CALIDAD Y SERVICIO EN LAS TELECOMUNICACIONES
MARCO LEGAL
Infografia: MARCO LEGAL
| 1. http://www.venezuelainnovadora.gov.ve/documentos/planes_sectoriales/evolucion_telecomunicaciones.pdf |
| En este articulo nos explica que aunque las telecomunicaciones en Venezuela se presentan como una actividad económica libre para las personas, la Constitución y las Leyes establecen el marco regulatorio necesario para asegurar el interés del Estado en su prestación. Así, el Estado detenta los poderes de regulación, supervisión y control sobre la actividad pero no se reserva la prestación de los servicios de telecomunicaciones. |
| 2. http://www.enteregulador.gob.pa/marcolegal.asp |
| Articulo que nos habla sobre el porque se crea el Ente Regulador de los Servicios Públicos”, es la ley constitutiva de la entidad. La misma establece las facultades legales asignadas a la entidad para el cumplimiento de sus obligaciones. |
| 3. http://www.telcor.gob.ni/Documentos.asp?TipoDoc_ID=6 |
| Esta página nos habla sobre las normtivas de tecnicas para la instalaciones y operaciones de estaciones de radiodifución, moviles asi como otras. Ademas puesdes conseguir el marco legal que es usado para la prestación de servicios. |
| 4. http://www.conatel.hn/reclamos.htm |
| En esta sección busca orientar a los usuarios en relación con los servicios de telecomunicaciones y los procedimientos administrativos y/o legales a los que ellos pueden recurrir en caso de tener controversia con los prestadores de dichos servicios. |
| 5. http://socinfo.concytec.gob.pe/foro_cabinas/ponencias/tema5/marco_legal_osiptel.htm |
| En el presente documento, el análisis se centrará en el marco legal de estas cabinas públicas. Sin embargo, es necesario que dividamos la evaluación legal, pues, las cabinas públicas son negocios o empresas, que, además, de los aspectos laborales, tributarios, municipales, tienen aspectos relativos a las telecomunicaciones. Es por ello que nuestro análisis central estará referido a la perspectiva legal de las cabinas públicas, en sus aspectos relativos a las telecomunicaciones. |
| 6. http://owww.subtel.cl/marco_legal/reglamentos/dto_425.htm |
| Aqui se nos explica que es necesario reglamentar las disposiciones de la ley, modificada por la ley N°19.302, para aclarar y precisar los derechos y obligaciones de los suscriptores del servicio público telefónico, respecto de las concesionarias de servicio público telefónico, de servicios intermedios de telecomunicaciones que prestan servicio telefónico de larga distancia y de suministradores de servicios complementarios y, en uso de mis atribuciones legales, dicto el siguiente |
| 7. http://www-5.ibm.com/es/ibm/politicaspublicas/libroazul/marco/liberalizacion.html |
| Esta es una página de IBM donde se no explica sobre la liberación de las telecomunicaciones y por ende la prestación de los servicios. Así como tambien se nos explica que el desarrollo de la economía digital depende en gran medida de que las infraestructuras de telecomunicaciones estén suficientemente desarrolladas. El crecimiento del comercio electrónico está relacionado con el coste de las telecomunicaciones, su velocidad y la necesidad de proveedores de Internet pan-europeos. |
| 8. http://www.cft.gob.mx/html/1_cft/informe3/cofetel_01.pdf |
| Este articulo nos habla del porque Mexico, se planteó como mejor alternativa abrir el sector a la inversión privada y a la competencia, con el objetivo de incrementar la penetración de los servicios y mejorar la calidad de los mismos. De esta manera, no se distraerían recursos fiscales necesarios para atender las demandas de salud, vivienda, educación y seguridad pública. |
| 9. http://www.conatel.gov.ve/ns/tramites.htm |
| Esta es una página de CONATEL donde le informan a sus operadores, relacionados y afines la dirección del nuevo Centro de Atención al Cliente. Asimismo, recibimos reclamos ante las operadores por sobrefacturación, cobro indebido, averías, incumplimiento de contrato, problemas con la red Internet, interferencias de señales para televisión y radiodifusión sonora. |
| 10. http://www.mecon.gov.ar/secdef/revista/rev63/servicio_universal_rep_argentina.pdf |
| Este articulo nos habla de Servicio Universal de Telecomunicaciones en Argentina. El Marco Normativo Vigente, "un conjunto de servicios de telecomunicaciones que habrán de prestarse con una calidad determinada y precios accesibles, con independencia de su localización geográfica. Se promueve que la población tenga acceso a los servicios esenciales de telecomunicaciones, pese a las desigualdades regionales, sociales, económicas y las referidas a impedimentos físicos". |
| 11. http://banners.noticiasdot.com/termometro/boletines/autor/docs/cmt/2002/revista/cmt_revista_Junio02.pdf |
| Interesante articulo que nos habla sobre el marco legal europeo de las telecomunicaciones busca la mínima regulación, El nuevo marco regula los servicios y las redes de comu-nicaciones electrónicas y mantiene la separación entre la regulación de la transmisión y la regulación de los contenidos. |
| 12. http://www.supertel.gov.ec/noticias/Convenio%20BellSouth.htm |
| Este articulo nos explica que el año pasado e inicios del presente año la calidad del servicio de telefonía celular de BELLSOUTH se deterioró; inmediatamente reaccionó, no por las sanciones impuestas por la Superintendencia, sino por el concepto que tiene el operador de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Es así que en el mes de marzo de 2003, la Superintendencia de Telecomunicaciones constató la significativa mejora del servicio por parte de BELLSOUTH en el Ecuador. |
| 13. http://www.edatel.com.co/ServClient/contCondUni.htm |
| En esta página conseguiremos noticias sobre el Régimen legal, que determina bajo que marco legal que se presta el servicio objeto del contrato. Entre una empresa de servicios públicos domiciliarios y sus usuarios existe una relación de tipo contractual que la Ley 142 denomina Contrato de Servicios Públicos o Contrato de Condiciones Uniformes. En el siguiente aparte vamos a ver los principales aspectos que contempla el Contrato de Condiciones Uniformes establecido por EDATEL S.A. E.S.P. para la prestación del servicio de Telecomunicaciones. |
| 14. http://www.pcworld.com.ve/n39/articulos/preparados.html |
| Esta página nos habla sobre como Cantv ha implementado numerosos programas para mejorar la productividad y calidad de servicio a los clientes. La aprobación de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones es un paso trascendente para el sector, puesto que ella define las reglas del juego y aclara aspectos cruciales del proceso de transición que culmina en noviembre del presente año, momento en el que se producirá la apertura total de las telecomunicaciones. Con este instrumento legal se define la política del Estado hacia el futuro, lo cual permitirá tomar las decisiones apropiadas para los actuales y los próximos inversionistas que consideren positivo venir a competir en el país. |
| 15. http://www.uncitral.org/spanish/texts/procurem/25-40-s.pdf |
| Este es un articulo que nos explica El Marco legal e institucional general, La creación de un marco legal apropiado y eficaz es una condición indispensable para crear un entorno que favorezca la inversión privada en infraestructuras. Para los países que ya dispongan de ese marco, es importante que se aseguren de que es lo bastante flexible para adaptarse a la evolución de los diversos sectores de infraestructura. Este capítulo trata de algunas cuestiones generales que conviene que tenga en cuenta el legislador nacional al crear o revisar el marco legal para los proyectos de infraestructura con financiación privada a fin de lograr los objetivos mencionados. |
| 16. http://www.contraloriagen.gov.co/cdinfraestructura/contenido/regulacion.PDF |
| Aqui se nos explica como se hace necesaria una Ley General de Telecomunicaciones en Colombia que integre el sector, en donde se avance hacia una regulación por redes y no por servicios. Por lo tanto se hace necesario e inaplazable que el gobierno nacional tome medidas y abandere una reforma del sector en donde se decida la conveniencia o no de mantener a una Comisión Nacional de Televisión y unificar la regulación y la política del sector de las telecomunicaciones. |
| 17. http://www.empresario.com.co/portal/marco_l/ii.html |
| Aqui encontrará las reglas particulares que rigen cada uno de los servicios que se ofrecen a través de EL PORTAL. Cada uno de ellos se rige tanto por los Términos Generales de Uso de éste, como por las reglas específicas que se determinan para cada uno de ellos. |
| 18. http://www.uasb.edu.ec/progacad/esplsup/telecomunica.html |
| Página que nos habla sobre cursos sobre el Derecho y gestión de las telecomunicaciones, que propone contribuir a la formación del capital humano del sector de las telecomunicaciones de la Comunidad Andina. Se orienta al profesional de dicho sector, tomando en cuenta el nuevo régimen de competencia y las nuevas condiciones del mercado, en un entorno |
| 19. http://www.tci.net.pe/cumplimos.htm |
| Según este articulo, toda empresa que presta servicios públicos de telecomunicaciones deberá regirse por un procedimiento interno para la atención de los reclamos de los usuarios, el que deberá publicar en un lugar visible de su Oficina de Atención de Reclamos. Por este motivo, mediante esta comunicación ponemos a su disposición el marco legal al cual su empresa deberá acogerse en defensa de los derechos de los usuarios. |
| 20. http://www.el-universal.com/1997/12/22/22206EE.shtml |
| Este articulo de prensa nos explica un poco sobre el porque Las Telecomunicaciones carece de marco legal moderno. Según el diputado Freddy Lepage, miembro de la Subcomisión de Telecomunicaciones de la Cámara de Diputados, la apertura del sector de las telecomunicaciones en Venezuela a la participación de la inversión privada se ha hecho sin que exista la adecuada normativa legal y reguladora que defina claramente las reglas de juego para los inversionistas interesados en participar en este proceso de privatización, y que también actualice el rol del Estado como agente regulador en las materias correspondientes |