El pasado 9 de noviembre, Pets.com cerró sus puertas en la red debido a problemas financieros relacionados con sus patrocinadores.
La falta de clientes en su haber les hicieron clausurar el negocio pese a ser de las pocas compañías que se dedicaban al negocio de las mascotas en la red.
Además de desaparecer de la red, despedirá a 255 de los 320 empleados con los que contaba. La compañía planea vender sus acciones y equipo, dominios y todo el contenido intelectual de la página.
El cierre vino después de tratar de incrementar el capital de la compañía. Se consultaron más de 50 asesores financieros. La compañía trabajó intensamente por maximizar la eficiencia del negocio y eliminar costos que no eran necesarios, ya sea de operaciones o de capital. Al final, ninguna compañía aceptó comprar a Pets.com y su capital insuficiente no le permitió salir adelante por su propia cuenta. De los 50 prospectos a comprar la compañía unicamente 8 estuvieron listos para visitarla y analizarla.
Es muy difícil echar a andar una compañía en internet, por la falta de seguridad en las transacciónes y por la poca difusión que tiene en este tiempo. La compañía no tenía ofertas ni nada que diera valor para los accionistas, se invirtió mucho esfuerzo tratando de satisfacer a los accionistas y no se dierton cuenta ya estaban en el proceso de quiebra, tratando de salvar algo que no tenían.
Fueron más de 570,000 usuarios los que dieron vida a este portal.
Pets.com fue el proveedor de productos para animales número uno. Sus clientes se sentían comodos e incluso llegaron a hacer de Pets.com su única fuente de servicios de manutención de mascotas. Incluso algunas tiendas de mascotas figuraron entre los mejores clientes de Pets.com.
Había dos áreas de distribución, en San Francisco y otra en Indianapolis. Además lus usuarios del portal podían accesar a consultas en línea donde veterinarios expertos daban su opinión o sugerencia a los problemas con las mascotas. Fue dirigido por un equipo de comercio electrónico y expertos en veterinaria.
Excepto por la información histórica, no hay otro material que nos hable del conflicto en el que se vio Pets.com y las consecuencias que ha traido éste.
Pets.com no tenía permitido vender las partes de la compañía si se encontraba en una situación difícil, mucho menos exponer el material intelectual contenido en el sitio pese a que éste perdería su valor al paso del tiempo. En pocas palabras, la situación de Pets.com ameritaba el cierre de la compañía desde los inicios del problema. Era preferible cerrar a tiempo que luchar y lamentar por lo que no se consiguió.
Suponemos que Pets.com fracasó por no planear una buena estrategia de mercado y por no desarrollar su sitio en un ambiente estable. Además el área a la que se enfocaron no parece tener suficiente fuerza en red, dado que es preciso tener consultores las 24 horas del día y el costo por contrato es elevadisimo.
Como en todas las cosas, a veces tenemos días de éxito y a veces no. Ahora le ha
tocado a Pets.com sufrir las consecuencias de una mala planeación.
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