Personal
Humano: ¿Quiénes son?
El grupo
de trabajo esta conformado por puros profecionales (T.S.U., Ingenieros, licenciados,
Etc.) personal Joven entrenado para trabajar con sistemas bajo platamorma
Mainframe y SAP más que todo. Toda la Gerencia de IT son personas entrenadas
para cumplir con ese cargo y capaces de buscar solución a todas las
fallas que puedan presentarse.
Tecnología:
¿Qué equipos, sistemas, medios; de apoyo se utilizan para ejecutar
el proceso?
A nivel
de tecnología y sistemas el núcleo de la organización
es un Gran servidor mainframe el cual almacena y maneja toda la información
importante de la organización, se maneja la plataforma Sap, algunas
aplicaciones diselñadas por la misma organización, Microsoft
Office, lotus Notes, Microsoft Outlook, Algunas aplicaciones para la administracion
de las herramientas usadas por el personal de Movilnet y Caveguias, Computadores
y Laptops PIII o PIV, Red Lan Fast Ethernet, Varios Enlaces Wan (E1) y Vlans
para oficinas o localidades en el interior del País, Etc.
¿Qué
cosas o situaciones hacen posible que se produzcan cambios para mejorar esa
actividad?
En el
día a día la organización busca mejorar cada una de las
herranmientas usadas por la organización para hacer más efectivo
el trabajo de cada uno de los que trabajan alli, ya sea a través de
inducciones que nos capaciten más para cumplir las labores asignadas
o a través de aplicaciones que sean más efectivas y eficientes
a las necesidades que se tengan.
¿Qué
cosas o situaciones dificultan los cambios para mejorar esa actividad?
El principal
freno considero que son lo riguroso de los procedimientos, y la presión
psicologica que se ejerce para cumplir metas y realizar de buena manera la
labor solicitada.
¿Qué
relaciones personales forman parte de la actividad pero que no se observan
a simple vista?
Desde
un punto de Vista muy personal y no a nivel de critica veo que a nivel administrativo
(administrativo me refiero Supervisor, coordinador o superior) se maneja mucho
las relaciones personales, con esto me refiero a la simpatia que puedan tener
con cada uno de los integrantes del grupo de trabajo; por otro lado no se
llega a medir a los integrantes de la organización por las labores
realizadas sino por la misma empatian que este tenga con los supervisores.
¿Qué
elementos del medio ambiente afectan el desempeño de la actividad?
Muchas
veces nuestra labor se ve afectada principalmente por la plataforma ya que
esta a pesar de ser una de las más robustas y estables tiene sus fallas
las cuales hace que nuestra labor no se lleve al cabo en un 100% sino que
sufra restricciones dejando asi al usuario inconforme y muchas veces muy molesto.
¿Cuáles
pudieran ser las estrategias recomendadas para conducir un cambio en el proceso
del cual Ud. es dueño o co-dueño, con el objeto de crear y/o
añadir valor a los actores del proceso (dirección/gerencia,
clientes, proveedores, comunidad, sociedad?
La primera
estrategia ea cambiar es una reestructuración en los grupos de trabajo
para logar un mejor desempeño, la segunda y última es solventar
los inconvenientes o fallas que presenta la plataforma para lograr alcanzar
un mejor servicio y una mejor labor.
Articulo
1
La Gestión
del Cambio
Miremos
hacia adelante veinte o treinta años. ¿Espera alguien que los
próximos veinte años sean menos turbulentos que los últimos
veinte? Dados los cambios que se esperan en tecnología, biología,
medicina, valores sociales, demografía, en el medio ambiente y en las
relaciones internacionales, ¿cómo será el mundo que va
a tener la humanidad ante si?
P. Senge
La administración
eficiente del cambio es la competencia de mayor exigencia requerida a las
personas que ocupan cargos en los niveles estratégicos organizacionales,
para garantizar el éxito de dicha empresa, ¿Por qué la
mayor exigencia requerida? ¿Y cuál es el éxito esperado
por las organizaciones? Sin lugar a dudas estas interrogantes anteriores son
muy amplias y que difícilmente se pueden suministrar respuestas simples;
o mejor, un sin número de respuestas sin ninguna receta de decidir
cuál es la correcta o la incorrecta. El método para seleccionar
las posibles respuestas correctas a esas preguntas debe ser materia de sumo
interés para los directores de compañías. Uno de los
factores importantes de la creciente orientación en el cambio y las
normativas de cómo administrarlo recomienda que el cambio es de alguna
forma un hecho nuevo que presenta para los líderes un gran reto sin
precedentes. Es debido a la naturaleza de las organizaciones que ellas se
transforman con el tiempo y por lo tanto sus líderes, por identificación,
tienen que necesariamente aprender a gerenciar el cambio en forma exitosa.
El cambio es y siempre ha sido un proceso continuo. Bajo estas características
se puede reafirmar un elemento muy importante del cambio: ¡No es nuevo!
Siempre lo hemos tenido y así continuará siendo! En consecuencia,
para aprender a aprender a gerenciarlo eficientemente, puede servir de apoyo
una evaluación muy breve de los conocimientos que se han aprendido
en el pasado y los del presente y la vivencia del cambio que por lo menos
ampliará la comprensión de la naturaleza del mismo propiamente
dicha. Por las características mencionadas este fenómeno siempre
ha influido en la especie, los individuos y las organizaciones. Entonces,
no hay la menor duda que las consecuencias del cambio que se está viviendo
en el ámbito mundial continuará en ascenso.
En el
mundo organizacional lo normal es el cambio que seguirá teniendo una
gran influencia en las estructuras sociales, trayendo como consecuencia una
redefinición de los estilos actitudinales por parte de todos los miembros
de la estructura informal, y en los niveles: estratégicos, operativos
y tácticos también debe proceder un cambio de estilo con la
finalidad de implantar un proceso de sensibilización permanente para
estimular una conciencia de flexibilidad de los trabajadores, orientado a
reducir el efecto de los cambios que en algunos casos son traumatizantes.
Bajo estas perspectivas los líderes deben aprender a administrar la
técnica novedosa de la inteligencia emocional, la cual en su esencia
es la fuente primaria de la energía humana, la autenticidad, aspiración
y empuje que activan los valores y propósitos en la vida y los transforman
de cosas en que se piensan en cosas en que se viven. Al darle uso a esta innovadora
herramienta, los trabajadores actúan basados en sus auténticas
emociones y de racionalidad, para tratar de optimizar la productividad, evitando
de esta forma el rechazo y por supuesto mejorando substancialmente el clima
laboral de la organización.
Los líderes
organizacionales exitosos deben también aprender a utilizar el campo
de fuerza de Kurt Lewing, tratando de minimizar el rechazo al cambio y tratar
de establecer un equilibrio entre las fuerzas vigorizantes y restrictivas
del mismo. Debido a que no existe ninguna receta acerca de la curva del aprendizaje
organizacional de este fenómeno, es necesario que no se pierda de vista
que la ocurrencia de cualquiera de ellos, siempre debe producir beneficios.
Sin lugar a dudas que cada proceso de cambio cierra e inicia un nuevo espacio
de oportunidad.
Existen
diferentes tipos y formas de cambio: cambios completos e incompletos; cambios
totales y parciales; cambios planeados u obligados; cambios rápidos
o lentos y por supuesto cambio en las personas y en las estructuras. La estructura
organizacional puede concebirse como una descripción de deberes y responsabilidades
dentro de una empresa, por medio de unidades organizacionales que se planifican
y coordinan entre ellas, para que se cumplan los objetivos organizacionales
definidos y la estrategia para lograrlos. Es decir, esta última señala
el camino a recorrer para garantizar la consecución de los objetivos
para reafirmar el camino más expedito que debe seguir la empresa.
Los niveles
estratégicos deben ser orientados hacia cuatro tipos de cambio dentro
de las organizaciones, para garantizar el establecimiento de las ventajas
estratégicas. Dichos tipos de cambio pueden agruparse de la siguiente
manera: a) productos y servicios; b) estrategias y estructura; c) gente y
cultura y d) tecnología. Estos cuatro tipos de cambio pueden servir
de apoyo competitivo tendente a alcanzar una ventaja competitiva en el proceso
de globalización. Cada una de las empresas ha desarrollado una arquitectura
muy particular en cada uno de los tipos mencionados anteriormente, los cuales
pueden enfocarse para lograr un impacto máximo en los mercados seleccionados
por la respectiva empresa. Como se ha manifestado, hoy se hace hincapié
en la necesidad del cambio radical, a causa del entorno turbulento e impredecible
de la actualidad.
http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/081902negocios_paez.html
Comentario
Este articulo
nos da una orientación de los cambios que se pueden dar en una organización
cualquiera que sea su misión o visión, nos habla de que los
cambios se pueden dar de diferentes tipos o formas como los parciales o totales,
completos o incompletos, rápidos o lentos, todo esto para tener una
idea del camino que garantice el logro de los objetivos, además de
los diferentes niveles estratégicos que nos orientan y sirven de apoyo
para alcanzar lo buscado en el cambio deseado. Y este articulo fue tomado
en consideración para el trabajo desarrollado ya que el mismo señala
una orientación en la búsqueda de servicios; estrategias y estructura;
gente, cultura y tecnología.
Articulo 2
Gestión
de Cambio
La gestión
del cambio no consiste en implantar nuevos modelos de gestión que resulten
solo modas, más bien consiste en aprovechar los cambios del entorno
empresarial para el bien de la organización, por ello, no solo las
compañías operativamente deben ser flexibles sino quienes las
manejan deben desarrollar una aguda percepción para anticiparse a los
cambios. El siguiente es un índice descriptivo de todos los recursos
existentes en GestioPolis.com acerca de GESTIÓN DEL CAMBIO, ordenado
por fecha de publicación.
La capacidad
de aprender nunca será una capacidad de las cosas, ni de las maquinas,
en realidad es humana, las empresas del futuro y los hombres triunfadores
serán los que acumulen más conocimiento y aprendizaje y con
esto poder y capital intelectual, los secretos del aprendizaje están
en el cerebro humano, este cúmulo de cerebros humanos es el activo
más importante y rico de las empresas del futuro, por que ésta
es la capacidad que tenemos de aprender y a esto le vamos a llamar capital
intelectual; pues tiene el poder de transformar la información simple
en conocimiento verdadero, para la toma de decisiones y la construcción
del futuro, es decir, del progreso, de los nuevos conocimientos y las nuevas
realidades, de las nuevas opciones y habilidades de la humanidad para solucionar
sus problemas y salir adelante. Hoy estamos listos para entender como es que
el cerebro, un cosmos miniatura, hace para crear la ciencia y producir el
aprendizaje consiguiendo con ello concentrar el poder y el dominio de unas
naciones sobre las otras.
Las organizaciones
operan en ambientes turbulentos, caóticos, con estructuras y procesos
rígidos, que procuran ser previsibles. Luego se presentan dificultades
a la hora de buscar un cambio. Pues el mismo diseño organizacional
es el facilita/dificulta el proceso. Esta hipótesis está sustentada
en cuestiones como: nuevo paradigma, complejidad, caos, autopoiesis, campo
de operación, auto-organización, cultura e identidad, condiciones
de operación, la estructura organizacional, el cambio, predictibilidad.
Para cambiar
hay que entender primero qué es cambiar, ya que este término
significa que voy a modificar mi forma común y tradicional, se va a
truncar un modo de vida para iniciar otra, siempre pensando en el progreso
personal y en el beneficio interno y externo del ser humano. Todo cambio requiere
modificar nuestra conducta, nuestro comportamiento y hacer una revisión
austera y franca de nuestro quehacer como personas.
Nos encontramos
inmersos en un cambio de paradigma en administración, y parte de ese
nuevo paradigma es la aceptación del capital humano como el recurso
estratégico, por excelencia, para el desarrollo organizacional dentro
de un marco de vertiginosos cambios y un marcado nivel de incertidumbre.
http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/cambio.htm
Comentario
Toda
organización con el tiempo se crean conflictos en ellas las cuales
presentan dificultades al buscar un cambio es el caso de nuestra institución,
que habiendo arribado a 22 años de existencia tiene un gran bagaje
de material que amplían el conocimiento sobre los recursos naturales
de Latinoamérica y en especial del Venezuela, llegándose en
la actualidad a proponer cambios que deben ser gestionados de una forma diferente
a como se venían desarrollando para innovar en este mundo moderno.
Si se
quiere llegar a una gestión de cambio fructífera no debe en
ningún momento adoptar un modismo más bien se deben aprovechar
los cambios para el bien de la institución partiendo del hecho de que
las capacidades de las cosas, ni las maquinas generaran esos cambios sino
que estarán dados por el conocimiento y aprendizaje del ser humano.
El cambiar significa que se modifica una forma común y tradicional
de hacer las cosas y llegando al progreso personal y el beneficio tanto interno
como externo del ser humano.
Ϊltima actualizaciσn 21/05/05
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