น.ส.วราลักษณ์ ช่วงชัยชนะ นักศึกษาชั้นปีที่ 4 คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต กล่าวว่า ตู้ G-ASM หรือตู้ที่ใช้สำหรับปริ้นท์รายละเอียดข้อมูลนักศึกษาทั้ง รายละเอียดค่าธรรมเนียมการศึกษา ค่าหน่วยกิตและรายละเอียดผลการศึกษาเสียบ่อย จำนวนตู้มีไม่เพียงพอ บางครั้งตู้ G-ASM สามารถใช้ได้เพียงตู้เดียว และต้องรอนานมากกว่าที่จะเชื่อมระบบ อีกทั้งยังเคยประสบปัญหากับบัตรค้างในเครื่อง รอเท่าไรบัตรก็ไม่ออก จึงเดินไปติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียน กลับได้รับคำตอบกลับมาว่า ให้รอไปก่อนเดี๋ยวเครื่องก็จะคืนบัตรเอง

ผู้สื่อข่าวได้ทำการติดต่อไปยัง อาจารย์ปรมัตถ์ปัญปรัชญ์ ต้องประสงค์ ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลกลาง กล่าวว่า ตู้ G-ASM ที่คอยให้บริการเพื่อความสะดวกสบาย แก่นักศึกษาที่ในการปริ้นท์ใบต่างๆ สาเหตุที่ตู้เสียอยู่บ่อยๆ ส่วนใหญ่เกิดจากการใช้งานจำนวนมากของนักศึกษา สาเหตุรองลงมาจะเกิดจากการใช้งานไม่ถูกวิธีของตัวนักศึกษาเอง เพราะนักศึกษาบางคนชอบนำบัตรที่ชำรุดมาเสียบที่ตัวเครื่องก็จะทำให้เครื่องมีปัญหา ส่วนโอกาสที่ตู้จะเกิดการขัดข้องเองจะเกิดขึ้นได้น้อยมาก

อาจารย์ปรมัตถ์ปัญปรัชญ์กล่าวว่า ในกรณีที่เครื่องเกิดมีปัญหาหรือเสียขึ้นมาทางดาต้าเซนเตอร์หรือสำนักทะเบียนซึ่งเป็นผู้ดูแลรับผิดชอบในเรื่องนี้จะติดต่อกับทางบริษัท G – ABLE เป็นบริษัทที่ดูแลตู้ G-ASM ให้มาดูแลแก้ไข ในส่วนของศูนย์สถาบันการศึกษาต่างๆเมื่อเครื่องเสียทางเจ้าหน้าที่ศูนย์การศึกษาก็จะทำส่งอีเมล์แจ้งกับทางบริษัทหรือโทรแจ้งติดต่อกับทางบริษัท ให้มาดูแลแก้ไข ส่วนเรื่องของจำนวนตู้ในมหาวิทยาลัยและศูนย์การศึกษานอกสถาบันต่างๆ ทางดาต้าเซนเตอร์คิดว่าจำนวนเครื่องเพียงกับความต้องการของนักศึกษา เพราะนักศึกษามักจะมาใช้งานเป็นช่วงเวลา ตอนเกรดออก หรืออยู่ในช่วงเพิก – ถอน รายวิชา นักศึกษาจะใช้บริการเป็นจำนวนมาก ถ้าผ่านช่วงเวลาการ เพิก-ถอน รายวิชา หรือช่วงที่เกรดออกจำนวนเครื่องก็จะเพียงพอกับความต้องการของนักศึกษา

อาจารย์ปรมัตถ์ปัญปรัชญ์ยังได้กล่าวต่ออีกว่า ขณะนี้ทางศูนย์ดาต้าเซนเตอร์ได้ติดต่อขอความร่วมมือกับทางสำนักวิทยบริการของทางมหาวิทยาลัยเพื่อให้มาช่วยเหลือให้การแก้ไขดูแลปัญหาของตู้ G-ASM แทนทางบริษัท เพื่อที่ความสะดวกรวดเร็ว ในเวลาที่เกิดปัญหาจะสามารถแก้ไขได้ทันทีเลยโดยจะได้ไม่ต้องไปรอทางบริษัทมาแก้ไข โดยจะเริ่มปีนี้เป็นปีแรก โดยทางโครงการจะจัดตั้งเครื่องให้บริการสารสนเทศให้กับนักศึกษาอัตโนมัติเพื่อส่งเสริมให้นักศึกษามีความสามารถในการใช้เทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กร ตามนโยบายของผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ศิโรจน์ ผลพันธิน รวมทั้งยังมีแนวคิดที่จะมีการพัฒนาขีดความสามารถของอุปกรณ์ที่มีอยู่ให้สามารถทำงานได้ดียิ่งขึ้น มีการเริ่มเปิดทดลองใช้ในภาคเรียนที่ 3/2545 จากนั้นเริ่มใช้จริงในภาคเรียนที่ 1/2546 โดยมีอธิการบดี มหาวิทยาลัย เป็นที่ปรึกษาโครงการและอนุมัติโครงการ