Alto Desempenho
Acima
Analise
Benchmarking
Padronização
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Os 10 passos do processo de benchmarking
| PLANEJAMENTO |
- Identificar os marcos de referência.
- Identificar empresas comparativas.
- Determinar o método de coleta de dados e efetuar a coleta.
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| ANÁLISE |
- Determinar o diferencial competitivo correto.
- Projetar futuros níveis de desempenho
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| INTEGRAÇÃO |
- Comunicar os marcos de referência descobertos e obter aceitação
- Estabelecer metas funcionais
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| AÇÃO |
- Desenvolver planos de ação
- Implementar ações específicas e monitorar processos
- Recalibrar os marcos de referência
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