COMPLETACIÓN

1.- Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos

2.- La variablidad repercute en el destinatario del proceso, quien puede quedar más o menos satisfecho con lo que recibe de proceso

3.- Implantar los parámetros óptimos de operación y el plan de control

4.- Todas las personas pueden hacer sugerencias para mejorar

5.- Asegurar la eficiencia y la efectividad de los procesos clave, áreas de apoyo y proveedores en términos de niveles de calidad esperados

6.- De acuerdo con algunos autores la calidad y mejora continua no apoyan la innovación

7.- Se conoce el nombre del propietario y del equipo de gestión del proceso

8.- Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores

9.- Esta característica de repetitividad permite trabajar sobre el proceso y mejorarlo

10.- La innovación se refiere a un cambio radical en al menos una de las características del producto, proceso o servicio

Celsa Valero - Teolindo Escalante - Ángela Márquez - Gabriel Marrero

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