IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN

Para asegurar el éxito del plan propuesto se deberá desarrollar en tres fases

 Fase #1 Conciliación

 Para lograr el éxito del plan se deberá conciliar los planes con todos los involucrados. Reuniones con el personal operativo. Adecuación tecnológica con el personal de Tecnología de Información, para la pagina WEB y el IVR. 

Fase #2 Implantación

 Puesta en marcha de los nuevos procesos y formatos.

Fase #3 Evaluación y Control del Plan

            Control de los nuevos procesos posteriores a la Implementación

• Validación de los Procesos

• Encuestas de Satisfacción a los Clientes Finales

• Mediciones de Tiempos

• Comparación de Valores

        Para conocer la efectividad del plan se deberá realizar una verificación del cumplimiento de los nuevos procesos, mediante controles que se enfocaran en:           

·          Revisión quincenal del cumplimento de las actividades.

·          Revisión trimestral del plan en general para detectar desviaciones y realizar las correcciones  y modificaciones cuando sea preciso