Universidad Virtual Yacambú
Maestría Gerencia y Finanzas de los Negocios
DORIS E. MORENO RIVERA
TRABAJO N° 2
PLANIFICACION
Nuevas Tendencias de la Planificación en los negocios electrónicos
Introducción al tema
En la última década el mundo empresarial ha venido experimentando cambios relevantes en cuanto a los procesos comerciales y de organización empresarial.
Las oportunidades de empresas y consumidores haan ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece internet, lo que se denomina hoy en día comercio electrónico o e-commerce.
Este tipo de comercio le permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y ofrecer mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha producido una gran revolución tecnológica, algunas organizaciones han dado inicio partiendo de cero, es decir planificando en razón de esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, y consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio del cual se debe ir aprendiendo en el día a día.
Definición de Comercio Electrónico/Ecomercio: "Cualquier tipo de actividad comercial que se realiza a través del internet. fuente: Activ-commerce.com.
"El
comercio electrónico consiste en la utilización de la Informática
y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y
transacciones de negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores
de negocio habituales (clientes, proveedores, entidades financieras, transportistas,
etc)".
Es clave saber definir y diseñar correctamente la solución técnica
que plasme el proyecto de comercio electrónico. El comercio electrónico
es ciertamente un fenómeno mundial, que además no cesa de crecer
todos los días...
...planificación, organización, dirección y control es
lo que se requiere para la implantación del comercio electrónico....
En
la actualidad ya no se habla de actividad empresarial, en los mismos términos
que antes es decir ya no solo nos preocupa la producción, ventas y
comercialización, pues han aparecido otras tendencias, las cuales están
directamente vinculadas con la integración y la disponibilidad de información,
y la ruta para su consecución se basa en la utilización de sistemas
informáticos. La actividad empresarial se ha transformado en eBusiness.
En su concepción más básica, el eBusiness es el uso de
las tecnologías de Internet para mejorar y transformar los principales
procesos empresariales.
Día a día la virtual "e", sea ya ligada a Mail, Business,
Marketing, Learning o Commerce, nos sorprende e intimida con la profunda transformación
del panorama de negocios tanto domésticos como internacionales, con
la incursión de nuevas empresas ignotas y pequeñas que desafían
el poderío de las grandes y tradicionales. Existen
dos categorías fundamentales de eBusiness:
· Business to Consumer (B2C, actividad empresarial dirigida a clientes)
· Business to Business (B2B, actividad empresarial dirigida a otras
empresas)
La
finalidad principal de los negocios electrónicos es servir al usuario,
de modo que, de manera directa o indirecta, se beneficie a la empresa.
Un estudio elaborado por Cisco Systems y la Universidad de Texas expresa que
la economía de Internet sólo en Estados Unidos es de tal magnitud,
que podría calificarse como una de las mayores del mundo, situada después
de Suiza en términos de producto interno bruto.
Tendencias
El comercio electrónico avanza a grandes pasos, cada vez son más las empresas y también los consumidores que se definen por el negocio electrónico.
Aquellas empresas tradicionales que opten en un futuro por el negocio electrónico, deberán a daptar los procesos de sus negocios y conocer el mercado, de manera de alcanzar posiciones competitivas en el mercado, debido a que día a día surgen nuevos competidores en el negicio de la red.
Nos encontramos ante una nueva economía, la Economía Digital las encuentas advierten que los consumidores prestan más atención al comercio electrónico que al comercio tradicional.
Las empresas deberán hacer cambios radicales en su forma de planificar porque los constantes cambios del mundo de los negocios electrónicos no le permitirá aplicar la planificación tradicional basada en las tendencias también tradicionales.
Estados Unidos tiene varias ventajas estructurales para las nuevas empresas de Internet, pero en el resto del mundo las empresas tradicionales podrían tener mayores posibilidades de éxito. El e-shopping no es apenas una moda efímera. Internet no desaparecerá. El gran desafío a las empresas tradicionales vendrá de parte de las empresas de Internet que se dedican al “juego puro”, de segunda generación, capaces de capitalizar incluso los ligeros cambios en las preferencias del consumidor siendo capaces de pasar de principiantes a serias contrincantes en apenas 12 semanas.
Ahora es demasiado tarde para hacer experimentos con esperanza de combinar los actuales activos físicos con el e-shopping, pues el campo de batalla Internet no noqueará de un solo puñetazo a los comerciantes establecidos. Su efecto será mucho más sutil y comenzará con una resegmentacion difícil de identificar de las bases existentes de clientes de los comerciantes. Por ejemplo, es probable que los clientes más atractivos y redituables, los que “tienen dinero pero no tiempo”, sean los primeros que se pasen a Internet. En Europa, esta erosión podría tener lugar dentro del contexto de un mercado que ya es difícil para los comerciantes que tienen frente a sí una población que envejece, consumidores que sufren de la inestabilidad laboral, gastos de bienes de consumo en descenso y una cantidad excesiva de espacio de venta disponible. La Internet, por otra parte, es el medio que más rápido ha crecido en la historia. Además, el domino estadounidense de este nuevo medio es señal de peligro para las empresas europeas. Las nuevas empresas estadounidenses de Internet tienen varias ventajas: un mercado grande y homogéneo, amplia familiaridad con la web, ausencia de impuestos a las ventas sobre las compras virtuales y llamadas telefónicas locales. Europa, por el contrario (y el resto del mundo), tiene el inconveniente de los elevados costos de acceso a Internet y las diferencias idiomáticas, hay también variedades de sistemas operativos de PC, protocolos de comunicaciones e infraestructuras de telecomunicaciones. Todo ello aparte de las diferencias culturales nacionales y una variada afición a adoptar las nuevas tecnologías.
En conjunto, todo ello inhibe el amplio desarrollo de los negocios de Internet en Europa: pocos son los sitios europeos que significan algo fuera de su mercado nacional.En EE.UU., por el contrario, los actores de Internet vienen acumulando experiencia vital a toda velocidad en todo lo que tiene que ver con nuevos formatos electrónicos o destrezas para relacionarse con el cliente.
También están rodeados por empresas de telecomunicaciones, agencias de publicidad, proveedores de logística y empresas de tarjetas de crédito que ofrecen un apoyo dinámico. Estos comerciantes virtuales estadounidenses, y sus proveedores, ya comenzaron a hacer negocios en Europa. Desde la perspectiva de producto/mercado, al menos para Europa, la cuestión no es ya sobre cuáles áreas de productos son factibles para el comercio electrónico sino cuáles son las puertas que se están cerrando.
Peligros y limitaciones en el negocio electrónico
Los límites tradicionales de la industria, entre fabricantes, intermediarios y comerciantes ya comienzan a borrarse, pero Internet acelerará este proceso. Aquellos que están bajo la amenaza inmediata son los intermediarios: mayoristas, vendedores, corredores y agentes. En parte, se debe a que la simple oferta del fabricante por lo general es insuficiente para atraer a cualquier otro que no sea “esclavo de la marca”.
Ahora bien, también se debe al temor de tener conflictos con los canales de distribución.Aunque admitiendo que algunos comerciantes están mejor posicionados que otros para entrar en el mundo digital, por ejemplo las empresas de órdenes por correo.
La alta gerencia con frecuencia carece del liderazgo y de la visión requerida,· el desinterés corporativo significa que la mayoría prefiere aferrarse a la fórmula actual: abrir más puntos de venta. Muchos carecen de las destrezas y la experiencia necesarias para entrar online. ·Existe un profundo temor de caer en la autodestrucción han venido efectuado evaluaciones estratégicas incorrectas.
Las ventajas competitivas de las que depende un comerciante en el mundo físico con frecuencia se desvanecen en el ambiente online. Por ejemplo una empresa en sus inicios que se dedique solo a Internet tiene una ventaja significativa sobre el comerciante establecido que está convencido de que para entrar online simplemente tiene que recurrir a poner sus atributos en la web.
Los comerciantes establecidos tienden a varias desventajas entre ellas podemos contar el gran temor al cambio a lo desconocido, temen perder sus puestos, su tendencia es ver negativamente el proceso de cambio que produce los negocios online pudiendo surgir conflictos internos graves.
Cuando una empresa establecida comienza a pasarse al mundo virtual se puede desarrollar una mentalidad de sitio entre todos los gerentes de las áreas de negocios tradicionales.Ellos luchan en los mercados existentes mientras las nuevas operaciones de Internet se hacen ricas a sus expensas. ·
La gerencia tiene que dejar a un lado las conductas establecidas: “El punto no debería ser cómo usar la Internet para desarrollar los negocios existentes, sino cómo usar los negocios existentes para desarrollar una presencia en la red”.
Finalmente, es bueno resaltar que la planificación y estrategias competitivas a largo plazo no se adecuán bien a la economía de Internet.
La planificación tradicional estratégica queda de lado, pues los planes para estar en Internet tienen que ser flexibles y deben encontrar y retener las “opciones” empresariales correctas.
El saber cuándo explotarlas y recurrir a ellas será entonces crítico. “En el futuro, uno tendrá que hacer cambios a un índice mucho más rápido que hoy. Muchos de los gerentes de hoy fracasarán”. Pero habrá colosales oportunidades para los emprendedores.
La estrategia alternativa a la evolutiva es la revolucionaria. En ésta se persigue un desempeño extraordinario, pero incompatible con los productos actuales. El incremento de desempeño debe ser suficientemente importante como para inducir a los consumidores actuales a asumir un alto costo de cambio y a los que se incorporan al mercado, a preferirlos claramente. Un caso interesante de uso de esta estrategia es el del producto Nintendo v/s Atari, donde el primero desarrolló una tecnología superior que hizo que los clientes del segundo y los nuevos consumidores lo prefirieran.
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Año 2000: estrategias y oportunidades En este artículo el Doctor Gonzalo G. Capriles hace énfasis en que las prioridades de las empresas venezolanas para los próximos años debe ser asegurarse de estar preparados para solucionar en la medida de lo posible, los efectos que producirá en los sistemas automatizados a nivel global la llegada del nuevo milenio con el llamado problema del año 2000. Muchos sistemas, equipos y computadores no funcionarán, ó darán resultados erróneos, lo cual repercutiría en la parte económica. |
| http://www.analitica.com/vam/1999.01/sxxi/02.htm | T2link1 |
| Internet: para evitar la colonización de EE.UU El
artículo nos ofrece un resumen el cual describe aspectos relevantes
sobre cómo negociar por internet basados en diferentes perspectivas
nacionales, los tres autores creen que no hay tiempo que perder si Europa
quiere evitar ser colonizada por los comerciantes electrónicos
de América del Norte. Argumntan los autores que lo que está
a punto de suceder en Europa, ocurrirá en Asia, América
latina e incluso en África, en su debido momento. |
| http://www.mercado.com.ar/150/39.asp |
| MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET Este página nos hace un recorrido extenso por las difrentes maneras de hacer negocio por internet, nos muestra este documento que los fundamentos de la economía industrial y de la economía de la información son los mismos. Lo que cambia es la relevancia de ciertas ideas económicas que permiten interpretar comportamientos propios de negocios donde priva el manejo de información, las cuales tenían una aplicación limitada en empresas industriales. |
| http://es.search.yahoo.com/search/es?fr=fp-top&y=y&ei=UTF-8&eo=UTF-8&m=S&p=Nuevas+tendencias+de+la+Planificaci%c3%b3n+de+los+negocios+electr%c3%b3nicos&b=101&c=26 | T2link3 |