Universidad Yacambú
Dirección General de Postgrado
Especialización en Gerencia Mención: Sistemas y Información
Gerencia. Sección B
Prof. Cristian Fossa
Autor: Milagros Ramírez
TRABAJO 2: GESTION DEL CAMBIO
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD DE LA CUAL SOY CO-DUEÑA
¿En qué consiste la Actividad? |
Actualmente me desempeño como Analista Programador de Sistemas en la División de Informática y Estadística (DIE) de la Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda” (UNEFM), específicamente en el Departamento Técnico de Informática y Estadística.
La División de Informática y Estadística tiene como objetivo principal: proponer, planificar, desarrollar e implantar Proyectos de Tecnología de la Información y Comunicación.
El Departamento Técnico de Informática y Estadística, es donde me encuentro desempeñando mis funciones, entre las cuales se encuentran las siguientes: análisis, diseño, desarrollo, documentación e implementación del Sistema de Compras que forma parte del Sistema Académico Administrativo de la institución, así como también el adiestramiento y soporte técnico a los usuarios finales del mismo . |
Organigrama Estructural |
El organigrama organizacional de la UNEFM, lo pueden visualizar en el siguiente enlace El Departamento Técnico de Informática y Estadística, en el cual laboró tiene como actividades principales las siguientes: § Desarrollar y documentar nuevos sistemas de información, que ayuden a mejorar los procesos que se realizan, tanto en el ámbito administrativo como académico § Mantener los sistemas de información que hayan sido implementados § Diseñar, mantener y actualizar la página web de la UNEFM § Manejar y administrar las bases de datos que contienen la información de los sistemas académicos y administrativos § Garantizar la integridad y seguridad de la información de las bases de datos § Establecer medidas para el uso correcto de los sistemas de información § Planear la capacitación a los usuarios finales en el uso de los nuevos sistemas de información |
La Gente |
A continuación se detalla la estructura organizativa de la División de Informática y Estadística, de acuerdo a las unidades en las cuales pertenecen: Jefe de la División de Informática y Estadística: § Un (1) Ing. en Computación Unidad de Soporte Técnico: § Dos (2) T.S.U. en Informática Unidad de Redes y Telecomunicaciones: § Un (1) Ing. en Computación § Un (1) T.S.U. en Informática Unidad de Desarrollo de Sistemas: § Un (1) Lic. en Educación Matemática mención Informática § Un (1) Ing. en Computación § Un (1) Ing. en Informática § Dos (2) T.S.U. en Informática Y una (1) secretaria, que atiende toda la División de Informática y Estadística Formación y carácter: El ambiente de trabajo que se ha promovido es muy relajado y agradable, conservando los valores, principios éticos y morales. Existe en el entorno laboral cooperación y ayuda mutua, compañerismo. Por lo que se ha generado un ambiente familiar. |
Tecnología |
A nivel de Software o Aplicaciones , se trabaja con las siguientes: Herramientas de Desarrollo Web: § Php § PhpNuke, Moodle (Manejadores de contenidos) Herramientas de Desarrollo Cliente/Servidor: § JDeveloper § Java (Applets y Servlets) § Tomcat (servidor web) Bases de Datos: § MySql § Sql Server § Oracle A nivel de Hardware o Equipos, se cuenta con varios servidores, entre ellos tenemos: § Servidor de Correo Electrónico § Servidor de la Base de Datos § Servidor de las Aplicaciones (alojamiento de la página web de la UNEFM, así como de los sistemas administrativos) § Se cuenta con computadoras personales IBM, asignadas para cada miembro de la división § Se encuentra todos los equipos de red, que conecta a la universidad con internet, y sus respectivos redes entre sus decanatos. Actualmente está en funcionamiento el proyecto de REACCIUN, promovido por CNTI. Además, se cuenta tecnología inalambrica para algunos puntos de conexión a internet |
Procesos |
§ Desarrollar los sistemas administrativos según los estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la institución, para automatizar los procesos requeridos § Mantener los sistemas administrativos bajo los lineamientos de la OPSU, como gestor de cambio en la gestión universitaria, para mejorar los procesos existentes y así poder satisfacer los requerimientos de los usuarios finales § Incorporar nueva tecnología de punta, mediante tecnología inalambrica así como la migración a software libre, como política del gobierno para bajar los costos |
Impulsos. Cosas que hacen posible cambios para mejorar la actividad |
§ Consulta de ayuda en línea de las herramientas § Capacitación y formación continua sobre la tecnología implementada (cursos, talleres, jornadas) § Interacción con los usuarios finales de los sistemas § Realización de reuniones periodicamente con los usuarios finales (retroalimentación) |
Frenos. Cosas que dificultan los cambios |
§ En la unidad de desarrollo de sistemas, existen solamente 4 programadores, que deben atender todas las necesidades de la institución, por lo que el factor tiempo nos afecta notablemente, en el desarrollo de un determinado sistema, esto por falta del recurso humano § Falta de coordinación en los proyectos para el desarrollo de los sistemas, debido a que un programador, debe realizar todas las funciones en la etapa del desarrollo del mismo § Esto genera poco adiestramiento en los usuarios finales, por lo que trae como consecuencia un rechazo al cambio organizacional de la institución al momento de implementar los sistemas |
Intimidades |
§ Ninguna |
Factores Internos y Externos |
Factores Internos: § Migración a nuevas tecnologias por los cambios continuo en el área § Clarificar o definir los objetivos, para los procesos de cambio § Falta de planificación estratégicamente en la unidad de desarrollo de sistemas Factores Externos: § Globalización § Nuevos avances tecnologicos § Decreto presidencial, por ser una institución pública |
Motor del Cambio |
§ Incorporar personal capacitado § Adiestrar y capacitar permanente a los usuarios finales, así como sensibilizarlos sobre la importancia del uso de dichos sistemas § Desarrollar planes estratégicos, mediante acciones bien definidas § Fomentar la red de comunicación, entre el personal del DIE y los usuarios finales § Plantear estrategias, en el desarrollo de los sistemas, coordinados bajo un cronograma de actividades § Implementar equipos de trabajos, para un mejor desempeño para el trabajo coordinado |
Comentarios sobre los artículos ubicados en Internet sobre el Tema |
§ "Gestión del Cambio " Este artículo explica el punto de vista en que los altos directivos ven o visualizan los cambios organizacionales que deben realizar las empresas, para su mejor desempeño; sin embargo, este artículo plantea cinco fases para manejar lo mejor posible los problemas que generan estos cambios, entre ellos están: la resistencia del personal a futuros cambios, debido a los miedos que persisten en las personas tales como: incertidumbre y pérdida de control de la nueva situación, falta de confianza, ruptura de la rutina, pérdida de derechos adquiridos... en general, miedo a lo desconocido. Escrito por el área de dirección de Improven Consultores http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/39/cambio.htm [local]
§ "Tiempos de Cambios" El cambio es un proceso continuo e incesante en la búsqueda de la mejora sin limites en el marco del direccionamiento estratégico. Este articulo enfoca el alcance y profundidad de los cambios donde se establecen una serie de recomendaciones generales las cuales se enfocarían de acuerdo a cada caso particular. Así mismo trata de los agentes de cambios, es decir, las personas, personas relevantes en el proceso las cuales manejan actitudes y aptitudes trascendentes, renuncian a fines personales y compromisos con los fines organizacionales, sin reparos, sin secretos, sin misterios. Estas personas produce los cambios sin guardarse nada y sin ser consumidos por los costos que genera la transición. Son aquellas personas que muestran una disposición sincera, que promueven reglas claras y no manipulan actores ni situaciones. Son impulsores, formadores, se orientan a la acción, sin mezquindades. Escrito por Walter Horacio http://www.regionnet.com.ar/suplementos/empresanota1.htm [local] |
Infografía |
§ "Talento para gestionar el talento " http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/48/gtal.htm [local]
§ "Gestión de Cambio" |