COMPLETACIÓN

1.- ______: tomar ________ para _______ continuamente el desempeño de los procesos

2.- La ____________ repercute en el destinatario del _______, quien puede quedar más o menos satisfecho con lo que recibe de _______

3.- Implantar los __________ ________ de operación y el ____ de control

4.- Todas las ________ pueden hacer ___________ para _______

5.- Asegurar la __________ y la ___________ de los procesos clave, áreas de apoyo y proveedores en términos de niveles de _______ esperados

6.- De acuerdo con algunos autores la _______ y mejora ________ no apoyan la __________

7.- Se conoce el nombre del ___________ y del _______ de _______ del proceso

8.- Calidad Total, un sistema de _______ empresarial íntimamente relacionado con el concepto de ______ ________ y que incluye las dos fases anteriores

9.- Esta ____________ de _____________ permite trabajar sobre el ______ y mejorarlo

10.- La __________ se refiere a un ________ _______ en al menos una de las características del producto, proceso o servicio

Celsa Valero - Teolindo Escalante - Ángela Márquez - Gabriel Marrero

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