En el Gráfico Nº 3, “Uso de las herramientas”, se encontró que el 50% de los encuestados se considera pro activo con los conocimientos, habilidades y competencias que se requieren para estar en contacto con las instituciones hospitalarias y los diversos profesionales de la medicina. Referente al baremo de Seguros Qualitas el 11 % afirmó que la empresa tiene baremo mientras que el  89 %  respondió negativamente, en realidad el baremo como herramienta de negociación y de referencia para establecer costos comparados no está desarrollada lo que representa una debilidad. Referente a si les gustaría contar con talleres de negociación el 93% expresó su disposición cifra que es importante ya que refleja el interés del grupo por capacitarse en miras de hacer su labor más efectiva.