, mas entre eles, o chipset pode estar
introduzindo erros pelos dados que nele trafegam. Isto tem maior chance de
ocorrer quando a placa de CPU opera com overclock externo. Ajuste o valor do
clock externo através dos jumpers da placa de CPU ou do CMOS Setup.
Placa de CPU
danificada - Finalmente, os travamentos, falhas no
Windows e erros na memória pode estar sendo causados por uma placa de CPU
danificada. A placa pode ter sofrido maus tratos durante a sua instalação
(eletricidade estática) ou durante a sua vida útil (aquecimento excessivo). A
solução é a troca por uma nova.
Não esqueça de
reinstalar o software - Se você fizer várias
tentativas de solucionar os problemas de hardware e os travamentos e falhas no
Windows continuarem, não desanime. O hardware poderá se tornar 100% confiável
depois do seu conserto, mas arquivos do Windows e dos demais softwares podem
estar corrompidos. Depois de checar todos os pontos de hardware que ensinamos,
reinstale o Windows e os softwares, pois agora deverá funcionar tudo.
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40 DEFEITOS MAIS COMUNS – PARTE 2
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