行天宮醫療志業─提供全面品質管理之滿意服務
月份
工作內容
辦理情形
負責
單位
預定完成日期
七月
如何處理顧客抱怨
由馬組長負責講義
門診組
8/8
八月
彩妝示範
確定上課人數，聯絡蜜絲佛陀美容師。
門診櫃檯股
8/
九月
健保申報技巧
收集資料中
住院申報股
9/22
10月
疾病分類入門
準備上課講義中
病歷研究股
10/27
11月
讀書會：經營顧客不滿意
以「經營顧客不滿意」這本書，舉辦讀書會。
門診櫃檯股
11/23
12月
醫病關係能力之教授
收集資料中
住院申報股
12/22
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上次修改日期：2000年07月28日 星期五 01:29 +0800
